Skip to main content

Meedenken met Simyo

Hier kun je samen met Simyo meepraten over nieuwe projecten en verbeteringen

  • 88 Topics
  • 844 Reacties
88 Topics
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Meedenken met Simyo
Nieuw: Meedenken met Simyo

Op deze plek gaan we samen kijken naar hoe we bijvoorbeeld producten, e-mails, websiteteksten, maar ook het betaalproces van Simyo beter kunnen maken voor jou. Heb je vragen over je eigen Simyo product(en)? Dan kun je terecht op het [URL="https://forum.simyo.nl/"]Simyo forum[/URL]. Bij Meedenken met Simyo zijn we vooral op zoek naar jouw ideeën voor Simyo! 1. Wat vind jij van dit initiatief? 2. Welke onderwerpen zouden we hier moeten bespreken? [video]https://www.youtube.com/watch?v=MgypbMuqozs[/video] Bekijk hieronder al onze onderzoeken: [URL="https://forum.simyo.nl/lopende-onderzoeken-117/"]- Lopende onderzoeken[/URL] [URL="https://forum.simyo.nl/afgeronde-onderzoeken-116/"]- Afgeronde onderzoeken[/URL]

102
Asma
6 jaar geleden
J
JoopioBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Tegoed / data delen onder gezinsleden, kan dat?

Ha die Simyo, Steeds vaker zie je (de grotere providers die ook vast internet aanbieden) mogelijkheden aanbieden om data (want bellen we eigenlijk nog wel?) te delen. Ik zie daar wel het voordeel van nu mijn gezinnetje aan het opgroeien is. Het lijkt mij wel meer fair dat de we vanuit 1 bundel kunnen internetten en in plaats van allemaal gemiddeld 1/5e van het abonnement niet gebruiken. Al die ongebruikte data is maar zonde! We betalen veel liever voor wat we gebruiken!

12
Ashley
Moderator
1 maand geleden
H
HendrikvmBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
overzetten van maandbundels of het cadeau

Ben geruime tijd een tevreden gebruiker toch is er iets vreemds. Ik betaal al jaren het hoogste tarief dus ik heb ook 20G databundel. Veiligheid voor mijn bedrijf en zekerheid. Het budget raakt eigenlijk nooit op.  Omdat ik al jaren klant ben krijg ik ook een extra bundeltje data cadeau. Echter dit maak ik nooit op, want ik kan mijn cadeau ook niet vrij inzetten ik moet het opmaken in die maand.Tot het moment komt dat ik door omstandigheden in het buitenland nu weer veel gebruik. Dan moet ik ineens krampachtig gaan schipperen met mijn data. Extra bijkopen vind ik voor vaste klanten ook weer een beetje bizar, terwijl ik gemiddeld 30 tot 60% overhoud van mijn 20G per maand. Simyo denk er eens over na. Misschien is vrij te besteden cadeau ook een gouden tip. Dat plafond is een leuk idee, maar dan stopt mijn bedrijf en is niet handig. Groet Hans 

1
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
M
MdebBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Multisim, wanneer wordt dit ondersteund?

Is een kans dat de multisim er wel gaat komen? En zo ja  hoelang gaat het nog duren??? Bizar dat het er nog niet is? Veel mensen hebben een Smart watch..vraag is enorm waar wacht Simyo op? Op KPN?

4
Seren
Community manager
2 maanden geleden
R
Rick_CDBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
Luister naar de klanten - Dataplafond

Beste Simyo, Via prepaid zijn mijn jonge kinderen momenteel aan jullie verbonden. In het verleden ben ik ook een tevreden Simyo klant geweest en inmiddels loopt mijn huidige bundel en die van mijn vrouw af. We zijn ons daarom weer aan het oriënteren.  Wat mij verbaasd is de regen aan klachten over buiten bundel data gebruik en het ontbreken van een dataplafond. Klanten klagen hier al jaren over en jullie lijken dit te hebben opgenomen in het verdienmodel. Persoonlijk vind ik dergelijke praktijken onbegrijpelijk en schandalig.  Voor ons is dit dus de reden om niet over te stappen op Simyo. Als onze kinderen toezijn aan een abonnement en deze situatie is nog hetzelfde, zullen we ook hun mobiele nummers gaan verhuizen.  Hopelijk zetten al onze berichten jullie aan om deze huidige constructie nog eens opnieuw te bekijken. Technisch kan het nooit heel lastig zijn, dus het is een bewuste keuze…. Ik vind hem maar raar… Zeker niet klantvriendelijk…Tot zover m’n klaagberichtje :) Fijn dat ik de

46
Seren
Community manager
4 maanden geleden
X
XTFActief Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Meedenken met Simyo?

Worden deze fora nog gebruikt? Deze oudste echte topics zijn van jaren geleden..

1
Seren
Community manager
6 maanden geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Meedenken met Simyo
Foutieve Provider vergelijking

Simyo.Op jullie Sim Only pagina verdient de Provider vergelijking wel enige updates…..Zo heeft Provider Ben haar 4G snelheid drastisch verhoogd tot 200 Mbps of zelfs 4G Extra Snel van 300 Mbps in het geval er wordt gekozen voor 5G a EUR 1,00 extra per maand, maar het toestel geen 5G ondersteunt: Ook heeft Ben wel degelijk een optie voor een maandelijks opzegbaar abonnement a EUR 2,00 extra per maand net als Simyo: Wat in de Provider vergelijking ook zou moeten worden opgenomen is de mogelijkheid voor/tot 5G! Ben biedt dit, zoals gezegd wel aan a EUR 1,00 extra per maand, maar Simyo loopt deze boot nog altijd mis.NB De overige in de vergelijking genoemde providers heb ik (nog) niet tegen het licht gehouden. Wellicht dat deze ook van een update moeten worden voorzien.

2
Roeqajja
Moderator
9 maanden geleden
W
WilTilburgBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Op welk platform kan ik een review achterlaten voor Simyo?

Hi! Iemand enig idee of Simyo ergens een platform heeft om hun reviews te monitoren? Ik heb namelijk zeer slechte ervaring met Simyo, en ben zelf inmiddels al aan het kijken naar juridische stappen middels mijn rechtsbijstand. Graag zou ik toekomstige klanten hiervoor waarschuwen aangezien Simyo totaal niet oplossingsgericht meedenkt en mij voor de kosten laat opdraven, terwijl hun zelf afspraken niet nakomen. Met vriendelijke groeten, Wil

1
Seren
Community manager
11 maanden geleden
P
pveBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom kan ik niet 1 account voor meerdere simkaarten aanmaken?

Hoi Ik wil meerdere simkaarten bestellen bij Simyo maar zie dat het er totaal niet met de klant wordt meegedacht. Het probleem is dat ik voor iedere simkaart apart moet inloggen met het 06-nummer van de kaart. Alleen op die manier kan ik zien wat mijn verbruik is bij die kaart. Dus voor iedere kaart moet ik die volgende handelingen verrichten: 06nummer zoeken en intikken, password intikken, inloggen, verbruik bekijken, uitloggen, ander 06 nummer zoeken etc... Ik stel dus voor om af te stappen van de huidige manier van inloggen per 06-nummer. Zorg dat ik -als klant- kan inloggen onder mijn mailadres, en dat ik daar al mijn simkaarten krijg te zien. Per kaart kan ik aangeven in welk device ik het gebruik Overzichtelijk met het verbruik, aanklikken per simkaart dat ik een aanpassing wil maken in abonnement of prepaid ophogen, etc. Op de huidige manier je simkaarten bekijken is zo tijdrovend en klantonvriendelijk. Ook op mijn mobiel kan ik maar 1 Simyo app gebruiken, en moe

7
Amy
Moderator
1 jaar geleden
B
bedammerStartend Simyaan
geplaatst in Meedenken met Simyo
binnen 1 minuut veel pakketjes Mbs van dezelfde grootte. is na te gaan wat dat is?

Pakketjes data van dezelfde grootte binnen dezelfde minuut verbruikt.  Verschillende keren achter elkaar.  Is na te gaan waar dit van is?

5
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
M
marcelveldtBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
Overstappen van Simyo naar KPN

Simyo is een volwaardige dochter van KPN en kan worden gezien als budgetaanbieder. Niet alle toeters en bellen maar toch gewoon goed bereik via het netwerk van KPN. Jarenlang zijn mijn vrouw en ik klant geweest tot vandaag.  Een paar keer contact gehad met de klantenservice en dramatisch slecht te woord gestaan. In eerste instantie weet men niet wat je bedoelt. In tweede instantie heb ik al een paar meer meegemaakt dat ik een enigszins botte reactie terugkreeg.Op zich is dat nog niet zo’n probleem. Als het goed is heb je niet zo vaak contact nodig met de helpdesk als het eenmaal werkt en je betaalt nu eenmaal minder voor een budgetaanbieder en mag dus ook net wat minder service/klantgerichtheid verwachten.Wat is wel een probleem ? De missende features!Kom op het is 2023 en Simyo begint wel heel erg achter te lopen…. 5GSimyo biedt nog altijd geen 5G ondersteuning! Familiebundel/data delenMet veel bombarie introduceerde Simyo een tijd geleden de Samen Korting. In eerste instantie lijkt h

21
RicoK
1 jaar geleden
A
AlexJBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
Foute PIN code na activatie nieuwe simkaart

Ik heb een nieuwe simkaart besteld en ontvangen. Stop hem in mijn telefoon en activeer via de site.Na activatie op de website stond er dat mijn telefoon om een PIN code zou vragen en dat de PIN code 1111 zou zijn. (niet mijn echte PIN code)Maar dat klopt NIET. 1111 is de PIN van mijn OUDE simkaart. Na 2 gefaalde pogingen ging ik in mijn account naar Instellingen en dan Simkaart en daar stond gelukkig de nieuwe PIN code, 2222. En daarmee werkte alles wel.Foutje in jullie activatieprocedure dus. Misschien kan iemand daarnaar kijken.

4
Amy
Moderator
1 jaar geleden
F
FvfbBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Wat gaat er mis bij de klantenservice?

Goedemorgen,  ik wil graag contact met Simyo, maar ik heb geen manier meer hoe… Bijna 2 weken geleden op vrijdag 16 september heb ik een what’s app gestuurd en tot op heden nog geen antwoord gekregen. Afgelopen vrijdag wilde ik bellen met de klantenservice, maar dat kon niet want die was dicht ivm het beantwoorden van berichten (blijkbaar niet die van mij). Vanmorgen heb ik een nieuwe poging gedaan om te bellen. Bij de eerste oproep werd er na 22 minuten in de wacht te staan opgehangen, bij de 2e poging ging na 33 minuten in de wacht te staan de telefoon over (ik deed nog net geen vreugde dansje), maar na een keer of 20 overgaan, werd ik er opnieuw uitgegooid.  Nou vind ik het muziekje bij jullie klantenservice heel gezellig, maar ik heb ook nog andere dingen te doen dan alleen maar bij jullie in de wacht te staan.  Als optie in het wachtmenu wordt ook chatten nog gegeven om contact op te nemen, maar die functie is helemaal onvindbaar.  Mijn vraag is dus nu…. Waar kan ik met mijn vraag

7
Amy
Moderator
2 jaar geleden
R
RowelBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Heeft Simyo plannen voor een "Één" bundel voor MBs/Minuten/sms?

Heeft Simyo plannen om de MB’s samen te voegen met belminuten en sms? Veel andere providers hebben hiervoor één bundel. Dit is het enige dat ik mis bij Simyo. Ik bel en sms bijna nooit maar moet hiervoor wel een bundel afsluiten. Het zou ideaal zijn als Simyo dit ook in één bundel zou stoppen.

4
W
2 jaar geleden
A
Amerfoortse-BosAspirant
gevraagd in Meedenken met Simyo
ik test of ik kan inloggen,werkt het of niet

Test Test Test, wat is mijn gebruikersnaam!?

2
A
2 jaar geleden
J
Jolly57!Beginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Ik wil de simyaardag bundel graag in een andere maand ontvangen, kan dat?

Goedenmiddag, Wat fijn dat jullie weer een simyaardag voor mij hebben en ik 1 GB gratis krijg in augustus! Vind het alleen jammer dat jullie dat altijd in augustus doen! Wij gaan vaak in september en maart op vakantie naar het buitenland! Dan zou ik de 1 GB beter kunnen gebruiken! Ben wel heel blij met jullie hoor!!Groet Jolly 

4
Tessanne
3 jaar geleden
J
Jac BrokxBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Is er ook een ander cadeautje dan 1000 MB?

Ik heb al verschillende keren ( omdat ik dan weer een jaar langer klant ben) gratis extra 1000MB voor één maand gekregen. Erg aardig, maar hier ik heb niet zoveel aan. Misschien een idee om elke maand wat extras MBs te geven zodat ik hier meer plezier aan kan beleven. Vriendelijke groet van je trouwe klant, Jac Brokx

5
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
J
jgroendijkStartend Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Komt Simyo dit jaar met een black friday actie?

Gaat Simyo morgen op black friday ook een 'stunt' uithalen?

7
O
4 jaar geleden
R
Ray
gevraagd in Meedenken met Simyo
Simyo vraagt naar privé gegevens, maar op een onjuiste wijze.

Waarom staat er [url=https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/prepaid-opzeggen-en-beltegoed-overzetten-309]hier [/url]dat je bijvoorbeeld, hier op het forum, je nummer moet achter laten? [quote][h1]Prepaid opzeggen en beltegoed overzetten[/h1]Heb je twee Simyo [url=https://www.simyo.nl/prepaid]Prepaid[/url] simkaarten en wil je het beltegoed van de ene Simyo Prepaid simkaart overzetten naar de andere? Neem dan contact op met de klantenservice via ons Forum, Twitter of het contactformulier. De kosten voor dit proces bedragen € 5,- die automatisch verrekend worden met het beltegoed.[b]Vermeld in je bericht de twee telefoonnummers waar het om gaat én het telefoonnummer van de aansluiting die komt te vervallen.[/b] Zodra het beltegoed is overgeheveld, zullen wij de lege simkaart blokkeren en de aansluiting beëindigen. De lege simkaart kun je daarna doorknippen en weggooien. Let op: bonusbeltegoed dat niet is opgemaakt, wordt niet overgezet.[/quote] Foei Simyo..

4
Jihane
Community manager
5 jaar geleden
gvanosch
gvanoschStartend Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Zal het mogelijk zijn om tegoed mee te nemen?

Hallo Simyo en Iedereen, Ik denk er regelmatig aan dat het bel,sms en internettegoed bundels aan het einde van iedere nieuwe maand wat je in de afgelopen maand niet heb opgebruikt vervalt en dat je in de nieuwe maand weer nieuwe bel,sms en internettegoed bundels krijgt waarvoor je een abonnement hebt. Ik zie namelijk een trend opkomen dat Telecom Providers het bel,sms en internettegoed bundels na de aflopende maand nog 2 opeen volgende maanden geldig blijft en meegenomen wordt wat je in deze aflopende maand niet hebt verbruikt,je hebt als klant namelijk betaald voor deze bel,sms,internet bundel per maand en het is erg vreemd dat deze bel,sms en internetbundels iedere aflopende maand automatisch vervallen en weer in de nieuwe maand start met een nieuwe bel,sms en internetbundel afhankelijk van je abonnement. Ook wil ik graag vermelden dat als je(nèt)buiten de bundel belt,sms;t of internet verbruikt dat je dan een extra hoog beltarief moet betalen van €0,31 per minuut en voor inter

5
Jihane
Community manager
5 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Meedenken met Simyo
Telfort verdubbelt databundel bij minimaal twee mobiele abo's op zelfde adres. Waarom Simyo niet?

[h1]Telfort verdubbelt databundel bij minimaal twee mobiele abo's op zelfde adres.[/h1][h1] [/h1][h1] Is dit geen leuk idee voor Simyo?[/h1]

13
Kevin
5 jaar geleden
K
KoertSBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Kan ik mijn roepnaam op Mijn Simyo instellen?

Tijdens de registratie bij Simyo wordt je gevraagd je naam of namen op te geven die overeenstemmen met je identificatiebewijs. Als voornaam heb ik daar dus braaf mijn 3 volledige doopnamen ingevuld, zoals die staan op mijn identificatiebewijs. Echter, wanneer ik nu inlog op de website of op de app wordt ik steevast begroet met die drie lange doopnamen. Dit is ook niet te wijzigen in de instellingen. Een rare situatie, want niemand noemt mij ooit bij mijn 3 doopnamen. TIP: Het zou een goed idee zijn om de gebruikersinstellingen van Simyo uit te breiden met een veld "roepnaam" en deze te gebruiken op de website en in de app om gebruikers te verwelkomen.

3
Niels
5 jaar geleden
Frida
FridaInvolved
gevraagd in Meedenken met Simyo
Verwijderen van privé berichten op Simyo forum

Wanneer wordt de mogelijkheid geboden door Simyo, dat ik zelf kan bepalen of ik privé berichten mag verwijderen? (Ik bedoeld dus niet de door mij geplaatste forumberichten) Deze vraag heb ik ook al rechtstreeks aan Simyo gesteld via een email en wat ik er van begrijp is, dat Simyo het aan het onderzoeken is. Volgens mijn info, is dit onderwerp ook al eerder aan de orde geweest en ter sprake gebracht door een andere gebruiker (Scotsman) met als onderwerp: "Beantwoord: Kan ik Privéberichten wissen?" Dit was 2 jaar geleden. Ik zou graag zien dat deze mogelijkheid wordt ingebouwd. Met dank, Frida

52
Thomas
6 jaar geleden
S
stnActief Simyaan
geplaatst in Meedenken met Simyo
Voicemail 2.0

Anno 2018 kunnen we ons natuurlijk nog afvragen hoe vaak wordt je voicemail daadwerkelijk nog gebruikt. Desondanks het misschien minder vaak zal zijn als vroeger blijft het soms simpel wel een ideale functie van je telefoon. Zeker wanneer je Simyo zakelijk gebruikt. Nu heb ik ook een toestel via mijn werkgever met een KPN zakelijk abonnement en wat mij hierbij op viel is de nieuwe digitale voicemailfunctie. Berichten komen binnen als een sms met telefoonnummer van de afzender. Het bericht kan direct beluisterd worden, teruggespoeld, vooruitgespoeld of met één druk doorgestuurd worden als audio bericht. Het voordeel is de gebruiks vriendelijkheid, en niet alle stappen steeds eeer door een heel menu te hoeven doorlopen. Ook wanneer iemand iets minder goed te verstaan is, snel praat kan je het bericht direct terugspelen of opnieuw afspelen. Allemaal met een simpel beweging op je schermzelf. Dit is zo ontzettend prettig dat het wellicht aldanniet toekomstig prettige aanvulling kan zijn bin

2
Els
6 jaar geleden
R
Rob26Beginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom komen bijgekochte MB's aan het einde van de maand te vervallen?

Erg klant onvriendelijk dat je geen gekochte mb mag overnemen na de volgende maand!! Voorbeeld..ik heb een abonnement bij de bakker ,elke dag een brood maar ik heb te weinig dus koop ik nog een brood .einde van de maand heb ik nog brood over maar dat moet ik dus inleveren. Dit is toch oplichting... ik koop toch ietd waar ik recht op heb! Gr Rob

16
Niels
6 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden