Skip to main content

Community
Welkom op de Simyo-community!Uitleg over de Simyo-community516 Officieel nieuws, acties en verstoringen399 Stel je vraag3
DienstenBellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud6528 Simkaart en eSIM4041 Internet en 4G5033 Buitenland2451
Mijn SimyoInloggen en wachtwoord31 Mijn Simyo 67 Mijn Simyo app1732 Factuur en betalen2809 Instellingen27
ProductenAbonnementen2823 Prepaid1815
TelefoonsAndroid438 iPhone / iOS387 Overige telefoons347
De HuiskamerGewoon gezellig376 Gewoon slim107 Telecom weetjes en nieuwtjes225
Meedenken met SimyoMeedenken met Simyo88 Lopende onderzoeken8 Afgeronde onderzoeken7

Start een topic
Inloggen / Registreren

Welkom op het Simyo Forum

36,392 Topics
187,012 Reacties
49,866 Leden

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Populaire Topics

Categorieën
Help anderen
Recent actief

Welkom op de Simyo-community!

Uitleg over de Simyo-community

Uitleg over de Simyo-community

516 topics
3186 Reacties

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Officieel nieuws, acties en verstoringen

399 topics
2845 Reacties

Stel je vraag

3 topics
4 Reacties

Diensten

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

6528 topics
30824 Reacties

Simkaart en eSIM

Simkaart en eSIM

4046 topics
18693 Reacties

Internet en 4G

5033 topics
28182 Reacties

Buitenland

2451 topics
12813 Reacties

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

Inloggen en wachtwoord

Inloggen en wachtwoord

31 topics
181 Reacties

Mijn Simyo

67 topics
248 Reacties

Mijn Simyo app

1732 topics
9453 Reacties

Factuur en betalen

Factuur en betalen

2808 topics
11281 Reacties

Instellingen

27 topics
191 Reacties

Producten

Abonnementen

2824 topics
11223 Reacties

Prepaid

1815 topics
7783 Reacties

Telefoons

Android

438 topics
2791 Reacties

iPhone / iOS

387 topics
2128 Reacties

Overige telefoons

Overige telefoons

347 topics
1807 Reacties

De Huiskamer

Spelletjes, verhalen en huisdieren. Alles wat niet direct met Simyo te maken heeft!

Gewoon gezellig

Gewoon gezellig

379 topics
14722 Reacties

Gewoon slim

107 topics
677 Reacties

Telecom weetjes en nieuwtjes

Telecom weetjes en nieuwtjes

225 topics
1510 Reacties

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

88 topics
844 Reacties

Lopende onderzoeken

Lopende onderzoeken

8 topics
65 Reacties

Afgeronde onderzoeken

Afgeronde onderzoeken

7 topics
237 Reacties

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit, wat nu?

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

Jan68Beginner

dataplafond per ongeluk aangezet.

Ik wil geen dataplafond. Heb dit per ongeluk aangezet. Kan ik dit nog wijzigen

SealBeginner

Factuur en betalen

Schrikbarende extra kosten, €4980,88 buiten bundel in19 minuten.

Vanochtend opgestaan en zag dat mijn simkaart geblokkeerd is na hoogverbruik, volgens de app is er in minder dan 19 minuten €4980,85 euro buiten de bundel verbruikt. Ik kon het niet geloven. Uitgerekend op een dag dat ik een belangrijke telefoontje moet plegen. Via whatsapp werd ik niet echt geholpen en kreeg te horen dag het bedrag klopt en standaard tekst dag data onbewust verbruikt kan worden door het toestel. Vervolgens geen reactie meer. In het verbuiksoverzicht zie je ene moment rond €8 per 59MB en moment later €0 voor 59MB.Ik heb een Databundel abonnement van 24GB en daarvan was nog geen 2 GB verbruikt. In totaal is er dus meer dan 58GB verbruikt. Aan wat? Dat is mij een raadsel. Een vraag of ik een overzicht kan krijgen naar wat voor verkeer al die GB’s zijn verbruikt, kreeg ik te horen dat het niet mag wegens privacy wetgeving. Ik ben nog steeds in schok. Ik hoop op een spoedig antwoord.

Summer2Beginner

Factuur en betalen

Waar blijft bevestiging afbetaling toestelkrediet en correctie factuur?

Op 9 oktober j.l. heb ik mijn toestelkrediet in 1x volledig afbetaald. Waarom krijg ik daar via de mail geen bevestiging van? Dat staat nl wel op mijn scherm na de betaling. Ook zie ik dat de komende factuur nog niet verminderd is met de toestelkosten.Zou fijn zijn als Simyo zich wel houdt aan datgene wat ze zelf beloven. Ik houd me aan afspraken met Simyo, andersom dan ook graag Simyo.

Hallo simyoWaardeloos dat contact alleen via WhatsApp (wat ik niet gebruik) kan of bellen. Daar kan ik geen printscreen doorsturen.Hopelijk dan via dit dat ik iemand kan helpen, waar ik deze heen kan sturen.Heb ongewenste sms gekregen via Pay.nl om 23.00 dat ik moet betalen en als ik wil afmelden of stoppen, een rare onbetrouwbare link.PayPal zegt hem niet gestuurd te hebben en dat ik dit moet melden bij de provider.Ik kan de sms niet doorsturen of blokkeren, maar deze phishing moet ik wel melden. Heb er printscreen van, maar waar moet ik deze heensturen? Ik wil dit geblokkeerd hebben.Graag hoor ik een reactie. Mvg Monique

sevvalBeginner

Simkaart en eSIM

mijn telefoonnummer is gehacked, wat moet ik nu doen?

mijn telefoonnummer is laats gehacked, nu word ik door allemaal verschillende nummers bericht. wat moet ik nu doen?

twinshoeBeginner

Al weken een slechte verbinding 4g.Vakker geenverbinding dan wel.Erg lastig als je zonder wifi iets moet invoeren.Meerdere keren geprobeerd toestel uitgezet en weer ingeschakeld.Is geen oplossing.

April204Actief Simyaan

Verzoek: mogelijkheid via telefoon beltegoed op te vragen

Beste Simyo-mensen, Al een tijd eerder is eens het verzoek gedaan om te realiseren dat bij prepaid ook snel telefonisch het beltegoed kan worden opgevraagd, zoals bij veel providers mogelijk is (via *100# o.i.d.), waarna het beltegoed in je scherm verschijnt. Is een lekker snelle methode en zou toch niet zo'n probleem moeten zijn. Destijds is aangegeven dat hierover eens nagedacht zou worden, maar..... toen bleef het stil, nooit meer iets van vernomen. Dus bij deze nog eens dit verzoek.

ElsevBeginner

Simkaart en eSIM

foutcode 003 bij instalkeren esim op iphone 11

Ik heb net een esim abo bij jullie afgenomen maar krijg een foutmelding 003 bij het installeren en kan nu dus geen internet gebruiken. Hoe los ik dit op ?

4 dagen geleden

Henk2024Beginner

Waar is mijn iPhone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”. kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is?

4 dagen geleden

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit, wat nu?

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

Jan68Beginner

dataplafond per ongeluk aangezet.

Ik wil geen dataplafond. Heb dit per ongeluk aangezet. Kan ik dit nog wijzigen

Claudiac11Beginner

geen mobile data

Is er een storing er is al uren geen mobile data

SerenCommunity manager

Simkaart en eSIM

eSIM validatiecode aanvragen lukt niet, en nu?

Hoi allemaal, Dit topic is bedoeld voor klanten die de validatiecode niet kunnen ontvangen. Alle topics gerelateerd aan het ontvangen van de eSIM validatiecode worden naar dit topic verplaatst en verder afgehandeld door een van de moderators.Graag wil ik jullie verzoeken om het topic FAQ: Hoe activeer ik eSIM goed door te lezen voor alle vragen rondom het activeren van eSIM, de aanvraag van de validatie code en de meest gestelde vragen over het installatie proces.Mocht het ontvangen van de validatiecode na deze stappen nog niet lukken kun je in dit topic een reactie achterlaten. Vergeet niet om in jouw reactie duidelijk aan te geven waar je tegen aanloopt. Een moderator zal dan contact met je opnemen en er voor zorgen dat je de validatiecode ontvangt. Groetjes,Seren

MadeliefheijlBeginner

Simkaart en eSIM

esim werkt niet

Hallo, ik heb zojuist mijn simkaart vervangen door een Esim ik heb ook een bevestigingsmail ontvangen dat die geactiveerd is alleen heb ik nu geen bereik meer. Kunnen jullie aangeven hoe dit opgelost kan worden? Want het is wel vervelend dat ik geen 4g heb.met vriendelijke groet madelief heijl

SealBeginner

Factuur en betalen

Schrikbarende extra kosten, €4980,88 buiten bundel in19 minuten.

Vanochtend opgestaan en zag dat mijn simkaart geblokkeerd is na hoogverbruik, volgens de app is er in minder dan 19 minuten €4980,85 euro buiten de bundel verbruikt. Ik kon het niet geloven. Uitgerekend op een dag dat ik een belangrijke telefoontje moet plegen. Via whatsapp werd ik niet echt geholpen en kreeg te horen dag het bedrag klopt en standaard tekst dag data onbewust verbruikt kan worden door het toestel. Vervolgens geen reactie meer. In het verbuiksoverzicht zie je ene moment rond €8 per 59MB en moment later €0 voor 59MB.Ik heb een Databundel abonnement van 24GB en daarvan was nog geen 2 GB verbruikt. In totaal is er dus meer dan 58GB verbruikt. Aan wat? Dat is mij een raadsel. Een vraag of ik een overzicht kan krijgen naar wat voor verkeer al die GB’s zijn verbruikt, kreeg ik te horen dat het niet mag wegens privacy wetgeving. Ik ben nog steeds in schok. Ik hoop op een spoedig antwoord.

SerenCommunity manager

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Simyo inflatiecorrectie 2024

Vanaf 1 oktober 2024 voeren wij een inflatiecorrectie van 2,3% door op de abonnementskosten. Deze verhoging geldt voor alle klanten met een abonnement afgesloten tot en met 30 juni 2024. Het nieuwe bedrag wordt voor het eerst in de week van 21 oktober afgeschreven. Waarom doen we dit?Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland door inflatie. Hierdoor stijgen ook onze kosten. We berekenen deze inflatie door in onze abonnementsprijzen. Dit noemen we een inflatiecorrectie. In onze Algemene voorwaarden staat in artikel 9.1 dat we één keer per jaar deze aanpassing mogen doen.Wat als ik binnen mijn contracttermijn zit en wil opzeggen?Het is mogelijk om je contract af te kopen, maar de inflatiecorrectie biedt geen mogelijkheid om kosteloos op te zeggen.Meer informatieWe hopen dat deze informatie je duidelijkheid biedt over de aankomende inflatiecorrectie. Voor alle andere vragen, verwijzen we je naar de informatie op onze klantenservicepagina.

Summer2Beginner

Factuur en betalen

Waar blijft bevestiging afbetaling toestelkrediet en correctie factuur?

Op 9 oktober j.l. heb ik mijn toestelkrediet in 1x volledig afbetaald. Waarom krijg ik daar via de mail geen bevestiging van? Dat staat nl wel op mijn scherm na de betaling. Ook zie ik dat de komende factuur nog niet verminderd is met de toestelkosten.Zou fijn zijn als Simyo zich wel houdt aan datgene wat ze zelf beloven. Ik houd me aan afspraken met Simyo, andersom dan ook graag Simyo.

EmKaaBeginner

Prepaid beltegoed overzetten, hoe regel ik dit?

Hallo,Mijn dochter stapt over van prepaid naar een abonnement bij een andere aanbieder. Haar broer is echter ook een Simyo prepaid klant en blijft dat ook. Mijn dochter heeft nog een klein prepaid beltegoed staan. Hoe kan ik regelen dat dit resterende beltegoed overgezet wordt naar de simkaart van haar broer? Vriendelijke groet

Gebruiker1410Beginner

Beltegoed op na internetbundel aanschaf

Hoi, ik heb vanochtend 1GB internetbundel aangeschafd voor €10. Toen had ik €2,50 resterend beltegoed. Begin vanavond heb ik een bericht gekregen dat mijn beltegoed op is. Dit klopt niet. Waarom heb ik een internetbundel gekocht als het niet gebruikt wordt? Waarom wordt er van mijn beltegoed afgeschreven als ik al een internetbundel heb? Ik zie dat ik nu 994MB heb op mijn bundel maar mijn toestel heeft geen 4G meer, wel bereik. Ik vraag hierbij mijn tegoed terug en graag een oplossing voor ongebruikbare internetbundel.

Badges

JanDheeft de Boomerang badge verdiend
twinshoeheeft de IJsbreker badge verdiend
Houten pennenheeft de IJsbreker badge verdiend
Jantje zag eens pruimen hangenheeft de IJsbreker badge verdiend
JanDheeft de IJsbreker badge verdiend

Bekijk alle badges

Hulp nodig?

Geen antwoord gevonden?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag gerust hier.

Toestelhulp

Hulp nodig met de instellingen van je toestel? Neem hier een kijkje.

Dringend hulp nodig?

Heb je eigenlijk dringend hulp nodig? Bekijk hier hoe je ons kan bereiken.

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Welkom

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK