Skip to main content

Community
Welkom op de Simyo-community!Uitleg over de Simyo-community516 Officieel nieuws, acties en verstoringen401 Stel je vraag2
DienstenBellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud6542 Simkaart en eSIM4053 Internet en 4G5039 Buitenland2455
Mijn SimyoInloggen en wachtwoord31 Mijn Simyo 68 Mijn Simyo app1733 Factuur en betalen2819 Instellingen27
ProductenAbonnementen2836 Prepaid1817
TelefoonsAndroid439 iPhone / iOS389 Overige telefoons347
De HuiskamerGewoon gezellig376 Gewoon slim107 Telecom weetjes en nieuwtjes225
Meedenken met SimyoMeedenken met Simyo88 Lopende onderzoeken8 Afgeronde onderzoeken7

Start een topic
Inloggen / Registreren

Welkom op het Simyo Forum

36,460 Topics
187,432 Reacties
49,999 Leden

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Populaire Topics

Categorieën
Help anderen
Recent actief

Welkom op de Simyo-community!

Uitleg over de Simyo-community

Uitleg over de Simyo-community

516 topics
3186 Reacties

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Officieel nieuws, acties en verstoringen

401 topics
2878 Reacties

Stel je vraag

2 topics
4 Reacties

Diensten

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

6542 topics
30879 Reacties

Simkaart en eSIM

Simkaart en eSIM

4058 topics
18759 Reacties

Internet en 4G

5040 topics
28248 Reacties

Buitenland

2455 topics
12837 Reacties

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

Inloggen en wachtwoord

Inloggen en wachtwoord

31 topics
181 Reacties

Mijn Simyo

68 topics
251 Reacties

Mijn Simyo app

1733 topics
9461 Reacties

Factuur en betalen

Factuur en betalen

2818 topics
11320 Reacties

Instellingen

27 topics
191 Reacties

Producten

Abonnementen

2836 topics
11287 Reacties

Prepaid

1817 topics
7788 Reacties

Telefoons

Android

439 topics
2794 Reacties

iPhone / iOS

389 topics
2142 Reacties

Overige telefoons

Overige telefoons

347 topics
1807 Reacties

De Huiskamer

Spelletjes, verhalen en huisdieren. Alles wat niet direct met Simyo te maken heeft!

Gewoon gezellig

Gewoon gezellig

379 topics
14733 Reacties

Gewoon slim

107 topics
677 Reacties

Telecom weetjes en nieuwtjes

Telecom weetjes en nieuwtjes

225 topics
1511 Reacties

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

88 topics
844 Reacties

Lopende onderzoeken

Lopende onderzoeken

8 topics
65 Reacties

Afgeronde onderzoeken

Afgeronde onderzoeken

7 topics
237 Reacties

HenkeBeginner

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Promotie registratie bij Samsung

Hallo,Er is al een topic over zag ik, maar zoals men daar reageert lijkt het voldoende om je mail als aankoopbewijs te sturen naar Samsung als je aan een promotie mee doet. Dit is bij mij niet het geval, en na dagenlang halfbakken conversaties via whatsapp zet ik hier mijn vraag eens neer. Hoe kan het dat er door Simyo niet een factuur van je telefoon geregeld kan worden als je deze duidelijk nodig hebt om aan de voorwaarden van de promotie te voldoen? Simyo adverteert met de promoties terwijl het onmogelijk is voor een klant om aan de voorwaarden te voldoen zonder factuur.Ik ben al dagenlang bezig met Samsung èn Simyo om hier een oplossing voor te vinden en nog steeds word ik niet geholpen door Simyo. Vandaag voor de zoveelste keer een gesprek gestart met iemand die het niet afmaakt. Kan iemand mij helpen?

4 minuten geleden

TeddiBeginner

Factuur en betalen

factuur van 190

Ik heb een uur buiten m'n bundel kosten gemaakt en heb blijkbaar kosten gemaakt van 190(!!!!). Dit kan ik niet betalen, wat kan ik er aan doen?

GintjeBeginner

simyo voor dochter

Wil graag me dochter een Simyo abonnement doen maar het lukt niet omdat ik nog onder bewind staat ik heb contact gehad met haar en zij geeft accoord gegeven kan ik het regelen of moet zij contact opnemen met jullie Alvast bedankt Groetjes Gintje

PilovaliAspirant

Geen netwerk in Duitsland

Hallo,Ik kom bijna elke week wel in Duitsland om te tanken. Normaal geen probleem, als ik een minuutje in Duitsland ben, schakelt de telefoon automatisch over naar o2. Echter sinds een weekje niet meer.Ik heb heel lang geen signaal en als ik wel signaal heb, dan zie ik Vodafone.de in mijn scherm. Ik heb dan geen internet, maar kan wel bellen en SMSen.Als ik handmatig netwerken ga zoeken en handmatig kies voor o2 of Telekom, kan ik hier geen verbinding mee maken. De telefoon geeft aan dat het niet toegestaan is.Hoe het was:- Ik rij Duitsland in, telefoon maakt verbinding met o2 of Vodafone.de en heb netjes 4G.- Ik blij.Hoe het nu is:- Ik rij Duitsland in, telefoon blijft bijna 10 minuten hangen op ‘Alleen noodoproepen’.- Na 10 minuten maakt de telefoon verbinding met Vodafone.de en krijg ik een SMSje met ‘Welkom in Duitsland’.- Echter… de telefoon maakt verbinding met het 2G netwerk van Vodafone DE, ik heb 0,0 data.- Ik kan wel bellen en SMSen. Wat heb ik al geprobeerd?- Telefoon al mee

Benign6543Beginner

Really bad internet connectivity

I'm using a Nothing 2a phone. I had no problems until around a month ago, now mobile data regularly disconnects, and is very slow at times.Overall my internet experience really worsened over the last month. Resetting didn't help.

PatriesBeginner

hoge kosten buiten bundel, wat is er gebeurd?

Gister kreeg ik een mail van Simyo dat het telefoonnummer van mijn kind was geblokkeerd vanwege te hoge kosten. Blijkbaar was hij door zijn abonnement heen van 4 gb 26 april en heeft hij in de avond van 28 en ochtend van 29 april zulke hoge kosten gemaakt dat er eerst een aanbetaling gedaan moet worden voor het toestel weer gebruikt kan worden. Deze aanbetaling heb ik uiteraard al moeten doen maar nog steeds kan hij niet bellen!!Hoe kan dit allemaal????? Het bedrag is 221 euro en als ik kijk heeft hij binnen 4 min meer dan 8 euro verbruikt.Waarom wordt het internet niet vertraagd of waarom krijg ik zelf niet bericht dat zijn bundel erdoorheen is? Ik krijg namelijk wel een email als het kwaad al geschiedenis is. Mijn zoon is intens verdrietig en snapt niet dat hij blijkbaar op bepaalde momenten geen wifi bereik had en dus al totaal door zijn bundel heen was. Hij is 10 jaar!!! En er is geen knop in de simyo app wat andere providers hebben dat de mobiele data uit kan worden gezet na overs

beo59Beginner

Simkaart en eSIM

Hoe kan ik Prepaid eSIM activeren naast bestaande Sim Only eSIM?

Hallo,ik ben reeds een bestaande abonnee van Simyo.Nu heb ik een extra e-sim parepaid kaart aangeschaft die ik met de Simyo app moet activeren maar ik heb al een Simyo app op mijn toestel die voor mijn gewone abonnement gebruik.Hoe nu verder, ik kan geen twee dezelfde apps om mijn toestel installeren?

HercoBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Hoe kan bundelvoordeel van Simyo compleet vervallen?

Hoi.Ik ontvang van Simyo deze e-mail, dezelfde voor meerdere telefoonnummers:“Helaas voldoe je met telefoonnummer *** niet meer aan de voorwaarden van Simyo Compleet.Dit betekent dat je per 1-11-2024 geen bundelvoordeel meer ontvangt. We sturen je hier op de dag zelf nog een sms over.Als je in de toekomst weer voldoet aan de voorwaarden, kun je natuurlijk direct weer Simyo Compleet activeren.Vriendelijke groet,Simyo”Ik heb hier een aantal vragen over:Hoezo “niet meer”? Ik begrijp dat dit iets met “KPN thuis” te maken heeft maar ik heb thuis nooit een KPN aansluiting gehad en zit wel al jaren bij Simyo. Hoe kan ik überhaupt het "Simyo Compleet” abonnement hebben, als ik kennelijk niet aan de voorwaarden voldoe, en dit ook nooit gedaan heb? Wat worden de nieuwe kosten dan? Mocht ik het hier niet mee eens zijn, kan ik nog terug naar mijn/onze oude abonnementen?

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit, wat nu?

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

2 dagen geleden

BonewaldBeginner

ik heb eind vorig jaar een nieuwe IPhone 14 gekocht. Met mij telefoon ben ik al jaren klant bij Simyo en heb inmiddels ook een internet abonnement bij Simyo.Voor internet, telefonie en TV, thuis, ben ik klant bij KPN.ik heb de volgende vraag:zowel als mij telefoon via WiFi loopt of via 4G , staan er steeds maar twee van de vier verticale streepjes, terwijl het Wifi signaal teken wel volledig wordt aangegeven.Dus het signaalsterkte is maar voor de helft.Hoe kan dit en hoe kan dit worden verbeterd.wie kan mij hiermee helpen om dit te verbeteren?mvgRené Bonewald

2 dagen geleden

HenkeBeginner

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Promotie registratie bij Samsung

Hallo,Er is al een topic over zag ik, maar zoals men daar reageert lijkt het voldoende om je mail als aankoopbewijs te sturen naar Samsung als je aan een promotie mee doet. Dit is bij mij niet het geval, en na dagenlang halfbakken conversaties via whatsapp zet ik hier mijn vraag eens neer. Hoe kan het dat er door Simyo niet een factuur van je telefoon geregeld kan worden als je deze duidelijk nodig hebt om aan de voorwaarden van de promotie te voldoen? Simyo adverteert met de promoties terwijl het onmogelijk is voor een klant om aan de voorwaarden te voldoen zonder factuur.Ik ben al dagenlang bezig met Samsung èn Simyo om hier een oplossing voor te vinden en nog steeds word ik niet geholpen door Simyo. Vandaag voor de zoveelste keer een gesprek gestart met iemand die het niet afmaakt. Kan iemand mij helpen?

4 minuten geleden

MauricioBeginner

Factuur en betalen

Excesive charge form out of bundle consuption

I am being charged over 100 euros for non intended out of bundle internet consultation. You can imagine I was very shocked to see this high amount being charged and I had no idea this could happen. I’m an international student with very low budget so I can not afford to pay this amount. Also I don’t speak Dutch so it was my understanding that the data cap was already active. This is unacceptable behavior form the company. I demand that you sort this out for me.

TeddiBeginner

Factuur en betalen

factuur van 190

Ik heb een uur buiten m'n bundel kosten gemaakt en heb blijkbaar kosten gemaakt van 190(!!!!). Dit kan ik niet betalen, wat kan ik er aan doen?

AmyModerator

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Problemen met de iPhone 11 in combinatie met KPN netwerk.

Beste Simyanen, Sinds een aantal weken ervaart een deel van onze klanten met een iPhone 11 een storing wat betreft het geen gebruik kunnen maken van de aansluiting (bellen, sms'en en internet). We begrijpen dat dit enorm frustrerend is en daarom is hier een groot onderzoek voor gestart en wordt er hard gewerkt aan een oplossing! Jammer genoeg is er op dit moment nog geen oplossing over bekend. De updates over dit probleem zullen worden geplaatst in dit bericht. We willen natuurlijk onze klanten hiervoor een passende compensatie bieden en daarom houden wij een lijst bij met de 06-nummers die dit probleem ervaren. Heb je ook deze klachten met jouw iPhone 11? Dan mag je mij een privébericht sturen met je 06-nummer, volledige naam, geboortedatum, postcode+huisnummer en e-mailadres. Het is niet toegestaan om je persoonlijke gegevens onder dit publiekelijke bericht te plaatsen wegens privacy wetgeving. Ik zie de berichten graag tegemoet in mijn privé box. Groetjes,Amy

GintjeBeginner

simyo voor dochter

Wil graag me dochter een Simyo abonnement doen maar het lukt niet omdat ik nog onder bewind staat ik heb contact gehad met haar en zij geeft accoord gegeven kan ik het regelen of moet zij contact opnemen met jullie Alvast bedankt Groetjes Gintje

PilovaliAspirant

Geen netwerk in Duitsland

Hallo,Ik kom bijna elke week wel in Duitsland om te tanken. Normaal geen probleem, als ik een minuutje in Duitsland ben, schakelt de telefoon automatisch over naar o2. Echter sinds een weekje niet meer.Ik heb heel lang geen signaal en als ik wel signaal heb, dan zie ik Vodafone.de in mijn scherm. Ik heb dan geen internet, maar kan wel bellen en SMSen.Als ik handmatig netwerken ga zoeken en handmatig kies voor o2 of Telekom, kan ik hier geen verbinding mee maken. De telefoon geeft aan dat het niet toegestaan is.Hoe het was:- Ik rij Duitsland in, telefoon maakt verbinding met o2 of Vodafone.de en heb netjes 4G.- Ik blij.Hoe het nu is:- Ik rij Duitsland in, telefoon blijft bijna 10 minuten hangen op ‘Alleen noodoproepen’.- Na 10 minuten maakt de telefoon verbinding met Vodafone.de en krijg ik een SMSje met ‘Welkom in Duitsland’.- Echter… de telefoon maakt verbinding met het 2G netwerk van Vodafone DE, ik heb 0,0 data.- Ik kan wel bellen en SMSen. Wat heb ik al geprobeerd?- Telefoon al mee

Sky_goodBeginner

Simkaart en eSIM

Can someone send me the verification code for the eSIM?

Please contact the email to send the verification code for esim device replacement.

SerenCommunity manager

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Simyo introduceert 5G: Alles wat je moet weten!News

Vandaag heb ik geweldig nieuws voor jullie, ik mag namelijk aankondigen dat Simyo 5G gaat introduceren aan alle klanten 🎉Dit betekent razendsnel internet met nog betere prestaties. Zelfs op drukke plekken zoals stadions en grote evenementen!Hoe krijg je toegang tot 5G? Zijn er extra kosten verbonden aan 5G? Hoe snel is 5G bij Simyo? Hoe weet ik of mijn telefoon 5G ondersteunt? Hoe krijg je toegang tot 5G?Vanaf 1 november 2024 wordt 5G automatisch beschikbaar voor alle Simyo klanten. Je hoeft hiervoor zelf niets te doen. Heb je al een 5G-geschikte telefoon? Dan kun je vanaf die datum direct gebruik maken van de voordelen van 5G.Heb je nog geen toestel dat 5G ondersteunt? Ook geen probleem! Je kunt gewoon blijven internetten via het betrouwbare 4G-netwerk. Dit verandert verder niets aan je huidige internetervaring.Zijn er extra kosten verbonden aan 5G?5G is bij Simyo standaard inbegrepen is zonder extra kosten!Hoe snel is 5G bij Simyo?Met 5G bij Simyo kun je genieten van een maximale d

Petike1127ddBeginner

Why block my account?

Why block my account?

Jan van DeursenBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Sinds 2 dagen komen SMS berichten die ik verstuur naar klanten niet allemaal aan.

Wij versturen SMS-berichten naar onze klanten, maar sinds 2 dagen komen een deel van de SMS-berichten helemaal niet aan, terwijl bij ons wel staat dat ze zijn verzonden. En bij een groot aantal klanten komt ook alleen maar het laatste deel van het bericht aan: 'groet, Zuiderpark Apotheek’ Weet iemand wat hier dan speelt?

Badges

Summer2heeft de IJsbreker badge verdiend
Deanheeft de Open boek badge verdiend
kmayerheeft de IJsbreker badge verdiend
embrows3rsheeft de Open boek badge verdiend
Michel.uit.Arnhemheeft de Gewoon Slim badge verdiend

Bekijk alle badges

Hulp nodig?

Geen antwoord gevonden?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag gerust hier.

Toestelhulp

Hulp nodig met de instellingen van je toestel? Neem hier een kijkje.

Dringend hulp nodig?

Heb je eigenlijk dringend hulp nodig? Bekijk hier hoe je ons kan bereiken.

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Welkom

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK