Skip to main content

Community
Welkom op de Simyo-community!Uitleg over de Simyo-community516 Officieel nieuws, acties en verstoringen399 Stel je vraag2
DienstenBellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud6529 Simkaart en eSIM4041 Internet en 4G5036 Buitenland2452
Mijn SimyoInloggen en wachtwoord31 Mijn Simyo 67 Mijn Simyo app1732 Factuur en betalen2809 Instellingen27
ProductenAbonnementen2826 Prepaid1815
TelefoonsAndroid438 iPhone / iOS387 Overige telefoons347
De HuiskamerGewoon gezellig376 Gewoon slim107 Telecom weetjes en nieuwtjes225
Meedenken met SimyoMeedenken met Simyo88 Lopende onderzoeken8 Afgeronde onderzoeken7

Start een topic
Inloggen / Registreren

Welkom op het Simyo Forum

36,398 Topics
187,063 Reacties
49,879 Leden

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Populaire Topics

Categorieën
Help anderen
Recent actief

Welkom op de Simyo-community!

Uitleg over de Simyo-community

Uitleg over de Simyo-community

516 topics
3186 Reacties

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Officieel nieuws, acties en verstoringen

399 topics
2845 Reacties

Stel je vraag

2 topics
4 Reacties

Diensten

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

6529 topics
30824 Reacties

Simkaart en eSIM

Simkaart en eSIM

4046 topics
18699 Reacties

Internet en 4G

5036 topics
28200 Reacties

Buitenland

2452 topics
12818 Reacties

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

Inloggen en wachtwoord

Inloggen en wachtwoord

31 topics
181 Reacties

Mijn Simyo

67 topics
248 Reacties

Mijn Simyo app

1732 topics
9453 Reacties

Factuur en betalen

Factuur en betalen

2808 topics
11289 Reacties

Instellingen

27 topics
191 Reacties

Producten

Abonnementen

2826 topics
11227 Reacties

Prepaid

1815 topics
7783 Reacties

Telefoons

Android

438 topics
2791 Reacties

iPhone / iOS

387 topics
2128 Reacties

Overige telefoons

Overige telefoons

347 topics
1807 Reacties

De Huiskamer

Spelletjes, verhalen en huisdieren. Alles wat niet direct met Simyo te maken heeft!

Gewoon gezellig

Gewoon gezellig

379 topics
14722 Reacties

Gewoon slim

107 topics
677 Reacties

Telecom weetjes en nieuwtjes

Telecom weetjes en nieuwtjes

225 topics
1510 Reacties

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

88 topics
844 Reacties

Lopende onderzoeken

Lopende onderzoeken

8 topics
65 Reacties

Afgeronde onderzoeken

Afgeronde onderzoeken

7 topics
237 Reacties

RoosTeckelBeginner

Wifi wachtwoord veranderen

Hallo allemaal,Hoe kan ik mijn Wifi wachtwoord veranderen zodat ik niet degene van het modem gebruik?Alvast bedankt voor de reactie!!

SealBeginner

Factuur en betalen

Schrikbarende extra kosten, €4980,88 buiten bundel in19 minuten.

Vanochtend opgestaan en zag dat mijn simkaart geblokkeerd is na hoogverbruik, volgens de app is er in minder dan 19 minuten €4980,85 euro buiten de bundel verbruikt. Ik kon het niet geloven. Uitgerekend op een dag dat ik een belangrijke telefoontje moet plegen. Via whatsapp werd ik niet echt geholpen en kreeg te horen dag het bedrag klopt en standaard tekst dag data onbewust verbruikt kan worden door het toestel. Vervolgens geen reactie meer. In het verbuiksoverzicht zie je ene moment rond €8 per 59MB en moment later €0 voor 59MB.Ik heb een Databundel abonnement van 24GB en daarvan was nog geen 2 GB verbruikt. In totaal is er dus meer dan 58GB verbruikt. Aan wat? Dat is mij een raadsel. Een vraag of ik een overzicht kan krijgen naar wat voor verkeer al die GB’s zijn verbruikt, kreeg ik te horen dat het niet mag wegens privacy wetgeving. Ik ben nog steeds in schok. Ik hoop op een spoedig antwoord.

PolmanBeginner

Slecht internet?

Goedemorgen , sinds kort slecht bereik met mijn iPhone SE 2020 vaak SIMYO E. Ipv 4G is dit te verhelpen?mvgPolman

PilovaliBeginner

Geen netwerk in Duitsland

Hallo,Ik kom bijna elke week wel in Duitsland om te tanken. Normaal geen probleem, als ik een minuutje in Duitsland ben, schakelt de telefoon automatisch over naar o2. Echter sinds een weekje niet meer.Ik heb heel lang geen signaal en als ik wel signaal heb, dan zie ik Vodafone.de in mijn scherm. Ik heb dan geen internet, maar kan wel bellen en SMSen.Als ik handmatig netwerken ga zoeken en handmatig kies voor o2 of Telekom, kan ik hier geen verbinding mee maken. De telefoon geeft aan dat het niet toegestaan is.Hoe het was:- Ik rij Duitsland in, telefoon maakt verbinding met o2 of Vodafone.de en heb netjes 4G.- Ik blij.Hoe het nu is:- Ik rij Duitsland in, telefoon blijft bijna 10 minuten hangen op ‘Alleen noodoproepen’.- Na 10 minuten maakt de telefoon verbinding met Vodafone.de en krijg ik een SMSje met ‘Welkom in Duitsland’.- Echter… de telefoon maakt verbinding met het 2G netwerk van Vodafone DE, ik heb 0,0 data.- Ik kan wel bellen en SMSen. Wat heb ik al geprobeerd?- Telefoon al mee

Henk2024Beginner

Waar is mijn iPhone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”. kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is?

MichHouBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

geen netwerk sinds update iphone

Beste simyo,ik heb nu al 3 x contact gehad en zijn al een maand verder en heb nog steeds geen oplossing.. in eerste instantie viel alleen het netwerk af en toe weg maar sinds de update van mijn iPhone doet hij helemaal niks meer. Ik kan alleen op een iPhone 6 ermee nu (accu kapot, speaker versleten) terwijl mijn goede iPhone gewoon in de kast ligt. Dit kan echt niet de bedoeling zijn..als er geen oplossing komt wil ik mijn Abonnement kosten terug en ga ik bij jullie weg.

Jan68Beginner

dataplafond per ongeluk aangezet.

Ik wil geen dataplafond. Heb dit per ongeluk aangezet. Kan ik dit nog wijzigen

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit, wat nu?

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

2 dagen geleden

Summer2Aspirant

Factuur en betalen

Waar blijft bevestiging afbetaling toestelkrediet en correctie factuur?

Op 9 oktober j.l. heb ik mijn toestelkrediet in 1x volledig afbetaald. Waarom krijg ik daar via de mail geen bevestiging van? Dat staat nl wel op mijn scherm na de betaling. Ook zie ik dat de komende factuur nog niet verminderd is met de toestelkosten.Zou fijn zijn als Simyo zich wel houdt aan datgene wat ze zelf beloven. Ik houd me aan afspraken met Simyo, andersom dan ook graag Simyo.

2 dagen geleden

A

Anonymous

Hallo simyoWaardeloos dat contact alleen via WhatsApp (wat ik niet gebruik) kan of bellen. Daar kan ik geen printscreen doorsturen.Hopelijk dan via dit dat ik iemand kan helpen, waar ik deze heen kan sturen.Heb ongewenste sms gekregen via Pay.nl om 23.00 dat ik moet betalen en als ik wil afmelden of stoppen, een rare onbetrouwbare link.PayPal zegt hem niet gestuurd te hebben en dat ik dit moet melden bij de provider.Ik kan de sms niet doorsturen of blokkeren, maar deze phishing moet ik wel melden. Heb er printscreen van, maar waar moet ik deze heensturen? Ik wil dit geblokkeerd hebben.Graag hoor ik een reactie. Mvg Monique

3 dagen geleden

Ervaringen rechtsbijstand?

Het is mij inmiddels duidelijk dat Simyo mij niet gaat helpen met het oplossen van het bekende probleem met onze 5 abonnementen en 5 Iphone 11's. Ik heb mijn Iphone 11 dus opgestuurd en deze komt zonder toelichting retour.Op mail wordt in het geheel niet gereageerd, op dit forum ook niet, op pb wordt ook niet gereageerd. Alleen via whatsapp wordt gereageerd maar die komen niet verder dan ‘er is geen issue vastgesteld dus ik kan niets voor je betekenen’.Concreet zitten we dus nog steeds met 5 iphone's zonder bereik of zeer matig bereik.Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Zijn er meer mensen die dat hebben gedaan? Ervaringen?Op het KPN forum worden mensen naar de toezichthouder doorverwezen. Hier mensen die dat gedaan hebben/ ervaring mee hebben?

Ko24Beginner

Een familielid heeft een contract afgesloten zonder een link. Kan dat alsnog geregeld worden Groet Ko

RoosTeckelBeginner

Wifi wachtwoord veranderen

Hallo allemaal,Hoe kan ik mijn Wifi wachtwoord veranderen zodat ik niet degene van het modem gebruik?Alvast bedankt voor de reactie!!

SealBeginner

Factuur en betalen

Schrikbarende extra kosten, €4980,88 buiten bundel in19 minuten.

Vanochtend opgestaan en zag dat mijn simkaart geblokkeerd is na hoogverbruik, volgens de app is er in minder dan 19 minuten €4980,85 euro buiten de bundel verbruikt. Ik kon het niet geloven. Uitgerekend op een dag dat ik een belangrijke telefoontje moet plegen. Via whatsapp werd ik niet echt geholpen en kreeg te horen dag het bedrag klopt en standaard tekst dag data onbewust verbruikt kan worden door het toestel. Vervolgens geen reactie meer. In het verbuiksoverzicht zie je ene moment rond €8 per 59MB en moment later €0 voor 59MB.Ik heb een Databundel abonnement van 24GB en daarvan was nog geen 2 GB verbruikt. In totaal is er dus meer dan 58GB verbruikt. Aan wat? Dat is mij een raadsel. Een vraag of ik een overzicht kan krijgen naar wat voor verkeer al die GB’s zijn verbruikt, kreeg ik te horen dat het niet mag wegens privacy wetgeving. Ik ben nog steeds in schok. Ik hoop op een spoedig antwoord.

PolmanBeginner

Slecht internet?

Goedemorgen , sinds kort slecht bereik met mijn iPhone SE 2020 vaak SIMYO E. Ipv 4G is dit te verhelpen?mvgPolman

Chiel0Beginner

WAT?! Alweer inflatiecorrectie?!

Sjonge jonge, Bloed irritant!!! reden om te vertrekken!!!!KPN heeft er ook een handje van om GEDURENDE een contract, deze eenzijdig te veranderen. Doe ik toch ook niet?!En dan nog wel 2x in 3 maanden tijd!!!Nooit meer doen, kost klanten. maak er een USP van dat je het nooit zult doen; levert meer op dan dit soort onzin. Ik heb een contract met een vaste prijs afgesproken. Met een reden. Ik betaal voor onbeperkt kunnen bellen... (gebruik: pff max half uur/maand,gemiddeld) . Dus die euro heb je al! Wilt sickyo er nog 2,3 % bij. Gaat rechtstreeks naar de winst.Aan het bereik wordt niks gedaan. Maar goed dat ik WiFi heb thuis, want internet op mobiel doet het nauwelijks hier.

PilovaliBeginner

Geen netwerk in Duitsland

Hallo,Ik kom bijna elke week wel in Duitsland om te tanken. Normaal geen probleem, als ik een minuutje in Duitsland ben, schakelt de telefoon automatisch over naar o2. Echter sinds een weekje niet meer.Ik heb heel lang geen signaal en als ik wel signaal heb, dan zie ik Vodafone.de in mijn scherm. Ik heb dan geen internet, maar kan wel bellen en SMSen.Als ik handmatig netwerken ga zoeken en handmatig kies voor o2 of Telekom, kan ik hier geen verbinding mee maken. De telefoon geeft aan dat het niet toegestaan is.Hoe het was:- Ik rij Duitsland in, telefoon maakt verbinding met o2 of Vodafone.de en heb netjes 4G.- Ik blij.Hoe het nu is:- Ik rij Duitsland in, telefoon blijft bijna 10 minuten hangen op ‘Alleen noodoproepen’.- Na 10 minuten maakt de telefoon verbinding met Vodafone.de en krijg ik een SMSje met ‘Welkom in Duitsland’.- Echter… de telefoon maakt verbinding met het 2G netwerk van Vodafone DE, ik heb 0,0 data.- Ik kan wel bellen en SMSen. Wat heb ik al geprobeerd?- Telefoon al mee

SerenCommunity manager

Simkaart en eSIM

eSIM validatiecode aanvragen lukt niet, en nu?

Hoi allemaal, Dit topic is bedoeld voor klanten die de validatiecode niet kunnen ontvangen. Alle topics gerelateerd aan het ontvangen van de eSIM validatiecode worden naar dit topic verplaatst en verder afgehandeld door een van de moderators.Graag wil ik jullie verzoeken om het topic FAQ: Hoe activeer ik eSIM goed door te lezen voor alle vragen rondom het activeren van eSIM, de aanvraag van de validatie code en de meest gestelde vragen over het installatie proces.Mocht het ontvangen van de validatiecode na deze stappen nog niet lukken kun je in dit topic een reactie achterlaten. Vergeet niet om in jouw reactie duidelijk aan te geven waar je tegen aanloopt. Een moderator zal dan contact met je opnemen en er voor zorgen dat je de validatiecode ontvangt. Groetjes,Seren

SasDBeginner

Factuur en betalen

Extreem hoge kosten door date verbruik buiten bundel, wat nu?

Goedenavond, Ik ben me gistermiddag kapot geschrokken omdat ik in 4 minuten tijd voor 325 euro aan data heb verbruikt omdat ik buiten mijn bundel zat. (Tenminste dat is wat hij tot nu toe heeft geregistreerd.. de laatste data update in de app is van dat moment). Direct toen ik het smsje las dat mijn internetbundel op was heb ik mijn mobiel internet uitgezet!! Uiteraard, een `fout` van mij maar de kosten zijn echt extreem hoog en onbetaalbaar. Bizar. Dit lijkt wel een verdienmodel van jullie als ik de andere berichten op het forum zie. In de tussentijd heb ik het dataplafond aangezet (die blijkbaar niet aan stond:( ) en gebeurt het niet meer volgende maand. Maar dit is echt heel erg zonde. Is er iets te doen aan de extreme kosten die per ongeluk zijn gemaakt? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet,Saskia

Henk2024Beginner

Waar is mijn iPhone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”. kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is?

Badges

TTomheeft de Open boek badge verdiend
Pilovaliheeft de IJsbreker badge verdiend
JanDheeft de Boomerang badge verdiend
twinshoeheeft de IJsbreker badge verdiend
Houten pennenheeft de IJsbreker badge verdiend

Bekijk alle badges

Hulp nodig?

Geen antwoord gevonden?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag gerust hier.

Toestelhulp

Hulp nodig met de instellingen van je toestel? Neem hier een kijkje.

Dringend hulp nodig?

Heb je eigenlijk dringend hulp nodig? Bekijk hier hoe je ons kan bereiken.

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Welkom

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK