Buitenland

Hi,Momenteel ben ik in Australie en ik heb geen service (alleen SOS) op mijn Simyo nummer. Ik heb echter bereik nodig voor bijvoorbeeld inloggen op Paypal omdat ik hiervoor een sms moet kunnen ontvangen. Graag verneem ik hoe ik ervoor kan zorgen dat ik berichten kan ontvangen (lees: bereik heb).Bedankt en groet,

Hallo, ik zit op het moment in het buitenland. Internet werkt wel. Echter bepaalde sites en de slimme apps om mijn huis thuis te controleren werken niet. Ik heb apn opnieuw ingesteld etc, etc. Mijn vrouw heeft het zelfde abonnement maar heeft deze problemen niet. Als ik een hotspot maak van haar telefoon werkt wel alles naar behoren. Het betreft een pixel 8 pro. Gr. Freddy  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik kom regelmatig in Duitsland. Heel vaak heb ik daar geen of een heel langzaam verbinding. Opnieuwe opstarten help doms maar regelmatig zit ik zonder data verbinding. Wat kan om hier aan doen?  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Beste Simyo klantenservice,Mijn Nederlandse Simyo-simkaart werkt momenteel niet in Spanje. In Mijn Simyo staat de simkaart actief en roaming staat aan. Op mijn telefoon staat dataroaming ook aan en de APN staat op “internet”.Toch kan ik geen verbinding maken: bij alle netwerken (Movistar, Orange, Vodafone ES) staat “forbidden”.Zouden jullie kunnen controleren of roaming op mijn simkaart correct is geactiveerd en deze eventueel resetten? Ik wil mijn NL-simkaart hier in Spanje graag weer kunnen gebruiken.Alvast bedankt! Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

ik zit nu in italie en kan niet bellen/gebeld worden en modbiele data werk niet?????heb al opnieuw opgestart, SIM-kaart er in en er uit gehaald en de instellingen nagekeken.waar kan het  aan liggen?

Landed in South Africa. I never requested a data bundle or roaming. One hour after landing they said hey you have used 50 eur lol. I then checked but I was connected tk the airport wifi the whole time. I will not pay this frens. I will cancel my contract and ensure there is no money in my account when you try to charge this. 

Ik ervaar sinds 2 dagen nauwelijks bereik in Spanje, Almería.  

Ik zit in de US een ondanks dat de instellingen allemaal correct zijn om internet in het buitenland te activeren, blijft de verbinding weg. Ik heb de telefoon enkele keer  opnieuw gestart maar het heeft niet geholpen . Wat kan ik nog doen? 

Beste Simyo,Na een update moest ik whatsapp opnieuw installeren op mijn mobiele nummer.Dit kan alleen met behulp van een sms of door gebeld te worden. Beide opties werken niet.Is mijn telefoon geblokkeerd? Ik kan ook geen sms sturen naar een willekeurig contact. Graag jullie hulp! Mvg, AnaModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ga van Nederland naar België verhuizen, ga dus een adres in België krijgen dus ook een bankrekeningnummer in België.Ik wil bij Simyo klant blijven maar weet niet of ik dan vanaf een bankrekening in België kan blijven betalen en zo dus klant blijven bij Simyo. Alvast bedankt voor de moeite.Gr,Peter.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Wij zijn vorig jaar zomer in kroatie geweest op vakantie. Je zou zeggen dat het met het internet wel goed zit. Omdat we op de grens reden van kroatie en bosnie ging we toch betalen buiten de bundel van rond de 40 euro.Wij hebben gewoon netjes betaald maar ik zie overal om coulance vragen. Wij konden er ook niks aan doen.Is het nog mogelijk om hier iets aan te doen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Facebook  en Whatsapp gebruiken en ook videos versturen.Echter Signal en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat ik er in de zomervakantie geen last van had in Denemarken.   

Ik verblijf momenteel in Singapore (zone 3 ) en besef heel goed dat de kosten voor een gesprek of zelfs SMS hier volslagen belachelijk hoog zijn , zowel zelf voeren of ontvangenDaarom heb ik op 5 feb twee inkomende gesprekken (uit New Zealand) NIET beantwoord Maar ik word nu toch gefactureerd voor 2 gesprekken voor Euro 67 totaal ??Klopt niet Gaarne restitutie

Goedendag,  Ik was deze maand op vakantie in o.a. Turkije en ik had daarvoor een aparte e-sim gekocht van een andere aanbieder om hoge roamingkosten te voorkomen.Ter hoogte van het drielandenpunt Bulgarije-Griekenland-Turkije ben ik vervolgens de e-sim voor Turkije in gaan stellen toen ik vervolgens ineens meerdere SMS berichten van Simyo achter elkaar kreeg. Ik schrok me rot, mijn internet was geblokkeerd omdat ik €60,50 aan roamingkosten had gemaakt! Vermoedelijk heeft mijn telefoon dus kortstondig verbinding gemaakt met de Turkse telecomprovider en is er binnen één of enkele minuten €60,50 aan internetverbruik geweest. Hoe is het mogelijk dat dit zodanig snel en ongemerkt oploopt dat zelfs een waarschuwing voor gebruik van €48,40 ná de SMS komt waarin staat dat ik €60,50 verbruikt heb? Hoe kan het in 2026 nog zo duur zijn dat een zodanig korte verbinding al onbedoeld resulteert in een rekening van €60?

Ik zeg mijn Nederlandse bankrekeningnummer op en wil een Belgische bankrekening gebruiken. Ik vind nergens waar ik dat kan doen.

Hallo, De roaming van mijn simkaart doet het niet in het buitenland. Behalve de kruistest (geen andere telefoon beschikbaar) alles geprobeerd. Ook de namen van mijn toegangspunten veranderd en mijn telefoon meerdere malen opnieuw opgestart maar niets helpt.  Wie helpt mij verder?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hoe kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor data buitenland terwijl dataplafond aanstaat en internet buitenland uitstaat?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Vandaag heb ik gevlogen naar Bonaire. Op Aruba een overstap, ter gewoonte en ter instructie van de SMS die ik kreeg van Simyo zette ik mijn data en roaming aan.Na 6-7 minuten kreeg een schrikbare SMS dat ik 60.5 euro aan kosten heb gemaakt met mijn internet gebruik en dat mijn internet geblokkeerd is.Hoe kan dit? En is het mogelijk om dit geld terug te krijgen, door dit kleine foutjes kost dit mij 60.5 euro. Bedankt.

Ik heb vanuit Curaçao geprobeerd mijn moeder en Sunny Cars te bellen, wat niet gelukt is. Waarom wordt er dan 8 keer een bedrag van €2,54 in rekening gebracht, ik heb met niemand contact kunnen krijgen en de telefoon van mijn vrouw gebruikt om te bellen. Mijn telefoon is tekens één keer over gegaan en daarna een ploppent geluid en niets meer. Klantenservice beweert dat deze overgang technisch een verbinding is en daarom wordt mij nu €20,32 in rekening gebracht.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Net als veel anderen had ik afgelopen jaar geen internet in het buitenland (Slowakije, Oostenrijk, Belgie).Alle instellingen gecontroleerd volgens Simyo instructie. Geen oude SIM-kaart (abonnement pas sinds vorig jaar). Dat werkte allemaal niet.Vandaag probeerde ik internet handmatig in te stellen via de toegangspunten, maar kan daar geen Simyo vinden (alleen KPN Internet; KPN/Hi 4G LTE Mobiel internet; KPN SCAP).Ook dit jaar moet ik weer een aantal keer op reis voor mijn werk. Wie kan mij verder helpen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid 

Hi,Ik ben sinds paar weken in Argentinie en heb normaliter weinig tot geen problemen met bereik in andere landen. Ik maak gebruik van de ESIM Prepaid van Simyo. Ik ben normaliter altijd in het buitenland en hiervoor zat ik in Ecuador zonder problemen met bereik. De enige reden waarom ik bereik nodig heb is het ontvangen van SMS berichten wegen MFA. Momenteel heb ik NO SERVICE en kan ik dus helaas geen berichten ontvangen.Acties die ik heb uitgevoerd:https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren https://www.simyo.nl/abonnement/apn-instellingen

L.s, In het buitenland hebben een aantal van onze mobiele telefoons geen mobiele data verbinding. Mijn dochter met een Poco F6 heeft prima verbinding met haar Simyo sim only abonnement.Andere dochter met zowel een oude Poco X3 NFC, als een nieuwe Xiaomi Redmi Note 14 nul mobiele date mogelijk. Beide toestellen geven gelijke foutmelding 'verbinding met mobiele date netwerk verbroken' zodra ik overige instellingen bij mobile netwerken probeer te openen. Data roaming staat uiteraard aan, ook buitenlandse data bij de mijn Simyo instellingen.In het verleden soortgelijke problemen gehad bij een andere provider met een Xiaomi toestel. Ook bij Simyo sprake van incompatibiliteit?

Ik beheer het telefoonaccount van mijn dochter (eindigend op 916). Haar simcard doet het niet meer en overstappen naar eSim is het makkelijkst, ook omdat we in het buitenland zijn. De Idealbetaling wordt helaas niet als optie gegeven in de app. Zou het mogelijk zijn om een 8 cijferige code te sturen ofwel naar het mailadres dat gekoppeld is aan dit/ mijn account ofwel aan het mailadres dat gekoppeld is aan het telefoonnummer van mijn dochter? Hartelijk dank!Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid