Buitenland

Hi everyone,I currently have a Simyo Dutch number and I am temporarily in the United States for a few days. I will come back to the Netherlands in September, that’s why I’m paying my dutch number as always even though I can’t use it in the moment here in the US, as here I just had planned getting a cheap eSIM American number from Walmart. Today though, WhatsApp (which has my Dutch number) requested that I verify my account and is sending the verification code to my Dutch Simyo number. Unfortunately, because again I’m outside the NL and didn’t add any bubble before leaving, I am not receiving any SMS messages or calls on this number while in the US.I saw that Simyo does have USA included in one of the bundles, but that the USA bundle and roaming options seem to require activation via SMS instructions, and from what I understand this is normally done while still in the Netherlands before traveling, after which then you follow the instructions once you arrive in the destination country. S

Ik ga in september een paar dagen naar Engeland. Mijn hotel heeft geen gratis wifi maar wel betaald. Ik zit er dus aan te denken om voor de vakantie mijn databundel op te hogen zodat ik gewoon data heb en ik dus niet afhankelijk ben van betaalde wifi in mijn hotel en gratis wifi onderweg. Maar moet ik die bundel dan op 1 augustus aanvragen of kan 30 augustus ook nog?Het klopt toch dat ik in Engeland gewoon zoals thuis mijn telefoon kan gebruiken zonder straks voor verrassingen te staan na thuiskomst? Ik hoef dan toch alleen nog maar roaming aan te zetten op mijn telefoon? En kan ik dan mijn telefoon als hotspot gebruiken voor mijn ipad?

Vrijdagavond 3 juli ga ik naar Londen met mijn dochter, vooraf gecheckt of de bundel daar geldig is en dat werd bevestigd.Zaterdag krijg ik een sms van Simyo dat mijn bundel ook geldig is in het verenigd koninkrijk.Maandagochtend weer terug naar Nederland en om 11.30 geland.Maandagavond krijg ik een sms dat 80% van mn bundel verbruikt is en hetzelfde moment een sms dat mn bundel van 12000MB op is.Dinsdag om 14.49 krijg ik een sms dat vanwege hoge kosten in korte tijd m'n simkaart geblokkeerd is, vond ik vreemd maar goed.Ingelogd op Simyo en staat er dat ik meer als € 240,00 moet betalen en als ik € 100,00 betaal de blokkade wordt opgeheven.Vanmiddag € 100,00 euro overgemaakt en krijg gelijk weer een sms dat hij weer geblokkeerd wordt vanwege de hoge kosten.Krijg een mail dat de kosten boven de € 250.00 zijn en dat ik nu minimaal € 126,00 moet overmaken, toen ben ik toch eens gaan kijken wat ik aan mb gebruikt heb in Engeland.Totaal 469 sec film en 31 foto's verstuurd, bij m'n instellin

Na landing in Rhodos (Griekenland), is mijn telefoon overgegaan op een Turks netwerk. Hij heeft direct na landing appjes op het turkse netwerk binnengehaald en hoge kosten gemaakt (~€50). Ik ben nooit in Turkije geweest. 

Ik heb voor indonesie een buitenlandbundel van 10Gb  gekocht. Dat heeft heel even gewerkt ( ik ontving 4G), maar sinds ik daarna weer connectie met WiFi heb gehad kan ik naar internetconnectie fluiten. Alle instellingen op mijn Samsung A56 staan goed: dataroaming staat aan en ik heb extra tips via AI gevolgd. Bij mijn Simyo staat ook buitenland internet aan maar nog steeds geen connectie. Opnieuw opstarten doet ook niks.  Heeft iemand de gouden tip? 

I need to report an unfair charge on my bill. I was charged over 70 euros for a tiny 12 MB background data spike while traveling in Turkey.I want to be clear: I did not use your internet. Data roaming was turned off on my personal device settings, and I was using a local eSIM the whole time This was completely an automated background leak from the 4G/5G network that I couldn't control.Charging more than 70 euros for 12 MB that I didn't even intentionally use is crazy expensive and completely unfair. Your support on WhatsApp refused to help or escalate it.I've now turned off "Internetten in het buitenland" in the app so your network blocks it next time. As a gesture of goodwill (coulantieregeling), please drop or credit this charge. If this isn't resolved, I'll have to take this to De Geschillencommissie and report the issue to ACM ConsuWijzer.

Sinds vanmiddag heeft simyo mijn internet geblokkeerd vanwege de hoge kosten in het buitenland. Niet gek als je 5 euro voor 500 mb moet betalen. Ze reageren niet meer op doorgaan omdat ik de 120 euro limiet bereikt zou hebben. Daar sta je dan op vakantie omdat je niet op tijd je abbo verhoogd hebt en dit niet kan doen voor het einde van de vakantie. Ze dwingen je wel hoge kosten te maken en staan dan niet toe als je dit dan accepteert omdat het niet anders kan. Geen navi meer, geen internet meer, mooi kl..…Wat kun je hieraan doenModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

​Hi Simyo team,​I recently traveled back to China and noticed an unexpected €60 roaming charge on my account.​I understand a warning text was sent at 07:39, but my mobile data was already switched to my Chinese SIM at that time, so I believed it was safe. However, the actual usage on my Simyo SIM did not start until 14:08.​This means a temporary network glitch or accidental background sync triggered the €60 limit instantly at 14:08. I did not have 7 hours to stop the ongoing charge; it literally happened within seconds before I could even react.​Since this is my very first time experiencing this, could you please grant a one-time gesture of coulance and credit these costs?​Thank you so much for your understanding!

Ik hen internet en bellen buitenland aanstaan maar geen internet in Londen.

Hallo, ik heb al vele jaren een abonnement om te bellen, zonder internet. Nu ben ik de laatste jaren veel in het buitenland, en dat ging prima. Maar sindskort kan ik niet meer bellen of gebeld worden (met dezelfde telefoon en dezelfde instellingen werkte het eerst prima).Netwerk: Telia NSMS versturen: werktSMS ontvangen: werktBellen: werkt niet; krijgt geen verbinding (de telefoon gaat niet over)Gebeld worden: werkt niet; aan de andere kant lijkt het of de telefoon niet opgenomen wordtInstelling preferred network type: 4G (en als ik 3G kies, lijkt er geen netwerk gevonden te worden)Instelling mobiele data: uitInstelling roaming: uit (want geen data; het werkt echter ook niet als dit aan staat)Zelf een netwerk kiezen maakt geen verschil (Telia N is de enige waar de verbinding geaccepteerd wordt). Heb de telefoon ook uitgeschakeld en na 5 minuten weer aangezet (zonder verschil). De buitenland FAQ en de klantenservicepagina heb ik gelezen. Hopelijk kan iemand mij helpen!Moderator: Titel i

Ik heb een fairphone 6 met murena operating system en simyo esim.In nederland heb ik prima bereik in het internet in het buitenland niet.Alle aanbevelingen die jullie aanbieden heb ik uitgevoerd. Ze werken allemaal niet.Ik ben zeker geen digibeet integendeel.Dus graag naar de verbinding kijken aan jullie kant.mijn nummer is 06********Moderator: Telefoongegevens afgeschermd i.v.m. privacy.

Ik wil met mijn Simyo bundel (kpn)tv kijken in de EU. Kan ik extra GB bijkopen met voldoende snelheid?Groet Berend Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ben in het buitenland mijn internet  gaat steeds uit.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hi,Momenteel ben ik in Australie en ik heb geen service (alleen SOS) op mijn Simyo nummer. Ik heb echter bereik nodig voor bijvoorbeeld inloggen op Paypal omdat ik hiervoor een sms moet kunnen ontvangen. Graag verneem ik hoe ik ervoor kan zorgen dat ik berichten kan ontvangen (lees: bereik heb).Bedankt en groet,

Hallo, ik zit op het moment in het buitenland. Internet werkt wel. Echter bepaalde sites en de slimme apps om mijn huis thuis te controleren werken niet. Ik heb apn opnieuw ingesteld etc, etc. Mijn vrouw heeft het zelfde abonnement maar heeft deze problemen niet. Als ik een hotspot maak van haar telefoon werkt wel alles naar behoren. Het betreft een pixel 8 pro. Gr. Freddy  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik kom regelmatig in Duitsland. Heel vaak heb ik daar geen of een heel langzaam verbinding. Opnieuwe opstarten help doms maar regelmatig zit ik zonder data verbinding. Wat kan om hier aan doen?  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Beste Simyo klantenservice,Mijn Nederlandse Simyo-simkaart werkt momenteel niet in Spanje. In Mijn Simyo staat de simkaart actief en roaming staat aan. Op mijn telefoon staat dataroaming ook aan en de APN staat op “internet”.Toch kan ik geen verbinding maken: bij alle netwerken (Movistar, Orange, Vodafone ES) staat “forbidden”.Zouden jullie kunnen controleren of roaming op mijn simkaart correct is geactiveerd en deze eventueel resetten? Ik wil mijn NL-simkaart hier in Spanje graag weer kunnen gebruiken.Alvast bedankt! Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

ik zit nu in italie en kan niet bellen/gebeld worden en modbiele data werk niet?????heb al opnieuw opgestart, SIM-kaart er in en er uit gehaald en de instellingen nagekeken.waar kan het  aan liggen?

Landed in South Africa. I never requested a data bundle or roaming. One hour after landing they said hey you have used 50 eur lol. I then checked but I was connected tk the airport wifi the whole time. I will not pay this frens. I will cancel my contract and ensure there is no money in my account when you try to charge this. 

Ik ervaar sinds 2 dagen nauwelijks bereik in Spanje, Almería.  

Ik zit in de US een ondanks dat de instellingen allemaal correct zijn om internet in het buitenland te activeren, blijft de verbinding weg. Ik heb de telefoon enkele keer  opnieuw gestart maar het heeft niet geholpen . Wat kan ik nog doen? 

Beste Simyo,Na een update moest ik whatsapp opnieuw installeren op mijn mobiele nummer.Dit kan alleen met behulp van een sms of door gebeld te worden. Beide opties werken niet.Is mijn telefoon geblokkeerd? Ik kan ook geen sms sturen naar een willekeurig contact. Graag jullie hulp! Mvg, AnaModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ga van Nederland naar België verhuizen, ga dus een adres in België krijgen dus ook een bankrekeningnummer in België.Ik wil bij Simyo klant blijven maar weet niet of ik dan vanaf een bankrekening in België kan blijven betalen en zo dus klant blijven bij Simyo. Alvast bedankt voor de moeite.Gr,Peter.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Wij zijn vorig jaar zomer in kroatie geweest op vakantie. Je zou zeggen dat het met het internet wel goed zit. Omdat we op de grens reden van kroatie en bosnie ging we toch betalen buiten de bundel van rond de 40 euro.Wij hebben gewoon netjes betaald maar ik zie overal om coulance vragen. Wij konden er ook niks aan doen.Is het nog mogelijk om hier iets aan te doen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.