Buitenland

Beste Simyo,Na een update moest ik whatsapp opnieuw installeren op mijn mobiele nummer.Dit kan alleen met behulp van een sms of door gebeld te worden. Beide opties werken niet.Is mijn telefoon geblokkeerd? Ik kan ook geen sms sturen naar een willekeurig contact. Graag jullie hulp! Mvg, AnaModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ga van Nederland naar België verhuizen, ga dus een adres in België krijgen dus ook een bankrekeningnummer in België.Ik wil bij Simyo klant blijven maar weet niet of ik dan vanaf een bankrekening in België kan blijven betalen en zo dus klant blijven bij Simyo. Alvast bedankt voor de moeite.Gr,Peter.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Wij zijn vorig jaar zomer in kroatie geweest op vakantie. Je zou zeggen dat het met het internet wel goed zit. Omdat we op de grens reden van kroatie en bosnie ging we toch betalen buiten de bundel van rond de 40 euro.Wij hebben gewoon netjes betaald maar ik zie overal om coulance vragen. Wij konden er ook niks aan doen.Is het nog mogelijk om hier iets aan te doen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Facebook  en Whatsapp gebruiken en ook videos versturen.Echter Signal en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat ik er in de zomervakantie geen last van had in Denemarken.   

Ik verblijf momenteel in Singapore (zone 3 ) en besef heel goed dat de kosten voor een gesprek of zelfs SMS hier volslagen belachelijk hoog zijn , zowel zelf voeren of ontvangenDaarom heb ik op 5 feb twee inkomende gesprekken (uit New Zealand) NIET beantwoord Maar ik word nu toch gefactureerd voor 2 gesprekken voor Euro 67 totaal ??Klopt niet Gaarne restitutie

Goedendag,  Ik was deze maand op vakantie in o.a. Turkije en ik had daarvoor een aparte e-sim gekocht van een andere aanbieder om hoge roamingkosten te voorkomen.Ter hoogte van het drielandenpunt Bulgarije-Griekenland-Turkije ben ik vervolgens de e-sim voor Turkije in gaan stellen toen ik vervolgens ineens meerdere SMS berichten van Simyo achter elkaar kreeg. Ik schrok me rot, mijn internet was geblokkeerd omdat ik €60,50 aan roamingkosten had gemaakt! Vermoedelijk heeft mijn telefoon dus kortstondig verbinding gemaakt met de Turkse telecomprovider en is er binnen één of enkele minuten €60,50 aan internetverbruik geweest. Hoe is het mogelijk dat dit zodanig snel en ongemerkt oploopt dat zelfs een waarschuwing voor gebruik van €48,40 ná de SMS komt waarin staat dat ik €60,50 verbruikt heb? Hoe kan het in 2026 nog zo duur zijn dat een zodanig korte verbinding al onbedoeld resulteert in een rekening van €60?

Ik zeg mijn Nederlandse bankrekeningnummer op en wil een Belgische bankrekening gebruiken. Ik vind nergens waar ik dat kan doen.

Hallo, De roaming van mijn simkaart doet het niet in het buitenland. Behalve de kruistest (geen andere telefoon beschikbaar) alles geprobeerd. Ook de namen van mijn toegangspunten veranderd en mijn telefoon meerdere malen opnieuw opgestart maar niets helpt.  Wie helpt mij verder?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hoe kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor data buitenland terwijl dataplafond aanstaat en internet buitenland uitstaat?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Vandaag heb ik gevlogen naar Bonaire. Op Aruba een overstap, ter gewoonte en ter instructie van de SMS die ik kreeg van Simyo zette ik mijn data en roaming aan.Na 6-7 minuten kreeg een schrikbare SMS dat ik 60.5 euro aan kosten heb gemaakt met mijn internet gebruik en dat mijn internet geblokkeerd is.Hoe kan dit? En is het mogelijk om dit geld terug te krijgen, door dit kleine foutjes kost dit mij 60.5 euro. Bedankt.

Ik heb vanuit Curaçao geprobeerd mijn moeder en Sunny Cars te bellen, wat niet gelukt is. Waarom wordt er dan 8 keer een bedrag van €2,54 in rekening gebracht, ik heb met niemand contact kunnen krijgen en de telefoon van mijn vrouw gebruikt om te bellen. Mijn telefoon is tekens één keer over gegaan en daarna een ploppent geluid en niets meer. Klantenservice beweert dat deze overgang technisch een verbinding is en daarom wordt mij nu €20,32 in rekening gebracht.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Net als veel anderen had ik afgelopen jaar geen internet in het buitenland (Slowakije, Oostenrijk, Belgie).Alle instellingen gecontroleerd volgens Simyo instructie. Geen oude SIM-kaart (abonnement pas sinds vorig jaar). Dat werkte allemaal niet.Vandaag probeerde ik internet handmatig in te stellen via de toegangspunten, maar kan daar geen Simyo vinden (alleen KPN Internet; KPN/Hi 4G LTE Mobiel internet; KPN SCAP).Ook dit jaar moet ik weer een aantal keer op reis voor mijn werk. Wie kan mij verder helpen?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid 

Hi,Ik ben sinds paar weken in Argentinie en heb normaliter weinig tot geen problemen met bereik in andere landen. Ik maak gebruik van de ESIM Prepaid van Simyo. Ik ben normaliter altijd in het buitenland en hiervoor zat ik in Ecuador zonder problemen met bereik. De enige reden waarom ik bereik nodig heb is het ontvangen van SMS berichten wegen MFA. Momenteel heb ik NO SERVICE en kan ik dus helaas geen berichten ontvangen.Acties die ik heb uitgevoerd:https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren https://www.simyo.nl/abonnement/apn-instellingen

L.s, In het buitenland hebben een aantal van onze mobiele telefoons geen mobiele data verbinding. Mijn dochter met een Poco F6 heeft prima verbinding met haar Simyo sim only abonnement.Andere dochter met zowel een oude Poco X3 NFC, als een nieuwe Xiaomi Redmi Note 14 nul mobiele date mogelijk. Beide toestellen geven gelijke foutmelding 'verbinding met mobiele date netwerk verbroken' zodra ik overige instellingen bij mobile netwerken probeer te openen. Data roaming staat uiteraard aan, ook buitenlandse data bij de mijn Simyo instellingen.In het verleden soortgelijke problemen gehad bij een andere provider met een Xiaomi toestel. Ook bij Simyo sprake van incompatibiliteit?

Ik beheer het telefoonaccount van mijn dochter (eindigend op 916). Haar simcard doet het niet meer en overstappen naar eSim is het makkelijkst, ook omdat we in het buitenland zijn. De Idealbetaling wordt helaas niet als optie gegeven in de app. Zou het mogelijk zijn om een 8 cijferige code te sturen ofwel naar het mailadres dat gekoppeld is aan dit/ mijn account ofwel aan het mailadres dat gekoppeld is aan het telefoonnummer van mijn dochter? Hartelijk dank!Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik ben onlangs overgestapt van KPN naar Simyo. Helaas merkte ik dat ik in Duitsland geen internetverbinding heb. Roaming staat aan en ook in mijn Simyo staande instellingen correct. Door te stoppen op een parkeerplaats en handmatig een netwerk te selecteren kon ik een ander netwerk selecteren zodat ik m’n navi kon gebruiken. Dit is niet werkbaar omdat ik start in Nederland maar de verbinding wegvalt zodra ik de grens overga. Bij mijn vorige provider ging dit automatisch.  Wat kan ik veranderen om dit ook bij Simyo automatisch te laten gebeuren? Ik hoor het graag.

Hoi,ik ben op vakantie en wil graag mb’s bijkopen omdat ik weet dat ik er te weinig zal hebben voor deze maand. (Vakantie foto’s delen)echter kan ik er alleen 500 bij kopen, kan iemand mij helpen? Abonnement gaat volgende maand pas in dus die opwaarderen helpt niet voor nu.is er een optie om meer mb bij te kopen? groetjesModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

ik ben alleen in turkije en heb geen internet. Ik heb alles aan staan wat moet. ik kreeg net een sms dat ik moet bij betalen. kan iemand mij helpen? zodat als ik buiten het hotel ben ook internet heb? berichtjes net TURKIJKE 25 AAN komen ook niet aan. alvast bedankt. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik zag op Tweakers dit nieuws:https://tweakers.net/nieuws/240870/ook-kpn-stelt-klanten-op-de-noordzee-vrij-van-extra-roamingkosten.html 

Momenteel zijn wij op Sint Maarten. Gisteravond hebben wij een SMS gestuurd naar 1330 met CAR 6 AAN voor 6 MB databundel in buitenland voor €35,00 (dit werd ons aanbevolen door Simyo via SMS). Maar hoe kunnen wij nu zien of dit (al) is geactiveerd. We hebben geen SMS retour ontvangen en zien ook niets in MijnSimyo. Wij durven nu niet de data aan te zetten als we onderweg zijn uit angst voor hoge kosten. Graag jullie advies, bvd. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

12 mb internet gebruikt om een E sim te instaleren in Brazilië. Kosten 60 euro. Mag ik dat belachelijk vinden? 

Geen internet in De en BE , na update Iphone. Idd alle procedure en restarten zijn gedaan 80 keer, helpt niet . Heb getest op 2 iphones(prive en zakelijke ) dezelde probleem 

Deze maand gingen we met de boot van Italie naar Griekenland en onderweg kreeg ik een SMS dat mijn mobiel internet werd geblokkeerd en of ik even 60,50 euro kon afrekenen ?Hoe kan ik dit soort ongein voorkomen ?En kan de 60,50 ongedaan worden gemaakt ?