Skip to main content

Mijn Simyo

Alles over mijn Simyo

  • 65 Topics
  • 241 Reacties
65 Topics
K
KatanaHelper
gevraagd in Mijn Simyo
Bestelling/verlenging abo per 1 oktober, verschil weergave in app en in Mijn Simyo

Ik heb een week geleden mijn abo verlengd per 1/10. Wat mij nu opvalt: als ik nu kijk in de app en in Mijn Simyo zie ik verschillende weergaves van mijn bestelde nieuwe abonnement. Dat zou niet moeten kunnen, en het is sowieso verwarrend.App (afbeelding 1): Hier staat het huidige abo en het bestelde abo (qua belminuten) door elkaar. Hierdoor is het totaalbedrag p.m. niet juist.Mijn Simyo (afbeelding 2): De info die hier staat is overzichtelijker. Namelijk de huidige bundel bovenaan. De bestelde nieuwe bundel eronder. Heel duidelijk dus. Echter: Bij de bestelde nieuwe bundel staat dat er geen dataplafond zou zijn aangevraagd. Dat is dus niet juist, want is wél besteld.Mijn advies zou zijn om in de app en in Mijn Simyo exact hetzelfde te laten zien.App: Mijn Simyo: 

7
Ashley
Moderator
10 dagen geleden
S
StevenHafkoBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Krijg geen Contact via Whatsapp, wat nu?

Voor mijn zoon die ondertussen 18 jaar is heb ik (vader) mij twee jaar terug geregistreerd met zijn email-adres en bankrekeningnummer bij Simyo. Nu wil mijn dochter (nu simyo-prepaid-klant) ook een abonnement. Het is echter niet handig om dat onder het account van mijn zoon te doen. Het beste lijkt mij om het account van mijn zoon op zijn eigen naam te zetten. Kunt Simyo dat aanpassen?Dan blijft de vraag hoe ik een abonnement voor mijn dochter af kan sluiten? Kan dat onder het account wat zij al heeft? Evt. kan dat account op mijn naam gezet worden. Ik hoor het graag.Via Whatsapp heb ik ook deze vraag gesteld en dan met klantnummers en telefoonnummers, maar daar wordt nog niet op geantwoord.

1
Ashley
Moderator
1 maand geleden
R
ReinardBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Hogere bundels mogelijk?

Hallo.Ik wilde even checken of er ook meer dan 20gb aan internet te krijgen valt per maandIk zou graag onbeperkt willen maar kan dit niet kiezenIs dit geen mogelijkheid? 

2
Seren
Community manager
1 maand geleden
A
AugurkenjamBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
2FA voor MijnSimyo - waar blijft 't?

2025 nadert en Simyo heeft nog geen 2FA voor inloggen op MijnSimyo. Ik stapte over naar Simyo in de verwachting dat dat toch wel op orde zou zijn (gegeven de blogposts die het belang benadrukken), en direct na afsluiten van mijn abonnement heb ik ernaar gevraagd via de klantenservice. Dat was ruim een half jaar geleden en tot op heden heb ik niets gehoord en loggen we nog altijd in met alleen een wachtwoordje.Wat is de status?

1
Seren
Community manager
1 maand geleden
D
DvanHoogBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
2 simkaarten tegelijk ontvangen, welke kaart hoort bij welk telefoonnummer

Ik heb voor 2 telefoons tegelijkertijd vervangende sims aangevraagd. Deze zijn keurig per post bezorgd in 2 enveloppen.Nu kan ik echter niet ontdekken welke sim bij welk nummer hoort...Iemand een tip?

5
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
E
EDDEBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
melding data verbruik niet bijgewerkt ms, wat nu?

Sinds twee dagen heb ik geen meldingen meecr van mijn data verbruik in de appHeeft Iemand een idee?Edde

13
O
2 maanden geleden
G
GnintendoBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
app update niet, wat nu?

Waarom wordt mijn app niet geüpdatet? Ik ben in het buitenland, maar mijn 4g gebruik wordt niet bijgewerkt. Ik kan dus niet zien hoeveel mb's ik nog heb. Straks zit ik weer met een gigantische rekening....

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
B
BodiekBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
wat is mijn tegoed?

Ik zit in Frankriijk en sinds een paar dagen wordt mijn tegoed niet meer bijgewerkt. Weten jullie wat er aan de hand is? Ik wil graag inzicht in mijn verbruik. 

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
V
VeldmuisBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
geen internet verbuik update, wat nu?

Ik heb sinds 12 juli geen internet update meer gehad (inmiddels 15juli) in de tussen tijd nog wel vol op gebruik gemaakt van mijn internet, sterker nog nog ben bijna door mijn bundel heen.Zelfde bij mijn familie ook al een paar dagen niet geupdate. waarom word dit niet goed geupdate?

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
J
JewelBeginner
geplaatst in Mijn Simyo
geen update mb in ms, hoe kan dit?

Ik kan van de afgelopen 2 dagen niet zien hoeveel m’n ik heb gebruikt. Hoe kan dit ? 

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Mijn Simyo
SMS van Simyo?

Ik kreeg vanmiddag een sms van Simyo met de tekst:Beste klant, wil je Simyo helpen om haar diensten te verbeteren?' Lees meer op (hier staat een enigszins vreemde link). Je inbreng wordt gewaardeerd! Groeten, SimyoVraag aan Simyo: Is deze sms daadwerkelijk van jullie? Ik vond het vervolg na klikken op de link namelijk enigszins vreemd. Ik kwam uit op een site die ik eerder al eens gezien had, namelijk die van Up-to-Date-panel. Nog niets bijzonders dus.Maar vervolgens moest ik mijn 06-nummer invullen, terwijl ik de sms op datzelfde 06-nummer had ontvangen. Daarom ben ik nu enigszins wantrouwend.Klopt dit allemaal wel? Zo ja, misschien is het beter dat jullie uitnodigingen voor enquêtes alleen per mail sturen en niet per sms.

3
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
W
WannieHelper
gevraagd in Mijn Simyo
Ik heb sim only en wil gebruik maken van de sim only aanbieding met lager bedrag

Ik heb een internet (1 Gb) en bellen (200 min) simyo bundel en betaal daarvoor €9,22.In een aanbieding op de simyo website zie ik een aanbieding voor 10 Gb en bellen 200 min. voor €8,-.Dus lager bedrag voor meer data.Als ik ingelogd ben bij Mijn Simyo en dan ‘bundels wijzigen’ kies kan ik die voordeliger bundel helemaal niet kiezen.Hoe kan ik dan ‘overstappen’ naar de aanbieding van 10 Gb en 200 min voor €8,-?

2
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
H
HenkThBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Waar kan ik mijn adresgegevens terugvinden in Mijn Simyo?

Waar kan ik mijn adresgegevens terugvinden in Mijn Simyo?

4
Seren
Community manager
2 maanden geleden
M
Mar10eBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
prepaid esim omzetten naar simonly, hoe doe ik dat?

Goedemorgen,  in mijn Simyo zie ik niet de optie simonly, enkel internet bundels kopen en onderling bellen. Ik zoek echter een simonly, met beperkte gb en onbeperkt bellen, ik wil dit t.z.t. waarschijnlijk omzetten, echter werkt dit niet, ik heb nu nog een lopende simonly elders lopen. Die wil ik opzeggen en dus t.z.t. mijn prepaid omzetten naar simonly, heb in het verleden KPN gehad en had daarmee niet overal bereik dus vandaar dat ik het eerst via prepaid doe, checken of ik ergens bereik heb, zo niet dan houd ik mijn prepaid als extra aan en zal ik bij mijn huidige provider een ander nummer moeten aanvragen. 

3
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
T
Telefoon bestellenBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Bestellen nieuwe telefoon lukt niet, wat nu?

Ik probeer al 6 dagen om een nieuwe telefoon te bestellen echter lukt dit op geen enkel apparaat en ook verschillende browsers en netwerken bieden geen oplossing. Bellen met de helpdesk is iedere keer hetzelfde riedeltje.… ik moet alles nog een keer met u doorlopen voordat ik het bij de technische dienst kan melden… wie herkent dit probleem en weet hoe het op te lossen is?

6
Seren
Community manager
3 maanden geleden
N
Norbert1974Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
Mijn Simyo is gehacked?

Hallo, Mijn Simyo account  is gehacked op 8 mei, ik had  een  prepaid kaartje. Ze hadden mijn abbonnement omzet naar en sim only abbonnement  Dit wordt  op 13 juni weer terug gedraaid met  een nieuwe simkaartje en mijn eigen nummer.Kan er iets gedaan worden  met de abbonement kosten ??? Een twee staps verficatie is best een goed idee deze te activeren. Graag hoor ik  jullie reactie.  Norbert 

2
Amy
Moderator
3 maanden geleden
M
Maas 1978Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
Veel dataverbruik

Heb op 2 juni 2000mb verbruikt en op 7 juni 1800 terwijl ik gewoon op wifi zat, heb abonnement van 6000mb deze maak ik nooit op verbruik meestal 4000mb en dat heb ik nu al in 2 dagen verbruikt.Wat is hier aan de hand? ben. ik gehackt of zo

3
Roeqajja
Moderator
3 maanden geleden
F
Fien123Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
bundel gewijzigd

Mijn bundel wijziging gaat meteen in? Ik dacht pas volgende maand…betaal ik dan deze maand al die kosten? 

1
Roeqajja
Moderator
4 maanden geleden
G
grimsonHelper
gevraagd in Mijn Simyo
Waarom is er een verschil tussen het verbruik in de app en op de website?

Hoi!Hierbij een vraagje over het verschil in gemeten data in de app en de website.App:  Website:Website Q1: Waarom geeft de website bij elke meting 1MB minder dan de app? Q2: Het totale datagebruik volgens de app is 12061 zoals getoond in de webapp maar als je onderstaande screenshot van de app bekijkt dan is het totale verbruik 11503. Waarom is dit verschil en wat is leidend dan? de app of de website? (12GB bundel abonnement, ook al overstegen in de website geen extra kosten)   Alvast dank voor het beantwoorden van beide vragen :)Groetjes,Arian!

4
Amy
Moderator
4 maanden geleden
J
JArkBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Ik kan Mijn Simyo niet openen?

Ik kan Mijn Simyo niet openen, ondanks dat ik wel kan inloggen op dit forum (blijkbaar). Omdat het volgens mij tijd is om te smssen/bellen mijn nummer te behouden, wilde ik inloggen.Wachtwoordherstel stuurt een link, ik kan vervolgens een nieuw wachtwoord instellen, maar ook daarmee kan ik niet inloggen.Mijn mobiele nummer is 06XXXXXXXX

1
Seren
Community manager
5 maanden geleden
N
Niek63Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
vriendendeal bij overstap naar simonly?

Mijn dochter probeert me over te halen om van prepaid over te stappen naar simonly met een link van haar vriendendeal.Daardoor hoef ik haar hotspot niet meer te gebruiken :-)Ik heb echt al jaren prepaid van Simyo en dat werkt prima, maar merk steeds vaker dat het handig zou zijn om data te hebben.Maar nu vragen we ons af of het wel werkt, als ik via haar link ga lijkt het namelijk of ik een nieuwe simkaart krijg. Dan kan ik wel nummerbehoud vragen, maar ik wil liever rechtstreeks overstappen via MijnSimyo, zodat mn beltegoed bij Simyo behouden blijft.Hoe werkt dat? Kan ik dan via MijnSimyo de aanvraag doen en komt er dan op gegeven moment een invulvak voor haar vriendendeal link?Ik hoor het graag,Niek

4
N
5 maanden geleden
A
ANiekampBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
wijziging bundel internet terugdraaien, kan dit?

Ik zie dat de ingangsdatum van mijn gewijzigde bundel pas per de 1e van de volgende maand ingaat. Daar heb ik niets aan. Kan ik dit nog terugdraaien? 

1
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
M
Menno van RijnBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Vriendenkorting niet gelukt, wat nu?

Een vriend heeft mijn link gebruikt voor de vrienden korting. Echter de korting zie ik bij mij niet terug. Hij heeft een abonnement met telefoon afgesloten.  Wat gaat er mis? 

1
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
L
LeanoreBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
Onzichtbare eerste factuur?

Beste SIMYO,Ik wilde zojuist checken wanneer mijn eerste factuur betaling valt. Dit kon ik voorheen zien onder mijn facturen in de app. Nu kijk ik zojuist in de app en is er alleen een factuur betaling in februari voor de maand maart van €10 te zien. Waar de eerste factuur zou vallen op €17,33 of €20. Waarom kan ik mijn factuur voor de maand januari en februari niet zien? En wordt deze niet weergeven maar, de maand december ter activering van de app en binnenkomst telefoon en de factuur voor de maand maart wel? Met vriendelijke groeten,Leanore Eisen

8
Seren
Community manager
7 maanden geleden
R
RobbyTownStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo
Mijn contract is nog niet afgelopen. Hoe weet ik wat mijn afkoopsom is?

Als je in de Mijn Simyo omgeving zit en vervolgens bij Veel gestelde vragen op de pagina van https://mijn.simyo.nl/opzeggenStaat de volgende vraag: Mijn contract is nog niet afgelopen. Hoe weet ik wat mijn afkoopsom is? Je betaalt een afkoopsom als je weggaat voordat je contract is afgelopen. Maar geen zorgen: wij berekenen die voor jou! Je vindt je afkoopsom op Mijn Simyo. Of tijdens het opzeggen. We laten je dan precies weten hoeveel je betaalt zodat je direct weg kan. Waar is dat bedrag dan ergens te zien bij Mijn Simyo? Zowel app als website op de pc ik zie nergens dat bedrag.

2
Roeqajja
Moderator
7 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden