Recent actieve topics

Ik will mijn telefoonnummer veranderen. Hoe kan dit?

simyaardag geactiveerd, zou volgende maand ingaan maar tot mijn grote verbazing gaat het de huidige maand al in, wat kan ik hier nog aan doen, heb dus verkeerde informatie gekregen bij ontvangen van de simyaardag mail, daarin stond echt dat als je de simyaardag activeert deze op de eerste van de volgende maand zou in gaan

Ik kreeg een mail met daarin 3GB en de zin “ Op de 1e dag van de volgende maand staat het cadeautje voor je klaar in het Overzicht van Mijn Simyo en de app.” Dus ik activeerde het vandaag in de veronderstelling dat die 3 GB vanaf 1 juni gelden, maar nu bleek het meteen in te gaan en dus alleen voor de laatste tien dagen van mei. Dan heb ik er niks aan. Kan ik de activering nog ongedaan maken? Ik vind het nogal flauw dit.

Sinds enige tijd heb ik beroerd bereik binnenshuis. Gisteren kreeg ik de melding dat ik niet kon bellen, dus nu maar eens navraag gaan doen. Postcodegebied 9717.Telefoon Motorola Razr 40 Ultra.Mijn vriendin die bij Odido zit heeft nergens last van.  Is er iets aan de hand? Een keer wat slechter Internet is 1 ding, niet kunnen bellen is niet fijn. 

8 juli sim only maandelijks opzegbaar genomen met idee voor 1 maand internet op de tablet.29 juli afmelden… maar wat blijkt: Pas 29 augustus stop » dus 2 maanden ipv 1 maand !!Had ik dan direct weer moeten afmelden bij aanmelden?Waarom is dit niet duidelijker gecommuniceerd?

Ik heb een normale update van mijn telefoon gedaan buiten mijn bundel. Maar ik was aangesloten via de wifi. Opeens wordt mijn telefoon geblokkeerd en krijg ik een nota van zo’n €500,- hoe kan dit?

My iphone 17 (bought in the US) keeps telling me my phone does not have an eSim, therefore I cannot connect my new Simyo eSim bundle to my iphone. I am moving to the netherlands in a week so I need to have a dutch number for various different reasons. 

Sinds afgelopen maandag ben ik in Frankrijk en heb ik geen internetverbinding meer. Dit is erg vervelend, omdat het openen en sluiten van mijn auto afhankelijk is van een app die internet nodig heeft. Op de heenreis ontving ik wel welkommeldingen in België en Luxemburg, maar niet in Frankrijk. Ik heb alle stappen op de website doorlopen, helaas zonder resultaat. Ik vind deze situatie zeer irritant.

Hi Simyo Forum / colleagues,I got an automated email from Simyo that I have not made a call or sent an SMS using your Simyo phone number for the past 5.5 months.Due to medical emergency, I'm currently out of Netherlands and will be returning on 20th Aug to Netherlands. I've sufficient credit on this number and this number is important for me as it's updated in all my records.Simyo suggests that the will disconnect my number in 15 days, if I don't make a call or send sms, but unfortunately I can't do that before I travel back. It's a matter of 3-5 days which is exceeding.Please suggest as I can't loose this connection.

 Ik heb de code opgevraagd met sms. Die heb ik wel doorgekregen. Maar de code pakt hij niet. De verbinding wordt automatisch verbroken. 

Dinsdag 21 juli kreeg ik een sms dat ik 80% van mijn 10gb internetbundel op had. Om te zorgen dat ik niet over mijn bundel ging heb ik dit elke dag meerdere keren in de app gecheckt. Op donderdag 23 juli zat ik toch wel vrij laag en om extra kosten te voorkomen heb ik voor 5 euro 500mb extra bij gekocht. Tot dus ver alles prima. Maandag 27 juli om 21:48 uur krijg ik 3 smsjes achter elkaar. De eerste is dat mijn 10gb bundel op is maar dat ik extra mb's heb  die nu ingaan. De tweede geeft aan dat mijn bundel van 500mb op is en ik 0,15 euro per mb betaal. De derde is dat ik 80% van de internet bundel van 500mb heb verbruikt. Dit zorgt uiteraard voor enige verwarring. Is de 500mb bundel nou wel of niet op? Om het antwoord te vinden ga ik naar de Simyo app. (ik ben sinds maart klant en tot dusver geen problemen gehad met de info uit de app). Ik zie dat ik nog zeker rond de 100 mb over heb. Het is nog maar 4 dagen tot de nieuwe maand en ik zit toch voornamelijk op wifi. Dus besluit om meteen

Naar wat voor muziek luistert de Simyo klant? Daar ben ik wel benieuwd naar. Ik luister zelf graag naar pop/rock en zelfs punkmuziek. Ik ga dan ook graag naar concerten. Het liefst naar de Paradiso of Melkweg. Ben nu ook al een paar keer in de Ziggo Dome geweest. Heel mooi geluid, maar wel erg groot. Naar wat voor muziek luister jij?

We hebben de simkaart zaterdag besteld en al wel een welkomstmail ontvangen, maar de simkaart is er nog steeds niet. Komt die nog?

Eind van deze maand stap ik over naar een andere provider dus vraag ik me af of ‘Mijn Simyo’ inmiddels wel 6 maanden toegankelijk blijft, zie ook dit topic https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/graag-laatste-factuur-ontvangen-na-beeindigen-simyo-abonnement-50219Is deze belofte van de Community Manager: Wat we wél meteen oppakken, is de tegenstrijdige informatie in onze e-mails en in Mijn Simyo. Dat helpt natuurlijk niet en gaan we zo snel mogelijk rechtzetten. nagekomen en klopt het nu dat we 6 maanden onze facturen kunnen inzien?Of is die belofte NIET nagekomen en geeft de afbeelding nog steeds VERKEERDE informatie? En wat deze opmerking van de CM betreft: In de tussentijd hebben we ervoor gekozen om eerst andere verbeteringen (met meer impact voor onze klanten of een hogere klantvraag) op te pakken. Hierdoor heeft deze functionaliteit het helaas nog niet gehaald. Onze developers zijn continu bezig met het verbeteren van onze diensten, maar moeten soms lastige keuzes maken.Het

Ik ben in het bezit van een 06 prepaid nummer (simyo) en heb reeds een abonnement bij jullie lopen. Wat ik wil is wellicht wat gecompliceerd maar omvat het volgende;Ik mijn 06 nummer op mijn abonnement vervangen door mijn prepaid 06 nummer. Het huidige nummer op mijn abonnement mag vergeven worden, deze heb ik namelijk niet langer nodig. Is dit mogelijk? 

Beste klantenservice,Gisteravond zat ik op mijn telefoon met de gedachte dat ik gewoon aan de wifi zat verbonden, maar helaas was de wifi weggevallen terwijl ik op mijn telefoon zat. Ik had ook nog de mobiele data aanstaan waardoor ik zonder dat ik het doorhad mijn mb’s gebruikte. De melding dat mijn bundel op was kwam niet binnen omdat ik mijn telefoon op ‘Niet Storen’ had staan, aangezien ik niet gestoord wilde worden op dat moment. De kosten zijn toen opgelopen tot meer dan 150 euro extra totdat ik toevallig mijn meldingen checkte en zag dat ik mijn bundel had opgemaakt. Dit is natuurlijk volledig mijn eigen fout, maar ik hoopte dat er ( omdat dit de eerste keer is dat dit is gebeurd) er een tegemoetkoming zou kunnen worden gevonden waarbij ( een deel van) de kosten worden kwijtgescholden.Ik hoop dat jullie iets voor me kunnen betekenen.

 Een weekje Griekenland gehad, waarvan grotendeels op wifi. Nu een totaalbedrag van €375,- wat op de factuur staat. Na de melding dat mijn sim geblokkeerd was gelijk 100,- overgemaakt en mb's bijgekocht, nu vandaag wéér de melding. Nooit een melding gehad dat mijn internetbundel op was. Ik sla echt stijl achterover van deze prijzen en ben ook zeker niet te spreken over de werkwijze van Simyo. Snel op zoek naar een andere provider!

Telkens als ik bel krijg ik in de display te zien dat er geen netwerk besvhikbaar is. In een telefoo wi kel zeiden ze dat de instelli gen goed staan. Daar ligt het niet aan. Het probleem bestaat al langer. Het hielp een polsje dokr de telefoon ujt te zetten en weer op te starten, maar nu werkt dat ook niet meer. 

Deze maand heb ik meer internet verbruikt dan normaal. Al op de helft van de maand kreeg ik een bericht dat ik 80% procent had verbruikt. Ik heb deze maand tot drie keer meer MB’s gekocht en vandaag kreeg ik na de derde keer, weer een bericht dat ik op 80% van mijn internetbundel van 500 MB heb verbruikt. Dat is op zich allemaal begrijpelijk en niet zo’n probleem.Maar 30 minuten na dat. bericht, kreeg ik een bericht dat mijn nummer geblokkeerd is en dat ik voor € 434,79 buiten mijn bundel verbruikt heb. Dit kan toch niet kloppen? Vooral omdat ik mijn telefoon tussen 10:00 en 10:40 niet gebruikt heb. 

Goedemorgen / Goedemiddag, Ik zie zojuist mijn eerste factuur voor juli en ik schrok me enorm van de buitenbundelkosten (€98,96 voor slechts 685 MB extra). Ik ben pas sinds 8 juli klant bij jullie. Omdat ik nieuw ben bij Simyo en de app nog niet goed kende, had ik niet door dat mijn bundel al op was. Dit was absoluut een misverstand en een eenmalige fout. Inmiddels heb ik direct het Dataplafond ingeschakeld in de app om te zorgen dat mijn internet in de toekomst gewoon stopt als de 30 GB op is. Aangezien dit mijn allereerste factuur is, zou ik heel vriendelijk willen vragen of er een coulanceregeling mogelijk is voor deze buitenbundelkosten? Alvast heel erg bedankt voor jullie hulp!

I want to change my contract from a 2 years contract to a montly one, how do i proceed?Moderator: Title adjusted for better discoverability.

 Ik voel me heel dom, ik had een berichtje gekregen dat ik al op 80% van de bundel zat, maar omdat het al dichtbij het eind van de maand zit dacht ik dat met licht gebruik het wel goed zou komen. Heb niet even ingelogd om te checken, het leven is nu even erg lastig en ik dacht er gewoon niet aan. Opeens was de data op en begonnen de MB's voor 15 cent te gaan. Vanochtend kreeg ik een smsje dat mijn simkaart was geblokkeerd want er staat meer dan €100 schuld op (meer dan €140!) en kon niets anders dan dit betalen.Zag dit helemaal niet aankomen, maar staat waarschijnlijk vaak genoeg vermeld en ik geef Simyo hier ook echt de schuld niet van. Ik besefte gewoon niet dat je van 20000 MB voor 12 euro opeens kan gaan naar een dagje normaal verbruik voor boven de €100 euro, en nu kom ik financieel in de problemen. Ik heb net mijn loon ontvangen, dus die €100 kon ik nu wel betalen, maar ik denk niet dat we het in augustus gaan redden. Had ook een medisch ongeval waar de rekening elk moment van bi

Onderstaande brief stuurde ik aan klantenservice@simyo.nl, maar heb hier nog geen antwoord op ontvangen. Daarom stel ik deze vraag opnieuw via het forum. Is dit het juiste mailadres om in contact te komen met de klantenservice?-----------------------------------------------Beste Simyo,Dit jaar heb ik voor mijn drie kinderen simyo aangeschaft voor mijn drie kinderen van 15,14 en 12 jaar oud. Dit werkt naar volle tevredenheid echter is er nu iets vervelends voorgevallen met betrekking tot mobiel datagebruik.Bij het afsluiten van de abonnementen ben ik gewezen op het kopen van een datalimiet maar het 80% en 100% sms-je stelde me gerust en ik vewachtte dat mijn kinderen me zouden verwittigen wanneer ze zo'n sms-je zouden ontvangen.Dit was echter helaas niet het geval, met als gevolg dat ik voor de drie abonnementen nu met kosten wordt geconfronteerd van EUR 85,96 in juni en EUR 181,09 in juli voor 06-XXXXXXXX, EUR 72,25 voor 06-XXXXXXXX en EUR 39,23 voor 06-XXXXXXXX, ongeveer EUR 375 in to

my Dutch bank account is closed and I need to pay bill from foreign bank account - how can I do it?

Tegenwoordig krijgt een beller (na 5x ofzo) bericht dat ik niet bereikbaar ben en dat ze iets kunnen inspreken. Dat was voorheen nooit, maar ik krijg het ook niet uit. Overigens krijg ik ook geen melding als iemand iets heeft ingesproken dus geen idee of het werkt. Al een paar keer UIT ge-sms-t naar 1233 (zoals de instructie zegt), maar dat helpt niet.Hoe krijg ik die ‘voicemail’ uit?