Recent actieve topics

Goedenavond, ik probeer mijn Simyo mobiel simonly aan mijn kpn huishouden te koppelen. Alleen ik krijg telkens de melding: Wij kennen dit nummer niet. Hierdoor loop ik uiteraad voordeel mis. weet iemand hoe ik dit kan oplossen? ik heb het al via web en app geprobeerd. Met vriendelijke groet,Matay

Hallo beste forumers,  Mijn ervaring met simyo als pre paid esim is niet heel best, esim geïnstalleerd via de App op de huis telefoon. Daarna tijd niet gebruikt, nu wilde ik gisteren mijn telefoon (S25fe) resetten en de esim gaan verwijderen. Echter lukte dit niet omdat mijn pincode niet geaccepteerd werd, raar maar misschien foutje van mij. Dus pukje opvragen en klaar dacht ik, ja.... niet dus. Blijft hangen in het opnieuw pin instellen en puk code invoeren. Wat ik heel erg storend vind is dat er op simyo nergens een handleiding of q&a is hier over. Op het scherm in mijn simyo staat wel een intense melding, "telefoon deels bruikbaar" ofzo. Omdat er geen tegoed meer op stond, dus opgewaardeerd, aangezien deze melding best prominent in beeld staat, maar niks veranderd. Wel meteen 10 euro lichter, thx simyo. Inmiddels geen stap verder.Jammer dat simyo heel erg bekend is met dit probleem maar nergens een waarschuwing of oplossing bied. De enigste oplossing is dat je gaat betalen om hu

hallois er enig zicht op de mogelijkheid van het gebruik van een esim in combinatie met een apple watch?mocht dit niet mogelijk zijn aan het einde van mijn contract periode dan zal ik mijn abonnement  gaan opzeggen.Richard

I am planning on cancelling my subscription right now, the next bill would be on 18th of June. I currently have a bill for going over my data limit. If I cancel now do I only have to pay the cancellation fee or do I also have to pay the fee for going over the data limit? 

Beste,Ik kan niet meer bellen omdat uitgaande oproep geblokkeerd staat. Geen idee waarom. Geen openstaande facturen en ruimschoots beltegoed. Telefonish enorme wachttijd dus even een berichtje hier. edit.Inmiddels een brief ontvangen dat mogelijk mijn nummer wordt afgesloten omdat ik hem lang niet heb gebruikt.  

Ik ben in het buitenland mijn internet  gaat steeds uit.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hello, on the 27th of May I was charged €12.99, then on the 28th €10.00. Can you please explain why I was overcharged? Thank you

Probleem is er sinds je moet inloggen met dezelfde code waarmee je op je telefoon inlogt.Als ict-leek kan ik me voorstellen dat de telefoon in de war raakt als je de code nogmaals intikt als je al bent ingelogd :). Wie heeft het zelfde probleem?  

Beste Simyo Community en Moderators,Via dit topic wil ik graag een vreemd en hardnekkig probleem aankaarten waar ik momentes tegenaan loop. In mijn Mijn Simyo-verbruiksoverzicht zie ik dat er continu kosten in rekening worden gebracht voor het nummer 0010658112210002.Na het lezen van vergelijkbare situaties heb ik de volgende stappen al ondernomen, maar helaas zonder resultaat:1 Payinfo.nl gecontroleerd: Er staat absoluut geen enkele actieve sms-dienst of abonnement op mijn nummer geregistreerd. Het platform is volledig leeg.2 Sms-geschiedenis gecontroleerd: Ik heb op mijn telefoon geen enkele inkomende of uitgaande sms van of naar dit specifieke nummer. Het lijkt volledig buiten mijn medeweten om te gaan.Toen ik contact opnam met de reguliere klantenservice, werd mij verteld dat Simyo deze kosten niet kan vergoeden omdat de registratie via het netwerk binnenkomt. Ik ga hier echter niet mee akkoord, aangezien ik mij nergens bewust voor heb aangemeld en er geen geldige overeenkomst is v

Beste Simyo klantenservice,​Vandaag zag ik tot mijn schrik dat mijn kosten buiten de bundel in één dag zijn opgelopen tot ongeveer 100 euro. Er werd vandaag 9 euro van mijn rekening afgeschreven, waardoor ik in de veronderstelling was dat mijn internetbundel hiermee was betaald en actief was. Dit bleek helaas een misverstand te zijn, waardoor ik mobiele data heb gebruikt tegen het buitenbundeltarief.​Zodra ik de waarschuwing zag, heb ik mobiele data direct uitgeschakeld. Dit is de allereerste keer dat mij dit overkomt en het was een oprechte, stomme fout. Aangezien 100 euro een enorm hoog bedrag is voor mij, wil ik vriendelijk vragen of er in dit geval gekeken kan worden naar een coulanceregeling.​Ik hoop ontzettend dat jullie coulant naar mijn situatie willen kijken en of het mogelijk is om deze buitenbundelkosten (deels) kwijt te schelden. Ik ga ook direct het Dataplafond activeren om dit in de toekomst te voorkomen.​Alvast ontzettend bedankt voor jullie hulp en begrip.​Met vriendeli

ook bij mij staan er niet verstuurde sms-jes naar 316530990 op mijn factuur op 11 mei 2026zou dit vergoed kunnen worden en het telefoonnummer 316530990 geblokkeerd kunnen worden? want meerdere klanten hebben hier last van. ik neem geen telefoontjes op van telefoonnummers die ik niet ken, ik bel ze ook niet op en ik verzend ook geen sms-jes daarnaar. die sms-jes zijn onterecht in rekening gebracht. 

Hello all,I recently discovered that my €8 mobile plan accumulated €284 in extra data charges without me realizing it (or being notified about). My number has now been blocked because the amount exceeded €100.What is REALLY frustrating is that I was never clearly warned that my bundle had been exceeded and that additional charges were continuing to accumulate automatically. I did not expect the data usage to continue without a hard stop or clear notification, especially to this extent. I had no idea.I only became aware of the situation after receiving the invoice and the message suggesting I activate a data cap in the future. If I had known earlier that I was being charged continuously outside my bundle, I would have stopped using mobile data immediately.I understand that out-of-bundle charges may exist, but I genuinely believe the final amount is disproportionate compared to my normal €8 usage and could have been prevented with clearer communication or a spending block. Is there ANYTH

Beste Simyo moderators,Via deze weg wil ik een heel nare situatie voorleggen en vragen of er met een menselijke blik naar gekeken kan worden.Het abonnement in kwestie staat op mijn naam maar is in gebruik door mijn demente moeder. Ze heeft al jaren een Simyo abonnement zonder data. Omdat het slechter met haar ging hebben we in juli 2025 een databundel aan het abonnement toegevoegd. Dit deden we puur voor haar veiligheid, zodat we haar op afstand konden volgen als ze buiten haar huis was en mogelijk zou verdwalen.In december 2025 is mijn moeder verhuisd naar een zorginstelling. Omdat ze daar niet meer alleen buiten komt en er altijd wifi is, hebben we het abonnement direct weer veranderd in een abonnement zonder data. Onze intentie was dus om alle mobiele data stop te zetten.Nu ben ik er tot mijn grote schrik achter gekomen dat haar telefoon de afgelopen vier maanden onbewust verbinding is blijven maken met internet via het mobiele netwerk, waarschijnlijk op momenten dat de wifi even we

Hallo, ik ben 18 geworden en had een bundel gekregen, maar gisteren en vandaag is dat helemaal misgegaan en heb nu 63 euro kosten. Kunt u mij helpen aub?

Op 19 mei 2026 zijn 4 sms-jes naar 316530990 in rekening gebracht terwijl ik geen sms-jes heb verstuurd. Ik zie ze ook niet inmijn berichten op de telefoon. Hoe kan dit?

I only sent three text messages, but I was charged for ten!

Vandaag een sms ontvangen van tel nr 06-23818112 over het bijwerken van gegevens, welke mij niet juist lijkt. Kan dit iets te maken hebben met het plotselinge hoge dataverbruik dat mij wordt aangerekend? Dit gebeurt nl altijd rond hele uren en ook wanneer ik data uit heb staan en de telefoon idle met wifi is verbonden. Zelfs als die in een metalen locker ligt.En voor degenen die liever symptomen bestrijden, ik had dataplafond aangezet miv april, maar dit is weer ongedaan gemaakt en gaat na opnieuw aanzetten in mei weer in.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Een mail met bovenstaand onderwerp kreeg ik vandaag, ondanks dat ik zes dagen geleden (na de vorige waarschuwingsmail) nog met dit nummer heb gebeld.Waarom worden deze waarschuwingen ook gestuurd als kortgeleden nog is gebeld met dit nummer?  

ik heb de bestelde  simkaart niet  ontvangen  maar wel alle gegevens  telefoonnummer   enz

Naar wat voor muziek luistert de Simyo klant? Daar ben ik wel benieuwd naar. Ik luister zelf graag naar pop/rock en zelfs punkmuziek. Ik ga dan ook graag naar concerten. Het liefst naar de Paradiso of Melkweg. Ben nu ook al een paar keer in de Ziggo Dome geweest. Heel mooi geluid, maar wel erg groot. Naar wat voor muziek luister jij?

Beste ,Ik heb al jaren een abonnement waarbij ik de simkaart gebruik in een dongel voor internet op de laptop.Hierdoor betaal ik dus voor belminuten die ik niet kan gebruiken,heb al een 2e prepaid simkaart,kunt U daar deze belminuten opzetten dan ?Ik ga geen volledig sim-only abonnement afsluiten op de prepaid simkaart aangezien ik dus al betaal.Als U mij tegemoet kunt komen hiermee pak ik nog een 3e simkaart op hetzelfde adres , dat zal dan prepaid zijn.

mijn telefoon zegt niet aangemeld bij netwerk en als ik simyo selecteer krijg ik de melding mijn simkaart staat verbinding met mobiel netwerk simyo niet toe. Ik heb betaald,  ik heb data, het is zonder aanleiding begonnen.

Betaal nu relatief veel geld voor het bellen, terwijl er minimaal gebeld wordt. 

Ik was op reis onlangs en wilde inloggen op het forum met de iPhone 17 (iOS 26.5). Dat lukte niet. Eerst in Safari “forum.simyo.nl” ingetoetst, dat leidde naar de forum welkom pagina maar als ik dan op “inloggen / Registreren” klik dan word ik naar de Mijn Simyo app gestuurd waar ik meteen word ingelogd. Niet wat ik wilde. Maar goed, ik denk slim te zijn en kies in de app Service en vervolgens Simyo Forum. Maar dat leidt me weer naar de forum welkom pagina waar ik al eerder was en waar ik opnieuw zou moeten inloggen.Een vicieuze cirkel dus. Het probleem is al eens eerder hier gemeld en uiteindelijk leek een oplossing te zijn gevonden (https://forum.simyo.nl/inloggen-en-wachtwoord-147/waarom-lukt-inloggen-op-het-forum-vanuit-e-mail-op-ios-iphone-niet-46714/index3.html#post223086) maar feit is dat het op dit moment weer (of nog steeds) speelt, tenminste voor mij. Het maakt trouwens niet uit of ik Safari gebruik of de Chrome app. Hebben anderen dezelfde ervaring?

Mijn vrouw en ik hebben allebei het zelfde simyo abonnement. Mijn gsm maakt in Frankrijk contact met Orange en heb redelijke 4g ontvangst. Mijn vrouw met het zelfde abonnemt kan geen  contact maken met Orange. Zij krijgt automatisch F-Bouygues en heeft zeer slechte tot geen internet. Als we handmatig Orange selecteren is er helemaal geen ontvangst. Zetten we deze weer op automatisch krijgt ze F-Bouygues met zeer slechte tot geen ontvangst. Hoe kan dit en hoe kunnen we dit verhelpen?