Recent actieve topics

Ik krijg maar geen data van mijn iPhone naar een TomTom GO apparaat. Nu zegt TomTom dat het kan liggen aan het gebruik van IPv6 voor internet. En ze vragen mij IPv4 te gebruiken. Hoe doe ik dat?? Het komt mij ook wel vreemd voor. Ik ben toch niet de enige met een TomTom en iPhone en Simyo? Zijn er nog andere problemen bij jullie beken (en oplossingen!) van gebruikers met Simyo en TomTom verbinding?

Graag jullie advies want is er een andere optie tot wachten voordat de klantenservice online komt? Even de feiten:Iphone factory reset = gedaan a.g.v te vaak verkeerde toegangscode. Apple icoud inloggegevens zijn bekend. Verificatie SMS voor iphone back-up wordt verstuurd naar de eSIM op de geresette telefoon. Als ik online lees is deze eSIM gereset dus niet toegankelijk. Inloggegevens van MijnSimyo zijn bekend. Geen ander apple apparaat als mogelijkheid, enkel een Windows laptop met backup mogelijkheid. Wens tot behoud optie back-up activatie.Alvast enorm bedankt.

Op 10 juni kreeg ik een bericht van Simyo dat ik mijn prepaid abonnement met nr.  +31 6 3****536 langere tijd niet gebruikt had. Dat bericht is in mijn spambox terecht gekomen. Heb dus niet kunnen reageren op de mail. Nu een aantal weken later zie ik dit bericht in mijn spambox. Het lijkt er nu op dat mijn abonnement met nog wel een redelijk openstaande bedrag, is gecanceld.Vindt dit niet terecht en hoop dat u het abonnement kunt herstellen.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid. 

Ik heb een abonnement afgesloten gisteren maar zie hier niets van terug? Ook de betaling van 1cent is gedaan.Ik heb een prepaid kaart Volgens mij is er geen abonnement nu afgesloten? 

I have a separate Simyo Prepaid number that I am transferring to my existing Sim Only subscription, where it will become my main number. My number transfer request has already been approved, and the transfer is scheduled for August.Before the transfer is completed and my Prepaid account is closed, could someone from Simyo Support please help transfer my remaining Prepaid credit to my Sim Only account?

Beste Simyo,Gisteravond dacht ik mijn bundel te hebben aangepast naar 10 GB omdat ik volgende gaat reizen. Dit is helaas niet goed gegaan, waardoor ik onbewust data heb verbruikt zonder bundel. Mijn sim is nu geblokkeerd en de kosten staan momenteel op 142 euro.Ik ben al heel lang een trouwe klant, betaal altijd netjes en heb zelfs meerdere mensen naar Simyo gebracht. Dit is de allereerste keer dat mij dit overkomt.Omdat dit 100% om een misverstand gaat en het bedrag erg hoog is, wil ik vriendelijk vragen of jullie hier eenmalig de kosten kwijt te schelden of om te zetten naar het normale bundeltarief? Ik ben zelf een ITer en ik heb altijd internet op mijn werk sim, dus deze is echt onbewust zo gegaan om dat ik dacht dat de bundel van 10gig actief was.Alvast bedanktMet vriendelijke groet,Sabri

Vandaag heb ik een verschrikkelijke rotdag, ook al wist ik dat het eraan zat te komen. Ik heb afscheid moeten nemen van Lady. Het ging niet meer langer, de klik was er niet... Te veel is er gebeurt en de bekende druppel in combinatie met een emmer.… 

I have simyo plan 11 euros for 15 gb. The problem is that tha data is usage a lot of like in 7 days 7.5 gb used. I am not using a lot but it's happening.  

Hi everyone,I have a Dutch Simyo number and I am currently in the USA. WhatsApp (which has my Dutch number) asked me to verify my account, but the verification code is being sent by SMS to my Dutch number, and I am not receiving any messages as I’m outside of the Netherlands.I saw that the USA bundle needs to be activated via SMS, normally before travelling from the Netherlands. Since I am already in the US and cannot receive SMS, I am not sure what my options are.Is it still possible to activate roaming/USA bundle while abroad? Or is there anything I need to change in my Simyo settings to receive SMS in the US?Thank you!

Vrijdagavond 3 juli ga ik naar Londen met mijn dochter, vooraf gecheckt of de bundel daar geldig is en dat werd bevestigd.Zaterdag krijg ik een sms van Simyo dat mijn bundel ook geldig is in het verenigd koninkrijk.Maandagochtend weer terug naar Nederland en om 11.30 geland.Maandagavond krijg ik een sms dat 80% van mn bundel verbruikt is en hetzelfde moment een sms dat mn bundel van 12000MB op is.Dinsdag om 14.49 krijg ik een sms dat vanwege hoge kosten in korte tijd m'n simkaart geblokkeerd is, vond ik vreemd maar goed.Ingelogd op Simyo en staat er dat ik meer als € 240,00 moet betalen en als ik € 100,00 betaal de blokkade wordt opgeheven.Vanmiddag € 100,00 euro overgemaakt en krijg gelijk weer een sms dat hij weer geblokkeerd wordt vanwege de hoge kosten.Krijg een mail dat de kosten boven de € 250.00 zijn en dat ik nu minimaal € 126,00 moet overmaken, toen ben ik toch eens gaan kijken wat ik aan mb gebruikt heb in Engeland.Totaal 469 sec film en 31 foto's verstuurd, bij m'n instellin

Ik ga in september een paar dagen naar Engeland. Mijn hotel heeft geen gratis wifi maar wel betaald. Ik zit er dus aan te denken om voor de vakantie mijn databundel op te hogen zodat ik gewoon data heb en ik dus niet afhankelijk ben van betaalde wifi in mijn hotel en gratis wifi onderweg. Maar moet ik die bundel dan op 1 augustus aanvragen of kan 30 augustus ook nog?Het klopt toch dat ik in Engeland gewoon zoals thuis mijn telefoon kan gebruiken zonder straks voor verrassingen te staan na thuiskomst? Ik hoef dan toch alleen nog maar roaming aan te zetten op mijn telefoon? En kan ik dan mijn telefoon als hotspot gebruiken voor mijn ipad?

Hoi, Ik probeerde met mijn nieuwe Simyo-nummer in te loggen op Whatsapp, maar kom ik niet in Whatsapp omdat Whatsapp mij niet kan bereiken. Ik heb daarna op mijn hoofdnummer mezelf als contact toegevoegd, en heeft dit profiel al een profielfoto. Ik denk dat dit nummer nog gekoppeld staat aan het whatsappprofiel van iemand anders, maar dat betekent dat ik nu niet kan inloggen. We(e)t(en) iemand/jullie wat ik nu kan doen? Alvast bedankt!

Na landing in Rhodos (Griekenland), is mijn telefoon overgegaan op een Turks netwerk. Hij heeft direct na landing appjes op het turkse netwerk binnengehaald en hoge kosten gemaakt (~€50). Ik ben nooit in Turkije geweest. 

Beste Simyo-moderators en meelezers,Ik schrijf dit bericht omdat ik echt even met mijn handen in het haar zit en hoop op jullie hulp. Ik ben ontzettend geschrokken van mijn huidige openstaande verbruik: er staat op dit moment een bedrag van maar liefst €160,- aan buiten-de-bundel kosten open.Het wrange is dat ik juist twee weken geleden bewust mijn dataplafond heb ingesteld in de app, precies om dit soort nare verrassingen te voorkomen. In de veronderstelling dat ik hiermee veilig was en beschermd tegen extra kosten, heb ik mijn telefoon de afgelopen tijd gebruikt. Ik ben niet zo handig met computers en telefoons, dus toen ik het plafond had ingesteld, vertrouwde ik er op dat het nu goed zat.  Helaas is het dataverbruik toch doorgegaan. hoe dat heeft kunnen gebeuren terwijl het plafond actief was, begrijp ik niet.Voor mij is €160,- echt een gigantisch bedrag. Ik ben nieuw bij Simyo, dus dit is allemaal onbekend terrein voor mij.Alvast hartelijk dank voor de moeite en het meedenken.Met

Geachte heer/mevrouw,Ik neem contact met u op omdat er op het mobiele abonnement van mijn 12-jarige dochter onverwacht €250 aan kosten buiten de bundel zijn ontstaan.Wij schrokken enorm van dit bedrag. Mijn dochter was zich er niet van bewust dat zij buiten haar bundel verbruikte en heeft de gevolgen daarvan niet kunnen overzien. Als ouders nemen wij uiteraard onze verantwoordelijkheid, maar we hopen dat u in dit geval bereid bent om uit coulance (een deel van) deze kosten kwijt te schelden of te verminderen.Wij zijn tevreden klant bij Simyo en zouden het zeer waarderen als u met ons mee wilt denken over een passende oplossing. We hebben direct maatregelen genomen door een dataplafond in te schakelen. Helaas wisten wij niet dat deze mogelijkheid bestond.Op dit moment kunnen wij dit bedrag helaas niet betalen. Daarom hopen wij dat er een passende oplossing mogelijk is.Alvast hartelijk dank voor uw begrip en de tijd die u neemt om ons verzoek te beoordelen. Wij zien uw reactie met belang

Ik heb voor indonesie een buitenlandbundel van 10Gb  gekocht. Dat heeft heel even gewerkt ( ik ontving 4G), maar sinds ik daarna weer connectie met WiFi heb gehad kan ik naar internetconnectie fluiten. Alle instellingen op mijn Samsung A56 staan goed: dataroaming staat aan en ik heb extra tips via AI gevolgd. Bij mijn Simyo staat ook buitenland internet aan maar nog steeds geen connectie. Opnieuw opstarten doet ook niks.  Heeft iemand de gouden tip? 

Voor Simyo klanten is er sinds mei 2014 de Simyo VriendenDeal. Simyo klanten verdienen sindsdien geld door een shop te openen op simyo.nl/vriendendeal en mensen over te halen om in deze shop een Simyo abonnement af te sluiten. We hebben enkele belangrijke tips voor je die het makkelijker maken om óók geld te verdienen met de VriendenDeal. - Personaliseer je VriendenDeal shop met leuke authentieke foto’s - Schrijf een leuk en pakkend welkomstbericht - Kies voor opvallend - Zorg voor een mooi verkooppraatje voor op feestjes en partijen Heb jij nog leuke tips? Deel ze hier!

Kan niet bellen nadat ik een abonnement heb afgesloten bij Simyo. Ik zie in mijn toestel en op het scherm geen provider , geen 4G of 5G.  Beschik over een IPhone 12 

Ik zou graag met terug werkende kracht de b.t.w  op mijn facturen willen hebben van april, mei en juni 2026? Met vriendelijke groet,Annemieke Visser Camperplekschokland

Ik heb afgelopen vrijdag een vervangende simkaart ontvangen nadat ik mijn oude telefoon (Pixel 7) met esim per ongeluk in de wasmachine had gegooid (en volledig verwoest is). De nieuwe simkaart zit in een Oneplus 6 telefoon. Ik heb de simkaart geactiveerd in mijn Simyo omgeving en sinds zaterdag meerdere malen geprobeerd de telefoon een langere tijd (van 10 minuten tot een paar uur) uit te zetten en weer aan te doen. Ook heb ik geprobeerd om handmatig KPN 4g of KPN 2g te selecteren maar ik blijf de melding ‘cannot connect to this network right now, Try again later’ krijgen.Nu, 3 dagen verder zie ik nog niets anders dan ‘Emergency calls only - Simyo’ als provider.Als ik iemand probeer te bellen staat er ‘Mobile network not available’.

my Dutch bank account is closed and I need to pay bill from foreign bank account - how can I do it?

ik kreeg in januari de melding dat mijn cadeau klaarstaat en 1 jaar geldig is.Nu wil ik deze nu gaan uitpakken maar het staat nergens meer voor mij klaar.Hoe kan ik dit oplossen?

ik werd donderdag verrast dat ik een hoogverbruik van bijna 13000 heb. Contract is 10000. De meerkosten zijn nu geschat op rond de € 415. Toch een behoorlijk bedrag voor een gepensioneerde. De oorzaak van het meerverbruik is mij totaal onduidelijk. Al die jaren dat ik bij simyo een contract had heb ik nooit zoveel gebruikt. Inmiddels heb ik al wel een dataplafond ingesteld. Maar nu is mijn mobiele nummer geblokkeerd en dien ik eerst € 127,92 te betalen om te deblokkeren. Toch ook een behoorlijk bedrag. Wat voor mogelijkheden zien jullie nog om de maand juli “normaal” door te komen? Mijn bundel was pas de 1e in gegaan en heb dus nog 29 dagen te gaan met 0,0 internet. De bijna 3000 mb is het gebruik van 1 dag. Op die dag heb ik mijn telefoon niet gebruikt voor internet via 4 of 5 g. Indien nodig gebruik ik zoveel mogelijk wifi zo ook die dag. Niet uit huis geweest en toch verbruik via 4 of 5g.Wie kan mij helpen? groet, Paul  

Ik zou graag een nieuw nummer willen