Recent actieve topics

Naar aanleiding wijzigingen Algemene Voorwaarden wil ik mijn Simyo overeenkomst van mijn Prepaid nummer beëindigen en het beltegoed hirvan over laten zetten naar mijn Simyo abonnement  nummer. Is dit mogelijk en hoe doe ik dat.

Hey,Het lukt niet mijn esim te activeren via de app omdat ik grapheneOS op mijn telefoon heb zitten. Kan ik zonder de app mijn esim activeren? Ik heb een QR code nodig, om om de app heen te gaan. Hoop dat ik die kan krijgen!

Hi, I'm new for using simyo and yesterday I just bought a 2GB data bundle when I had €35 credit. I buy it around €12, but I don't know why after that session, the system still drained all my remaining credit (beltegoed) around €21 instead of using the bundle. I still have 1.8GB left but my credit is €0 now. How can this be happened? Can someone help me?Thanks in advance

Ik hen internet en bellen buitenland aanstaan maar geen internet in Londen.

Al vanaf het begin van mijn abonnement bij Simyo heb ik grote problemen met ontvangst en bereik op mijn huisadres. Ondanks dat volgens de dekkinskaart van KPN dit gewoon goed zou zijn.4G als ik geluk heb 1 stipje, vaak niets, 2G ietsje meer maar ook niet stabiel. Dus voor bellen ben ik ook al genoodzaakt bellen via wifi in te stellen.Maar daar heb ik natuurlijk niets aan als de wifi door een storing of stroomuitval wegvalt. Dan ben ik dus bijna niet bereikbaar, alleen op 2G als dat meewerkt.En nu blijkt 2G ontvangst ook verdwenen te zijn!!!  En ik heb moeten googelen om er achter te komen dat Simyo is begonnen met het uitzetten van 2G voor "klanten die het niet nodig hebben".Maar ik heb het dus wel nodig!! En ik ben ook niet eens van te voren gewaarschuwd.Dus de ellende wordt alleen maar groter.Ik heb al een keer een netwerk klacht ingediend, waar ik duidelijk aantoonbaar maakte dat de oorzaak niet bij mijn telefoon zit. En de reactie van Simyo op die klacht was dat er niets aan gedaan

Dear Simyo Customer Service,!--tgqphd||[]-->I am writing this post in shock. As a customer and have always paid my bills on time, I received mail saying my SIM card was locked. After checked my usage overview and noticed that I accidentally went 1GB over my data bundle in 20min. This has resulted in an extra charge of over €160 on my upcoming bill. By the time I received the 100% warning SMS from Simyo and could react, the high costs had already been incurred and the SIM card is locked.!--tgqphd||[]-->As a result, I had already pay €100 to unlock the SIM card. This surcharge isn’t a small amount, and it was completely accidental and entirely unintentional.!--tgqphd||[]-->I have just activated the Dataplafond (Data Cap)!--tgqphd||[]--> in the Mijn Simyo app to guarantee that this can never happen again in the future.!--tgqphd||[]-->My request is whether you could look into my case for a waiver or a refund. For example, if the extra data could be recalculated at the rate o

Beste klantenservice,​Sinds kort ben ik klant bij Simyo, maar helaas is deze nieuwe kennismaking uitgelopen op een enorme schrik. Ik zag zojuist dat ik in de allerlaatste 6 uur van mijn maandelijkse bundelperiode met slechts 650 MB over mijn datalimiet heen ben gegaan. Dit heeft geresulteerd in een extra openstaand bedrag van maar liefst € 93,18 bovenop mijn normale abonnement.Ik was via een hotspot op mijn telefoon aan het werk was op mijn laptop. Omdat ik gefocust aan het werk was, heb ik de sms-waarschuwingen op mijn telefoon helaas niet opgemerkt tot het al te laat was. Het is een geluk dat dit gebeurd is op de laatste paar uren van mijn abonnementsperiode, anders had het nog erger kunnen zijn. Bij mijn vorige providers was ik gewend dat de data bij het bereiken van de limiet simpelweg stopte of vertraagde, waardoor ik erop vertrouwde dat dit hier ook zo zou zijn.​Een tarief van ruim € 140,- per GB voor een eenmalig incident in de laatste uren van de maand voelt buitenproportioneel

Ik krijg net een e-mail over aanpassing van de voorwaarden met daarin een wijziging van de aanspreektitel in het contract. Niet direct hierop van toepassing, maar ik erger me mateloos aan de vorm van communicatie in het algemeen, n.l. het gebruik van het Ikea-taaltje met je- en ji- manier van aanspreken. Ik ben een volwassen persoon en vind dat je als klant een zekere mate van respect verdient en niet op een popie jopie manier benaderd hoort te worden.Ik begrijp dat simyo denkt dat dit normaal is want vele bedrijven doen dit. Maar er zijn genoeg die wel op een “normale” manier communiceren.Maar ja, als je eenmaal met de reclame jongens meegaat en bang bent dat je de jeugd niet kan aanspreken: je de jongeren ook laten zien dat er meer is dan simplisme.Groet, Martin

As a new customer, DO NOT transfer your current number to SIMYO. Despite having an active and fully working contract, they cancelled my service during the transition period without any notice. As a result, they charged me out-of-bundle fees, and in my case I was billed €130 for just one day of usage.This is apparently how they welcome new customers.Moderator: Title adjusted for better findability.

Beste Simyo, zijn jullie binnenkort bereikbaar via Signal? Ik heb geen Whatsapp en wil dat ook niet.

 Zien ze er bij jullie ook zo uit rechts in beeld?

Hallo, jullie hebben nieuwe voorwaarden gelanceerd. Ik wil graag weten hoelang mijn prepaid tegoed geldig is na deze aanpassingen? Kunt U mij hierover updaten?

Ik ontving vandaag een sms met de volgende inhoud:Beste klant, we hebben net een e-mail gestuurd naar je e-mailadres , maar weten niet zeker of die is aangekomen. Check voor de zekerheid je inbox én je spam. Niks ontvangen? Pas dan je e-mailadres aan via Mijn Simyo. Groet, Simyo Ik heb vandaag niets ontvangen en heb het ook op de server gecontroleerd: niets binnen gekomen. De laatste keer dat ik geen mails op dit adres ontving, bleek er een blacklist probleem te zijn voor de verzender...Ik vind het vaag dat ik mijn e-mail adres aan zou moeten passen terwijl ik dat al jaren gebruik voor simyo.Is er iemand die ook zo’n sms-je heeft ontvangen?

Hallo, Ik heb 3 contracten voor Esim afgesloten en op de eerste 2 hebben we extra data omdat we KPN internet hebben.Omdat ik mijn nummer wou behouden had ik als laatste de Esim aangevraagd met nummerbehoud.Mijn tijdelijke nummer is 06XXXXXXX en het nummer wat behouden moet worden is 06XXXXXXX.Ik heb bij Vodaphone aangegeven om het contract af te kopen en dat zou deze week klaar moeten zijn.Toen ik Simyo 20GB selecteerde met KPN internet thuis voor 10GB extra data werd er aangegeven dat er geen KPN internet bij mij thuis was vastgesteld. Kan je die extra data bij mijn contract zetten omdat ik wel KPN internet thuis heb? Adres verwijderd door moderatorAlvast bedanktModerator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy van de gebruiker.

Goedemorgen, ik heb een simlock vrije nieuwe telefoon besteld de Samsung galaxy s26. Bij het verplaatsen van mijn huidige sim kaart van mijn oude telefoon samsung galaxy s23 naar mijn nieuwe werkt deze niet meer. Als ik hem terug doet in mijn oude telefoon wordt deze ook noet meer herkent. Om het uit te testen de aim kaart van mijn parter omgeruild en haar sim kaart werkt wel in mijn nieuwe telefoon en mijn sim kaart werkt niet in haar telefoon. Kan mijn sim kaart iets van een reset krijgen of moet ik een nieuwe aanvragen? Ik heb op Youtube al filmpjes opgezocht met stappen die ik zelf zou kunnen doen. Deze werken allemaal niet.

Geaghte SimyOp 18 mei heb ik €100 betaald (zie Simyo 1) Op 26 Mei heb ik €41,16 betaald (zie Simyo 2)Na moet ik nog €30,34 betalen zie factuurVolgens mij is dat een vergissing. Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy van de gebruiker.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Hi,I recently paid to port two of my old numbers over to Simyo prepaid so that I can have them on my phone using eSims.After completing the process, I received two emails which stated that the prepaid order (for both numbers) has been cancelled due to risk analysis.Would it be possible to look into this?Please let me know, thank you!

Hallo, ik heb al vele jaren een abonnement om te bellen, zonder internet. Nu ben ik de laatste jaren veel in het buitenland, en dat ging prima. Maar sindskort kan ik niet meer bellen of gebeld worden (met dezelfde telefoon en dezelfde instellingen werkte het eerst prima).Netwerk: Telia NSMS versturen: werktSMS ontvangen: werktBellen: werkt niet; krijgt geen verbinding (de telefoon gaat niet over)Gebeld worden: werkt niet; aan de andere kant lijkt het of de telefoon niet opgenomen wordtInstelling preferred network type: 4G (en als ik 3G kies, lijkt er geen netwerk gevonden te worden)Instelling mobiele data: uitInstelling roaming: uit (want geen data; het werkt echter ook niet als dit aan staat)Zelf een netwerk kiezen maakt geen verschil (Telia N is de enige waar de verbinding geaccepteerd wordt). Heb de telefoon ook uitgeschakeld en na 5 minuten weer aangezet (zonder verschil). De buitenland FAQ en de klantenservicepagina heb ik gelezen. Hopelijk kan iemand mij helpen!Moderator: Titel i

Kreeg van de week een melding van Apple bovengenoemde tekst als ik het goed gelezen heb. Zijn er meerdere mensen die deze melding gekregen hebben van Apple?. Heb gelezen dat het te maken heeft met een kleine update van de simkaart eventueel. Heb deze geaccepteerd. Ik zie dat ik versie KPN.NL 70.1 heb is dit idd de laatste versie. Kan zijn dat het totaal iets anders is geweest was weer te snel met het vingertje en goed lezen. Afijn het blijft een beetje hangen bij me vandaar dat ik deze vraag stel misschien hebben meerdere mensen iets ongewoons voorbij zien komen op hun IPhone.

Ik ben op vakantie in Italie. Vorige week mijn telefoon verloren, aangifte gedaan bij politie en verzekering en simkaart laten blokkeren bij Simyo. Er wordt een vervangende kaart gestuurd naar mijn huisadres in NL. Aangezien ik tot 1 september hier nog op vakantie ben, wilde ik mijn vriend vragen de simkaart direct na bezorging thuis, aangetekend en per express op te sturen naar mijn vakantieadres. Op die manier kan ik hier een nieuwe telefoon kopen, alleen het toestel, en vervolgende mijn (Nederlandse) vervangende simkaart er in doen en deze activeren via de Simyo website. Maar kan dat op die manier? Of moet de kaart perse in NL geactiveerd worden? Bij voorbaat dank.

Ik heb een fairphone 6 met murena operating system en simyo esim.In nederland heb ik prima bereik in het internet in het buitenland niet.Alle aanbevelingen die jullie aanbieden heb ik uitgevoerd. Ze werken allemaal niet.Ik ben zeker geen digibeet integendeel.Dus graag naar de verbinding kijken aan jullie kant.mijn nummer is 06********Moderator: Telefoongegevens afgeschermd i.v.m. privacy.

ik wil mijn datum en tijd van een levering van mijn nieuwe telefoon wijzigen. maar ik kan de afspraaknummer niet vinden. ik heb wel de ordernummer. waar kan ik de afspraaknummer vinden?

Gisteren me het Lazarus geschrokken, in in een periode van 2 hr en 18 min meer dan 9 Gbit aan data afgeschreven terwijl ik in de auto aan het rijden ben en de telefoon niet actief gebruikt wordt.Dit kan niet normaal gesproken is meer dan mijn maand verbruik.Hoe kan dit?

Mijn abonement loopt op het einde van de maand af.Hoe kan ik dit verlengen?

Charges made on the bill to phone numbers not called or contacted from my son's phone.