Skip to main content
Beantwoord

Geschrokken door hoge kosten buiten bundel

  • nov 10, 2026 3:16 a.m. UTC
  • 3 reacties
  • 31 Bekeken

Beste Simyo,

Ik ben al jaren een trouwe Simyo klant en dat vertel ik ook zo in mijn omgeving. Ik heb niet het grootste data pakket maar daar blijft ik altijd ruim binnen. Precies wat ik wil eigenlijk.

Nu is er wat mis gegaan met mijn instellingen waardoor ik geen wifi meer gebruikte. Mijn eigen fout natuurlijk. Maar het is zo snel gegaan. Binnen een paar uur waar ik met andere dingen bezig was, is er na het berichtje dat mijn data op was 1223MB aan data verbruikt. Daar zie ik nu 164 euro aan kosten voor staan. Daar schrik ik heel erg van. Dat is namelijk 17 keer mijn maandbedrag.

Net heb ik het dataplafond ingesteld en MBs bijgekocht maar dat is voor nu te laat. Ik zit hier echt mee in mijn maag. Is er nog iets mogelijk om de kosten te verminderen? Wat moet ik doen?

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@SybrenB,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van de hoge kosten! 

Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Als er na het ontvangen van deze waarschuwingen geen actie wordt ondernomen wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht als er toch internetverbruik wordt geregistreerd op de simkaart. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee naar de gemaakte kosten.

Bedankt voor jullie reacties ​@JanD en ​@Friesian!

Groetjes,
Amy

Bekijk originele reactie

3 reacties

Friesian
  • Forum Expert
  • nov 10, 2026 6:57 a.m. UTC

Beste ​@SybrenB - Sybren.

Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van de kosten en je zit nog maar vooraan in de maand. Om met je mee te kunnen denken is het ha om het merk en type telefoon dat je hebt te weten. 

Verder is het misschien een optie ter overweging om er een extra abonnement bij te nemen. Dan heb je een grote(re) buffer voor een gunstige(re) prijs dan met MB bijkopen - 500 MB voor €5,-.

Een medewerker, moderator van Simyo  lreageert ook nog en zal met je meekijken of er Iets mogelijk is qua kosten. 


JanD
Forum|alt.badge.img+7
  • Forum Expert
  • nov 10, 2026 7:59 a.m. UTC

Beste ​@SybrenB bij een Android telefoon kun je zelf ook een datawaarschuwing en -plafond instellen om dit soort kosten te voorkomen.

Bij Simyo kun je een betalingsregeling treffen als je de kosten niet in 1 keer kunt betalen, wacht daartoe de reactie van een moderator af, zoals Friesian ook reeds schreef.

 


Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Leader
  • antwoord
  • nov 10, 2026 3:24 p.m. UTC

Hoi ​@SybrenB,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van de hoge kosten! 

Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Als er na het ontvangen van deze waarschuwingen geen actie wordt ondernomen wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht als er toch internetverbruik wordt geregistreerd op de simkaart. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee naar de gemaakte kosten.

Bedankt voor jullie reacties ​@JanD en ​@Friesian!

Groetjes,
Amy