Skip to main content

Afgeronde onderzoeken

Bekijk hier onze afgeronde onderzoeken

  • 7 Topics
  • 237 Reacties
7 Topics
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Wat vind jij van onze hulpvideos?

Hoi allemaal, We hebben onlangs een aantal hulpvideos op de klantenservice pagina gezet. In deze videos helpen onze eigen medewerkers je op weg. Zo legt Charlene in haar [URL="https://www.youtube.com/watch?v=q-KTSK-ykko"]video[/URL] uit hoe je je bundel wijzigt en hoe je je verbruik in de gaten kunt houden. En legt Ernst uit hoe je nummerbehoud kunt aanvragen als je wilt overstappen naar Simyo (zie filmpje hieronder) en welke kosten je kunt verwachten op je [URL="https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E"]eerste factuur[/URL]. Wij zijn erg benieuwd of jij deze videos al hebt gezien, wat je ervan vindt en of er meer hulpvideos moeten komen! [video]https://www.youtube.com/watch?v=ZqwPzkyavaI[/video] 1. Wat vind jij van de hulpvideos? Wat vind je goed? En wat kan beter? 2. Waar moet volgens jou nog een hulpvideo voor komen (zie poll)? Waarom heb je voor dit onderwerp gekozen?

386049
A
9 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Internet voor prepaid. Wat moet Simyo doen om dit beter en makkelijker te maken?

Steeds meer klanten die een prepaid simkaart hebben maken gebruik van internet. Uit de gesprekken met klanten blijkt dat er meer behoefte is aan internetbundels voor prepaid. Maar de huidige prepaid internetbundels mogen aantrekkelijker. Momenteel biedt Simyo 3 verschillende prepaid internetbundels aan: • Een Dagbundel waarbij je één dag voor 20 MB kunt internetten voor €1,- • Een Maandbundel waarbij je één maand voor 100 MB kunt internetten voor €4,- • Een Maand XL bundel waarbij je één maand voor 250 MB kunt internetten voor €7,- We zijn bij Simyo aan het kijken hoe we deze internetbundels kunnen verbeteren/vernieuwen. We zijn dan ook erg benieuwd naar jouw mening. Wat zou Simyo volgens jou moeten doen om mobiel internet voor prepaid beter én makkelijker te maken? Vragen [B]1. Maak jij gebruik / heb je weleens gebruik gemaakt van één van onze internetbundels? Waarom wel/niet?[/B] [B]2. Wat zou Simyo volgens jou moeten doen om mobiel internet voor prepaid klanten beter én makkeli

380360
P
9 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Extra aandacht voor jou. Wil je vaker iets van Simyo horen?

Bij Simyo geven we erg veel om onze klanten. Naast het bieden van een goede dienstverlening kunnen wij dit extra benadrukken door wat meer aandacht aan je te besteden. Bijvoorbeeld door je op de hoogte te houden van onze diensten en service via een nieuwsbrief of door een smsÂ’je naar je te sturen op je verjaardag. Wij zijn erg benieuwd of jij het leuk zou vinden om iets vaker wat van ons te horen. 1. Zou jij het leuk vinden als je vaker iets van ons hoort(zie poll)? 2. Zo ja, wat zou je dan leuk vinden en waarom?

297841
Ernst
9 jaar geleden
M
mrsjanedoeStartend Simyaan
gevraagd in Afgeronde onderzoeken
Ik ontvang de Simyo nieuwsbrief niet, wat nu?

Mijn man en meerdere vrienden die simyo hebben krijgen allemaal een nieuwsbrief van simyo. Maar ik niet.Heb toch overal de zelfde instellingen als zij aangevinkt bij mijn account.Kan iemand mij helpen hoe ik me eigen hiervoor opnieuw kan inschrijven?

68218
Amy
Moderator
1 jaar geleden
Ernst
ErnstOud-moderator
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Sneak preview nieuwe Mijn Simyo 'laatst gemeten verbruik'

Hallo allemaal, In het verleden hebben we gehoord dat niet duidelijk is hoe het nou zit met de vertraging in het verwerken van de verbruiksgegevens. Ook de uitleg die op Mijn Simyo staat is weleens onderwerp geweest van opbouwende kritiek. Zoals je misschien weet is Mijn Simyo onderwerp van een grote verbouwing. We willen het nóg klantgerichter maken en nóg duidelijker en overzichtelijker maken. Als 'sneak preview' laten we alvast zien wat onze ideeën zijn over het 'laatst gemeten verbruik'. Ter illustratie: de bovenste afbeelding is zoals het op dit moment wordt weergegeven op Mijn Simyo [img]https://i.imgur.com/0iIBEii.png[/img] Hieronder zie je hoe het weergegeven gaat worden. Op de overzichtspagina klik je door naar de pagina van je bel- of internetbundel. Op je bundelpagina zie je in een mooie visuele weergave hoe het er voor staat met je bundel en daaronder 3 'tiles' die er zo uit zien: [img]https://i.imgur.com/rtgkCeg.png[/img] (De aantallen en data zijn [URL="http://www.wo

197416
Tiury
9 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Betalen van je factuur: wat kan beter?

Elke maand krijg je van ons een factuur. Deze factuur kun je op verschillende manieren betalen. Wij zijn benieuwd wat jouw ervaringen hiermee zijn. Wat gaat er goed en wat kan er beter? [video]https://www.youtube.com/watch?v=wxlMKXav4So[/video] 1. Hoe betaal jij de factuur? 2. Wat gaat goed? Wat kan beter?

233315
W
9 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Afgeronde onderzoeken
Belbundel voor Prepaid: goed idee of niet?

Hoi allemaal, Op dit moment kun je als prepaid klant van Simyo bellen en sms-en voor vast tarief per minuut. Het is alleen (nog) niet mogelijk om bel bundels te kopen. Het voordeel van een belbundel is dat je meer belminuten krijgt voor een lagere prijs. Wij zijn benieuwd of Simyo dit volgens jou moet gaan aanbieden aan prepaid klanten. En hoe deze belbundel er dan volgens jou uit moet komen te zien (bundelgrootte, prijs, etc.). Ook als niet prepaid klant kun je deze vraag beantwoorden. 1. Moet Simyo een belbundel aanbieden aan prepaid klanten (zie poll)? Waarom wel? Waarom niet? 2. Hoe moet deze belbundel er volgens jou uit komen te zien? Denk bijvoorbeeld aan bundelgrootte en prijs 3. Hoe lang moet de bundel geldig zijn? (bijv. 1 dag, 1 week, 1 maand) [video]https://www.youtube.com/watch?v=cRPp2NZ4Vxo[/video]

363438
Willem47
10 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden