Skip to main content

Mijn Simyo app

Stel hier je vragen over Mijn Simyo

  • 1,732 Topics
  • 9,453 Reacties
1732 Topics
Els
ElsOud-moderator
geplaatst in Mijn Simyo app
Nieuw: Je notificatiecentrum op Mijn Simyo

Hallo iedereen, Sinds deze week hebben we een nieuwe functie op Mijn Simyo geïntroduceerd. Vanaf nu kun je rechts bovenin belangrijke notificaties van ons terugvinden! [img]514581f1-a1ad-4297-b595-039bfd27ea97.jpg[/img] [b]Welke notificaties krijg ik dan?[/b] Als we nog een actie van je nodig hebben om iets op te lossen, dan sturen we je een bericht. Staat er bijvoorbeeld nog een factuur open, of heb je geen beltegoed meer? Dan kunnen we je daarop attenderen via een notificatie. Ook kun je hier alle bevestigingen en meldingen, die je op Mijn Simyo hebt gekregen, van de afgelopen zes maanden terugvinden. Dus als je je bundel hebt gewijzigd of nummer behoud hebt aangevraagd, dan kun je daar controleren of het goed is gegaan. Handig hè? Bestaande klanten krijgen bij het inloggen op Mijn Simyo een introductie van deze nieuwe functie. Heb je het nog niet gezien? Log dan snel in! Voorlopig kun je de berichten alleen op de browserversie van Mijn Simyo terugvinden, in de app is deze func

2
Bas
3 jaar geleden
Jihane
Community manager
JihaneOud community manager
geplaatst in Mijn Simyo app
Het centrale Simyo App topic

Hi allemaal! Het komt wel eens voor dat men tegen problemen stuit op de Simyo App. Vanaf nu is er een centraal topic om het daarover te hebben. Ook [i]issues[/i] zullen gedeeld worden in dit topic, zodat het voor iedereen duidelijk is waar ze aan toe zijn. Heb jij een probleem met de Simyo App? Dan kun je een berichtje plaatsen en de volgende vragen beantwoorden: [list] [*]Het probleem [*]Android of iOS + welke versie [*]Merk en model toestel? [*]Heb je de laatste versie van de App? [*]In welk scherm gaat het fout? Heb je daar een screenshot bij? [*]Heb je iedere keer last van dit probleem, of af en toe? [*]Welke stappen zet je om bij het probleemscherm te komen? [*]Hoe log je in? (auto-login, vingerafdruk, 5-cijferige code of wachtwoord) [/list] Wij zorgen er dan voor dat je zo snel én goed mogelijk geholpen wordt :nerd: Heel veel groetjes, Jihane

8
Daisy
Community manager
4 jaar geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Mijn Simyo app
Instructies meerdere accounts beheren met de Mijn Simyo app.

Waar kan ik de nieuwe functie van de Simyo app vinden en hoe gebruik ik deze? Hieronder kun je lezen hoe je de nieuwe functie van de Mijn Simyo app kan gebruiken en hoe het werkt. Dit is een aanvulling op dit topic. We zien je feedback daar graag terug.   Wat moet je doen om meerdere accounts te kunnen beheren?   Dit zijn jouw stappen: De nieuwste versie van de app downloaden. (versie 3.29.0) Log in met je eigen 06 nummer en wachtwoord. Druk linksboven op je mobiele nummer en kies voor het toevoegen van een nieuw nummer Vul het 06-nummer in dat je wil beheren. Nu wacht je tot de ander het beheerverzoek heeft geaccepteerd Dit zijn de stappen van de ander: De nieuwste versie van de app downloaden. (versie 3.29.0) De ander logt nu in op de Mijn Simyo app met het 06-nummer Het beheerverzoek verschijnt nu en kan worden geaccepteerd Dat was het! Het nummer kan nu worden beheerd. Goed om te weten is dat je altijd vanuit beide kanten het beheren kan stoppen en dat er geen limiet op het aantal

15950
Daisy
Community manager
4 jaar geleden
Tiury
TiuryOud-moderator
geplaatst in Mijn Simyo app
FAQ: Hoe log ik in op Mijn Simyo en hoe wijzig ik mijn instellingen?

Omdat Simyo een 100% online provider is, kun je online alles zelf bijhouden en aanpassen via je eigen [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] pagina. Je kunt hier je resterende beltegoed zien, je [url=https://mijn.simyo.nl/facturen]facturen [/url]bekijken, je [url=https://mijn.simyo.nl/verbruik]verbruik[/url] controleren en je simkaart instellingen wijzigen. [img]1340f2af-154d-4d3c-9e91-66e967df9817.png[/img] Je logt in door je (tijdelijke) telefoonnummer in te voeren, in combinatie met je wachtwoord. Dit wachtwoord vind je terug in de welkomst e-mail van Simyo die je vlak na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Ben je deze gegevens kwijt? Vraag dan een nieuwe wachtwoord op. Dit doe je door te klikken op [url=https://mijn.simyo.nl/wachtwoord-vergeten]'wachtwoord vergeten?'[/url]. Hier vul je je telefoonnummer in en het e-mailadres dat bij ons bekend is. [img]ec192c9c-84f4-45f6-aed5-4d5ea77a6806.png[/img] Zorg ervoor dat je de [url=https://mijn.s

0
Tiury
9 jaar geleden
Ernst
ErnstOud-moderator
geplaatst in Mijn Simyo app
FAQ: Hoe kun je je actuele verbruiksspecificatie van je verbruik zien?

Het is op Mijn Simyo mogelijk om de verbruikspecificatie van de huidige maand in te zien. Hier zie je ook of er eventuele buitenbundelkosten in rekening worden gebracht. Hieronder staat stap voor stap uitgelegd waar je dit kunt vinden. - Ga naar [url= https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] en log in; - Klik op het kopje verbruik; - Klik in de grafiek op de maand waar jij de specificatie van wil bekijken. Zodra je hier op hebt geklikt, krijg je twee opties. Wil je weten wanneer je wat hebt verbruikt en hoeveel? Dan klik je op[i] Bekijk je [b]verbruik[/b] van deze maand[/i]. Wil je weten of je buiten je bundel bent gegaan en wat de kosten daarvan zijn? Dan klik je op [i]Bekijk je [b]kosten[/b] van deze maand[/i]. Bij Mijn kosten zie je ook direct wanneer je factuur verschijnt. Zo weet je altijd wat je te wachten staat.

0
Ernst
10 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Mijn Simyo app
FAQ: Wat is de status van mijn bestelling?

Wanneer je een bestelling plaatst voor een [URL="https://www.simyo.nl/prepaid"]Prepaid simkaart[/URL] of een [URL="https://www.simyo.nl/sim-only"]Sim Only abonnement[/URL], neemt Simyo de bestelling direct in behandeling. Je gegevens worden gecontroleerd en het opgegeven bankrekeningnummer wordt getoetst aan het rekeningnummer dat je hebt gebruikt voor de proefbetaling. Bij een succesvolle toetsing, wordt de bestelling uiteraard snel vervolgd. De simkaart wordt de volgende werkdag verstuurd en komt drie werkdagen na de bestelling bij je binnen. Je hoeft niet thuis te blijven; het Simyo startpakket past door de brievenbus! Wanneer je aanvraag wordt afgewezen, sturen we je hier een e-mail over. Als de gegevens niet overeenkomen met wat wij terugkrijgen van de bank, verzoeken wij je om ons te voorzien van de juiste gegevens. Houd daarom je e-mail goed in de gaten, wanneer je de bestelling geplaatst hebt. [url=https://mijn.simyo.nl/status]Bekijk hier[/url] de status van je bestelling.

0
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Mijn Simyo app
FAQ: Hoe kan ik mijn resterend tegoed zien van mijn Sim Only?

Bij Simyo heb je altijd controle over je verbruik. Je kunt het resterend tegoed van je bundels terugvinden op je eigen [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] pagina. Zodra je bent ingelogd, kom je terecht op de pagina Overzicht. Hier staat je resterende tegoed aangegeven. Wil je een specificatie van je verbruik? Lees [url=forum.simyo.nl/mijn-simyo-mijn-simyo-app-63/faq-kun-je-actuele-verbruiksspecificatie-verbruik-zien-19643]hier[/url] hoe je dit kunt inzien. Je kunt ook terecht op de [url=https://www.simyo.nl/simyo-app?_ga=1.38982435.1419773947.1434983013]Mijn Simyo app[/url]. Hiermee heb je altijd en overal inzicht in je verbruik.

0
Alex
12 jaar geleden
H
HonkerBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Mijn internetbundel is op maar ik moet nog steeds wachten tot 30 dagen voorbij zijn. Wat nu?

Ik heb 15 dagen geleden voor €5 150MB internet gekocht en nu is het al lang op. Ik probeerde vandaag een nieuwe bundel te kopen, maar blijkbaar moet ik nog 15 dagen wachten tot dat kan.

2
Ashley
Moderator
1 maand geleden
J
jacovanindigoStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Wijzigen bankrekeningnummer lukt niet

het lukt mij niet om onder mijn gegevens het bankrekeningnummer te wijzigen,

3
Roeqajja
Moderator
1 maand geleden
8
8hfh8h4gr4Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Temporary topic

 

1
Roeqajja
Moderator
1 maand geleden
T
TesstrackBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
nieuwe klant en simkaart geblokkeerd

Goedemiddag, ik ben vandaag overgestapt naar Simyo en kan niet bellen of berichten sturen. Heb inmiddels een tijdje geduld gehad en mijn telefoon een aantal keren uit en aangezet maar ik kan nog steeds niet bellen. Er staat in de Simyo app dat mijn simkaart geblokkeerd is en dat ik de klantenservice moet bellen maar dat gaat dus niet als je niet kunt bellen 😁. Help! 

7
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
KegNot
KegNotStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Alternatieven voor mobiel opwaarderen

Tot mijn spijt wordt de dienst mobiel opwaarderen per 1 april beeindigd. Dat vind ik heel jammer. Ook omdat er nu, behalve via de website, geen manier meer is om je prepaid saldo te checken. En er is geen prepaid app én er is geen mobiele versie van de simyo site, gemaakt voor kleine smartphone schermpjes. Suggesties: [list=1] [*]Maak het saldo checken via bellen naar *101# mogelijk, zoals alle andere KPN prepaiders kunnen (KPN, Hi, ...). [*]Maak een eenvoudige mobiele versie van de Simyo website, zodat saldo checken en opwaarderen vanaf een smartphone met een klein scherm wat handiger gaat. [/list]

14
Seren
Community manager
2 maanden geleden
M
MarietienneHelper
gevraagd in Mijn Simyo app
Voorpagina met inlogcode?

Bundels zijn niet actiefdit gebeurd pas als alles gewijzigd is dit staat nu ineens op mijn voorpagina bij mijn inlogcodenormaal staat er mijn belminutendie kan ik nu ineens niet meer vinden, alleen als ik ga inloggen krijg ik ze te zien  

8
Seren
Community manager
2 maanden geleden
HvM
HvMHelper
gevraagd in Mijn Simyo app
Sinds laatste update app zijn de beheerde accounts verdwenen?

Sinds de laatste update van de app zijn de accounts die ook beheer verdwenen.Dat is vast niet de bedoeling vrees ik…

14
Seren
Community manager
2 maanden geleden
J
Jacolien1983Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
telefoonnummer word niet meer herkend als Simyo telefoonnummer

Hallo, het lukt mij niet meer om beltegoed om het nummer van mijn zoon te zetten. Ik heb in de app zijn account verwijderd en geprobeerd opnieuw toe te voegen en nu krijg ik de melding dat zijn nummer geen Simyo nummer betreft.is het nummer misschien geblokkeerd doordat er geen beltegoed meer op stond?

1
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
A
Aleksei PotapenkoBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Simyo app, accounts not showing?

Hello!i have additional couple of sim-cards on my main Simyo-app. today I found, that info about those cards not in app anymore. How to return info back to manage and examine it?

1
Seren
Community manager
2 maanden geleden
G
Gk85Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Kan ik ergens ook het totaalverbruik zien per dag?

In de app wordt wel aangegeven wat dagelijks per uur ofzo aan data verbruikt maar het zou ook wel heel fijn zijn als er ook gewoon zoals volgens mij in het verleden wel het geval was ook het totaalverbruik per dag wordt weergegeven.Kan dat weer terug komen? En waarom wordt de verbruikte data soms maar een keer per dag ofzo bijgewerkt?Is dat zodat mensen denken nog data te hebben terwijl dat niet zo is zodat jullie weer kosten buiten de bundel kunnen rekenen?

2
Amy
Moderator
3 maanden geleden
Ron H
Ron HKnow-it-all
gevraagd in Mijn Simyo app
Gaat het nu toch echt gebeuren een plafond instellen bij simyo?

Goedemorgende nieuwste update van de app (iOS) en wat stond er bij de beschrijving: Bespaar buiten bundel kosten! In deze versie vind je de mogelijkheid om een dataplafond in te stellen. Op deze manier weet je zeker dat je geen ongewenste buiten bundel data-kosten maakt. Kunnen we nog iets verbeteren? We horen het graag! ik heb nog niet in de app gekeken waar het staat, ben benieuwd naar jullie reactie  groeten Ron 

14
W
3 maanden geleden
T
Timbeaux123Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Waarom heb ik hoge kosten als de app aangeeft dat ik nog genoeg MB's heb?

Beste Simyo,Afgelopen maandag moest ik een app updaten via mijn mobiele gegevens, omdat ik geen beschikking had over wifi. Van tevoren controleerde ik of ik genoeg data had. Ik zag op 'mijn simyo’ in de simyo app dat ik nog ruim 1 GB had voor de update. Dus ik dacht: “updaten maar". Na de update zag ik dat ik een sms had ontvangen dat ik mijn bundel had overschreden. Ik controleerde nogmaals mijn data in ‘mijn simyo’ in de app. Er stond nog steeds dat ik 1 GB tegoed had. Mijn verbruik was dus niet up to date. Een paar dagen later zag ik in ‘mijn simyo’ dat ik ruim over mijn databundel ben heengegaan door het updaten. Ik schrok enorm van deze hoeveelheid en de daarbij horende kosten! Uit paniek heb ik nog extra mb's bijgekocht in de hoop dit te herstellen, maar helaas… De extra gekochte mb's compenseren niet voor mijn gebruik buiten de bundel. Ik baal echt ontzettend van de desinformatie die ik via de app heb gekregen. De app gaf mij een onjuist beeld van de beschikbare data die ik nog

1
Amy
Moderator
3 maanden geleden
Z
zaptyBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Inlog problemen door oud email adres en vergeten wachtwoord

Mijn 2 kids kunnen niet langer inloggen op account ivm gewijzigd email adres en het vergeten van hun wachtwoord, Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.

4
Roeqajja
Moderator
4 maanden geleden
C
Cecile1Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Waarom kan mijn zoon niet in de Mijn Simyo app?

Hallo, ik heb een tijd geleden een vriendendeal afgesloten Nu kan helaas mijn zoon niet in zijn eigen simyo app en kan dus zijn verbruik niet inzien.Je raad het al hij heeft een SMS ontvangen dat hij over zijn verbruik heen zat maar de meldingen niet aanstaanNu bijna  7o euro over de bundel voor maar een paar mb.Jammer dat je dit niet kan uitzetten bij simyo.Iemand een idee hoe mijn zoon  wel kan inloggen op de app.En misschien dat we ons geld terugkrijgen   

1
Amy
Moderator
6 maanden geleden
B
Bennie. SBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Simyo op smartwatch?

Hallo,Ik kan op mijn smartwatch wel de Simyo app downloaden. Kan ik er dan esim erop zetten?  Vr. Gr.Bennie 

11
B
6 maanden geleden
K
Kesti44Beginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Mijn gegevens kloppen niet. Hoe kan ik mijn geboortedatum aanpassen?

Mijn geboortedatum is onjuist vermeld. Ik zie geen mogelijkheden om dat op mijn Symio te veranderen. Vermeld staat 29-10-1945. Dit moet zijn; 29-09-1944

11
S
7 maanden geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Mijn Simyo app
Waarom kan ik na het beëindigen van het abonnement niet meer inloggen op Mijn Simyo?

Sinds gisteren is mijn vrouw overgegaan naar Vodafone met nummerbehoud. Dit ondanks de uitstekende service van Simyo, maar bij Vodafone/Ziggo krijg je naast de dubbele data, waardoor de prijzen bijna gelijk liggen, ook nog een zenderpakket van Ziggo er gratis bij. Maar dit terzijde. Omdat mijn vrouw dus sinds 13/11 weg is bij Simyo kunnen we ook niet meer haar Mijn Simyo in om de laatste factuur te kunnen zien, waarvan we vandaag 14/11 een melding kregen dat deze klaar staat in haar Mijn Simyo. Maar hoe komen we daar? Hoe kunnen we de laatste factuur inzien? En de 'eindafrekening' volgende maand?

12
Roeqajja
Moderator
8 maanden geleden
T
TjasBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Waarom werkt de Simyo app niet meer?

Waarom werkt mijn simyo app niet meer?

5
Amy
Moderator
8 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden