iPhone / iOS

Hoi Simyo,  Mijn rekening is 5 keer hoger dan mijn normaal maandbedrag, door buitenbundelkosten. Jullie SMS-waarschuwing  verscheen niet als melding op mijn iPhone, ondanks normale setup (notificaties aan, geen *Niet Storen*, terwijl ik actief aan het browsen was). Dit lijkt een formatteringfout van de SMS. Kunt u bevestigen dat de SMS correct geformatteerd was? Screenshots beschikbaar.  Groet, Zazu

Hoi,Onlangs een prepaid eSim geïnstalleerd, gevalideerd en getest. Ik kan bellen, gebeld worden. Ik kan SMS'jes sturen en ze krijgen (zelfs van een vreemde in Brazilië 😂).Alleen als ik mijn telefoonnummer voor online registratie gebruik, bijvoorbeeld voor een webwinkel in België of Nederland, dan krijg ik een foutmelding dat het nummer niet correct is. 😲Vaak is dan het gevolg dat ik me niet mag registreren en dus vaak ook niet online kan bestellen. Wat kan ik doen om dit te veranderen?

Ben mijn inlog wachtwoord vergeten voor het opstarten van mijn nieuwe iPhone 16 hoe kan ik dit snel oplossen ?  

Kan op mijn nieuwe iPhone 16 niet inloggen ben mijn wachtwoord vergeten ?

Hallo, Ik heb een iPhone 16 Pro Max met daarop de meest recente iOS versie (18.4.1 op moment van schrijven). In het toestel zit een fysieke simkaart van Odido en een e-sim van Simyo.Wanneer ik de Odido simkaart gebruik dan kan ik, terwijl ik aan het bellen ben, ook gebruik maken van het internet. Bij mijn Simyo abonnement werkt dit echter niet.Ik heb, zowel bij mijn Odido als mijn Simyo abonnement, bij instellingen (mobiel netwerk > opties mobiele data > gesprekken en data) 5G automatisch ingesteld staan.Wat kan verklaren waarom dit niet werkt?

Ik krijg in NL geen traffic info op mijn Tomtom als ik in Nederland ben via mijn Iphone 12.Als ik de grens over ga en mijn telefoon schakelt over naar een buitenlands netwerk, krijg ik wel verkeersinfo. Zo gauw als de telefoon weer overschakelt in NL op Simyo valt de verkeersinfo weer uit.Het zal wel een instelling zijn die niet goed is, maar ik kan nergens vinden hoe de instellingen moeten zijn

Ik krijg maar geen data van mijn iPhone naar een TomTom GO apparaat. Nu zegt TomTom dat het kan liggen aan het gebruik van IPv6 voor internet. En ze vragen mij IPv4 te gebruiken. Hoe doe ik dat?? Het komt mij ook wel vreemd voor. Ik ben toch niet de enige met een TomTom en iPhone en Simyo? Zijn er nog andere problemen bij jullie beken (en oplossingen!) van gebruikers met Simyo en TomTom verbinding?

Sinds ongeveer een week heb ik geen mobiele data meer. In de tussentijd zijn we op vakantie gegaan. Ik kan ook niet meer bellen. Ik ben halverwege de week gewisseld van mobiel in de hoop dat dat zou helpen. simyo kan ik niet bereiken, via chat kom ik niet verder. Via chat zijn ze sinds gistermiddag ook niet meer bruikbaar. Ik heb dringend hulp nodig, want ons hele gezin heeft daarnaast ook nog eens voedselvergiftiging.

Hallo, mijn zoon heeft een iPhone 14 met een E-sim. Simyo abonnement met 400 belminuten en 20Gb data. Ik heb een Android telefoon en heb weinig iPhone kennisHij kan alleen bellen naar mijn nummer. Daar staat een P bij in de contactpersonenlijst. Bij de andere contactpersonen staat een D. Ik vermoed dat dat te maken met hoe de nummers zijn opgeslagen/gekoppeld zijn?? P van Primair en D van Data. Hij kan wel door iedereen gebeld worden.Ik zie dat er geen nummer bij ‘Mobiele data’ staat. Zou dat wel moeten?Hoe kan ik zorgen dat hij weer naar iedereen kan bellen? 

I can’t get my Simyo working at all. I tried to reinstall - it says to call 0800 8007. I can’t do that from my USA phone. I purchased a voip in Netherlands just to make that 800 call.Is there a phone number or chat I can use?halpModerator: Title adjusted for better online visibility.

Hello i want add in my subscription iphone 16 for 1 year do u have that !!!Moderator: Title adjusted for better online visibility 

Ik kan geen foto album van Apple delen met anderen en ook niet uitgenodigd worden daarvoor. Alle instellingen voor internet in NL en buitenland staan aan. Waar ligt dit aan?

Hallo, ik vraag mij af wanneer de iphone 13 en 14 te koop zijn via simyo. Weet iemand wanneer je die telefoon kan bestellen bij je abbonement?

ik heb eind vorig jaar een nieuwe IPhone 14 gekocht. Met mij telefoon ben ik al jaren klant bij Simyo en heb inmiddels ook een internet abonnement bij Simyo.Voor internet, telefonie en TV, thuis, ben ik klant bij KPN.ik heb de volgende vraag:zowel als mij telefoon via WiFi loopt of via 4G , staan er steeds maar twee van de vier verticale streepjes, terwijl het Wifi signaal teken wel volledig wordt aangegeven.Dus het signaalsterkte is maar voor de helft.Hoe kan dit en hoe kan dit worden verbeterd.wie kan mij hiermee helpen om dit te verbeteren?mvgRené Bonewald

Ik ben vandaag gebeld en wil graag een bevestiging hebben dat dit door jullie was en niet door een scam of iets dergelijks, het nummer was +31 85 070 31 30 (3). Het was een vrouw met een Vlaams accent 

Ik probeer op mijn iphone 14 whatsapp te installeren. Ik krijg echter geen sms met de 6 cijferige registratie code. Mijn Simyo telefoonnummer klopt. Krijg keer op keer bericht sms verzenden mislukt. Ook via bellen wordt er geen code afgegeven. Wat doe ik fout? Wat xie ik over het hoofd?

Hoi allen met een iPhone,Sinds gisterenavond is de grootste update van Apple voor o.a. de iPhone gelanceerd.Je kunt dus nu iOS 18 downloaden en installeren op je iPhone.Het zou daarmee ook zomaar kunnen, dat mede klanten die last hebben van het netwerkprobleem (iPhone uit de series 11, 12 en SE2020), hiermee het probleem mogelijk kunnen verhelpen.Ook omdat de aanbiedersinstellingen ook zijn aangepast naar versie 59.0.Alle ins en outs over iOS 18 lees je hier: iOS 18 (Apple Inc.)Overige informatie vindt je hier: iOS 18 (iCulture.nl)Zelf heb ik hem al gedownload en geïnstalleerd op mijn iPhone 14 Pro Max, en ben nog geen bugs tegengekomen.

Ik heb vorige week mijn Iphone 13 retour gestuurd vanwege krasje sop scherm. Ik had de telefoon een week eerder ontvangen. Nu heb ik afgelopen vrijdag beircht gekregen dat mijn telefoon is ontvangen en dat ik binnen 3 dagen gebeld zou worden voor de vervolgs stappen, maar ik heb nog niks gehoord. Ik heb gisteren via de whatsapp een bericht gestuurd, maar tot op heden daar ook nog geen antwoord op gekregen. Bellen lukt ook niet vanwege de drukte. Dit is echt ontzettend slecht, gewoon niet te bereiken. Ik wil weten wanneer ik een nieuwe telefoon toegestuurd krijg. Hoe moeilijk kan hety zijn om snel een antwoord te geven. Dat het druk is, is niet onze probleem, dan moet binnen de organisatie opgelost worden. 

Het gebeurt wel eens dat mijn telefoon accu leeg raakt. Na het opladen van mijn telefoon moet ik dan mijn SIM nummer opnieuw invoeren. Ik was dit niet gewend voor ik bij Simyo kwam. Is dit een bewuste setup van Simyo of kan ik mijn I-Phone 11 instellen om het nummer te onthouden?Mvrgr Nico

Is er al iets bekend wanneer jullie de iPhone 15 gaan leveren? Of ongeveer een richting? Dan kan ik besluiten of ik er op kan wachten ja of nee. Bedankt alvast.

Sinds een week bij Simyo, maar linksboven in het scherm is de naam Simyo niet zichtbaar, hoe kan ik dat aanpassen?

Ik moet mijn mail steeds laden wegens netwerk instellingen. Ik heb al een paar keer de instellinggeupdate maar het blijft hetzelfde. Heel vervelend.

Wat valt mij dit even tegen van Simyo! Ik ben al sinds 2014 klant bij Simyo inclusief mijn beide kinderen.Voor mijn dochter een nieuwe iPhone12 mini besteld bij Simyo. Supertevreden over het toestel. Alleen klaagde mijn dochter erover dat haar telefoon slecht oplaadde. Even met de kabel wiebelen hielp soms, maar dat is uiteraard niet zoals het hoort. Eerst maar een nieuwe kabel en oplader geprobeerd, maar zonder resultaat.Vervolgens eens de garantievoorwaarden opgezocht (zie hieronder). De 2 jaar waren tenslotte nog niet verstreken. Om zeker te zijn dat ik niet voor verrassingen kwam te staan ze eerst een goed bekeken. Het toestel was normaal gebruikt, dus verwaarlozing of onvoorzichtigheid was hier niet het geval. In de voorwaarden staat ook als opmerking dat alleen op de batterij een garantietermijn geldt van 6 maanden. Wanneer het toestel wel opgeladen was, ging de telefoon prima een hele dag mee. Dat was het probleem niet, alleen de oplaadpoort moest worden gerepare

Vandaag meerdere pogingen gedaan om mijn nieuwe nummer te koppelen aan WhatsApp Business. Helaas krijg ik steeds de melding dat het nummer geen code kan ontvangen. Iemand eenidee hoe ik wel de verificatiecode kan ontvangen? 

Ik ben vergeten te betalen en nu is mijn abonnement geblokkeerd. Toen ik dat zag had ik meteen betaald en na 7 dagen kan ik nog steeds niet bellen of mijn 4g gebruiken. Ook kan ik niet bellen naar de klantenservice want mijn tel is geblokkeerd. Aub zsm reactie alvast bedankt.