Diensten

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Facebook  en Whatsapp gebruiken en ook videos versturen.Echter Signal en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat ik er in de zomervakantie geen last van had in Denemarken.   

Nu 5 dagen geleden SIMkaart gevraagd. Zou komen maar nog niet ontvangen.

Hallo,Ik heb de 27 ste een abonnement afgesloten en de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijnIk heb nog geen simkaart binnen gekregenWanneer kan ik nu de simkaart verwachten?met vriendelijke groeten,RichardModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

18e sim prepaid kaart besteld maar deze is 4 werkdagen nog niet binnen. Dit zou na 3 werkdagen er moeten zijn. Zie ook niets komen in de post app 

Sinds kort heb ik moeite met het ontvangen van verificatie-sms'jes voor mijn online bankieren (Santander). Tot nu toe zijn er slechts twee van de ruim twintig pogingen van de afgelopen week binnengekomen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van de bank; zij hebben bevestigd dat de berichten aan hun kant gewoon verstuurd worden. Dat lijkt mij ook logisch, aangezien een fractie van de berichten mij wel bereikt, dus vandaar deze vraag.Kunnen jullie zo'n bericht traceren en bevestigen waar het vasloopt?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Nadat mijn vrouw en ik járenlang onze mobiele abo's bij KPN hadden, hebben we 4 jaar geleden beide abo's ondergebracht bij Simyo. Dit was net wat goedkoper en het beviel ons de afgelopen jaren prima.Omdat ik nu wilde profiteren van de combivoordelen van KPN, heb ik voor mijn abo weer een overstap naar KPN aangevraagd, mét nummerbehoud.Wauw, wat ging die aanvraag, goedkeuring en toesturen van contract en voorwaarden snel en soepel!Complimenten voor KPN én Simyo voor deze soepele overstap! 👍👍👍Ik blijf overigens dit forum volgen omdat het abo van mijn vrouw wel bij Simyo blijft.

In september 2024 heb ik een 2-jarig contract afgesloten bij Simyo (loopt tot september 2026). Ik dacht destijds dat het om 1 jaar ging, maar dat blijkt dus 2 jaar te zijn.Onlangs wilde ik overstappen naar Odido vanwege een betere aanbieding en heb ik nummerbehoud aangevraagd. Nu loop ik tegen het volgende aan:- Odido geeft aan dat hun contract pas vanaf september kan starten en dat nummerportering pas vanaf mei mogelijk is. (omdat het contract met Simyo nog steeds loopt)- Bij Simyo weet ik niet hoe ik mijn contract kan beëindigen zonder mijn nummer kwijt te raken.Voor zover ik begrijp zegt nummerportering automatisch je oude contract op, maar moet je bij een lopend contract wel de resterende kosten (afkoopsom) betalen.Is er een manier om eerder bij Simyo weg te gaan én mijn nummer te behouden zonder de volledige resterende looptijd te betalen?Dat vind ik op zich geen probleem - ik ben bereid de resterende termijn te betalen. Mijn vraag is v

Is there someway to reset or better the speed? Otherwise I am thinking of switching.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik verblijf momenteel in Singapore (zone 3 ) en besef heel goed dat de kosten voor een gesprek of zelfs SMS hier volslagen belachelijk hoog zijn , zowel zelf voeren of ontvangenDaarom heb ik op 5 feb twee inkomende gesprekken (uit New Zealand) NIET beantwoord Maar ik word nu toch gefactureerd voor 2 gesprekken voor Euro 67 totaal ??Klopt niet Gaarne restitutie

Voor mijn schoonmoeder wil ik van provider overgaan; m.a.w. van Odido (7 jaar) naar Simyo.En ze wil nummerbehoud!1. Moet ik hiervoor speciaal bij m'n schoonmoeder zijn i.v.m. haar mobiel?    Met andere woorden, aanvraag doe ik dan met haar mobiel? Of kan ik gewoon mijn mobiel daarvoor gebruiken?2. De huidige simkaart kan dan nog gewoon gebruikt worden?3. Of wacht k eerst, totdat zij een de simkaart van Simyo krijgt, om weer van haar mobiel te gebruiken?

Hallo,Om de een of andere reden is mijn simkaart geblokkeerd. Ik kan niet meer bellen of sms’en.In de MySimyo-omgeving staat dat ik dit “snel en eenvoudig” zelf kan oplossen, maar geen van de opties werkt.Er is geen openstaande factuur. Het enige wat ik zie is €2,60 buiten de bundel, wat vreemd is omdat ik onbeperkt bellen en sms’en heb.Ik zie nergens:– een mogelijkheid om iets te betalen– een duidelijke uitleg waarom mijn simkaart geblokkeerd is– of een knop om te deblokkerenDaarnaast lukt het me niet om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.Is support alleen tijdens kantooruren bereikbaar? En is er buiten die tijden echt geen directe hulp mogelijk?Ik hoor graag wat ik nu het beste kan doen, want mijn telefoon is dringend nodig.Alvast bedankt voor het meekijken.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hoe cancel ik mijn esim? Ik heb een SimOnly esim aangeschaft in januari, maar kan deze niet gebruiken omdat de esim niet bestaat in mijn Samsung A54. Ik wilde de esim gebruiken tijdens mijn bezoek aan Nederland. Inmiddels ben ik terug in Australië, waar ik woon, en wil ik graag de esim cancelen. Kunt u mij helpen?

Ik heb een tijdje een esim gebruikt maar zou nu weer terug willen naar mijn oude normale sim zou ik de oude die ik nog heb liggen weer kunnen gebruiken en kan ik mijn pin dan ook weer in de app/ website terug vinden?Moderator: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Goedendag,  Ik was deze maand op vakantie in o.a. Turkije en ik had daarvoor een aparte e-sim gekocht van een andere aanbieder om hoge roamingkosten te voorkomen.Ter hoogte van het drielandenpunt Bulgarije-Griekenland-Turkije ben ik vervolgens de e-sim voor Turkije in gaan stellen toen ik vervolgens ineens meerdere SMS berichten van Simyo achter elkaar kreeg. Ik schrok me rot, mijn internet was geblokkeerd omdat ik €60,50 aan roamingkosten had gemaakt! Vermoedelijk heeft mijn telefoon dus kortstondig verbinding gemaakt met de Turkse telecomprovider en is er binnen één of enkele minuten €60,50 aan internetverbruik geweest. Hoe is het mogelijk dat dit zodanig snel en ongemerkt oploopt dat zelfs een waarschuwing voor gebruik van €48,40 ná de SMS komt waarin staat dat ik €60,50 verbruikt heb? Hoe kan het in 2026 nog zo duur zijn dat een zodanig korte verbinding al onbedoeld resulteert in een rekening van €60?

Via SMS heb ik een verificatie code voor [TikTok] ontvangen, wat ik niet/nooit heb gebruikt.Betekend dit nu dat iemand mijn telefoon nummer gebruikt om een TikTok account aan te maken. En, moet ik me nu zorgen maken?Dank U, Henk.

Kosten mobiel bellen vanuit Spanje naar Nederland Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren, maar bij het contract bevestigen krijg ik de melding:  Het bevestigen van je contract is niet gelukt, probeer het later opnieuw. Nu probeer ik dit al de hele dag maar de melding blijft? Kan dit ook nog op een andere manier want ik ben al een dag onbereikbaar?Nu kreeg ik via whatsapp een melding dat netwerktaak “unblock” fout is gelopen. Maar wat betekent dit? doe ik iets fouts, of moet ik gewoon wachten?

I still haven't received my SIM card; it's been a week.Moderator: Title adjusted for better findability

Ik heb een abonnement bij Simyo, en ik heb een 2e toestel aangeschaft. Kan is daarvoor een extra simkaart krijgen (met hetzelfde nummer en dezelfde data als de andere)?