Diensten

Vandaag opende ik mijn berichtenbox op mijn iPhone en zag daarin een vreemd bericht met een voor mij nog vreemder telefoonnummer.  Dat is een nummer uit duitsland (+49).Direct ging bij mij de alarmbel af en heb het bericht verwijderd en als spam gemeld.  Maar niet voordat ik een screenshot had gemaakt, zie hieronder. Uiteraard niet op de link in het bericht geklikt.Daarom hierbij een waarschuwing, wees bedacht hierop!! Hopelijk wordt er vanuit Simyo ook aandacht aan besteed.  

Hi, I’m a new customer (1.5 months now). I have done everything correctly, I think (activation of the Simyo SIM card, PIN, subscription, etc.). Is it normal that every time I restart my phone, a PIN is required?

Als ik een sms verstuur vanuit Belgie  betaal ik de ene keer 50 cent en de andere keer maar 10 cent.Ontvanger krijgt geen berichten  te zien.op een dag 2 keer10 euro opgewaardeerd.was gelijk weg  afgeschreven aan sms berichten. hoe kan ditModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Goedenavond allemaal,ik heb sinds een paar weken problemen met de Okta-verify app wanneer ik verbonden ben met het Simyo netwerk, 4g of 5g maakt geen verschil. Ik gebruik gewoon de standaard netwerkinstellingen. de volgende foutmelding zie ik: Op het moment dat ik mijn eigen VPN verbinding aanzet (Mullvad) dan werkt het zonder problemen. Ook heb ik via mijn thuisnetwerk (KPN) geen problemen om te verbinden.  Dit begint toch wel vervelend te worden dat ik dus onderweg geen normale verbinding kan krijgen via de Okta-verify app en daardoor altijd mijn VPN moet gebruiken.  Heeft iemand hier een oplossing voor of weten jullie waarom Simyo mobiele netwerk niet werkt om

Ik zit in de US een ondanks dat de instellingen allemaal correct zijn om internet in het buitenland te activeren, blijft de verbinding weg. Ik heb de telefoon enkele keer  opnieuw gestart maar het heeft niet geholpen . Wat kan ik nog doen? 

Als ik op 11 april om 15:39 via de Simyo-app mijn verbruik opvraag zie ik de stand van 9 april 13:58 (zie screenshot). Daar heb je toch helemaal niks aan? Dat is 2 dagen geleden. Klopt dit??Ik vraag dat omdat ze hier in de straat bij graafwerkzaamheden de glasvezel kapot hadden getrokken. Ik zat 6 dagen (ja, echt waar) zonder internet (van de KPN). Dus nu gaat het wel heel hard met mijn mobiele bundel. Daarom wil ik graag weten wat ik nu verbruik, vooral ook omdat het buiten de bundel belachelijk duur is (15 cent per Mb, dat is een kwart foto of zo). Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Graag hulp voor het volgende. Bij voorbaat dank.Ik wil mijn contacten overzetten van mijn simkaart naar mijn Iphone 12.Op https://support.apple.com/nl-nl/109325 geeft Apple instructie, maar dat werkt niet. Daarbij zegt Apple: "* Welke contactgegevens vanaf een simkaart worden geïmporteerd, is afhankelijk van hoe gegevens op de simkaart werden bewaard op je vorige telefoon. Voor meer hulp bij het importeren van contacten van een telefoon die niet van Apple is, raadpleeg je de website of appstore van de fabrikant of neem je contact op met je aanbieder."Moderator: Titel aangepast voor beter vindbaarheid. 

Nog 31  dagen tot het einde van je abonnement Je hebt vanaf dan geen dataplafond meer. Wat maakt het dataplafond uit na het einde van het abonnement?

Goededag, Ik heb het volgende van Simyo:1 abo voor mezelf1 abo voor mijn kind 11 beltegoed kaart voor kind 2Het toestel van mijn kind welke al een abo heeft is op. Hij wil een Samsung a56.Kind 2 wil zijn beltegoed omzetten naar een klein abo met nummerbehoudHoe doe ik dit het voordeligste / handigst? Ik kom er via de site niet aan uit.Mvg Laura  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hello,I accidentally deleted my eSIM from my phone.In my account, I only see the option to order a physical SIM card.Could you please issue a new eSIM QR code instead?Thank you.

Jammer dat er geen pakket is voor 40 of nog beter 50 gb.Ik heb het geld er voor over maar de pakketten bestaan niet. Bijkopen (500mb) is belachelijk duur dus dat doet de nuchtere Nederlander niet.  Mijn gebruik is zo'n 1250 mb per dag, dus net te weinig.  Daar zit in youtube 480p, gaming online, online radio en uren websurfen. Maar ik ben dan wel bewust van het data verbruik, niet echt ontspannen surfen.  50gb zou een verademing zijn. Zou bijna denken dat jullie de vaste internet providers niet dwars willen zitten, vader kpn wil natuurlijk geen echte concurentie van Simyo qua 'vast' internet.

mijn moeder heeft mobiel met simcard. Toestel is te oud, nieuw sim card besteld, die in telefoon maar pincode werkt niet. Nu mijn vraag hoe weet ik zeker dat sim card dat ik gebruik bij het telefoonnummer hoort? Pincode werkt niet dus dan denk ik van niet maar wordt pincode gewijzigd bij nieuw sim card. Kan ik verder bij inloggen zien of pincode is aangepast? nummer die op simcard staat staat niet bij de gegevens van het telefoonnummer. Graag hulp, heb nog 7 dagen de tijd.

Net esim geïnstalleerd maar nu zegt Whatsapp dat nummer al bestaat. 

Beste Simyo-moderators, ​We zijn al vele jaren trouwe (en tevreden) klanten bij Simyo met drie abonnementen, waarvan er één door ons 13 jarige kind wordt gebruikt. Vandaag kreeg ik helaas een flinke schrik. Ons kind was dit weekend uit logeren en was daar per ongeluk niet verbonden met de Wifi. Ik kreeg aan het einde van de middag een melding dat er voor meer dan 100 euro aan data buiten de bundel was verbruikt! In 5 uur tijd zelfs voor meer dan 125 euro. Dit was uiteraard niet de bedoeling en is een eenmalige, onfortuinlijke fout geweest. Het is in al die jaren de eerste keer dat ons zoiets overkomt, ik hoop dat jullie bereid zijn om naar deze situatie te kijken en coulance willen overwegen? ​Ik hoor heel graag of jullie ons kunnen helpen. Alvast hartelijk dank voor de moeite! ​Met vriendelijke groet,​LeCoqModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ben een paar weken geleden overgestapt van Vodafone naar Simyo. Maar ik heb thuis zo slecht bereik dat ik niet eens een filmpje kan kijken. Foto's worden niet meteen verstuurd en ontvangen en de verbinding valt steeds weg. Sinds ik Simyo gebruik kan ik ook niet meer op het wifi netwerk (budget thuis) met mijn telefoon. Maar dat is wellicht toeval. Met mijn andere telefoon en andere apparaten lukt dit wel. Ik heb alles al geprobeerd, telefoon terug naar fabrieksinstellingen, opnieuw opstarten, nieuwste versie van Android erop gezet, geüpdatet enz. Maar de verbinding blijft slecht. Kan hier iets aan gedaan worden? Want ik kan nu thuis niet op internet. Op andere plaatsen doet hij het wel iets beter, maar heb ik ook lang niet altijd bereik. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

 Wordt een dataplafond aanbevolen of afgeraden? Er staat geen Aanbevolen highlight bij en het staat ook niet standaard aan bij het afsluiten van een nieuw abo. Waarom niet?

Bij opening van de sms app, kan ik niet verder voordat ik geaccepteerd heb dat mijn berichten voortaan met mijn Google naam en account verstuurd worden. Ik wil sms en Google gescheiden houden. Hoe omzeil ik dit? Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Sinds wanneer is het dataplafond 2x zo duur geworden?Leverde 50 cent niet voldoende op? Is echt *belachelijk*, zeker aangezien er vrijwel dagelijks klanten zich melden met hoge rekeningen..Hoeveel klanten zouden er zijn die zich niet op het forum melden?

Mijn bejaarde moeder heeft ook een Simyo abonnement voor haar smartphone, deze gebruikt ze voornamelijk thuis.Daarnaast heeft ze nog een klein Nokia telefoontje met ander telefoonnummer voor onderweg waarmee ze alleen kan bellen en bereikbaar kan zijn. Hierop staat nu nog een Vodafone nummer.Ze zou hiervoor liever ook een Simyo nummer hebben (alleen bellen, geen internet). Ik zie echter geen optie in de app om een tweede nummer (en aparte SIM kaart) op aanm van 1 persoon aan te vragen. Is dit mogelijk?Mvg, Klaas