Diensten

 Wordt een dataplafond aanbevolen of afgeraden? Er staat geen Aanbevolen highlight bij en het staat ook niet standaard aan bij het afsluiten van een nieuw abo. Waarom niet?

Op 22-1-2026 ontving ik de nieuwe factuur van mijn Sim-only abonnement. Dat was opeens € 0,50 hoger. Op zich niet schokkend. Even checken; wat schokkend is, is dat er twee x door mij een SMS zou zijn verstuurd naar Zuid-Korea. Dus niet! Meteen met de klantenservice gebeld en er is “sprake van een hack via Flubot”. Voor mij nieuw. Kon niets tegen worden gedaan. (ontving wel aanvullende info). Heel eng is dat. Vandaag verder onderzoek gedaan op internet. Wat blijkt? Het speelt al vele jaren. Toch doen alle providers er niets mee. Hoezo niet? Bij banken kan je je betaalpas activeren voor andere werelddelen. Waarom kan je je telefoon / Sim niet blokkeren voor in- en uitgaande sms-Sen? Het wordt tijd dat alle providers hier een oplossing voor gaan bedenken. En snel aub. Bescherm je cliënten, want ook zonder openen van berichten e.d. kan het gebeuren, blijkbaar. Waarvoor dank. 

Factuurnummer: xxxI don't understand why I need to pay an extra €11.39. I bought  new SIM cards for each country I visited and only used the data on the new cards, not the SIMyou data allowance. Why am I being charged for SIMyou data? Please help me cancel this fee！！！！！！！！！ Moderator: For privacy reasons, personal information isn’t allowed to be shared on the forum. I’ve therefore removed the invoice number you had shared.

Ik heb een prepaid (nog een oude grote simkaart)Inkomend gesprek wordt na 50 seconden verbrokenOok de sim in een andere telefoon gedaan, weer hetzelfde probleemSymio, hoe kan dit opgelost worden?

Gebruik een usb met simkaart om klanten te smsen. Buitenland bellen/internet staan uit. Elke maand extra kosten buiten bundel voor sms naar buitenland welke ik niet heb verstuurd. Hoe voorkom ik sms naar buitenland? 

Ik heb vanuit Curaçao geprobeerd mijn moeder en Sunny Cars te bellen, wat niet gelukt is. Waarom wordt er dan 8 keer een bedrag van €2,54 in rekening gebracht, ik heb met niemand contact kunnen krijgen en de telefoon van mijn vrouw gebruikt om te bellen. Mijn telefoon is tekens één keer over gegaan en daarna een ploppent geluid en niets meer. Klantenservice beweert dat deze overgang technisch een verbinding is en daarom wordt mij nu €20,32 in rekening gebracht.

Toen ik mij vorige week aanmeldde voor een abonnement bij Simyo stond er uitdrukkelijk bij dat ik deze afgelopen zaterdag zou ontvangen. Mijn brievenbus bleef echter leeg.Wat gaat er mis? Post-NL? M.v.g. Haagse Rickey

Sinds een paar dagen is mijn mobiel internet enorm traag, het maakt niet uit waar ik ben in Nederland. Pingen lijkt te laten zien dat er regelmatig gewoon helemaal geen connectie mogelijk is.Intussen heb ik experimenteerd met verschillende APN's instelling combinaties die op het forum te vinden zijn, ook met het inschakelen of uitschakelen van IPv6, maar niets lijkt van invloed te zijn. Ben ik de enige met het issue? Is er iets mis qua configuratie aan de kant van Simyo?

Sinds ik bij Simyo zit heb ik vaker dat mensen aangeven mij gebeld te hebben maar hier zie ik later dan niks van terug. Je zou kunnen denken dan hebben ze niet gebeld maar nu is dit al 4 x voorgevallen. En heb ik dus ook een belangrijk gesprek gemist. Is dit iets wat vaker voorkomt en bekend is? Als mijn partner daarna belt om te kijken of hij wel overgaat dan is dat wel het geval. Vaak zijn het nummers die mij niet tot nooit bellen. 

Why is my SIM card not delivered? My adres xxx Moderator: For privacy reasons, personal information isn’t allowed to be shared on the forum. I’ve therefore removed the home address you had shared.

Bij simyo krijg je dubbele data als je thuis internet van KPN hebt.Krijg je ook dubbele data als je simyo combineerd met freedom internet?

Net als veel anderen had ik afgelopen jaar geen internet in het buitenland (Slowakije, Oostenrijk, Belgie).Alle instellingen gecontroleerd volgens Simyo instructie. Geen oude SIM-kaart (abonnement pas sinds vorig jaar). Dat werkte allemaal niet.Vandaag probeerde ik internet handmatig in te stellen via de toegangspunten, maar kan daar geen Simyo vinden (alleen KPN Internet; KPN/Hi 4G LTE Mobiel internet; KPN SCAP).Ook dit jaar moet ik weer een aantal keer op reis voor mijn werk. Wie kan mij verder helpen? 

Hi,Ik ben sinds paar weken in Argentinie en heb normaliter weinig tot geen problemen met bereik in andere landen. Ik maak gebruik van de ESIM Prepaid van Simyo. Ik ben normaliter altijd in het buitenland en hiervoor zat ik in Ecuador zonder problemen met bereik. De enige reden waarom ik bereik nodig heb is het ontvangen van SMS berichten wegen MFA. Momenteel heb ik NO SERVICE en kan ik dus helaas geen berichten ontvangen.Acties die ik heb uitgevoerd:https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren https://www.simyo.nl/abonnement/apn-instellingen

Ik heb een prepaid e-sim aangeschaft voor mijn Samsung A54 .. met installeren van de app geeft hij aan toestel niet geschikt. Kan bij instellingen ook niets vinden van e-sim toevoegen ofzo. Wat mis ik? Alvast bedankt

Goedenavond, Vandaag is bij mij de nummerportering niet doorgegaan. Het nummer zou tussen 08:00-12:00 uur overgezet worden. Dus al 2 keer gebeld met de KS. Ik moet nog maar geduld hebben, het gaat normaal altijd goed! Zie ik dus dat het forum hier vol staat met meldingen over porteringen die niet goed gaan. Nu heb ik fora van andere providers niet bekeken maar ik kan me haast niet voorstellen dat het elders ook zoveel problemen oplevert. Ik heb meermaals mijn nummer meegenomen naar een andere provider en ook via mijn werk best wel veel nummers overgezet. Ik heb nog nooit meegemaakt dat het niet goed ging, maar dit was niet bij Simyo. Het zal hopelijk goed gaan, maar ik ben wel huiverig mocht ik ooit besluiten weg te gaan, alhoewel ik daar nu wel zwaar over aan het denken ben.  Misschien dat een moderator hier iets in kan betekenen en ik niet nog dagen moet wachten.

Hello.The emails relating to the SIM card purchase and activation said that it would be delivered in 2 days. It has been a week since then. I would like to know if delays like this are common and it will eventually be delivered, or if there is an issue with its delivery. How can I learn of where it is in the delivery process?Thanks.

Elke keer als ik een nummer probeer te bellen krijg ik een melding met Uitgaande oproep geblokkeerd. Hier hoor ik alleen telkens het bandje met '’van dit nummer kunt u geen gebruik maken, bel voor meer informatie het nummer van de klantenservice'’. Beltegoed is een tijdje terug opgewaardeerd, geen uitstaande facturen. Wat kan ik doen wat dit kan oplossen?

Hallo, Ik heb er al een tijd last van dat verificatie-sms’jes van mijn bank niet aankomen. Soms komen ze dan plotseling wel aan, maar zoveel later dat de bank-app mij alweer heeft uitgelogd. Ik heb alle sugggesties uit gerelateerde conversaties al geprobeerd. Ik heb er alleen last van bij mijn bank, maar de bank zegt toch dat het probleem niet bij hun zit. Het nummer is niet geblokkeerd of als spam aangemerkt. Andere sms’jes komen gewoon aan, ook andere verificatie-sms’jes. Alleen deze niet. Wat kan ik hieraan doen? 

L.s, In het buitenland hebben een aantal van onze mobiele telefoons geen mobiele data verbinding. Mijn dochter met een Poco F6 heeft prima verbinding met haar Simyo sim only abonnement.Andere dochter met zowel een oude Poco X3 NFC, als een nieuwe Xiaomi Redmi Note 14 nul mobiele date mogelijk. Beide toestellen geven gelijke foutmelding 'verbinding met mobiele date netwerk verbroken' zodra ik overige instellingen bij mobile netwerken probeer te openen. Data roaming staat uiteraard aan, ook buitenlandse data bij de mijn Simyo instellingen.In het verleden soortgelijke problemen gehad bij een andere provider met een Xiaomi toestel. Ook bij Simyo sprake van incompatibiliteit?