Skip to main content

Diensten

18030 Topics
J
janbouBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
simkaart doet niets meer

Waarde vrienden, ik ontving de volgende e-mail:  Hoi Jan,We zien dat je de afgelopen 5,5 maand niet hebt gebeld en geen sms hebt verstuurd met je Simyo telefoonnummer 0682050424.Belangrijk om voor jou te weten: als je 6 maanden geen gebruik maakt van je nummer, gaan wij ervan uit dat je geen klant meer wil zijn van Simyo en sluiten we je nummer af. Je kan dit nalezen in de algemene voorwaarden (artikel 3 en 23) of op simyo.nl/prepaid.Hoe kan ik mijn telefoonnummer actief houden?We sluiten je natuurlijk niet zomaar af; eerst vragen we of je wilt blijven bellen met Simyo. Is dat zo? Geen probleem! Voer dan binnen 15 dagen minstens één uitgaand telefoongesprek of stuur een sms'je. Je kan ook je beltegoed opwaarderen of een bundel kopen om je nummer actief te houden. Twijfel je nog? Dan zetten we voordelen van Simyo graag nog eens voor je op een rij. Want we willen het liefst dat je gewoon bij ons blijft. Daar komen ze:    Je belt met vaste, lage tarieven, op ieder moment van de dag    Je

3
W
2 uur geleden
Z
zwetslmBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Bij het doorschakelen krijg ik de melding: ongeldige mmi-code. Wat nu?

Bij het doorschakelen krijg ik de melding: ongeldige mmi-code. Wat nu?           Op mijn gigaset 180 krijg ik na het intoetsen van de doorschakelcode *21*mijn nummer# de melding:            Oproep doorschakelen            Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code            voice mail aangezet met 12331 en toegangscode aangemaakt.            snap overigens niet waar de toegangscode voor dient.Wat is hiervan de oorzaak en hoe kan ik dit probleem oplossen om de doorschakeling aan te zetten

1
JanD
9 uur geleden
B
Bram09Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
Simkaart deblokkeren

Hoi, mijn simkaart is geblokkeerd. Hoe deblokkeer ik hem? Groetjes,Bram

1
W
22 uur geleden
D
DhariosBeginner
gevraagd in Internet en 4G
Waarom schakelt 4G terug naar E?

Hallo Simyo, Sinds eergisteren schakelt mijn mobiel steeds terug naar E, in plaats van 4G. En als ik E heb, dan verlies ik ook de internetverbinding.  Ik heb het volgende al geprobeerd:De mobiel uit zetten voor 10 minuten en opnieuw verbinden.  Vliegtuig stand aan voor 10 minuten en weer uit.  De internet instellingen, wachtwoord en gebruikersnaam ingevoerd “internet” “KPN” “gprs”.Wat zou het probleem kunnen zijn of hoe zou dit opgelost kunnen worden?Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

20
M
22 uur geleden
M
MerijnkBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Nummer niet actief na portering

Mijn nummer is vandaag over gezet van prepaid naar abonnement. Online lijkt alles goed te staan. Alleen kan ik niet bellen of gebeld worden ivm "administratieve redenen buiten gebruik".Vandaag meerdere keren toestel opnieuw opgestart.

0
M
22 uur geleden
Q
QasieBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
simyo App geinstalleerd op nieuwe telefoon. Krijg geen optie om e-sim te installeren, wat nu?

Ben van iphone 13 mini naar iphone 15 gegaan. Zelfde app laat op de iphone mini de optie zien nieuwe e-sim aanvragen (en alle opties rondom e-sim) maar op de nieuwe iphone 15 laat de app niks van e-sim zien in de instellingen. Wel de esim zelf, maar niet de optie om het opnieuw in te stellen of aan te vragen. Ik heb de esim all verwijderd van de iphone 13.Enige verschil is, iphone 13 draait op IOS 17 en iphone 15 op IOS 18 

6
Q
1 dag geleden
1
19Wilma63Beginner
gevraagd in Internet en 4G
Nog steeds netwerkproblemen met Iphone 11

Een aantal weken al aangegeven dat ik problemen heb met bellen en interneten op mijn Iphone 1. Dit zou een probleem zijn bij het KPN netwerk ener wordt/ werd aan gewerkt. Maar ik heb na ruim 3 weken nog steeds problemen en ben niet bereikbaar, er was mij toegezegd dat ik een mail zou ontvangen over de problemen en dat er telefonisch contact opgenomen zou worden, beide zijn niet gebeurd. Ik ben nu dan ook op een punt gekomen dat het vertrouwen in Simyo /KPN tot een minimum is gedaald. Daarnaast ben ik nog steeds onbereikbaar, waardoor ik regelmatig in de problemen kom met mijn werkgever die mij verplicht bereikbaar te zijn.Ik wil dan ook het liefst overstappen naar een ander netwerk (Odido / Vodafone) waar de problemen niet zijn. Kortom ik zou het op prijstellen als mijn abonnement beëindigd kan worden met nummerbehoud ( nummerportatie is een recht van de consument ook als een abonnement voortijdig beëindigd wordt

2
M
1 dag geleden
L
LuitzenBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
onbereikbaar nummer....

Hoi allemaal.Al jaren hebben ik, mijn vrouw, dochter en zoon simyo sim only. Maar als ik mijn dochter probeer te bellen krijg ik te horen dat t nummer onbereikbaar is... maar als mijn vrouw haar belt krijgt ze wel verbinding.... ze kan mij ook gewoon bellen..Ik heb al eens contact met de helpdesk gezocht en die heeft mij een nieuwe simkaart opgestuurd... zonder succes… Bedankt voor jullie hulp.  Luitzen

1
Seren
Community manager
1 dag geleden
S
svdb73Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
sim kaart doet het niet

“Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld" krijg ik steeds te horen als ik wil bellen. Ik heb een abonnement dus daar kan het niet aan liggen. Ook heb ik geen mobiel internet. Ik heb ook al een vervangende simkaart gekregen maar dan heb ik hetzelfde probleemHoe krijg ik mijn mobieltje weer aan de praat?

0
S
1 dag geleden
A
ArjanBuBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
eSIM gaat vaak niet over, hoe kan dit?

Goedemiddag Simyo, ik heb recentelijk een eSIM aangevraagd. De installatie ging allemaal vlot en soepel, maar ik loop nu tegen het probleem aan dat mijn telefoon regelmatig niet over gaat, zelfs als hij wel op geluid staat. Na verloop van tijd krijg ik dan pas een melding van een gemiste oproep. Het lijkt dus heel sterk op de problemen uit dit eerdere topic: eSIM telefoon gaat vaak niet over, wat nu? | Simyo Forum Kunnen jullie even meekijken? Thanks!

4
A
1 dag geleden
H
Henk2024Beginner
gevraagd in Internet en 4G
waar is mijn iphone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”.  kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is? 

7
M
1 dag geleden
N
NidhiBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
number transfer to simyo esim

Today morning my lebara number is to be ported into simyo esim in my Samsung s22.But i see lebara sim is deactivated and i activated simyo esim but seems with a temporary number but my original number is still not visible/activated.Can you help with this . 

1
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
R
Romeo DonBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
E-sim activeren lukt niet

Hoi, ik ben recent overgestapt van KPN naar Simyo. Nu wil ik mijn e-sim installeren, maar deze blijft hangen als ik op activeren druk. Ik heb al eens mijn telefoon opnieuw opgestart en de app opnieuw geinstalleerd maar niks werkt, ook heb ik een goede wifi verbinding waar het dus niet aan zou liggen. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedank.Mvg, Romeo

0
R
1 dag geleden
M
MikesssJunior
gevraagd in Internet en 4G
Ervaringen rechtsbijstand?

Het is mij inmiddels duidelijk dat Simyo mij niet gaat helpen met het oplossen van het bekende probleem met onze 5 abonnementen en 5 Iphone 11's. Ik heb mijn Iphone 11 dus opgestuurd en deze komt zonder toelichting retour.Op mail wordt in het geheel niet gereageerd, op dit forum ook niet, op pb wordt ook niet gereageerd. Alleen via whatsapp wordt gereageerd maar die komen niet verder dan ‘er is geen issue vastgesteld dus ik kan niets voor je betekenen’.Concreet zitten we dus nog steeds met 5 iphone's zonder bereik of zeer matig bereik.Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Zijn er meer mensen die dat hebben gedaan? Ervaringen?Op het KPN forum worden mensen naar de toezichthouder doorverwezen. Hier mensen die dat gedaan hebben/ ervaring mee hebben?

17
M
1 dag geleden
C
CaetanamqBeginner
geplaatst in Internet en 4G
extra payment

 

3
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
D
DreaquilaBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
vervangende simkaart

Een vervangende simkaart aangevraagd op 19 september, is betaald maar nog niets ontvangen!? Ik lees hier op het forum dat dit helaas vaker voorkomt.

3
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
T
T1000Beginner
geplaatst in Simkaart en eSIM
Sim Not Working Serice Useless Give me my money Back

Esim not working Support not helping  Give me my money back 

1
Roeqajja
Moderator
2 dagen geleden
D
DianaDDBeginner
gevraagd in Internet en 4G
is mijn hotspot misbruikt?

Recent is, zonder dat ik het wachtwoord van m’n hotshot gedeeld heb, in een paar minuten tijd bijna 100 GB  ‘gebruikt’ door ??? geeen idee.Iemand enig idee hoe dit heeft kunnen gebeuren ?Ik heb 2 x met de klantenservice gebeld die me hier niks over konden vertellen ?Geadviseerd werd m’n mobiele data uit te zetten zo gauw ik buiten de deur ga 😳 .. daar heb ik toch geen internetbundel voor aangeschaft ?

7
JanD
2 dagen geleden
T
TruusMoonenStartend Simyaan
gevraagd in Buitenland
Roaming kosten op 13-sept, hoe kan dat?

Team,Wij zijn op 13-sept op het eind van de middag naar Macadonie gevlogen.En hebben in het vliegtuig dataroaming uitgeschakeld.Toch zijn er later op de avond alsnog voor ruim 17 Euro aan Internet kosten in rekening gebracht. Hoe kan dat? Met een hartelijke groet,Truus Moonen

5
T
2 dagen geleden
R
Retro RenéBeginner
gevraagd in Internet en 4G
Verzameltopic: 4G op iPhone 11 werkt niet, wat moet ik doen?

Ik heb mijn iPhone 11 sinds eind 2019 icm met Simyo sim only.Sinds gisteren is het 4G verbinding instabiel. Meer niet dan wel aanwezig. ik heb de volgende mogelijke oplossingen gedaan.uit - aangezetnetwerk instellingen gereset https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/internet-handmatig-instellen https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren Het probleem blijft. Het kan aan de telefoon liggen natuurlijk maar dat wil ik eerst uitsluiten dat het de simkaart oid isheeft iemand dit eerder meegemaakt?Alvast BedanktRene

97
M
3 dagen geleden
R
RuardBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
change esim device

Hello! I need to switch my eSIM device. However, since my previous device was a data-enabled iPad that supports eSIM but lacks phone and SMS functionality, I am unable to receive the SMS verification code to unlink it.Could someone please tell me how to proceed?

1
Roeqajja
Moderator
3 dagen geleden
L
LesleyBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
geen netwerkverbinding meer

Opeens zegt mijn telefoon dat ik niet aangemeld ben op het netwerk?Ik kan dus niet meer internetten en bellen?

5
Roeqajja
Moderator
3 dagen geleden
S
Stefan1313Beginner
gevraagd in Internet en 4G
Mobiel internet valt elke paar uur uit.

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

0
S
3 dagen geleden
L
lookBeginner
gevraagd in Internet en 4G
storingen vanaf Mei 2024?

Helaas via iMessage wel berichten van jullie, maar om zo naar jullie te reageren kan dat niet. Ik vind dit omslachtig. En dus niet klantvriendelijk.  het gaat om het volgende:   

3
Ashley
Moderator
3 dagen geleden
S
ShenfeiZhouBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM
Change eSIM to sim card?

I ordered an esim card for an iPhone, but now I decide to use another phone without the function of esim. Can I change my esim order to a sim-card?

2
Seren
Community manager
4 dagen geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden