Mijn Simyo

Hoi, ik ben nog niet zo lang bij Simyo. Ik merkte vanmiddag dat ik niet kon bellen. Vandaar dat ik heb ingelogd op mijn Simyo en nu blijkt dat er in minder dan een uur een enorm data verbruik heeft plaatsgevonden. Ik zit nu op meer dan 500 euro en snap niet wat er gebeurd is.ik heb wel mails gekregen maar pas even later. Toen was de ellende al gebeurd.Ik heb nu wel het data plafond aangezet. Zo kan ik het voorkomen. Maar heb nu wel enorme paniek. Dit is zoveel geld. 

Op 9 januari heb ik een prepaid simkaart besteld. Ik heb verder nog geen verbruik gehad. Als ik op de website inlog bij mijn account staat er bij ‘laatst gemeten verbruik’ 1 januari 00.17. Graag hoor ik hoe dit kan als ik de simkaart pas op 9 januari besteld heb. Hier zou dan toch 9 januari moeten staan?

Ik weet niet hoe, maar ik kreeg op 22 april om 1 uur 's nachts een sms dat ik op 80% van bundel zat en op 2 uur dat ik op 100% zat. Ik lag echter al die tijd te slapen, en mijn telefoon stond uit. Eerder die dag heb ik wel veel data verbruikt waarschijnlijk omdat mijn Wifi per ongeluk uit stond. Echter ik heb een dataplafond, waar de data dus alsnog met 82 MB bovenuit is gekomen.En ik heb ook nog een simyaardag deal, waar ik, voor zover ik weet, nog geen gebruik van heb gemaakt, en die ik niet op mijn Verbruik-pagina terug kan vinden en kan activeren.Ik ontvang mijn factuur op 1 mei, maar zit nu dus nog een aantal dagen zonder data. En ik kan natuurlijk Mb bijkopen, maar ik heb die simyaardag deal nog tegoed, voor zover ik weet. En daarnaast vind ik het ook niet handig dat die 80% en 100% sms-jes pas aankomen op het moment dat het al te laat is. Hoe lossen we dit op, Simyo?

Beste Simyo,Op 28 December 2025 had ik besloten om mijn Simyo abonnement te stoppen. De laatste factuur datum zou dus 28 Januari 2026 moeten zijn. Er is ook een bevestigings email hiervan verstuurd dat het abonnement op 28 December 2025 is stop gezet, en dat het eindigt op 28 Januari 2026. Er is ook een bevestigings email geweest dat het nummer was overgezet naar de nieuwe provider, en dat er een tijdelijk nummer beschikbaar is t/m 28 Januari 2026. Tot mijn verbazing zie ik dat er echter dat het abonnement niet is stop gezet en verder is gegaan op dit tijdelijke nummer?Het oorspronkelijk abonnement was op een nummer dat eindigde op 43, aangezien dit nummer was overgezet naar een andere provider kwam er hiervoor een tijdelijk nummer eindigend op 91. Echter is nu het abonnement dus niet stop gezet, want er zijn wel facturen binnen gekomen voor het tijdelijke nummer van 91.  Ik zou graag willen dat dit abonnement per direct wordt stop gezet, en dat

ik zou graag mijn facturen willen zien met BTW. zou ik hierbij de factuur van de vorige maand (maart) en aankomende maand (april) kunnen krijgen met daarop de hoeveelheid BTW. Groetjes, Maurice 

Hoi allemaal ik ben Jesse ik ben 19,Ik zit met een probleem en hoop dat iemand hier ervaring mee heeft of advies kan geven.Ik heb een rekening gekregen van €2500 voor dataverbruik bij Simyo, terwijl ik dit absoluut niet bewust heb gebruikt.Op 25 april gebeurde het volgende: Tussen 20:21 en 20:41 is er ongeveer 30 GB aan data verbruikt Rond 20:30 heb ik nog 500 MB extra gekocht om binnen mijn bundel te blijven omdat ik een bericht kreeg van dat mijn data bijna op was. Pas om 20:52 kreeg ik een waarschuwing dat mijn kosten hoog opliepen en dat mijn sim geblokkeerd zou worden Op dat moment waren de kosten dus al gemaakt, zonder dat ik kon ingrijpen.Wat het nog vreemder maakt:Op 14 april had ik ook ineens een piek van 14 GB in ongeveer 10 minuten. Toen dacht ik dat het misschien iets met cloud-sync te maken had, en heb ik extra bundels gekocht. Sindsdien heb ik databesparing aangezet en

Goedemorgen Ik begeleid een client die al 2 jaar lid bij jullie is. En altijd haar verbruik tot in de puntjes in de gaten houdt om geen extra kosten te maken. Ivm een laag inkomen.Nu zie ik gister dat ze €66 euro moet bij betalen voor verbruik tussen 23 en 24 s,nachts terwijl  ze al slaapt . terwijl ze maandelijks iets van € 13 betaald voor 15 gb. Mevrouw heeft dus net vele hoge kosten gehad door overlijden van een van de ouders. Waardoor dit net spreekwoordelijk de druppel is. Ik heb me er zelf even in verdiept er werd aangeraden om een data plafond in te stellen voor maandelijks €0.50  dit is inmiddels gedaan om het te verkomen Mijn vraag is ook  als een van jullie medewerkers mee kan en wil kijken en er misschien iets van coulance mogelijk is. Jullie zullen ook genieten van het lange koningsweekend (neem aan dat jullie ook niet eerder dan dinsdag weer bereikbaar zijn) MvgSanne Medema

Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd, maar de bedoeling was om ook mijn nummer te vervangen na dat ik ben opgelicht. Ik zou dus graag mijn bestelling van het vervangen van mijn simkaart dus ook mijn telefoonnummer willen vervangen.

Beste moderator,Voor mijn sportvereniging verzorgde ik voor een trimloop de inschrijvingen en uitslagen. Omdat er verder geen wifi aanwezig was gebruikte ik mijn mobiel als hotspot voor enkele laptops. Blijkbaar heeft een laptop op de achtergrond ongewenste data verbruikt. Hierdoor ben ik buiten mijn bundel gegaan. Maar ik was zo druk bezig met de organisatie rondom het evenement dat ik de 80% en 100% waarschuwingen heb gemist. De meldingen kwamen achteraf gezien ook snel achter elkaar. Ook een eerste mail met blokkeermelding bij €100 verbruik werd als zeer snel opgevolgd voor €250. Blijkbaar bleef de bundel gewoon doorlopen.In de eerste mail €100 stond al dat mijn aansluiting geblokkeerd werd. Maar blijkbaar is dit toen niet gebeurd. Pas toen mijn Sim uiteindelijk wél geblokkeerd werd kreeg ik wat door. Bij thuiskomst schrok ik mij dood, maar liefst €700 aan kosten voor  enkele GB buiten de bundel. Wel erg zuur voor mijn vrijwilligerswerk. 😥

Hi Simyo Team,I am writing to formally contest my upcoming invoice, which is currently at €250. I must express that this amount came as a shocking surprise and is completely outside of any reasonable budget.As a newcomer to the Netherlands, I am in the process of learning Dutch, and I found it impossible to monitor my usage effectively because the Simyo app is only available in Dutch, and all the warning SMS I received were also exclusively in Dutch.As I have just signed up for a monthly Sim Only and am currently ending my contract with Simyo, I would like to settle my final account fairly. Given that the lack of English support in your app and communications prevented me from understanding the situation in time, I kindly request a "coulance" (goodwill gesture) to reduce this excessive charge to a more reasonable value.I look forward to your understanding and a quick resolution.Bes

Doet Simyo naast netneutraliteit niet aan genderneutraliteit?

Vanavond op jullie verzoek abonnement bijgewerkt naar eSim. Krijg ineens de mededeling dat ik extreem hoge kosten (meer dan 100,-) moet betalen en uitgaande gesprekken geblokkeerd zijn. Allerlei vreemde nrs contacten mij nu. nrs die ik onmiddellijk blokkeer.Heb nog nooit de volledige belminuten per maand gebruikt in al die jaren als klant bij Symio.  Wat is hier aan de hand??????Graag snelle reactie!!Met vriendelijke groet Mw.  A. J. Lok06XXXXXXXX Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy van de gebruiker.    

Ik plaats dit bericht omdat ik via de normale klantenservice geen oplossing krijg en mijn nummer inmiddels geblokkeerd is. Op 8 en 9 maart 2026 is er bij mij iets volledig misgegaan met de dataverrekening. Ik had een actieve internetbundel, maar toch is mijn dataverbruik continu buiten de bundel afgerekend. In het overzicht zie ik honderden regels van ongeveer 59 MB voor €8,79 per keer. Volgens het overzicht zou ik voor ongeveer 17 GB dataverbruik €2208,20 moeten betalen. Dat is natuurlijk absurd en kan onmogelijk kloppen als er een bundel actief is. Wat er al gebeurd is:  Ik heb een internetbundel gekocht. Ik kreeg één sms over dataverbruik. Daarna heb ik contact opgenomen via e-mail en WhatsApp. Ik heb mijn telefoon opnieuw

Ik heb net de 2FA via de website geactiveerd. De app had ik al geïnstalleerd.Bij een testje bleek de website keurig om de tweede factor te vragen. De app bij opnieuw aanmelden (gegevens gewist in Android) helemaal niet.Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Of doe ik iets fout?   . 

Beste, Vanwege een nieuwe baan en hoge kosten is mijn. Vraag of ik mijn openstaande facturen kan verplaatsen naar eind Mei. Ik kan het dat in volledigheid betalen. Alvast bedankt  Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik heb 2 abonnementen ,  ik ben lid geworden op 4 april 2015, 11 jaar geleden.Bij een verhuizxing in januari 2026 was het aangevraagde glasvezel van moederbedrijf KPN later dan gepland.Extra kosten kwamen er , in de nacht ging mijn. telefoon updaten. Ik kwam per ongeluk buiten de bundel terwijl ik sliep.De extra rekening die ik betaalde bedroeg101,44. Ik heb teruggekregen 57,99.Die 43,45 moet ik wel blijven betalen, terwijl ik vele jaren veel minder verbruik dan ik ervoor betaal.Let op Simyo-gebruikers. Voor trouwe klanten geldt niet een klantvriendelijk beleid.In 2027 mag ik beide abonnementen opzeggen, en dat ga ik zeker doen.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

I unsubscribe my number however it says one invoice is pending to pay. I am now not able to log in please help me to undertsnd how to pay since it is now adding the collection costsmultiple times I tried to change my log in cridentials but it is not working. after this message if you still add the extra charges, I am not going to pay.

Goedenavond,  Zojuist is er binnen 7 minuten tijd (tussen 19.53 en 20.00 uur) meer dan 6GB data verbruikt. Om 19.59 kreeg ik een berichtje dat er 80% was verbruikt. Toen direct de mobiele data uitgezet, waarbij ik op dat moment (nog geen 10 seconden later) het berichtje kreeg dat er 100% is verbruikt. Er blijkt nu zelfs 422MB buiten de bundel te zijn verbruikt. Een bedrag van €63. Ik hoop dat hier nog iets aan te doen is, want in mijn optiek heb ik alles gedaan wat mogelijk was (behalve data plafond).Alvast bedankt voor uw reactie!Met vriendelijke groet,Jacob

Wij zitten met een enorm dilemma hier. We hebben een bedrag van maar liefst €2360!! aan dataverbruik buiten de bundel van onze minderjarige zoon. Dit binnen 26 minuten! Wij hebben hier enorme stress van de schrik en vragen ons af of alles hier wel goed is gegaan. Gezien het om zo'n kort tijdsbestek is gegaan is er niet snel genoeg door hem gereageerd. De meldingen komen immers binnen op het nummer van het kind en niet van de ouders. Toen de simkaart geblokkeerd was ontvingen wij de mail en konden pas in actie komen toen het te laat was ..... Help …Ps we waren niet op vakantie maar gewoon in Nederland. 

I attemped (twice) to purchase a phone subscription (Samsung A57 5G) with you guys a few days ago. The one time payments were removed from my bank account 23.78 total, even though the subscription was denied due to a '’risk assessment'’.  The reason I attmeped to buy the subscription plan again is due to one of your customer service reprisentatives that assisted me over the phone suggested that I  try again.  I want to know when this money will be placed back into my bank account as I find it rediculous that it was removed in the first place without a preliminary evalution.