Mijn Simyo

Hoe weet ik wat de looptijd van mijn abonnement is?Is dat gewoon vanaf het moment dat ik voor het eerst bij Simyo een sms en bellen-abonnement had?

Beste,Ik zie alleen facturen waarop de kosten incl. btw staan. Ik heb echter de facturen nodig met btw specificatie (dus zowel excl. als incl. btw bedragen).Waar kan ik deze downloaden?Groeten JolandaModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

“Internetten in Nederland” staat uit, maar er zijn toch kosten in rekening gebracht voor internet verbruik. Dat zou niet moeten kunnen.

Ik ben vanaf 16 februari klant bij Simyo waarbij ik gebruik heb gemaakt van de vriendendeal 10 euro. Inmiddels is vandaag 25 maart de eerste factuur afgeschreven bedrag van 1,89 waarbij het bedrag van 10 euro korting vriendendeal is verrekend. Heb vandaag contact gehad met mijn vriend die uiteraard ook Simyo klant is of hij ook die 10 euro vriendendeal heeft ontvangen cq verrekend is. Hij kon op heden niks vinden m.a.w elke maand tot nu toe hetzelfde bedrag afgeschreven. Zou een Simyo moderator is kunnen kijken hoe dit zit en of dit idd goed gaat.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik kan nergens mijn klantnummer vinden!!!!

Beste Simyo,Mijn dochter blijft altijd netjes binnen haar bundel. Tot vandaag nooit problemen gehad.Nu zien we ineens €330 aan datakosten buiten de bundel, opgebouwd in een paar minuten. Dit vinden wij echt niet te verklaren en schrikbarend.Hoe kan dit zo snel oplopen zonder duidelijke waarschuwing of ingrijpen? En kunnen jullie hierin iets voor ons betekenen?Graag jullie reactie.

 Mijn accounts zien er regelmatig nogal grijs uit. Herstarten van de app fixed het, maar handig is anders.iOS 18Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Goedemorgen Ik schrok me gister en hoedje!De rekening is nog nooit zo hoog geweest en zit al maanden bij jullie.Er was gister en probleem met internet en ineens krijg ik en mega hoge rekening??Is dit normaal ik heb nadien alleen en email gekregen en niet en sms dat je data op is?Vind dit schrikbarend dat dit zo maar kan.Heb inmiddels aangevinkt zodat het niet meer lan gebeuren.Maar snap nog steeds niet dat het kan.Ook staat er tijden tussen dat ik data heb gebruikt terwijl ik sliep?Snap niet hoe dit kan?? Groetjes silvanaModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik plaats dit bericht omdat ik via de normale klantenservice geen oplossing krijg en mijn nummer inmiddels geblokkeerd is. Op 8 en 9 maart 2026 is er bij mij iets volledig misgegaan met de dataverrekening. Ik had een actieve internetbundel, maar toch is mijn dataverbruik continu buiten de bundel afgerekend. In het overzicht zie ik honderden regels van ongeveer 59 MB voor €8,79 per keer. Volgens het overzicht zou ik voor ongeveer 17 GB dataverbruik €2208,20 moeten betalen. Dat is natuurlijk absurd en kan onmogelijk kloppen als er een bundel actief is. Wat er al gebeurd is:  Ik heb een internetbundel gekocht. Ik kreeg één sms over dataverbruik. Daarna heb ik contact opgenomen via e-mail en WhatsApp. Ik heb mijn telefoon opnieuw

De app forwarde mij naar deze URL maar de pagina lijkt niet meer te bestaan..Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Beste,Iemand uit hetzelfde huishouden heeft mijn link gebruikt voor de vriendenkorting. Alleen zie ik deze korting niet terug op mijn factuur. Zij heeft via die link een abonnement met haar telefoon afgesloten.

Zoals velen voor mij zie ik nu op dit forum dat klanten vaak tegen ontzettend hoge kosten aanlopen zo gauw ze over hun limiet gaan. Ik was benieuwd wat de reden was dat Simyo niethet gebruik stop zet, zoals vele andere providers doen? Ook ik zit nu vast aan een rekening van €77,45 op een abonnement van €11,-. Ik heb door een onoplettend moment kosten gemaakt van mijn abonnement van een half jaar. Ik moet zeggen dat ik wel teleurgesteld ben dat de beste provider volgens de Consumentenbond toch een soort trucje op hun klanten gebruikt.  

Hallo, ik ben heel erg geschrokken. Ik heb namelijk in een half uur een rekening van meer dan 1000 Euro. Ik begrijp eigenlijk niet zo heel goed hoe dit zo snel zo op kan lopen. Ik heb eigenlijk ook nog nooit meer dan een paar euro bij moeten betalen. Omdat mijn laptop veel problemen heeft, wilde ik Linux downloaden en de Wifi werkte niet goed. Het Linux bestand was eigenlijk zo ongeveer 4gb. Ik begrijp niet goed wat er gebeurd is. De kosten zijn in ongeveer een half uur ontstaan. Toen ik het bericht las van 250 Euro ben ik ook meteen gestopt. Ik maak me grote zorgen over deze kosten en vindt het heel vervelend. Kunnen jullie me uitleggen hoe dit kan en of dit klopt? Ik heb inmiddels een dataplafond ingericht maar zit hier heel erg mee in mijn maag.

Ik heb net de 2FA via de website geactiveerd. De app had ik al geïnstalleerd.Bij een testje bleek de website keurig om de tweede factor te vragen. De app bij opnieuw aanmelden (gegevens gewist in Android) helemaal niet.Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Of doe ik iets fout?   . 

Hoe lang is het aanbod van verlening van mijn Sim Only geldig? En blijft de 50gB (Simyo Compleet) een keuze ook nadat eerste een lagere bundel heb gekozen of is dat alleen beschikbaar tijdens  het verlengen!GroetHans 06***Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy

Goededag!Er is mogelijk een probleem met de gemaakte betalingsregeling.Ik heb iets teveel kosten gemaakt in een maand dat oploopte naar een factuur van 145.xx euros.nu ik mij realiseer dat ik nooit op tijd ga kunnen betalen heb ik vandaag via de telefoon contact opgenomen met Simyo om een betaalregeling te maken, dit ging soepel zonder problemen, goede klantenservice. nu is de betalingsregeling goedgekeurd en komt daarvan een bevestiging binnen naar mijn email inbox, nu is het probleem dat er in die email ineens een extra voorwaarden/text staat waar ik niet aan kan voldoen en dat is automatisch incasso. het gaat om dit stukje text in het email bericht’De betalingsregeling vervalt namelijk als een termijnbedrag niet op tijd betaald is, of als de incasso van een nieuwe factuur mislukt.’ik ben van plan om gewoon mij aan de gemaakte betalingsregeling te houden, ik betaal altijd alle facturen via de iDeal link die simy

Hoi, ik heb een probleem met mijn databundel. Ik kreeg een melding dat mijn bundel bijna op was en heb direct mijn verjaardags-3GB bundel toegevoegd bij Simio. Ik ging ervan uit dat die meteen actief was. Toch is er daarna €100 aan buitenbundelkosten berekend, terwijl er niets van die extra bundel is afgeschreven. Ik heb dus op tijd een aanvullende bundel geactiveerd om kosten te voorkomen. Mijn sim is nu geblokkeerd, dus bellen kan niet. Kunnen jullie dit nakijken en deze kosten corrigeren?

received a message saying I owe you money but I will pay on Friday and you will cancel the number. Therefore, I do not want my number canceled; I will send the money on Friday. Sincerely,  Moderator: Name, address, or other personal details have been removed from topic and title in accordance with privacy guidelines.Moderator: Title adjusted for better findability.

Hoe gebruik ik het Simyo forum op mijn telefoon? Als ik op inloggen druk opent ie de app (waar ik al ben ingelogd) en verder gebeurd er niks.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Via app abbonement opzeggen onmogelijk. Precies bij die link logt de app mij uit. Vorige maand dacht ik nog aan een storing, na 2 pogingen toen. Hierdoor alleen wel weer een maand verder en niks verbruikt maar wel betalen...dus bij deze STOP AUBModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik kan helaas niet meer inloggen op mijn simyo na het beeindigen van het abonnement en daardoor niet de laatste factuur opvragen. Is het mogelijk om die apart toe te sturen?