Vraag

Teveel in rekening gebracht

2 uur geleden
nov. 4, 2026 11:41 a.m. UTC
1 reactie
2 Bekeken

Vaste klant
Beginner

Simyo lost mijn klachten niet op. Ik heb namelijk aantoonbaar diverse malen teveel betaald. Dit is gemeld door mij aan een klantenservice medewerker. In het telefoongesprek heb ik bankafschrijvingen naar Simyo genoemd met datum erbij en bedrag. Het blijkt nu: Simyo kan zelf deze overmakingen van mij aan haar niet vinden in haar debiteuren administratie!!! Het waren lange telefoongesprekken…. De klantenservice aan de telefoon kon mij niet verder helpen, kon ook niet kijken in de debiteurenadministratie.
Niets meer gehoord, 12 weken gewacht.

Hoe moeilijk kan het zijn voor Simyo om op mijn bankrekeningnummer te zoeken naar mijn werkelijke betalingen. Simyo kan dit niet. Ik ben benieuwd wat PwC (PricewaterhouseCoopers) hiervan vindt.

+3

Khadija
Moderator
1 uur geleden
nov. 4, 2026 12:57 p.m. UTC

Hoi @Vaste klant,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je topic en de eerdere berichten even helemaal teruggelezen en inmiddels ook contact gehad met de betreffende collega om de situatie te bespreken. Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je hier al zo lang mee bezig bent en dat je nog geen duidelijkheid hebt gekregen.

Ik stuur je zo een privébericht met de informatie die we op dit moment hebben.

Groetjes,
Khadija

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt!

Like

Teveel in rekening gebracht

1 reactie

Waarom duur doen?

Over telefoons

Populaire telefoons

Sim Only

Prepaid

Merken

Meer weten over

Klantenservice

Download de app

Socials

Meld je aan

Welkom