Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 561 Topics
  • 2,055 Reacties
561 Topics
M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

3473129
Seren
Community manager
1 jaar geleden
A
A_nesBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Schrikbarende extra kosten buiten bundel: €4980,88 in 19 minuten.

Op 17 oktober werd ik wakker met een schokkend sms’je van Simyo: ik zou €4980,85 buiten de bundel hebben verbruikt. Dit zou zijn gebeurd in de nacht van 17 oktober tussen 01:41 en 02:00. In slechts 19 minuten is dat bedrag verbruikt, terwijl ik op dat moment thuis lag te slapen. Ik had hierover al een topic geplaatst, maar vroeg dit te verwijderen omdat ik ervan uitging dat het opgelost zou worden. Tijdens een goed telefoongesprek werd mij namelijk verzekerd dat alles zou worden onderzocht en mijn vragen zouden worden beantwoord. Helaas zijn mijn vragen tot op heden niet beantwoord. Ik weet nog steeds niet hoe dit kon gebeuren terwijl ik lag te slapen. Het enige wat ik te horen kreeg, is dat het mogelijk door apps of een iOS-update is veroorzaakt. Dit kan echter niet kloppen, omdat ik op dat moment nog een iOS-update had staan die niet was gedownload. Bovendien doe ik iOS-updates altijd handmatig, en zelfs al was er een update geweest, dan nog zou die nooit 58 GB aan data verbruiken. N

1228
Seren
Community manager
1 dag geleden
A
ATiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
extreem Hoge verbruikskosten buiten bundel, dataverbruik. Wat nu?

Hoi,afgelopen maandag 23 december, heb ik het bericht ontvangen dat mijn simkaart geblokkeerd is door hoge kosten in korte tijd. Na wat onderzoek bleek dat mijn telefoon in de periode van maandagavond tussen 22.46 tot 23.55 (dus nog geen uur en een kwartier) zoveel MB’s heeft verbruikt, wat resulteert in dat ik een factuur ga ontvangen van € 718,28!!!Om 22.46 heb ik een bericht ontvangen van Simyo dat ik 80% heb verbruikt van mijn bundel. Dezelfde minuut ook het bericht ontvangen dat mijn bundel op is. En om 23.55 het bericht dat mijn simkaart geblokkeerd is vanwege hoge kosten. Het meest bizarre is nog dat ik rond 22.30 uur mijn telefoon weggelegd heb, op ‘niet storen’ omdat ik toen ben gaan slapen. Via instellingen is te zien dat tussen 23.00-00.00 uur mijn mobiel niet gebruikt is, de schermtijd heeft niets geregistreerd en er zijn geen activiteiten! Er is niets te vinden in mijn instellingen om de oorzaak hiervan terug te kunnen vinden. Als je terug zou rekenenen zou het betekenen d

715
Roeqajja
4 dagen geleden
A
AlmelopietBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Wanneer wordt mijn simkaart gedeblokkeerd?

Hoe lang duurt het voor je blokkadecer af is

211
Roeqajja
4 dagen geleden
D
Diana06Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom kosten van mijn rekening afgehaald?

Op 23 december is er €13,30 van mijn bankrekening afgehaald voor mijn internetbundel en simyo onbeperkt. Mijn facture van november is al betaald dus ik dacht dat dit voor de maand december zou zijn, maar die facture staat nog open, waarvoor is dit eraf gehaald?

352
Seren
Community manager
4 dagen geleden
P
PMa4444Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten Simyo internet buiten bundel, wat nu?

Simyo stuurde mij een bericht met de melding dat ik 80% van mijn internetbundel van 10 Gb had verbruikt. Ik heb toen direct de mobiele data van mijn mobiel uitgezet. Nog in dezelfde minuut ontving ik een bericht, dat mijn volledige bundel op was. Dus zou ik binnen 1 minuut 2 Gb hebben gebruikt. Ik zat een filmpje te kijken (720 pixels) en dat verbruikt maar 15 Mb per minuut. Voor alle andere apps op mijn mobiel stond mobiele data uitgeschakeld. Het kan dus niet dat ik na de eerste sms nog mijn resterende 2 Gb van mijn bundel heb opgemaakt. Even later werd het uitgaande belverkeer geblokkeerd en zag ik dat de kosten voor internet buiten de bundel €170,00 bedragen!  En nu moet ik minimaal €100,00 betalen om weer te kunnen gaan bellen. Ik vermoed, dat de sms over 80% verbruik te laat is gestuurd en dat ik daardoor nu in de problemen zit. Simyo geeft na mijn uitleg hierover aan, dat de kosten niet ingetrokken worden. Kunt u mij helpen alstublieft?

554
Roeqajja
8 dagen geleden
N
Nikki_hettingaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Wanneer heb ik mijn toestelkrediet afbetaald?

Hallo ik heb een iphone 12 bundel die 40 euro per maand eraf haalt maar het was een abonnement van 2 jaar en daarna zouden de kosten verlagen tot 9 euro wanneer komt die periode want ik denk dat ik hier dan op kan voorbereiden.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

373
N
10 dagen geleden
S
Sabje38Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe kan ik in een korte tijd enorm veel MB's verbruiken? En wat kan ik er aan doen?

Ik heb sinds 2 dagen extreem veel data verbruik en betaal ieys van bijna 9 euro per keer. Hoe kan dit en vooral hoe stop ik dit? 

252
Amy
12 dagen geleden
T
TimTTEBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik hoge kosten aan 11GB verbruik?

Goedenavond,Zoals de titel vermeld zit ik een vervelende situatie.Ik opende mijn telefoon en tot mijn verbazing stond er dat mijn bundel voor 100% verbruikt was. Daar keek ik al van op, want ik had mijn telefoon geeneens gebruikt een half uur voorafgaand. Er is blijkbaar ook een bericht binnengekomen dat mijn bundel voor 80% verbruikt was (zie bijlage). Dit bericht kwam 15:36 binnen. Er is 3gb buiten bundel verbruikt tussen 15:42-15:44. In totaal is er dus 11gb verbruikt in 8 minuten terwijl ik geeneens op mijn telefoon zit. Nu heb ik een rekening gekregen van 256 euro. 11gb verbruiken in 8 minuten lijkt mij in de praktijk toch vrijwel onmogelijk? Al helemaal als je niet je telefoon op dat moment gebruikt. Ik heb ook gekeken als eventueel updates het heeft kunnen veroorzaken, maar dit is ook niet het geval. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

572
Amy
12 dagen geleden
R
RwahBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
databundel overschreden, hoe kan dit?

Mijn zoon van 12 jaar heeft per abuis zijn databundel overschreden zonder dat hij dit in de gaten heeft gehad. Nu zit hij met een rekening van ruim € 225 euro te kijken. Blijkbaar stond het data plafond niet ingesteld. Ik snap dat de verantwoordelijkheid in eerste instantie bij de gebruiker ( ouders ) ligt. Wat ik wel zorgelijk vind, is het aantal berichten die ik tegenkom die allemaal over hetzelfde onderwerp gaan. In mijn ogen gaat er dus structureel iets mis, ondanks alle adviezen van jullie kant uit, dat mensen hier zo vaak mee geconfronteerd worden.  Vaak gaat ook nog niet eens om een paar tientjes, maar vele honderden Euro's. Daarnaast vind ik het bijzonder dat je voor een paar euro 500 MB kunt bijkopen, terwijl je bij het overschrijden van 500 MB ruim € 75 euro moet aftikken. Dat staat niet echt in verhouding??? Kom op Simyo, dat moet beter kunnen.Hoe dan ook, ik zou het fijn vinden als jullie in het kader van de 'kerstgedachte' iets zouden willen regelen wat de financiële pijn

838
Kaas Berrie
12 dagen geleden
M
MookieBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe ontvang ik btw factuur?

Ik heb aangevinkt BTW-facturen te willen ontvangen. Voorheen ook gekregen alleen sinds 2 maanden niet meer. Ook in de app kan ik wel een betaaloverzicht vinden maar geen facturen?! 

374
Ashley
15 dagen geleden
M
Milou.americaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge internetkosten buiten bundel binnen 5 min

Hallo Simyo,Gisteren kreeg ik een berichtje dat mijn MB’s op waren en ik €0,15 per MB betaalde. Hierna ben ik het vliegtuig ingestapt met vliegtuigstand aan. Toen ik ben geland schakelde ik mijn vliegtuigstand uit en heb ik mijn telefoon niet meer gebruikt. Ik kletste met mijn vriend en vijf minuten later kreeg ik het bericht dat mijn simkaart was geblokkeerd wegens hoge kosten: 105 euro aan internetgebruik buiten mijn bundel. Ik schrok mega en begrijp er helemaal niks van. Ik kom graag in contact over het vinden van een oplossing, maar kan helaas niet bellen omdat mijn simkaart is geblokkeerd. Ik zou een tegemoetkoming erg waarderen. Met Vriendelijke Groet,Milou America

231
Roeqajja
18 dagen geleden
N
Niels de RijkeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik absurd hoge sms kosten?

Afgelopen zondag heb ik 55 sms'jes verstuurd. Ik heb 200 belminuten/sms'jes. Na dit verzonden te hebben om 12:19 kreeg ik om 12:41 een melding dat 100% van mijn bundel verbruikt was. Ik keek op mijn simyo app en er stond dat ik 100,- moet betalen en dat mijn simkaart geblokkeerd is. De totale kosten buiten bundel om is 150,-!! Na contact met de klantenservice via whatsapp zeggen ze niks mij te kunnen betekenen. Ik was niet bekend met de strikte eisen van 160 karakters. (Blijkbaar minder karakters als je een emoji gebruikt). Ik wilde niet akkoord gaan met deze prijzen maar ik moet wel betalen anders blijft mijn simkaart geblokkeerd. Ik heb extra kosten gemaakt zonder een melding te hebben ontvangen dat ik over mijn bundel zat. Ik ben al 8 jaar klant maar heb tot dusver geen oplossing gekregen vanuit Simyo. 

865
Ashley
21 dagen geleden
J
JuanPabloBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why am I being charged 100 EUR outside bundle?

To whom it may concern,I am writing this post to ask for some help regarding a recent problem I’ve had with my level of data usage in my current plan. Some days ago, I received a notification about my SIM plan being blocked due to me exceeding my current data plan. My number has now been blocked, and now I have to pay more than 100 EUR in additional fees. To me, this is extremely concerning, since I started my plan with Simyo and changed my previous data provider (which did not even give me a phone number) because I found Simyo offering such more benefits for the cost of the data plan. I’m not Dutch and do not speack the language, and I came less than a year ago to start my studies in the Netherlands. As an international student, these unexpected costs put me in a very concerning financial situation, since my nation’s currency is extremely weak against the euro, and paying this amount in phone bills is something that I did not expect or was financially prepared for. I’ve done my resear

506
Seren
Community manager
22 dagen geleden
G
GuidokrBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik een hoge rekening met het tijdelijke nummer?

Hoi ik heb een e-sim aangevraagd paar dagen geleden deze krijg ik pas 8 januari. Nu had ik toch op mijn tijdelijke simkaart in eens 5g ik dacht dat dit nog afging van mijn oude abonnement, nu blijkt dat ik in eens een rekening heb van €105 binnen 24 uur en ben nu geblokkeerd. Het verbaast mij waar deze rekening vandaan kom aangezien ik niet hele gekke dingen heb gedaan. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

211
Amy
23 dagen geleden
Z
ZzbdBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Ik heb een simkaart gekocht, maar er is geen signaal in roaming geweest. Nu heb ik een terugbetaling nodig. Regel alsjeblieft om ermee om te gaan.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

211
Seren
Community manager
25 dagen geleden
H
HMi30Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Geen waarschuwing SMS ontvangen. Wat nu?

Beste,Ik moet meer dan 206 euro betalen omdat mijn kinderen kosten buiten bundel gemaakt hebben.Ik heb hierover de klantenservice benaderd en zij beweren dat er een waarschuwing SMS geleverd bij mijn kinderen. Dit klopt niet. Mijn kinderen hebben deze SMS niet ontvangen. Maar de klantenservice  gelooft dit helaas niet. Graag een eerlijke oplossing.Met vriendelijke groet

737
Kaas Berrie
28 dagen geleden
A
Alex028Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Factuur wel of niet betaald?

Beste, Op de facturen-overzichtspagina wordt aangegeven dat de factuur ‘Nog te betalen is’. Als ik de details van de factuur bekijk staat er ‘De factuur van deze maand is betaald'. Gaat er in jullie systeem iets mis? Als deze niet betaald is, waar/hoe kan ik deze betalen?  

231
Roeqajja
1 maand geleden
W
WamsteekerBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom betaal ik mijn belbundel vooraf?

Ik heb mijn belbundel op onbeperkt gezet op 26 november. Dit gaat in december pas in. Logisch vind ik.Waarom moet ik deze verhoging al in november betalen?

172
Roeqajja
1 maand geleden
M
mischawatson11Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why am I being charged extra for unexpected data use?

Hi,I have found out that I am being charged ivermectin €100 for data costs I unintentionally incurred on my SIM. I was under the impression that my data would stop working when I ran out, but I didnt even receive a message telling me I ran out - i only received a bill afterwords.Please is there a way to reverse this crazy high cost. Its more than I would pay in a year. Please can someone help me out with this.Thanks

121
Roeqajja
1 maand geleden
D
D038Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik extra kosten als ik 3GB heb geactiveerd?

Zoals veel meer van jullie had ik ook weer een enorm data verbruik in de maand september.  Ik heb de klantenservice gebeld en kreeg 3 gig extra .  Op het moment dat ik over mijn data heen ging ,  heb ik deze geactiveerd, 19 minuten na dato. Nu moet ik wel bijbetalen voor de  MB’s (300 euro)die in de 19 minuten na het verstrijken van de 30 Gig heb gebruikt. Btw :  tussen de SMS / E-mail  van Simyo dat mijn data op zijn en mijn activering van mijn extra GiGs zat een minuut .  Mijn verbruik was 32,5 gig . Mijn bundel was  30+3 Gig. “ Die kan ik niet meer gebruiken want dat is na de periode gebeurd nadat de data verbruikt zijn “ is het antwoord van de helpdesk.  Dus je kan gewoon je bek afvegen .  Ik heb in de 30 jaar dat ik mobiel gebruik nog NOOIT deze rare data sprongen gehad ,  er wordt meer data verbruikt dan mijn telefoon kan handelen en het ligt aan mijn  instellingen :  Ik heb mobiele data uit voor praktisch alle apps , back ups en mail worden NIET mobiel binnen gehaald en het verb

201
Amy
1 maand geleden
S
So_Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Unfair too high Cost for Data out of bundle

I am a student who doesn't understand dutch and the charges being levied on additional use for data is unfair and I can't afford it. I suppose I didn't notice due to the language issue about the additional costs. Furthermore, the bundle cost of 0.15€/MB seems excessive, and I believe it is really unfair to charge me such an outrageous sum without doing any additional enquiryIt has been saying me to pay around 100 euros to unblock the account. can you please help me to solve this issue? Hope to hear from you soon!

211
G
1 maand geleden
R
RekkedBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom krijg ik na 3 maanden nog steeds mijn vriendendeal niet uitbetaald

Zoals de titel zegt, heb ik na 3 maanden nog steeds geen vriendendeal gehad.Op het nummer wat de vriendendeal verstuurde wel op het nummer wat lid is geworden dus niet.Ik heb sinds september hier ELKE maand melding van gemaakt, en er wordt niets meegedaan.Als ik, zoals vandaag, doorvraag, dan krijg ik een bot bericht dat ze het hebben doorgestuurd en verder niets voor me gaan doen.

415
Roeqajja
1 maand geleden
E
Eugenia SaraviaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Did I recieve the wrong invoice?

Hello good evening I am writing because I received an invoice for October of 168.24 euros And it is literally impossible for that bill to be real, I pay 14 euros per month, and at most I had to pay 60 euros for a month when I ran out of data... But in October I never used it up. I don't know what happened but I hope it gets resolved.Moderator: title adjusted for better online visibility

202
Amy
1 maand geleden
E
Erik-Jan IIBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Simkaartblokkade door overschrijding bundel, hoe kan dit?

Goedemorgen, MIjn dochter van 12 schrok zich wezenloos toen zij een melding kreeg dat haar sim geblokkkeerd was.Ze blijkt een overschrijding van MB te hebben waardoor haar rekening 112 euro bedraagt. Dit moet eerst betaald worden alvorens haar kaart gedeblokkeerd wordt. Nu heb ik direct een dataplafond ingesteld, maar het probleem blijft dat zij dit  niet kan betalen. De data die daarnaast verbruikt is op 1 dag gebeurd(zaterdag). Ook nog op haar sportdag dat ze de telefoon thuis had laten liggen. Waarom er zoveel MB zijn verbruikt is mij een raadsel, maar 112 euro op 1 dag is exorbitant hoogIs er een mogelijkheid om de rekening kwijt te schelden iof iets dergelijks?  Graag jullie reactie.

465
Roeqajja
1 maand geleden

Badges

  • iOS expert
    Ashleyheeft de iOS expert badge verdiend
  • IJsbreker
    Bodhie890heeft de IJsbreker badge verdiend
  • Gewoon Slim
    drschrisjacobs1heeft de Gewoon Slim badge verdiend
  • Open boek
    LCWheeft de Open boek badge verdiend
  • Open boek
    Michael67heeft de Open boek badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden