Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,752 Topics
  • 11,120 Reacties

2752 Topics

M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

129
Seren
Community manager
9 maanden geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
7 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
10 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
12 jaar geleden
O
O.T.Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

bankrekeningnummer wijzigen gelukt??

Dag, Ik heb opnieuw mijn nieuwe bankrekeningnummer gegeven via de app. Opnieuw is ook een cent afgehaald door Simyo en stond nu opnieuw het nieuwe nummer goed. Dit allemaal omdat het geld van mijn oude bank werd gehaald, terwijl ik rond 2 weken geleden mijn nummer had gewijzigd  Was de vorige betaling van mijn vorige bank omdat de factuur misschien al vastzat met de oude nummer? Hoe weet ik dat het vanaf nu wel goed zal gaan? En welk nummer moet ik bellen indien dat niet het geval is? 

0
O
6 uur geleden
Q
QuixaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waar komen mijn extra kosten vandaan?

Ik heb op mijn factuur staan dat ik sms’jes heb gestuurd naar Amerika en Indonesië. Ik heb nooit naar deze landen gesmst en er staat ook niets in mijn telefoon. Daarnaast is er vijf keer op dezelfde dag € 8,79 in rekening gebracht voor internetgebruik. Op het moment dat ik aan het werk was en mijn telefoon in mijn zak zat. Behalve dat ik niets groots heb gedownload is er op mijn werk ook WiFi.  Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

7
Ashley
Moderator
2 dagen geleden
H
HansOBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ineens hoog faktuur ipv EUR5.42 dik EUR30?

Ik had een telefoon abonnement zonder data omdat ik dual sim heb met ander abonnement met data.Heb symyo omdat ik op dit nummer geen data wil verbruiken werk in buitenland  Nu ineens krijg ik €25 extra voor data kosten     hoe kan dit al sinds 2020 dit abonnementje voor mijn nl prive nummer

6
Seren
Community manager
4 dagen geleden
R
RoyalAlberthallBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Simyo zet zonder medeweten internetoptie aan bij Mijn Simyo

Ik heb al jaren alleen een belbundel bij Simyo daarom heb ik in Mijn Simyo de internet optie uitgeschakeld. Nu heb ik net een nieuwe telefoon en heb ik de simkaart verwisseld van mijn oude naar mijn nieuwe. Een paar minuten later kreeg ik een SMS van Simyo dat ik 2GB had verbruikt. Aangezien ze voor 1GB data buiten bundel ( ik heb niet eens een data bundel) 150 euro rekenen  verwachten ze van mij dat ik 300 euro ga betalen. Om de pressie nog even op te voeren is mijn sinkaart geblokkeerd en wordt er niet gereageerd op mijn 2 emails.Hoe het überhaupt toegestaan en mogelijk is om 300 euro te rekenen voor 2GB terwijl ze zelf een data bundel van 10GB aanbieden voor 2 euro is voor mij onverteerbaar. Dit zijn pure woekerwinsten en gewoonweg misdadig. Ik ga kijken of ik hier juridisch wat mee kan. Sws ga ik een officiële klacht indienen bij de juiste instanties aangezien ik nooit toestemming heb gegeven voor het veranderen van mijn opties binnen Mijn Simyo.

1
Roeqajja
Moderator
5 dagen geleden
E
Eva621Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

kosten eerste factuur hoger, hoe kan dit?

Waarom zijn in de eerste maand mijn kosten hoger?

2
Ashley
Moderator
5 dagen geleden
D
DirtyharryBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Bellen naar 112 in het buitenland niet gratis?

Op mijn factuur over juni tref ik de volgende kosten aanIk heb tijdens mijn vakantie in Oostenrijk inderdaad met 112 moeten bellen na een ernstige val van mijn vrouw bij het bergwandelen. Ik verbaas mij er zeer over dat voor deze 2 gesprekken (in totaal 11 minuten) zulke gepeperde prijzen zijn gerekend, dit terwijl ik op de Simyo-site het volgende lees:Wie kan dit verklaren?Foutje, bedankt ? Probeert Simyo mij een poot uit te draaien? Is de informatie op hun website onjuist? zie ik iets over het hoofd?

5
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
J
Joster56Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Rekening klopt niet?

Ik zit meerdere maanden buiten Europa. Daarom heb ik mijn Simyo op het laagste bedrag ingesteld omdat ik Simyo alleen gebruik als ik in Europa ben. Nu verbaast het mij dat ik €24.58 moet betalen. Ik zou €8 moeten betalen. Ik kom in augustus weer naar Europa en heb daar mijn bundel weer verhoogt naar 15000 MB. Waarom moet ik over juli dat bedrag betalen. 

3
Seren
Community manager
8 dagen geleden
L
LotteSchBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

646 euro over mijn bundel heen terwijl ik op de bank zit??!

Goedenavond,Ik krijg net de melding dat mijn abonnement is geblokkeerd en ik 100 euro moet overmaken om weer te kunnen bellen. Vervolgens zie ik in de app dat ik 646 euro over mijn bundel heen ben??! Ik ben me helemaal kapot geschrokken. Hoe kan dit in vredes naam? Ik werk thuis en ben de afgelopen dagen ook niet de deur uitgeweest. Op de momenten dat ik volgens de app mijn bundel heb aangesproken, heb ik gewoon wifi gehad. Dus hoe kan dit? Ik ben al jaren klant van jullie en gebruik elke maand max. 4G terwijl ik een 10G bundel heb. Ik kan aantonen dat ik met de wifi verbonden was, dus ik snap echt niet waar deze kosten vandaag komen en ben ook heel erg geschrokken. Ik heb al jaren abbonementskosten van rond de 17 euro en kan dit betalen. Ik zou echt niet weten waar ik opeens 646 euro vandaan moet halen om dit te bekostigen!!  Groet,Lotte

2
Seren
Community manager
8 dagen geleden
N
NaomicompierBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

hoge kosten

Geachte Simyo klantenservice,Ik hoop dat deze e-mail u goed bereikt. Onlangs heb ik mijn factuur ontvangen en tot mijn verbazing zag ik dat mijn abonnementskosten zijn gestegen van €10 naar €165,30. Kunt u alstublieft nagaan wat de oorzaak is van deze kosten en mij hierover opheldering verschaffen? Mocht er sprake zijn van een onjuiste facturatie of een fout in mijn dataverbruik, dan hoor ik dat graag. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Met vriendelijke groet,Naomi

2
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
C
corklaassebosBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Mijn kind heeft onbedoeld hoge gebruikskosten veroorzaakt

Hallo Simyo forum,Mijn zoon van 13 komt in tranen thuis nadat hij in 4 minuten 2,5GB heeft gebruikt met de Apple Foto’s app, daarmee uit zijn 4GB bundel is gelopen, en nu €77 aan kosten heeft gemaakt. Hij geeft aan dat hij onmiddellijk gereageerd heeft op de waarschuwing SMS. Dat blijkt inderdaad uit zijn datagebruik dat zichtbaar is in de app: de kosten houden 1 minuut na het ontvangen van de SMS op. Echter, in die éne minuut zijn de kosten naar €77 opgelopen. Nu hebben we direct, om herhaling te voorkomen het dataplafond ingesteld, maar dat werkt pas vanaf 1 augustus (zou gratis moeten zijn, en direct actief, vooral voor kinderen). Daarnaast heb ik voor €5 500MB er bij gekocht. Maar de schade is al gedaan…Is er een coulance regeling beschikbaar voor dit soort situaties? Bedankt en groeten,Cor

2
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
Ron H
Ron HKnow-it-all
gevraagd in Factuur en betalen

Factuur juni klopt niet, wat nu?

Goedemiddagde factuur van juni staat weer klaar echter  in de app bij facturen wordt  een bedrag van € 7,50 aangegeven wat ook klopt. maar vandaag een mail ontvangen over deze factuur hier wordt een bedrag aangegeven van acht euro.gaat mij niet om die € 0,50 maar hier gaat iets mis.alvast bedankt voor jullie reactiegroetjes Ron 

8
Ron H
9 dagen geleden
K
Krit60Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Vreemde kosten op factuur

Mystery solved.  Zag niet hoe ik dit kon weggooien. 

0
K
9 dagen geleden
M
Mursal_311Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

geblokeeerde simkaart

Ik heb blijkbaar extra bundels gebruikt wat helemaal niet klopt want op de app stond nog ik had 17 000 mb ongeveer over dus ik gebruikte dat voor 4g maar nu staat er dat mijn sim geblokkeerd is en dat ik 400 euro ongeveer moet betalen om het te deblokkeren. Maar op de app stond nog dat ik rond 17.000 mb nog over had dus wat niet logisch is dat ik nu 400 euro moet betalen alleen maar voor 4g wat bijna niet gebruikt word. En ik ga het niet betalen als op de app zegt ik heb zoveel over maar krijg ik pas een dag daarna een sms dat m’n sim geblokkeerd is. Dus is m’n vraag hoe ik het kan oplossen zonder die 400 euro te betalen 

4
Roeqajja
Moderator
10 dagen geleden
D
Djony1Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Geblokkeerd en 150,- aan extra kosten

Hallo, ik ben me vanochtend wezenloos geschrokken toen mijn nummer geblokkeerd werd en ik €140,- aan extra kosten heb moeten betalen. Ook nog eens in het ziekenhuis, toen ik mijn telefoon hard nodig had, dus ik heb het bedrag maar betaald…Blijkbaar heeft mijn ziggo app een nachtje doorgelopen op mijn bundel, terwijl ik daar blijkbaar overheen zat. Ik was in de veronderstelling dat ik 3GB extra tegoed had afgelopen maand en in mijnsimyo zag ik ook dat er nog voldoende tegoed openstond. Blijkbaar was de 3GB extra (naast mijn 6GB standaar) op en heb ik het ontvangen SMS'je niet goed begrepen. Ondanks dat het mijn eigen fout zal zijn en dit ongetwijfeld in de voorwaarden staat, vind ik 140 euro voor nog niet eens 1GB extra dataverbruik disproportioneel. Ik ben nog geen enkele maand over mijn bundel heen gegaan en heb bovendien altijd ruim binnen mijn GB's gebleven. Ik hoop op jullie reactie, want ik baal hier erg van… Ps. het zou kunnen dat het emailadres aan dit account niet helemaal corr

3
Roeqajja
Moderator
10 dagen geleden
J
joostcpBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

mijn simkaart is geblokkeerd wegens hooggebruik, maar krijg geen reactei van simyo

Volgens de app heb ik op 14 julie opeens heel veel data gebruikt. Zoveel dat mijn simkaart nu geblokkeerd is. Ik probeer contact te krijgen met simyo, via whatsapp en twitter: geen reactie. Wat nu?

1
Roeqajja
Moderator
11 dagen geleden
S
Simon_
gevraagd in Factuur en betalen

buiten bundel kosten

Hallo, Ik ben nu sinds een jaar zakelijk bij Simyo en tot nu toe zeer tevreden. Ik heb wat vervelends: vanochtend, zonder dat ik het door had, was mijn laptop verbonden aan mijn Simyo data bundel via een hotspot van mijn iPhone, ondertussen is de g-drive op mijn laptop gaan synchroniseren via internet:Een rekening van € 553,88 euro  buiten mijn bundel mb internet kosten. Auch.  !   Om snel weer te verbinden heb ik al €255,26 euro betaald. De rest van de rekening komt nog. Is het mogelijk dat jullie mij helpen met bijvoorbeeld een korting of dat ik deel van het bedrag terug krijg? Groeten,Sijmen   

3
Roeqajja
Moderator
16 dagen geleden
C
Chanan26Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extreem hoge kosten binnen 40 minuten.

Hi,Ik ben ontzettend geschrokken van een onverwachte rekening van Simyo.Mijn dochtertje heeft een filmpje gekeken op mijn mobiel vanmiddag en dat was blijkbaar via 4g. Binnen 40 minuten is er een rekening opgelopen tot maar liefst €331,35. Er zijn smsjes vanuit Simyo verstuurd, maar in zo’n korte tijd heb ik nog en eens de kans gehad om er iets tegen te doen.  Tot dusver ben ik een tevreden klant geweest bij Simyo, maar dit verbaast me een beetje. De meeste providers schakelen dan over naar een veel tragere 4g verbinding, gratis. Of stoppen gewoon automatisch. Ik wist nog en eens dat dit kon gebeuren. Als dat zo was dan had ik wel zo’n dataplafond ingesteld.  €331,25 is ontzettend veel geld voor ons, en kan dit niet zomaar betalen. Ondertussen is mijn nummer ook nog eens geblokkeerd en ben ik niet meer bereikbaar voor spoedgevallen. Deze regeling voelt erg oneerlijk en onverwachts. Ik hoop dat hier naar gekeken kan worden, want ik weet niet hoe verder. 

3
Roeqajja
Moderator
17 dagen geleden
V
vera.koetsierBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buiten bundel?

toen ik zag dat mijn bundel op was heb ik gelijk nieuwe MB’s gekocht, maar nu zegt de app dat ik toch buiten mijn bundel ben gegaan. ik zou nu ongeveer €47 moeten betalen, terwijl ik al €15 had uitgegeven aan nieuwe MB’s. hoe kan ik dit oplossen? want ik vind het niet logisch als ik ook voor de MB’s buiten bundel moet betalen…

1
Seren
Community manager
19 dagen geleden
Y
YentelBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten wegens internetgebruik buiten bundel - nav 1 GB gratis

Hallo,Begin van dit jaar kreeg ik een berichtje van Simyo: omdat ik een jaar mijn abonnement heb kreeg ik 1 GB gratis data cadeau. In mijn standaard abonnement zit geen internetbundel, omdat ik deze gewoonlijk alleen gebruik om heel af en toe te bellen/ gebeld te worden.Nu ben ik afgelopen maand verhuisd en kon mijn vaste internet pas een week later aangesloten worden dan gepland. Ik was dan ook superblij dat ik gebruik kon maken van deze gratis GB aan data, deze heb ik daarom toen ik geen vast internet meer had tijdelijk aangezet op mijn telefoon. Mijn telefoon staat 's avonds op ‘niet storen’ waardoor ik sms'jes niet zie / hoor binnenkomen. De waarschuwing dat ik over mijn limiet heen was heb ik dus niet gezien. Pas de volgende dag zag ik dit bericht, en een mail waarin mijn hoge dataverbruik werd genoemd met de bijkomende kosten (bijna € 200).Hier ben ik ontzettend van geschrokken, als ik de sms wel had gezien had ik uiteraard mijn internet direct uitgezet. Extra zuur omdat het om e

3
Seren
Community manager
20 dagen geleden
A
ArjanFokkinkBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten buiten bundel wegens internetgebruik. Wat nu?

Beste Simyo, Al jaren ben ik trouwe klant bij Simyo. Nooit heb ik problemen ervaren bij Simyo, echter nu ben ik mij kapot geschrokken. Gisteravond wilde ik wat checken op de PC, echter was mijn wifi uitgevallen.. ik had nog 800 mb's over van mijn mobiele bundel dus dacht dat ik wel even de hotspot aan kon zetten. Dit deed ik en ik checkte wat ik wilde kijken. (Hierbij gebruikte ik naar schatting niet meer dan 50MB denk ik). Ik besloot om te gaan douchen.. in de tussentijd kwam mijn vriendin thuis en ging achter de PC zitten. Zij wist niet dat de wifi was uitgevallen en de PC nog was verbonden met mijn hotspot. Zij wilde Fortnite gaan doen, echter moest dit eerst geüpdatet worden... Wat echt enorm veel MB's heeft gekost.. Toen ik klaar was met douchen en op mijn mobiel keek schrok ik van het berichtje wat Simyo gestuurd had (100 / 250 euro over de bundel). Ik begreep eerst niet hoe dit mogelijk was, maar bij nader inzien was het niet verstandig om de hotspot aan te laten.. Een eno

3
Seren
Community manager
20 dagen geleden

Badges

  • IJsbreker
    Sebertaheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Dymenheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Sebazzzheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    ErikSyheeft de Open boek badge verdiend
  • IJsbreker
    Léonzheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden