Skip to main content

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,791 Topics
  • 11,218 Reacties
2791 Topics
M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

129
Seren
Community manager
11 maanden geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen
Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
7 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen
FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
10 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen
FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
11 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen
FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
12 jaar geleden
H
Helen_94Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
blocked simcard within 24 hours of my new phone

Yesterday my new iPhone was delivered, yay! Today, I am cycling to the gym listening to music and by the time I get to my workout (20 mins cycle) I have received an SMS that 80% of my bundle has been used. This feels impossible as I still had 6GB the day before. By the time I have swiped into the gym and gotten to my Locker, another sms that my SIM card is blocked until I pay over €100! Mijn Simyo app won’t let me log in and so I can’t see what is happening or why my sim card is blocked. Could there be a problem with my new iPhone? I can’t even log into to see the bill but my email says minimum €100. What do I do?

1
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
J
JarBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
onterecht hoge kosten buiten mijn bundels

Ik krijg op 20.15 een sms’je dat ik 80% van mijn bundel heb gebruikt. 20.19 ontvang ik een sms dat mijn bundel is verbruikt. 20.23 heb ik €744,33 extra kosten buiten mijn bundel gemaakt en is mijn simkaart geblokkeerd. Dus in 4 minuten tijd zou ik €744,33 hebben gebruikt aan data. Dit terwijl ik in de bioscoop zat en dus helemaal niet met mijn telefoon bezig was. jullie klantenservice is niet bereikbaar en krijg behoorlijke spanning hiervan.Ik zie op jullie forum dat veel meer mensen met deze klacht bij jullie komen? Hoe kan het dat dit steeds gebeurd en wat is de oplossing?  

2
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
B
BarkhuijsenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
termijn bedrag

Ik heb een contract van 7 euro per maand, maar nu zie ik op de voorlopige rekening 11,20 staat, hoe zit dit?

1
Roeqajja
Moderator
4 dagen geleden
L
LeonhardBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Simkaart geblokkeerd

Hoi, relatief recent is mijn simkaart geblokkeerd wegens administratieve redenen. Ik heb nu alle relevante rekeningen betaald en in de Simyo app staat dat ik naar de klantenservice moet bellen om mijn simkaart weer te laten activeren, helaas gaat dit niet vanwege de vooraf genoemde geblokkeerde simkaart, ik zit dus vast een een soort cirkel.hopelijk kan iemand mij hiermee helpen, groeten Philippe.

1
Roeqajja
Moderator
4 dagen geleden
N
NicoleKBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Onverwacht extreem hoog dataverbruik, wat kan ik doen aan de kosten?

Beste medewerkers, Tot mijn grote schrik zie ik vandaag dat mijn simkaart tijdelijk geblokkeerd is vanwege plotseling extreem hoog dataverbruik buiten de bundel. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ik heb een bundel van 1000MB en redt mij daar altijd prima mee, gezien ik altijd de wifi aan heb staan. Op vakantie, wanneer ik zie dat ik meer MB's nodig heb, koop ik altijd bij.Ik wist daarom niet wat ik zag toen ik mijn verbruik bekeek. Ik bleek in 1 uur tijd 1000MB te hebben verbruikt. Uit eigen onderzoek ben ik erachter gekomen dat mijn zoontje een uur lang filmpjes op YouTube Kids heeft zitten kijken en daarbij waarschijnlijk per ongeluk de wifi heeft uitgeschakeld. Dit heeft hij nog nooit eerder gedaan, dus ik heb dit ook niet gecontroleerd. Ik ben enorm geschrokken van het extreem hoge bedrag dat ik daardoor nu ineens moet betalen. Ik heb ook nooit geweten dat het kijken op YouTube zoveel MB's kost. Ik snap heel goed dat dit mijn eigen schuld is, maar vroeg me af of er toch niet

10
Roeqajja
Moderator
5 dagen geleden
C
Cheryl VromansBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
bizar hoge kosten en tr late waarschuwing via sms en app

Ben enorm geschrokken, heb al 2 berichten geplaatst, maar schijnbaar is dat niet voldoende. 650 euro in 15 min, een rekening die mijn zoon van 11 bijna een hartaanval heeft bezorgd. Wat gebeurt hier...…Hoe kan dit? Cheryl 

1
Roeqajja
Moderator
5 dagen geleden
J
JulyoKBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
dataplafond onterecht op contract, hoe kan dit?

Het dataplafond staat vermeld bij de factuur, maar deze optie heb ik niet voor gekozen en staat ook niet aan bij Mijn Simyo. Hoe kan dit? 

7
JanD
7 dagen geleden
E
Emmy2812Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
gehackt? hoge kosten!, wat nu?

Hallo, ik heb 4 dagen zonder internet gestaan op camping en had ruim 12000 mb, dus geen zorgen gemaakt. Nu is opeens alles op en blijkbaar in duitsland iets gebruikt. Alleen daar gefietst. Nu is mijn kaart geblokkeerd en heb hoge kosten! Hier ben ik niet blij mee! Hie kunt u mij helpen, wordt hier erg verdrietig van.mvg E .Leenders

2
Ashley
Moderator
7 dagen geleden
F
fivevlBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Vriendendeal (alweer) niet ontvangen, wat nu?

Goedemorgen,Ik zou een vriendendeal moeten krijgen, maar die heb ik niet gehad. Als ik een moderator kan DMen met meer info zou dat fijn zijn!

4
Ashley
Moderator
7 dagen geleden
D
DaanLinnartzBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
onterechte factuur

Hoi,Enige tijd geleden bestelde ik een telefoon. Deze heb ik (ongebruikt) weer teruggestuurd. De aanbetaling a 201 euro is toch afgeschreven. Dit heb ik gestorneerd, maar daarna kreeg ik een reminder/sommatie tot betaling. Ik probeer al dagen via app en mail contact te leggen, maar ik krijg 0 op rekest. Kan dit opgelost worden!?

2
Roeqajja
Moderator
8 dagen geleden
J
JoostbrandBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
fout factuur en geen reactie whatsapp, wat nu?

Ik heb een abonnement van 10,75 ofzo maar betaald de afgelopen maanden boven de honderd hoe komt dit? hiernaast krijg ik geen reactie als ik via whatsapp een vraag stel

4
Ashley
Moderator
11 dagen geleden
N
Nathalie ter horstBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
betalingsregeling

  

0
N
11 dagen geleden
A
AWVDBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Telefoon krediet/lening volledig afgelost, krijg ik bewijs?

Het resterende gedeelte van mijn telefoonkrediet heb ik in 1 keer volledig afgelost.Ik heb hier geen bevestiging van gekregen. Zouden jullie mij de bevestiging willen sturen?

6
Ashley
Moderator
13 dagen geleden
M
MattBCNBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Top up without having dutch bank account

Hello,Is there any way to top up credit on the prepaid SIM without having a Dutch bank account? In the top up webpage, only Dutch banks are selectable as it is iDEAL payment. I just moved to Netherlands and I need a couple of weeks to open my Dutch bank account. 

2
M
13 dagen geleden
S
ShawnaelenaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
buitengewoon hoge rekening

Hoe kan het dat ik van een bedrag van een bedrag van €10,84 opeens een rekening krijgt van 212,96? Volgens de factuur heb ik binnen 1 minuut €202,12 aan mb verbruikt?! Dat kan natuurlijk nooit!! Mijn telefoon gebruik ik zelf maar zelden, omdat het om een extra telefoon gaat en als het wordt gebruikt staat hij of verbonden met Wifi of hotspot van mijn hoofdtelefoon! Ik heb uiteraard de rekening teruggeboekt, want dit is belachelijk en probeer al sinds vorige week te bellen met Simyo en klantenservice is niet bereikbaar. 

2
S
13 dagen geleden
W
winkelwagenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Deblokkade simkaart?

Zou graag kaart gedeblokkeerd zien, facturen zijn betaald geeft Simyo app aan echter kan ik nog niks. Op het whatsapp bericht van gisterochtend is ook helaas nog geen reactie en telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. B.v.d.

1
Ashley
Moderator
13 dagen geleden
T
TZ2024Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Data Plafond als vast Recht: Ter bescherming van extreem hoge kosten na overscheiden data.

Ik schrijf deze reactie niet om zomaar mijn beklaag te doen.Ik schrijf dit om mijn stem te laten horen en toe te voegen aan collectieve ontevredenheid,wat betreft het uitblijven van een data-plafond als vaste-dienst voor vaste klanten.Ik schrijf dit ook omdat ik nu voor de tweede keer in de afgelopen twee jaar aan hetherstellen ben van de schik van hoge kosten, die mijns inziens niet nodig waren geweest,mits de communicatie over ‘’kosten buiten de bundel’’ helder was geweest.Het zit namelijk zo;Gister ontving ik een bericht waarbij Simyo aangaf mijn Sim tijdelijk te hebben geblokkeerd om hoge kosten te voorkomen. Dat op zichzelf waardeer ik zeer zeker, echter; is dit één dag en €140 te laat.Mijns inziens hadden jullie mij (en daarmee al jullie klanten) in bescherming kunnen nemen doorde Sim tijdelijke te blokkeren bij het overschrijden van het Data-Plafond.Ik heb geen enkel bericht of waarschuwing mogen ontvangen over de staat van mijn data,noch het overschrijden van de data, binnen de

1
Roeqajja
Moderator
14 dagen geleden
J
Johan_323Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
factuur

Goedemiddag,Ik wil een factuur betalen gezien het onlangs hoge verbruik. Helaas kan ik jullie niet bereiken nog per whatsapp. (wat wel werkt) Kan iemand van jullie team contact met mij opnemen?Groet, Johan

5
Roeqajja
Moderator
14 dagen geleden
A
Andre70Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten buiten internetbundel

Beste medewerker van Simyo. Vandaag werden wij opgeschrikt door een mail mbt hele hoge kosten voor verbruik buiten bundel voor een bedrag van maar liefst 632,29 euro.. Blijkbaar is dit ontstaan doordat onze zoon op 31.08 rond 10.00 uur in de auto iets heeft gedownload. Dit is in een tijd van een half uur gedaan en daarom hebben we geen waarschuwing gezien over dit hoge verbruik. Als we die waarschuwing gezien hadden, dan waren we zeker hier mee gestopt. Het vreemde is dat er nu nog steeds 8,32 GB beschikbaar is. Hoe kan het dat er dan toch nog zoveel beschikbaar is en we extra kosten krijgen voor verbruik buiten de bundel?Op uw site lazen dat het nu ook mogelijk is om een dataplafond in te stellen. Dit hebben we nu gelijk gedaan om zulke ellende in de toekomst te voorkomen. Gezien de eerdere positieve ervaringen met Simyo mbt het tarief waren we van plan om ook met de andere leden van ons huishouden over te stappen, maar door deze ervaringen zitten we hierover te twijfelen omdat het da

3
Roeqajja
Moderator
15 dagen geleden
C
Chefkok09Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
extreme hoge kosten in 1 dag, wat nu?

Hallo,Het volgende: Tijdens mijn vakantie zat ik bijna door mijn data van 30gb heen. Hierop heb ik dus 3x data van 500 mb bij gekocht om zo niet de kosten hoog op te laten lopen. Nu kreeg ik de 29e mijn afschrijving dus ging ik er van uit dat de volgende dag, 30 augustus 2024 mijn nieuwe internet bundel inging. Helaas bleek dit niet waar. Nu heb ik kosten gemaakt buiten mijn bundel om van 234 euro en een beetje.DIT KAN TOCH NIET ECHT WAAR ZIJN.Ik heb nog nooit zulke bedragen gemaakt. Als ik had geweten dat ik nog geen nieuwe bundel had dan had ik mijn data verbruik nooit heel de dag aangezet. Ik ben blijkbaar iets van 4 a 5 gb buiten mijn bundel gegaan. En dan krijg je een rekening van 234 euro . Nee toch?HELP HELP HELP

7
Ashley
Moderator
15 dagen geleden

Badges

  • IJsbreker
    Ronald2020heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    hookheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Arnold Sheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Leonhardheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Gewoon Slim
    Hsdheeft de Gewoon Slim badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden