Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,579 Topics
  • 10,716 Reacties

2579 Topics

M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

126
J
4 uur geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
6 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
9 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
Community manager
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Ik ben afgesloten wegens hoogverbruik Wat houdt dit in?

[b]Wat houdt een blokkade wegens hoogverbruik precies in?[/b] Om te voorkomen dat je onverwachts met hoge kosten wordt geconfronteerd, kan Simyo je aansluiting blokkeren als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bel of internetbundel hebt verbruikt. Mocht het jou overkomen, dan ontvang je van ons een sms om je te informeren dat je aansluiting is geblokkeerd. Ook ontvang je een e-mail met uitleg over de blokkade. Hierin word je verzocht om in te loggen op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] om de aansluiting te kunnen deblokkeren door een tussentijdse betaling te doen. Er zit altijd vertraging in het verwerken van verbruik. In Nederland is dit tot 4 uur en in het buitenland zelfs tot 36 uur. We kunnen daarom niet garanderen dat je aansluiting precies op het moment van bovengenoemde grenzen (€ 100,- of € 250,-) geblokkeerd wordt. Omdat dit verbruik er wel geweest is, ben je de gemaakte ko

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
H
hannahmkBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Disproportioneel hoge buiten bundel kosten, wat nu?

Net tijdens dat ik aan het bellen was kreeg ik een sms’je met het bericht dat ik 80% van mijn data had gebruikt. Zes minuten later ontving ik een volgend sms’je waarin stond dat de data bundel verbruikt was Ik heb een bundel van 30GB en voorheen gebruikte ik deze hoeveelheid nooit tijdens één maand, dus ik schrok ook wel van de hoeveelheid data die in zo’n korte tijd gebruikt was. Ook was ik tijdens het bellen mijn Wifi aan het gebruiken.Ik dacht vanaf dat moment ook m’n data roaming uitgezet te hebben, omdat ik wilde voorkomen dat ik over mijn bundel zou gaan en hoge kosten zou maken. Ineens zijn er in de korte tijd dat ik over mijn bundel heen was, disproportioneel hoge kosten in rekening gebracht. Iets waarvoor je bij het aanmelden bij Simyo zeker niet genoeg attend op wordt gemaakt. Ik heb net sinds een maand een Simyo abonnement afgesloten. Ik verbaas me wel heel erg over hoe snel deze kosten oplopen en hoe laat (als de rekening al flink opgelopen is, dit is meer dan 400% van het

2
Roeqajja
Moderator
4 uur geleden
R
rfvh65e8jBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten vanwege simkaart in mifi router, hoe kan dit?

Wij hadden de Simyo data abbonemnet in een MiFi op be boot in gebruik.Tijdens het zeilen is tussen 13:19 en 13:49 volgens de factuur 2.4 GB aa data gebruikt.Daar de sim in een MiFimzit komen SMS berichten niet door.Gevolg is een torenhoge rekening van 349 euro. Waarschijnlijk stonden er een aantal pagina's open met die irritante popup reclame filmpjes.Was de avond er voor (via haven wifi) technische informatiemop fora's aan het zoeken.Waarschijnlijk de laptop of browser later opgestart waarna mobile dat is gaan tellen. Dit is bijna niet te voorkomen en buiten proportioneel tov een abonnement van 15 euro per maand. Een fatsoenlijke provider zoals KPN verträgt de snelheid tot minimum bij overschreiding zonder buitenproportionele kosten. Je kan dat daarna als je merkt dat hetop is een bundel bijkopen (na de data slurper beidigd te hebben)NEEM GEEN DATA AF BIJ SIMYO, KAN JE DUUR KOMEN TE STAAN!!!!!~Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

2
Roeqajja
Moderator
4 uur geleden
B
BetaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening door wegvallen WiFi, wat nu?

Gisteren heb ik een nieuwe telefoon ontvangen en tijdens het instellen moest er natuurlijk van alles gedownload worden. Ik heb toen mijn telefoon aan de lader gelegd en de downloads door laten lopen op de achtergrond. Helaas is ondertussen de WiFi weggevallen waardoor mijn telefoon bijna 2 GB buiten de bundel heeft verbruikt, daardoor zit ik nu met een rekening van over de 300 euro. Na eerst een nieuwe mobiel gekocht te hebben komt nu deze rekening wel erg rauw op mijn dak. Natuurlijk is dit niet de schuld van Simyo, maar ik hoop toch dat er misschien een coulance regeling is waar ik mee uit de brand geholpen kan worden.Groetjes van Melissa

2
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
R
RK77Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extreem hoog mb verbruik ineens, hoe kan dit?

We krijgen een mail dat de simkaart van onze dochter is geblokkeerd wegens hoogverbruik. Na controle blijkt dat ze om 12.10 een sms kreeg dat haar internetbundel op was. Ze zat op dat moment op de fiets. Nog voor ze haar bestemming bereikte was haar kaart al geblokkeerd. Ze heeft in 2 minuten 125 euro verbruikt. Terwijl ze niets met haar telefoon deed. Hoe kan dit?  Om 12.16 is ze geblokkeerd. Ze heeft niet eens kans gehad om een extra bundel aan te schaffen. Is hier sprake van een hack? 

4
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
M
mhtBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Can anything be done about my invoice?

Hi, I have a complaint about the billing and this is also an inquiry about the possibility to handle the situation now. First of all, I'd like to say that customer service on your part is really bad. Despite highlighting the issue I received no communication upfront to provide help. On twitter and whatsapp, the feedbacks are non-specific. Your 1200 number is almost non reachable, and yes, I tried during accurate working hours. Fornutaley, another number works and after about 25 minutes of wait I got hold of a representative who clarified the situation to me. I have a monthly bundle of about 10-20 Euros per month. Last two months I received invoices of about 100 Euros and more. I was in assumption that this is a miscalculated data usage due to eSim. But I am informed that billing is because of international calls. By mistake I used this sim to make the calls instead of the other one that I usually select. So I want to know if it is possible to make some concessions on billing since it w

1
Amy
Moderator
1 dag geleden
O
OotjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom is mijn telefoon geblokkeerd vanwege verbruik?

Mijn telefoon is geblokkeerd. Te veel verbruikt volgens Simyo. Echter, mijn telefoon is de laatste dagen niet eens aan geweest en mobiele data is uitgeschakeld. Ik gebruik mijn tekefoon nauwelijks! Graag uw uitleg. Hartelijke groet,MJ

1
Amy
Moderator
1 dag geleden
M
Magicmarx1969Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Aankoopbewijs verloren, hoe kan ik deze opnieuw krijgen?

Door mijn eigen fout ben ik de mail met het aankoopbewijs van mijn telefoon kwijt. Hoe ontvang ik dit bewijs opnieuw. Dit ivm een kortingsactie die ik nu mogelijk misloop

4
Amy
Moderator
1 dag geleden
J
JettekeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Mag die inflatiecorrectie?

Mag een provider een vast contract met een looptijd van 2 jaar zomaar wijzigen qua bedrag? 

2
Seren
Community manager
5 dagen geleden
C
CampertBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

8,4 % inflatie onacceptabel?

Ik ga nier accoord met prijsstijging. Hoe en wanneer kan ik nu gratis opstappen bij U?

24
Seren
Community manager
5 dagen geleden
H
H.v.GBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Hoe kan het zijn dat het inflatiecorrectie percentage 8,4%?

Beste simyohoe kan het in godsnaam zijn dat jullie een inflatiecorrectie doorvoeren van 8,4 % terwijl volgens het cbs ( je weet wel die waar jullie de getalletjes van krijgen ) DE INFLATIE CORRECTIE IN JULI VAN 2023 SLECHTS 4,6 % IS EN DAT IN AUGUSTUS ZELFS DEZE TERUGGELOPEN IS NAAR 3 %.nu ga je misschien wel zeggen ja maar dit is de inflatie correctie van vorig jaar maar daar gaan we niet in mee want dan had je die vorig jaar moeten doorvoeren en niet nu.jullie hebben vorig jaar met opzet geen inflatie correctie gedaan omdat andere providers dit wel deden en jullie daardoor heel veel zieltjes hebben gewonnen en dat mag maar dan niet nu die 8,4% gaan doorvoeren want daarvoor ben je een jaar te laat.M.Vr.Gr  Henri

15
Seren
Community manager
5 dagen geleden
R
Ron1962Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie nu opgezegd?

Vandaag de email ontvangen waarin Simyo meldt een inflatiecorrectie toe te passen en deze ook al over 14 dagen in te laten gaan. In mijn geval van €11,- naar €12,-  Nou kan ik, en anderen, zich daar wel over opwinden maar dat doe ik niet.Mijn oplossing is heel eenvoudig, simpel eigenlijk…Ik heb per direct een abonnement bij een andere provider afgesloten. €10,- voor het dubbele aantal mB's en ook nog onbeperkt bellen.Dahaag Simyo.

4
Seren
Community manager
5 dagen geleden
D
DietjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom verhoging van 8,4% en de AOW 0%?

verhoging simyo 8.4%Verhoging aow  o%

8
Seren
Community manager
6 dagen geleden
C
CONTROLLERBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Is er een compensatie mogelijk voor mijn factuur?

Het is zondagavond ( 17/11/2023 ) rond 19.30 uur gaat mijn telefoon op tilt.Wat is er aan de hand ? Door een te hoog Mb gebruik heeft Simyo mijn telefoon, voor uitgaand verkeer,  moeten blokkeren.Er is een Mailtje onderweg.Eenmaal thuis gekomen zoek ik voornoemde mail  zo snel mogelijk op.Het is niet te geloven ik moet echt ruim € 100 betalen alvorens mijn telefoon weer in gebruik kan worden genomen.  Dus geen hacking maar iets anders.Ik wil zo snel mogelijk mijn telefoon deblokkeren en maak onmiddellijk € 100 over en verhoog mijn Mb’s met 500 voor de prijs van € 5 !Ik kan nu weer alles als vanouds en ga op zoek naar de reden !Met mijn abonnement kan ik ieder maand 200 minuten bellen en 2000 MB internetten/+sms. Ruim voldoende wat ook blijkt uit mijn gebruik vanaf 2016.Ik bel hooguit gemiddeld 100 minuten en Internet 200/300/400 MB per maand.Na onderzoek kom ik er achter dat na al die jaren voor het eerst mijn belbundel overschreden is met 746 MB. !! Vandaag ( afgelopen zondag ) was ik

7
Amy
Moderator
6 dagen geleden
A
Ans P.Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Is er een compensatie mogelijk voor de belkosten in Marokko in verband met de aardbeving?

Vanuit Marokko kon tijdens de aarbeving gratis contact telefonisch gelegd worden met het buitenland.Ook in Nederland was dit mogelijk door medewerking van o.a. Vodafone.Ik arriveerde op vrijdag 9 september in Agadir en werd s”avonds om ca. 11uur wakker door de hevige aardbeving omdat mijn Hotel stond te schudden op zijn grondvesten. Binnen de kortste keren werden wij naar buiten gedirigeerd en dienden daar tot neder order te verblijven Geen informatie op dat moment over de situatie locaal en in het naburige gebied. Automatisch vindt er dan telefonisch verkeerplaats met vrienden, bekenden etcetera.Mijn telefoon, die ik in het buitenland anders niet gebruik, moest ik natuurlijk nu wel aanspreken. Gevolg hiervan was, dat de telefoonrekening in de betreffende week al gauw tot ca. 100 eur opliep.Vraag is of Simyo, ook dezelfde regeling treft voor klanten, die tussen 9 en bv 14 september in Marokkoverblijven. Immers Marokko zelf doet van zijn kant ook het nodige en ook in Nederland wil men c

1
Amy
Moderator
6 dagen geleden
P
paulvgelderenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom krijg ik een e-mail dat de factuur klaar staat?

Zie titel. Die mail krijg ik op 17-09-2023 binnen. Vervolgens log ik in via Mijn Simyo en dan staat er dat de factuur op 21-09-2023 beschikbaar is. Nogal vervelend… Stuur dan geen mail, of stuur die mail later.

8
P
6 dagen geleden
D
Dave.GStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de €184,87 kosten buiten de bundel?

Ik ben geen groot verbruiker, daarom heb ik een bescheiden abonnement 200 belminuten en 4000MB data. Nu was ik vanavond aan het hardlopen. Telefoon in de broekzak. Krijg ik 2 SMS van Simyo direct achter elkaar.“Hoi, je hebt 80% van je internetbundel van 4000MB verbruikt.”“Hoi, je internetbundel van 4000MB is op. Je betaalt nu 0,15EUR per MB.”Geen idee wat er aan de hand was maar ik heb de telefoon maar uitgezet. Eenmaal thuis gekomen open ik de Simyo app en zie ik staan dat ik 184,87EUR aan data buiten mijn bundel heb verbruikt. Dit alles binnen een tijdsbestek van 1 minuut!… zie onderstaande log uit de Simyo app, 21x 60MB (60.000kB) x 8,79EURHet moet iets op de achtergrond zijn geweest, een update wellicht. Of kan het een storing in de meting zijn? Mijn simkaart is nu ook geblokkeerd vanwege dit waardoor ik helemaal niet meer bereikbaar ben. Wat nu?Dan de kosten om dit op te lossen. Dit is serieus veel geld voor mij. Als ik 1 hoger data bundel had gehad zou dit (ongeveer 1300MB extra)

4
G
6 dagen geleden
A
AkoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

afkopen abonnement kosten, waar vind ik ze?

Waar kan ik precies vinden wat het exacte afkoop bedrag van mijn abonnement is als ik deze nu afkoop? Na een forse rekening ( ook al is deze deels gecorrigeerd) mijn vertrouwen in Simyo toch wel echt verloren, met gevolg dat ik een prepaid kaart elders gekocht heb om kosten te beheren. Wilde mijn telefoon aan de kant laten liggen als "thuistelefoon" maar nu verhogen jullie opeens de abonnementskosten. Ik wil heel graag weten waar ik de actuele afkoopsom kan vinden en hoe ik dit eventueel kan inzetten. 

6
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
S
ShynnaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Door prijsverhoging opgezegd.

Hoe kan het zijn dat Simyo amper 12 dagen vooraf aankondigd zijn prijzen te verhogen terwijl de opzegtermijn minimaal een maand is? Ik heb de abo daarom nu ook per direct opgezegd. Ik ga er vanuit dat de bundel dan ook per 1-10-2023 eindigt omdat ik niet akkoord ben met de prijsverhoging. 

4
Seren
Community manager
7 dagen geleden
Y
YcnanBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

inflatiecorrectie per 1 oktober, abonnement per 19 juli 2023. Hoe zit dit?

Ik kreeg zojuist een mail dat per 1 oktober inflatiecorrectie op mijn abonnement wordt toegepast. Mijn abonnement loopt pas sinds 19 juli 2023. Volgens jullie voorwaarden mag deze correctie alleen worden toegepast mits je langer dan 3 maanden klant bent. Volgens mij ben ik dat op 1 oktober dan nog niet? Of rekenen jullie klant zijn vanaf het moment van aanmelden en niet ingaan abonnement? Dat zou ik dan wel misleidend vinden. Bijna een euro pm meer moeten betalen terwijl mijn contract nog geen eens 3 maanden is ingegaan. Ik snap echt dat inflatiecorrectie toegepast mag worden, maar vraag me wel af of dit op deze wijze correct is. 

7
Seren
Community manager
7 dagen geleden

Badges

  • Globe trotter
    Nihadheeft de Globe trotter badge verdiend
  • IJsbreker
    Stefanoetheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    Venneutjeheeft de Open boek badge verdiend
  • IJsbreker
    Ootjeheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Boomerang
    Doornekamp33heeft de Boomerang badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden