Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,572 Topics
  • 10,570 Reacties

2572 Topics

Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
6 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
9 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
Community manager
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Ik ben afgesloten wegens hoogverbruik Wat houdt dit in?

[b]Wat houdt een blokkade wegens hoogverbruik precies in?[/b] Om te voorkomen dat je onverwachts met hoge kosten wordt geconfronteerd, kan Simyo je aansluiting blokkeren als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bel of internetbundel hebt verbruikt. Mocht het jou overkomen, dan ontvang je van ons een sms om je te informeren dat je aansluiting is geblokkeerd. Ook ontvang je een e-mail met uitleg over de blokkade. Hierin word je verzocht om in te loggen op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] om de aansluiting te kunnen deblokkeren door een tussentijdse betaling te doen. Er zit altijd vertraging in het verwerken van verbruik. In Nederland is dit tot 4 uur en in het buitenland zelfs tot 36 uur. We kunnen daarom niet garanderen dat je aansluiting precies op het moment van bovengenoemde grenzen (€ 100,- of € 250,-) geblokkeerd wordt. Omdat dit verbruik er wel geweest is, ben je de gemaakte ko

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
J
JettekeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

mag die inflatiecorrectie

Mag een provider een vast contract met een looptijd van 2 jaar zomaar wijzigen qua bedrag? 

0
J
8 minuten geleden
C
CampertBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

8,4 % inflatie onacceptabel?

Ik ga nier accoord met prijsstijging. Hoe en wanneer kan ik nu gratis opstappen bij U?

23
U
32 minuten geleden
H
H.v.GBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

Hoe kan het zijn dat het inflatiecorrectie percentage 8,4%?

Beste simyohoe kan het in godsnaam zijn dat jullie een inflatiecorrectie doorvoeren van 8,4 % terwijl volgens het cbs ( je weet wel die waar jullie de getalletjes van krijgen ) DE INFLATIE CORRECTIE IN JULI VAN 2023 SLECHTS 4,6 % IS EN DAT IN AUGUSTUS ZELFS DEZE TERUGGELOPEN IS NAAR 3 %.nu ga je misschien wel zeggen ja maar dit is de inflatie correctie van vorig jaar maar daar gaan we niet in mee want dan had je die vorig jaar moeten doorvoeren en niet nu.jullie hebben vorig jaar met opzet geen inflatie correctie gedaan omdat andere providers dit wel deden en jullie daardoor heel veel zieltjes hebben gewonnen en dat mag maar dan niet nu die 8,4% gaan doorvoeren want daarvoor ben je een jaar te laat.M.Vr.Gr  Henri

14
A
16 uur geleden
R
Ron1962Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie nu opgezegd?

Vandaag de email ontvangen waarin Simyo meldt een inflatiecorrectie toe te passen en deze ook al over 14 dagen in te laten gaan. In mijn geval van €11,- naar €12,-  Nou kan ik, en anderen, zich daar wel over opwinden maar dat doe ik niet.Mijn oplossing is heel eenvoudig, simpel eigenlijk…Ik heb per direct een abonnement bij een andere provider afgesloten. €10,- voor het dubbele aantal mB's en ook nog onbeperkt bellen.Dahaag Simyo.

3
A
18 uur geleden
D
DietjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom verhoging van 8,4% en de AOW 0%?

verhoging simyo 8.4%Verhoging aow  o%

8
Seren
Community manager
19 uur geleden
C
CONTROLLERBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Is er een compensatie mogelijk voor mijn factuur?

Het is zondagavond ( 17/11/2023 ) rond 19.30 uur gaat mijn telefoon op tilt.Wat is er aan de hand ? Door een te hoog Mb gebruik heeft Simyo mijn telefoon, voor uitgaand verkeer,  moeten blokkeren.Er is een Mailtje onderweg.Eenmaal thuis gekomen zoek ik voornoemde mail  zo snel mogelijk op.Het is niet te geloven ik moet echt ruim € 100 betalen alvorens mijn telefoon weer in gebruik kan worden genomen.  Dus geen hacking maar iets anders.Ik wil zo snel mogelijk mijn telefoon deblokkeren en maak onmiddellijk € 100 over en verhoog mijn Mb’s met 500 voor de prijs van € 5 !Ik kan nu weer alles als vanouds en ga op zoek naar de reden !Met mijn abonnement kan ik ieder maand 200 minuten bellen en 2000 MB internetten/+sms. Ruim voldoende wat ook blijkt uit mijn gebruik vanaf 2016.Ik bel hooguit gemiddeld 100 minuten en Internet 200/300/400 MB per maand.Na onderzoek kom ik er achter dat na al die jaren voor het eerst mijn belbundel overschreden is met 746 MB. !! Vandaag ( afgelopen zondag ) was ik

7
Amy
Moderator
22 uur geleden
A
Ans P.Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Is er een compensatie mogelijk voor de belkosten in Marokko in verband met de aardbeving?

Vanuit Marokko kon tijdens de aarbeving gratis contact telefonisch gelegd worden met het buitenland.Ook in Nederland was dit mogelijk door medewerking van o.a. Vodafone.Ik arriveerde op vrijdag 9 september in Agadir en werd s”avonds om ca. 11uur wakker door de hevige aardbeving omdat mijn Hotel stond te schudden op zijn grondvesten. Binnen de kortste keren werden wij naar buiten gedirigeerd en dienden daar tot neder order te verblijven Geen informatie op dat moment over de situatie locaal en in het naburige gebied. Automatisch vindt er dan telefonisch verkeerplaats met vrienden, bekenden etcetera.Mijn telefoon, die ik in het buitenland anders niet gebruik, moest ik natuurlijk nu wel aanspreken. Gevolg hiervan was, dat de telefoonrekening in de betreffende week al gauw tot ca. 100 eur opliep.Vraag is of Simyo, ook dezelfde regeling treft voor klanten, die tussen 9 en bv 14 september in Marokkoverblijven. Immers Marokko zelf doet van zijn kant ook het nodige en ook in Nederland wil men c

1
Amy
Moderator
23 uur geleden
P
paulvgelderenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom krijg ik een e-mail dat de factuur klaar staat?

Zie titel. Die mail krijg ik op 17-09-2023 binnen. Vervolgens log ik in via Mijn Simyo en dan staat er dat de factuur op 21-09-2023 beschikbaar is. Nogal vervelend… Stuur dan geen mail, of stuur die mail later.

8
P
1 dag geleden
D
Dave.GStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de €184,87 kosten buiten de bundel?

Ik ben geen groot verbruiker, daarom heb ik een bescheiden abonnement 200 belminuten en 4000MB data. Nu was ik vanavond aan het hardlopen. Telefoon in de broekzak. Krijg ik 2 SMS van Simyo direct achter elkaar.“Hoi, je hebt 80% van je internetbundel van 4000MB verbruikt.”“Hoi, je internetbundel van 4000MB is op. Je betaalt nu 0,15EUR per MB.”Geen idee wat er aan de hand was maar ik heb de telefoon maar uitgezet. Eenmaal thuis gekomen open ik de Simyo app en zie ik staan dat ik 184,87EUR aan data buiten mijn bundel heb verbruikt. Dit alles binnen een tijdsbestek van 1 minuut!… zie onderstaande log uit de Simyo app, 21x 60MB (60.000kB) x 8,79EURHet moet iets op de achtergrond zijn geweest, een update wellicht. Of kan het een storing in de meting zijn? Mijn simkaart is nu ook geblokkeerd vanwege dit waardoor ik helemaal niet meer bereikbaar ben. Wat nu?Dan de kosten om dit op te lossen. Dit is serieus veel geld voor mij. Als ik 1 hoger data bundel had gehad zou dit (ongeveer 1300MB extra)

4
G
1 dag geleden
A
AkoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

afkopen abonnement kosten, waar vind ik ze?

Waar kan ik precies vinden wat het exacte afkoop bedrag van mijn abonnement is als ik deze nu afkoop? Na een forse rekening ( ook al is deze deels gecorrigeerd) mijn vertrouwen in Simyo toch wel echt verloren, met gevolg dat ik een prepaid kaart elders gekocht heb om kosten te beheren. Wilde mijn telefoon aan de kant laten liggen als "thuistelefoon" maar nu verhogen jullie opeens de abonnementskosten. Ik wil heel graag weten waar ik de actuele afkoopsom kan vinden en hoe ik dit eventueel kan inzetten. 

6
Roeqajja
Moderator
1 dag geleden
S
ShynnaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Door prijsverhoging opgezegd.

Hoe kan het zijn dat Simyo amper 12 dagen vooraf aankondigd zijn prijzen te verhogen terwijl de opzegtermijn minimaal een maand is? Ik heb de abo daarom nu ook per direct opgezegd. Ik ga er vanuit dat de bundel dan ook per 1-10-2023 eindigt omdat ik niet akkoord ben met de prijsverhoging. 

4
Seren
Community manager
1 dag geleden
Y
YcnanBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

inflatiecorrectie per 1 oktober, abonnement per 19 juli 2023. Hoe zit dit?

Ik kreeg zojuist een mail dat per 1 oktober inflatiecorrectie op mijn abonnement wordt toegepast. Mijn abonnement loopt pas sinds 19 juli 2023. Volgens jullie voorwaarden mag deze correctie alleen worden toegepast mits je langer dan 3 maanden klant bent. Volgens mij ben ik dat op 1 oktober dan nog niet? Of rekenen jullie klant zijn vanaf het moment van aanmelden en niet ingaan abonnement? Dat zou ik dan wel misleidend vinden. Bijna een euro pm meer moeten betalen terwijl mijn contract nog geen eens 3 maanden is ingegaan. Ik snap echt dat inflatiecorrectie toegepast mag worden, maar vraag me wel af of dit op deze wijze correct is. 

7
Seren
Community manager
1 dag geleden
H
Henk.BBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extra kosten internationale wateren, hoe kan dit?

Ik heb extra kosten gemaakt internationale waterenIk ben echter alleen op Ameland geweestHeel vreemdGr Henk 

8
F
6 dagen geleden
C
Caroline BarretoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Number blocked with undue internet usage charges. What now?

My number has been blocked and they are charging me absurd internet fees. Since I didn't use what they are stating. How can they block the number like that? I can not pay for it.

1
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
D
DvdBergBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening, wat nu?

Goedemiddag,Ben me rot geschrokken van het hoge verbruik in mijn vakantie.Heb even iets gedownload voor school onderweg naar mijn vakantie adres, het was maar 3 minuten en dan zoveel betalen!!!Ik ben hier echt wel verdrietig om geweest omdat ik hier wel heel veel voor moet werken.Weet nu dus dat ik dit nooit meer doe!!!Kunnen jullie nog iets voor mij betekenen??? Groet Daan

3
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
S
serhat.altin
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de buitenlandse kosten?

Waarom zijn buitenlandse kosten super hoog? Per ongeluk opende ik mijn internet voor een minuut en kreeg ik €60,50 kosten. En nu kan ik de rest van de maand geen internet meer gebruiken. Wie beslist dat de limiet € 60,50 is? En als je kunt, waarom heb je de limiet dan niet op een lager bedrag gezet? Waar kan ik een officiële klacht indienen?De huidige buitenlandse kosten zijn;- belt voor 127 cent p/min, 51 cent p/sms en 500 cent p/MB. Gebeld worden kost 127 cent p/min.Ik heb Simyo al verlaten. Ik kan zo'n provider niet vertrouwen. En nu moet ik wachten nog 23 dagen om naar een andere provider te gaan. Ik wil niet wachten. Kun je het sneller maken? Ik wil niet zo lang wachten zonder internet.En ik zou graag een terugbetaling krijgen voor deze belachelijke kosten.

9
Amy
Moderator
10 dagen geleden
M
MeerdinkBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

kosten buiten bundel, wat nu?

Geachte heer/mevrouw,Ten eerste wil ik aangeven dat de formurvoorwaarden waarvoor ik akkoord moest geven niet zichtbaar zijn. De hyperlink verwijst naar een niet bestaande pagina. Ik heb daarom voorwaarden geaccepteerd die niet bekend zijn gemaakt. Ten tweede is jullie kalantenservice niet bereikbaar en wordt er niet gereageerd op de whatsappchat. Ik hoop via dit forum in contact te komen.Ik richt mij tot u nieuwe klant van Simyo met betrekking tot een recente afrekening die ik heb ontvangen voor het telefoonabonnement van mijn kinderen. Graag wil ik mijn ongenoegen en bezorgdheid uiten over de buitensporig hoge kosten die in rekening zijn gebracht voor het gebruik buiten de bundel.In de ontvangen afrekening van juli wordt een bedrag van € 54,20 in rekening gebracht voor het gebruik buiten de bundel. Ter vergelijking: binnen onze abonnementsbundel betalen we slechts € 0,00025 per eenheid en buiten de bundel wordt een tarief van € 0,15 gehanteerd. Deze tarieven vertegenwoordigen een ver

5
Roeqajja
Moderator
12 dagen geleden
G
G.DokterBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Bundel per ongeluk overschreden en héél veel kosten. Kunnen jullie iets voor mij betekenen?

Beste meneer/mevrouw, Allereerst wil ik vooropstellen dat ik al zeer lang een tevreden klant ben van Simyo. Dat is de reden waarom ik tot op heden klant ben gebleven. Helaas is er zeer recent iets gebeurd waar ik zeer ontevreden over ben. Dit zal ik nader toelichten. Ik ben vorige week erachter gekomen dat ik 's nachts - terwijl ik sliep - voor 300 euro mijn bundel overschreden heb. De volgende dag kwam ik er achter dat mijn simkaart was geblokkeerd wegens administratieve redenen. Hier schrok ik heel erg van. Ik ben altijd zo scherp op mijn verbruik en waar en waarvoor ik mijn mb's gebruik. Ook deze zomer, nu ik aan het werk ben en verblijf op een plek waar geen/zeer slecht internet is. Op het werk download ik alles om zo thuis - zonder internet - alles te kunnen zien. Het enige waar ik mijn mb's voor gebruik is WhatsApp & Spotify. Ook die avond - voordat ik er flink overheen ging - heb ik gebruik gemaakt van 4G. Dit doe ik iedere avond voordat ik ga slapen. Om half 11 heb ik Spoti

4
G
15 dagen geleden
J
JordimeiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoogverbruik; waarom blokkeren jullie simkaart niet bij de eerste signalen?

 Hallo, onze dochter heeft al enige jaren een simyo abbonement met 10000 gb maandelijks. Ze gaat daar goed mee om en blijft binnen haar bundel. Gisteren 1/9 ging haar nieuwe periode in. Ze heeft dan een normale dag. Gedurende het samen uitlaten van de hond wordt haar bundel in nog geen half uur meer dan overschreden. Als ze de melding van 80% verbruikt krijgt, volgt ook direct de blokkering en dan blijkt dat ze 400 euro moet betalen. Dit voelt als diefstal. Wie kan ons helpen dit te begrijpen?

8
Roeqajja
Moderator
15 dagen geleden
W
Wilbert007Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Plotselinge hoge kosten, wat nu?

Beste Simyo, We zijn tegen zeer hoge kosten aangelopen op het nummer van onze dochter. Wij vinden dit heel erg spijtig en we willen dan ook vragen of hier anders mee omgegaan kan worden. Voor nu en voor in de toekomst.Gezien het onderstaande verhaal en alles wat we ervoor gedaan hebben om iets dergelijks te voorkomen vinden wij deze kosten extra zuur.Wat zouden wij voortaan willen?:Graag zou ik voortaan bij de eerste overschrijding al een mail willen ontvangen, zodat ik direct kan ingrijpen. Graag zou ik voortaan ook willen hebben dat bij de eerste overschrijding de SIM kaart word geblokkeerd. Waarom eerst de kosten zo hoog op laten lopen en dan pas de SIM-kaart blokkeren? Sorry, maar dat is niet klantgericht. Het bovenstaande zou ideaal zijn. De kosten buiten de blijken erg hoog te zijn. Kunnen die meer in lijn gebracht worden met de kosten voor bijkopen. Wellicht kunnen we automatisch bijkopen in plaats van deze hoge kosten?Wat zouden we voor nu willen?:Ik heb de eerste € 100,- aan o

4
Roeqajja
Moderator
16 dagen geleden

Badges

  • Boomerang
    Doornekamp33heeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    CONTROLLERheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Boomerang
    abjheeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    AvAlphenheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Akoheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden