Skip to main content
Beantwoord

Betalingsregeling aanvragen voor buitenbundelkosten

  • okt. 29, 2026 1:04 p.m. UTC
  • 2 reacties
  • 12 Bekeken

Beste Simyo moderators,
Ik heb een erg hoge factuur ontvangen met €131.42 aan buitenbundelkosten. Dit bedrag kan ik op dit moment helaas echt niet in één keer betalen.
Ik wil daarom vragen of het mogelijk is om een betalingsregeling te treffen, zodat ik deze kosten in termijnen kan afbetalen en mijn aansluiting actief blijft. Zouden jullie mij hier via een privébericht mee kunnen helpen?
Alvast bedankt voor de hulp.
Met vriendelijke groet,
Fern

Dear simyo moderators,
I have received a high invoice, which includes €131.42 in out of bundle charges. Unfortunately i am currently unable to pay this entire amount at once.
I would therefore like to ask if it is possible to set up a payment arrangement, allowing me to pay off these costs in instalments while keeping my connection active. may you please assist me with this via a private message?
Thank you in advance for your help.


kind regards,


Fern

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@fernmooi,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je hoge kosten hebt gemaakt! Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken.

Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Als er na het ontvangen van deze sms'jes geen actie wordt ondernomen en er wordt internetverbruik geregistreerd op de simkaart wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Zoals ​@JanD ook al aangeeft is het inderdaad handig om een dataplafond in te schakelen zodat je dit soort kosten kan voorkomen binnen heel de EU. 

Je kan mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Dan kijk ik even met je mee.

Groetjes,
Amy

Bekijk originele reactie

2 reacties

JanD
Forum|alt.badge.img+7
  • Forum Expert
  • okt. 29, 2026 3:06 p.m. UTC

Beste ​@fernmooi zet in ieder geval van dataplafond aan, dat gaat dan per de 1e van de komende maand en en voorkom je dat soort kosten.

Een moderator gaat hier binnenkort reageren.

Wacht haar reactie s.v.p. af.

 


Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Leader
  • antwoord
  • okt. 30, 2026 8:36 a.m. UTC

Hoi ​@fernmooi,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je hoge kosten hebt gemaakt! Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken.

Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Als er na het ontvangen van deze sms'jes geen actie wordt ondernomen en er wordt internetverbruik geregistreerd op de simkaart wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Zoals ​@JanD ook al aangeeft is het inderdaad handig om een dataplafond in te schakelen zodat je dit soort kosten kan voorkomen binnen heel de EU. 

Je kan mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Dan kijk ik even met je mee.

Groetjes,
Amy