Skip to main content

Uitleg over de Simyo-community

Het Simyo Forum is openbaar en toegankelijk voor iedereen. Als je klant bent bij Simyo kun je je registreren en deel uitmaken van onze community. Hoe wij te werk gaan, wie er nog meer aanwezig zijn en hoe je het forum het beste kunt gebruik maken lees je hier. Voor alle vragen met betrekking tot de Simyo community en het forum kun je hier terecht.

  • 516 Topics
  • 3,186 Reacties
Tutorial

Hoe werkt het Simyo forum?

  • 1
  • 4

De Simyo-community huisregels

  • 3
  • 2

Hoe wijzig ik mijn forum naam?

  • 2
  • 4
516 Topics
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de Simyo-community
Hoe wijzig ik mijn forum naam?

Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent met jouw forum naam. Jouw forum naam kun je zelf niet wijzigen.In dit topic kun je een verzoek plaatsten voor het wijzigen van je forum naam. Één van de moderators zal je forum naam voor jou aanpassen. Vergeet niet om je nieuwe forum naam te vermelden in je post. Controleer door middel van een @ mention of de gewenste nieuwe forum naam nog vrij is. Als deze bezet is moet je een andere naam kiezen. De naam Seren en Serena zijn dus niet beschikbaar. Op deze manier kun je controleren of de gewenste naam beschikbaar is. Verzoeken worden binnen één dag verwerkt. 

674
Seren
Community manager
2 maanden geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de Simyo-community
Hoe werkt het Simyo forum?Tutorial

Welkom op het Simyo forum! Het forum van Simyo is openbaar en toegankelijk voor iedereen. Als je klant bent bij Simyo kun je je registreren. Een topic is een onderwerp of vraag aangekaart door een klant. Medewerkers van Simyo zijn hier actief als Community Manager en Moderator. Je kunt ook zelf een vraag stellen, gezellig kletsen of met ons meedenken over onze producten en diensten. Dat vinden we leuk!We hebben veel gestelde vragen in FAQ's geplaatst. Zo houden we het forum overzichtelijk en helpen we jullie op weg je vraag of antwoord te vinden. Staat je vraag of antwoord er niet bij, dan kun je natuurlijk altijd een vraag stellen. Wij zullen deze dan later in de juiste categorie plaatsen.Op het forum kom je naast onze gebruikers ook Forum Experts tegen. Forum Experts zijn behulpzame klanten die veel kennis hebben en op deze manier een steentje bijdragen aan het forum door klanten te helpen. Je kunt ze herkennen aan de aangepaste titel. Heb je een vraag en kun je je antwoord niet dire

1934
A
1 jaar geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Uitleg over de Simyo-community
De Simyo-community huisregels

Welkom op het Forum van Simyo! Om ervoor te zorgen dat het Simyo Forum een prettige plek blijft waar je terecht kunt met vragen hebben we een aantal huisregels opgesteld. Voordat je je registreert, moet je hiermee akkoord gaan.Registreren is gratis. Je hebt hier wel een Mijn Simyo account voor nodig en je moet de gebruikersvoorwaarden accorderen. Bij registratie koppelen we je e-mailadres aan je account. De beheerders van het Simyo Forum kunnen contact met je opnemen via dit e-mailadres, bijvoorbeeld voor het versturen van notificaties.InhoudWelkom op de Simyo-community!   Privacy is belangrijk! Algemeen gedrag Berichten plaatsen Plaats geen berichten die: Omgang met moderators Wat gebeurt er als je je niet aan de huisregels houdt? Wie zijn er op de Simyo-community actief? Welkom op de Simyo-community!  Het Simyo Forum is een openbare plek. Er is ruimte voor verschillende meningen. Wij vinden vriendelijk gesprekken en respect voor elkaar erg belangrijk.   Discussiëren vinden we leuk! H

1902
Seren
Community manager
1 jaar geleden
B
Belinda Violante
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Waarom factuur hoger?

Hoi Simyo Hoe kan het dat mijn factuur hoog uit valt van ,5 euro naar 32,90 terwel ik mijn telefoon al bijna een 1 jaar uit heb staan en noot mee bel en toch voor 27 euro buiten mijn bundel gebeld hebben.heel apart ik ga dit natuurlijk niet betalen ik wil wel eens weten wat ik daarmee gebeld heb.zeer apart dit,en nee geen andere mensen in huis die mijn telefoon kunnen gebruiken 

8
Ashley
Moderator
1 maand geleden
W
WillemVeenstraStartend Simyaan
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Wat is het telefoonnummer vd klantenservice

Als ik de klantenservice bel 0612001200 kom ik bij de klantenservice van kpn uitmijn nummer is niet goed overgezet van prepaid naar abonnement ik kan nu niet meer telefonerenbetreft 06xxx

4
Ashley
Moderator
1 maand geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Melding/probleem

Als ik naar het forum van Simyo ga, zie ik nu (en eerder ook al een keer) onderstaande melding.Het lukt wel als ik een incognito-venster gebruik.  

3
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
K
Kevin70Beginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
iphone 11 connection - SIMYO not resolving!!!!!!

Hey, anyone also having issues with connectivity with the Iphone 11? i have reported to Simyo many many many times yet they are doing nothing about only advising they are trying to resolve!!i have had problems for over 1 month! No one can help at customer service just face value “we are sorry!”Not good enough!Good to hear if anyone else has same issues and what has been the response from Simyo! Simyo dont give a damn and just keep taking the money! Not even a notice on their webiste, no calls to advise customers, no solutions! And to make it worse i didnt even realise part of KPN company! Find it hard to believe these huge companies dont give a ….!

0
R
2 maanden geleden
E
Erfan ShafaghBeginner
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Tevreden Simyo Klant!

Ik ben bijna dier jaar klant bij Simyo. Ik ben erg tevreden over Simyo. Als je vraagt en krijg je ook een hele duidelijk antwoord van ze. En ze reageren best snel op de vraag.

3
Seren
Community manager
4 maanden geleden
X
XTFActief Simyaan
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Oude gepinde topics

https://forum.simyo.nl/abonnementen-69/nieuwe-internetbundel-voor-sim-only-40914 Na bijna zes jaar is dit niet zo nieuw meer.. Is het tijd voor een winterschoonmaak?

8
X
8 maanden geleden
K
KersjuhBeginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Krijg ik ooit antwoord ?

Waar kan ik mijn eigen vraag vinden over mijn veelste hoge rekening. Ik heb toen alles duidelijk uitgelegd kan nergens zien of makkelijk vinden of ik er überhaupt reactie op heb gekregen ? 

3
Seren
Community manager
10 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Word er censuur toegepast of niet?

Ik kijk net naar het inflatie topic, nu ben ik het met de veel poster @Jasperv88 niet eens en gaat het over wie nu wel of niet kan rekenen en dat ga je op deze manier nooit uitkomen, maar dat ter zijde, nu word maar even het hele topic gesloten, men moet maar de klanten service bellen.Waar is dit forum dan nog voor?? Mag men niet openbaar discuseren over iets wat wij onterecht vinden wil Simyo(KPN) dit achter gesloten kanalen hebben?Of is dit een actie van denknik @Seren zonder daar bij na te denken over de gevolgen voor de rest, nogmaals niet persoonlijk bedoeld.

26
Seren
Community manager
11 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Ik snap het niet..

Beste mensen.Ik ga het nogeens proberen…Ik zie dat er vooral 2 dingen als een rode draad door het forum lopen en ga ervan uit dat dat het tipje van de ijsberg is omdat er meerdere contact kanalen zijn.Er zijn problemen met Esim en buitenbundelkosten die mij steeds opvallen. In het weekend is de service wat minder maar jullie, de medewerkers werken keihard, dat weet ik.Maar na het weekend liggen veel van deze zaken dus te wachten. Ook telefonisch en via WhatsApp zijn er problemen met terugbellen en dergelijk.Ik snap niet echt het gevoerde beleid.Waarom niet ff een rem op Esim om dat beter werkzaam te maken?Waarom geen betere bescherming tegen buitenbundelkosten? Ook al zijn de voorwaarden er dan nog zou het mijns inziens nogal wat verschil maken om het voor jullie, de medewerkers en ook voor de klanten om het beter, werkbaar, praktisch te maken.Ik zie gewoon na het weekend vaak hetzelfde klaarliggen wat met een betere aanpak minder kan zijn, logisch geredeneerd.Maarja, misschien zeg ik

26
X
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Kan mijn forum-account verplaatst worden naar mijn eigen nummer?

Best moderatieteam.Ik ben nu forumlid onder het mobiele nummer van mijn vrouw.Daar ik sinds een paar weken ook mijn eigen Simyonummer heb, wil ik daar graag mee in kunnen loggen.Kan dat geregeld worden zonder verlies van mijn reeds gedane bijdragen/historie op het forum?  

29
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Waarom is er geen dislike button?

De titel van mijn topic dekt eigenlijk volledig de lading.Waarom kan er alleen een like worden gegeven op een topic/reactie?

20
W
1 jaar geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Probleem profiel bekijken

Als ik nu op mijn profiel klik om mijn voorgaande reacties of topics te bekijken, krijg ik een leeg vak te zien. Dus kan ik nu niet naar mijn reacties en topics gaan.Ben ik nou de enige of hebben jullie dit ook?

15
Seren
Community manager
1 jaar geleden
F
fredjeBeginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Klacht over service

Beste Simyo,Ik ben al jarenlang klant. Recent had ik een probleem, ik heb dit aangemeld via whatsapp. Ik kan namelijk de belasting telefoon niet bellen. Nadat ik dit aangegeven heb duurde het maar liefst 20 uur voor ik het eerste antwoord kreeg.De behulpzaamheid leek in ieder geval normaal tot op dat moment en de medewerker vroeg of ik goed bereik had en of ik andere 0800 nummers kan bellen. Dit was het geval. Tevens heb ik iemand die ook een Simyo account heeft gevraagd of ze wel naar de belasting telefoon kon bellen. Ook dat lukte. Daarna bleef de medewerker volharden dat ‘als ik andere 0800 nummers wel kan bellen maar de belasting telefoon niet dan is het dus een probleem van de belasting telefoon’. As if…. Zou mooi zijn als het een probleem van de belasting telefoon is, dan zou het woensdag al in de krant hebben gestaan.In ieder geval is dit een klacht, ik was uitermate verbolgen over de slechte support en heb de medewerker verteld dat ik bij deze mijn Simyo ga opzeggen, waarop op

7
Seren
Community manager
1 jaar geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Krijg geen notificatiemails meer van sommige topics. Hoe komt dit?

Ik krijg op dit moment geen notificatiemails meer over sommige topics die ik volg. Wat gaat er mis?

13
Seren
Community manager
1 jaar geleden
K
KAJBraatBeginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Bij inloggen met nieuw nummer (na portering) nieuw forumaccount aan moeten maken?

Hoi Simyo, Vandaag heb ik nog een bericht gepost op het forum onder een andere naam (KimBraat), ik heb me toen niet aan hoeven melden, dat had Chrome schijnbaar onthouden. Toen ik me net bedacht weer even op het forum te kijken, zag ik dat ik niet meer ingelogd was. Dus besloot ik maar weer in te loggen, alleen moest ik nu ineens weer een account maken. Mijn gekozen naam bestond al, evenals het e-mailadres wat hieraan gekoppeld was (uiteraard, dat had ik zelf gedaan enkele weken geleden). Op een andere manier inloggen was geen mogelijkheid, dus ik heb helaas een nieuw account aan moeten maken met een andere naam en een anders adres. Is het mogelijk dit account te fuseren met mijn originele/vorige? Vorige week is mijn nummer geporteerd, dus wellicht dat daarmee wat fout gegaan is. MVG, Kim

12
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
drschrisjacobs1
drschrisjacobs1Helper
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
Welkom op het Simyo forum!

Ik kreeg een email Welkom op het Simyo forum! daarin lees ik:Wil je weten hoe het forum werkt? Ga dan naar dit topic. Mocht je er niet uitkomen dan kan je altijd onder dat topic een berichtje achter laten of een privébericht sturen.https://forum.simyo.nl/nummerbehoud-64/hoe-werkt-het-simyo-forum-44238Die url werkt niet!

2
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
J
JosNBeginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Krijg ik een bericht zodra ik reacties krijg op mijn topic?

Hallo, krijg je bericht als er een reaktie is op een door mij geplaatst topic? Waar kan ik de door mij geplaatste topics zien. Ik hoor het graag.~admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

3
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
A
AnsnobelBeginner
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Hoe kan ik mijn topic terugvinden?

Ik kan niet reageren op mijn topic over nummerbehoud. Ik heb van 2 moderators antwoord gekregen en denk dat het probleem van mij is opgelost maar kan nergens mijn topic terug vinden.

3
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
R
RCOAspirant
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Klacht wordt niet opgepakt, wat nu?

Beste,  Hoe kan ik ervoor zorgen dat een klacht wordt opgepakt? Op mails en whatsapp wordt niet gereageerd en als ze zeggen dat ik wordt teruggebeld dan gebeurt dat niet.Er is een grove fout gemaakt door Simyo en ik nu wil voorkomen dat er straks 2 abonnementen worden afgesloten. Hoe kan ik zaken oplossen als ik met niemand in contact kan treden?

38
Amy
Moderator
1 jaar geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Waarom krijg ik een foutmelding bij het inloggen op het forum?

Vandaag krijg ik bij het inloggen de volgende foutmelding:404 - File or directory not found. 

10
Amy
Moderator
1 jaar geleden
K
KatanaHelper
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Forum-account gekoppeld aan tijdelijke simyo-nummer, kan dit worden aangepast?

Vandaag is mijn abo ingegaan. Ik had echter een paar weken geleden een forum-account aangemaakt met de naam Katana321. Dat account is gekoppeld aan mijn tijdelijke simyo-nummer.Ik heb daarom nu maar een nieuw account aangemaakt met de naam Katana.Kan aan het account Katana321 mijn huidige mobiele nummer gekoppeld worden? Zodat ik daarmee kan inloggen?

3
K
1 jaar geleden
C
C.A. de GBeginner
geplaatst in Uitleg over de Simyo-community
SIMYO KLANTENSERVICE ONWIJS SLECHT BEREIKBAAR

Het valt me op dat jullie heel slecht te bereiken zijn en ik ben benieuwd of meer mensen hier last van hebben. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, wanneer mijn probleem dit weekend niet is opgelost is de kans zeer groot dat ik een overstap ga maken naar een andere provider.  Heel jammer.

3
Roeqajja
Moderator
2 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden