Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 8.2 volgens de Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Unintentional high data costs - Help requested by international student?

  • February 1, 2026
  • 2 reacties
  • 18 Bekeken
D

Hello, Simyo team,

I'm currently an international student studying in the Netherlands. I recently checked my December 2025 bill, and I was shocked to see that my data usage was over 100 euros.

In the Netherlands, I'm still used to mobile systems, so I didn't know that data wouldn't stop automatically after the bundle was completed. I've never experienced anything like this before. As a student with a very limited budget, paying this amount is a huge financial burden for me.

I've already activated 'DataFlafond' in today's setup to take immediate action to prevent this from happening again. I think it's probably caused an accident by mistaking it for USIM in my country.

Can we consider a one-time clemency gesture or recalculate the charge based on the data bundle price? Any help to resolve this situation would be greatly appreciated.

Thank you for taking the time to understand.

 

Sincerely,

Beste antwoord door Sedat

Hi ​@Dyian,

Thank you for your message. I’m sorry to hear that charges were incurred outside your bundle due to additional data usage.

I understand that this is frustrating and not something you were expecting. It’s good to see that you have now set up a Dataplafond. This will help prevent high costs in the future.

Could you please send me a private message with your phone number and personal details? That way, I can get a better understanding of your situation and consult internally with the relevant department to see what might be possible for a suitable solution.

Thank you in advance for sharing the requested information.

​@XTF bedankt voor je aanvulling. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen meegeven. Ik pak dit verder op zodra ik de benodigde gegevens heb.

Greetings,
Sedat

2 reacties

X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • February 1, 2026

Deja vu? https://forum.simyo.nl/sim-only-69/why-is-this-charge-so-high-50347

 

​@Dyian A moderator will assist you on Monday.

 

Simyo, are you sure this is the experience you want your customers to have?

Sedat
Moderator
Forum|alt.badge.img+3
  • SedatModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • February 2, 2026

Hi ​@Dyian,

Thank you for your message. I’m sorry to hear that charges were incurred outside your bundle due to additional data usage.

I understand that this is frustrating and not something you were expecting. It’s good to see that you have now set up a Dataplafond. This will help prevent high costs in the future.

Could you please send me a private message with your phone number and personal details? That way, I can get a better understanding of your situation and consult internally with the relevant department to see what might be possible for a suitable solution.

Thank you in advance for sharing the requested information.

​@XTF bedankt voor je aanvulling. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen meegeven. Ik pak dit verder op zodra ik de benodigde gegevens heb.

Greetings,
Sedat

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement