Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Hi,Ik woon al meer dan 10 jaar in Nieuw Vennep (Getsewoud Zuid), maar altijd is het bereik van het netwerk zeer slecht in mijn regio. Dan bedoel ik dat ik buiten of op zolder bij het raam moet staan om een fatsoenlijke verstaanbare bel verbinding te hebben.Voor een gebied in de Randstad vind ik dat anno nu, niet helemaal meer kunnen. En nu dacht ik maar eens, ik post er eens een bericht over. Is er mogelijkheid dat hier onderzoek en/of oplossing naar gedaan/gezocht wordt? Of kan ik iets zelf doen om het probleem te verduidelijken, zoals een zelf test?Mvg

Een vriendin van me ontvangt niet alle SMS berichten die naar haar verstuurd zijn.We hebben achterhaald dat dit gebeurt als haar telefoon geen bereik heeft of in de vliegtuigstand staat (dat komt immers op hetzelfde neer).Ik las dat KPN / Simyo gedurende drie dagen zal proberen een SMS af te leveren als het niet meteen lukt.Om te verifiëren dat het missen van SMS berichten inderdaad te maken heeft met het onbereikbaar zijn van haar toestel heb ik een paar testjes gedaan, gebruik makend van de *0# prefix in een bericht.Als haar toestel in de vliegtuigstand staat en ik stuur zo’n bericht krijg ik de volgende melding van Simyo: Bericht met bestemming [haar telefoonnummer],met identificatie C8881EB28295F161B59E000000003512,kon niet worden afgeleverd. Als haar telefoon weer on-line komt wordt deze test SMS niet ontvangen en ik krijg geen bericht dat hij alsnog afgeleverd is.Als ik dit testje herhaal naar mijn reservetelefoon die ik in de vliegtuigstand gezet heb krijg ik deze melding: Beric

Al vanaf het begin van mijn abonnement bij Simyo heb ik grote problemen met ontvangst en bereik op mijn huisadres. Ondanks dat volgens de dekkinskaart van KPN dit gewoon goed zou zijn.4G als ik geluk heb 1 stipje, vaak niets, 2G ietsje meer maar ook niet stabiel. Dus voor bellen ben ik ook al genoodzaakt bellen via wifi in te stellen.Maar daar heb ik natuurlijk niets aan als de wifi door een storing of stroomuitval wegvalt. Dan ben ik dus bijna niet bereikbaar, alleen op 2G als dat meewerkt.En nu blijkt 2G ontvangst ook verdwenen te zijn!!!  En ik heb moeten googelen om er achter te komen dat Simyo is begonnen met het uitzetten van 2G voor "klanten die het niet nodig hebben".Maar ik heb het dus wel nodig!! En ik ben ook niet eens van te voren gewaarschuwd.Dus de ellende wordt alleen maar groter.Ik heb al een keer een netwerk klacht ingediend, waar ik duidelijk aantoonbaar maakte dat de oorzaak niet bij mijn telefoon zit. En de reactie van Simyo op die klacht was dat er niets aan gedaan

ik kreeg eerst een tijdelijk 06 nummer van hun die mocht ik niet gebruiken, nu is mijn eigen nummer overgezet maar als ik in log en de tweestaps verificatie moet doen sturen ze dat naar het tijdelijke 06 nummer  en niet naar mijn nummer hoe verander ik dit.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Op 19 mei 2026 zijn 4 sms-jes naar 316530990 in rekening gebracht terwijl ik geen sms-jes heb verstuurd. Ik zie ze ook niet inmijn berichten op de telefoon. Hoe kan dit?

Als ik een sms verstuur verzend hij hem niet ik kreeg een smsje dan mijn instelling zijn gewijzigd maar dat niet heb gedaan

Hoi,Sinds kort kan ik geen SMS meer versturen of ontvangen op mijn Nokia met een simkaart van Simyo. Bellen lukt wel. En met een andere een simkaart (Vodafone) werkt het ook gewoon op de Nokia.Eerder heeft het wel gewerkt: ik heb jarenlang deze Simyo simkaart afwisselend gebruikt in mijn iPhone 8 en mijn Nokia. Het wisselen gaf nooit problemen.Vorige week heb ik de simkaart weer van de iPhone naar de Nokia verplaatst. Sindsdien kan ik op de Nokia geen SMS meer verzenden of ontvangen. Bij verzenden krijg ik de melding: "Message not sent. Try again."Als ik dezelfde simkaart in de iPhone terugstop, werkt SMS wel weer normaal.Dit heb ik al getest: Nokia teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Nieuwe vervangende Simyo simkaart aangevraagd (zelfde telefoonnummer). iMessage op de iPhone uitgeschakeld. SMS-berichtencentrum gecontroleerd: dit is het juiste Simyo/KPN-nummer. Een Vodafone simkaart in dezelfde Nokia getest. SMS werkt dan wel. Voor zover ik kan nagaan lijkt het dus niet aa

Ik heb onlangs een simyo prepaid simkaart genomen. Ik wil hier nummerbehoud gebruiken van een nummer wat nu bij Odido zakelijk leeft. Het nummerbehoud is al goedgekeurd door Odido, maar met een datum pas eind oktober. Na contact met Odido mag ik al eerder mijn nummer porteren, ze hebben mij contractvrij gemaakt, maar moet ik een nieuw porteringsverzoek doen. Ik krijg het niet voor elkaar via de whatsapp klantenservice van Simyo om mijn bestaande nummerbehoud te annuleren (ik word verwezen naar Odido wat volgens mij niet klopt) en in Mijn Simyo kan ik het ook niet zelf annuleren. Een nieuw porteringsverzoek mislukt elke keer omdat er al een bestaande loopt. Kan iemand van Simyo mij helpen het originele porteringsverzoek te annuleren?  

Mijn dochter gaat naar een andere provider met een maandabonnement met nummerbehoud. Bij simyo heeft ze prepaid en daar staat nu nog een gedrag op. Ik wil dit graag teruggestort krijgen. Hoe krijg ik online contact met klantenservice?

Dit is mijn probleem:Als iemand mij belt zie ik de melding: “Onbekend". Als ik iemand bel ziet die persoon wel mìjn nummer. Als ik in de instellingen van de Android telefoon app kijk zie ik "Beller-ID: Instellingen laden… en na een tijdje de melding: “Fout met oproepinstellingen: Netwerk- of simkaartfout". Ik denk dat dit is sinds ik van KPN overgegaan ben naar een e-SIM van Simyo.Heeft iemand hier een oplossing voor?Bij voorbaat dank, Henk

nvt 

Ik will mijn telefoonnummer veranderen. Hoe kan dit?

Mijn Simyo prepaid simkaart (onbeperkt sms) geeft sinds vandaag "Alleen noodoproepen" aan op mijn Android telefoon, nadat ik 111 sms'jes op één dag had verstuurd. Daarvoor werkte alles gewoon prima. Ik heb geen waarschuwings-sms of e-mail over een blokkade ontvangen, en mijn saldo/bundelstatus in de app ziet er normaal uit. Ik heb de klantenservice ge-sms't maar nog geen reactie gehad.Kan iemand van Simyo mijn account nakijken en bevestigen of dit een fair-use blokkade is vanwege het aantal sms'jes, en zo ja, deze opheffen? Ik deel graag mijn accountgegevens via privébericht. Moderator: De titel is iets verduidelijkt zodat andere leden sneller kunnen zien waar het bericht over gaat. 

Sinds enige tijd heb ik beroerd bereik binnenshuis. Gisteren kreeg ik de melding dat ik niet kon bellen, dus nu maar eens navraag gaan doen. Postcodegebied 9717.Telefoon Motorola Razr 40 Ultra.Mijn vriendin die bij Odido zit heeft nergens last van.  Is er iets aan de hand? Een keer wat slechter Internet is 1 ding, niet kunnen bellen is niet fijn. 

Beste klantenservice,Gisteravond zat ik op mijn telefoon met de gedachte dat ik gewoon aan de wifi zat verbonden, maar helaas was de wifi weggevallen terwijl ik op mijn telefoon zat. Ik had ook nog de mobiele data aanstaan waardoor ik zonder dat ik het doorhad mijn mb’s gebruikte. De melding dat mijn bundel op was kwam niet binnen omdat ik mijn telefoon op ‘Niet Storen’ had staan, aangezien ik niet gestoord wilde worden op dat moment. De kosten zijn toen opgelopen tot meer dan 150 euro extra totdat ik toevallig mijn meldingen checkte en zag dat ik mijn bundel had opgemaakt. Dit is natuurlijk volledig mijn eigen fout, maar ik hoopte dat er ( omdat dit de eerste keer is dat dit is gebeurd) er een tegemoetkoming zou kunnen worden gevonden waarbij ( een deel van) de kosten worden kwijtgescholden.Ik hoop dat jullie iets voor me kunnen betekenen.

Hello,I requested a number port to Simyo via your website.The status page shows "Current provider: Unknown".My current provider is Lyca Mobile Netherlands.My phone number is 06XXXXXXXXCould you please update the porting request, or let me know if I need to submit a new request?Thank you.Kind regards,Anna HenkeModerator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy van de gebruiker.

bellers krijgen direct mijn voicemail. pas na 1 of 2 uur verschijnt krijg ik een sms dat ik voixemail heb. ook verschijnt dan pas in mijn box ' recent'  dat ik een gesprek gemist heb. Hoe kan dit?  

Ik wil graag alle binnenkomende gesprekken tijdelijk direct doorschakelen naar mijn voicemail, zonder dat mijn telefoon overgaat. Hoe kan ik dit het beste instellen?Ik heb geprobeerd (telefoon is een Google Pixel 7):*21*<eigen telefoonnummer>[bellen] → “het nummer waarnaar u wilt doorschakelen is niet in gebruik” Telefoonapp → Instellingen → Gespreksaccount → simyo sim → gesprek doorschakelen → altijd doorschakelen → <eigen telefoonnummer>[ok] → “Fout met oproepinstellingen Onverwachte reactie van netwerk.” *21*0653<eigen telefoonnummer>[bellen] → “het nummer waarnaar u wilt doorschakelen is niet in gebruik”Alvast bedankt!Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik ontving vandaag een sms met de volgende inhoud:Beste klant, we hebben net een e-mail gestuurd naar je e-mailadres , maar weten niet zeker of die is aangekomen. Check voor de zekerheid je inbox én je spam. Niks ontvangen? Pas dan je e-mailadres aan via Mijn Simyo. Groet, Simyo Ik heb vandaag niets ontvangen en heb het ook op de server gecontroleerd: niets binnen gekomen. De laatste keer dat ik geen mails op dit adres ontving, bleek er een blacklist probleem te zijn voor de verzender...Ik vind het vaag dat ik mijn e-mail adres aan zou moeten passen terwijl ik dat al jaren gebruik voor simyo.Is er iemand die ook zo’n sms-je heeft ontvangen?

Ik ben eerst met nummerbehoud (06-XXXXXX) overgestapt van KPN naar Youfone met een E-SIM abonnement. Na ruim een maand proberen kon Youfone deze E-SIM niet op mijn telefoon installeren (nieuwe Samsung S25 FE). Ik heb daarom hun abonnement als beeidings benoemd wegens niet levering. Ik heb nu bij SIMYO een E-Sim abonnement besteld met nummerbehoud. Omdat de Youfone ESIM niet geinstallerd kan worden komst het SMS bericht echter nooit aan. Mijn Youfone klantnummer is XXXXXXXX. Kunnen jullie op basis daarvan het nummer pporteren?Moderator: Telefoonnummer en klantnummer zijn uit het bericht gehaald in verband met privacyrichtlijnen.

 Op 2-7-2026 kon ik nog smsjes versturen met mijn Nokia 105 4G. Sinds 9-7-2026 lukt dat niet meer. Ik krijg meteen de melding “verzenden bericht mislukt” als je een bericht verstuurt.Ik heb de stappen doorgelopen die hier beschreven staan https://www.simyo.nl/klantenservice/sms-berichtenHet volgende kan ik nog wel:Bellen Gebeld worden Sms ontvangen Het probleem lijkt erg op dit probleem beschreven op het kpn forum https://community.kpn.com/mobiel-15/melding-verzenden-bericht-mislukt-bij-sms-versturen-op-duo-sim-nokia-105-4g-647811  Hoe los ik dit op?

Hoi, Ik probeerde met mijn nieuwe Simyo-nummer in te loggen op Whatsapp, maar kom ik niet in Whatsapp omdat Whatsapp mij niet kan bereiken. Ik heb daarna op mijn hoofdnummer mezelf als contact toegevoegd, en heeft dit profiel al een profielfoto. Ik denk dat dit nummer nog gekoppeld staat aan het whatsappprofiel van iemand anders, maar dat betekent dat ik nu niet kan inloggen. We(e)t(en) iemand/jullie wat ik nu kan doen? Alvast bedankt!

Ik zou graag een nieuw nummer willen

Hoi,Sinds een tijdje hoor ik sommige personen die mij bellen niet. Zij horen mij wel. Als ik zelf naar hen bel dan kan ik diegene wel horen.Tot nu toe lijken het organisaties te zijn die Vodafone als provider hebben. Zowel in 06 nrs als 088 nrs.Het kan zijn dat dit begonnen is na een update naar Android 11, maar dit weet ik niet zeker. Het is een heel specifiek probleem en hopelijk gaat er bij iemand een belletje rinkelen als hij/zij dit leest en is er een makkelijke oplossing voor.Bedankt voor het meedenken.

Hoi,Ik heb onlangs mijn internetbundel opgezegd omdat ik in de veronderstelling was dat ik daarna alleen nog gebruik kon maken van mijn belminuten. Tot mijn verbazing zie ik nu echter een bedrag van € 81,- voor internetverbruik op mijn specificatie staan. Zou u mij kunnen uitleggen hoe het kan dat 4G nog steeds actief was en hoe deze kosten zijn ontstaan?Groet, Milou