Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Inmiddels ik weet niet hoe vaak Simyo aan de lijn gehad, vriendelijke mensen, niks mis mee.Probleem is dat sinds ik mijn Simyo eSIM geactiveerd heb, deze eSIM in mijn iPhone het tijdelijke Simyo nummer laat zien en niet het nummer dat met nummerbehoud geporteerd is naar Simyo. Als ik iemand bel blijkt dat mijn oude nummer wel degelijk geporteerd is, echter, mijn iPhone laat dat dus niet zien. Hierdoor kunnen services zoals iMessage, Facetime niet geactiveerd worden.Om compleet te zien, ik gebruik twee eSIMs, de andere eSIM (andere provider) is niets mis mee, werkt al een jaar naa behoren.Simyo sugereert allerlei oplossingen, maar ze werken allemaal niet. De volgende dingen al gedaan (de meeste meerdere keren zelfs:eSIM verwijderd en opnieuw geinstalleerd via de Simyo app, geen effect. eSIM verwijderd en opnieuw geinstalleerd via een code van de servicedesk medewerker, geen effect. Simyo vraagt mij het nummer gewoon aan te passen via Apps/Telefoon/Mijn nummer. Helaas is dat geen veld wa

Goedemorgen,Voorheen zat ik met mijn nummer via het werk bij KPN.Nu het nummer voor prive gebruik,en een abonnement via Simyo.Het valt op dat de verbinding nu vaker wegvalt,en ook als we bijvoorbeeld even naar Duitsland gaan ,de verbinding niet gemaakt kan worden.Waar kan dit aan liggen,want als het goed is zou het netwerk toch hetzelfde moeten zijn?In de 15 jaar KPN via het werk eigenlijk nog nooit problemen gehad,nu via Simyo dus wel helaas 

Hi All, ik maakte gebruik van de winacties via Guestzone. Ik rekende de sms af via m’n telefoonrekening van m’n vorige provider. Nu ik ben overgestapt naar Simyo kan ik hieraan niet meer kan deelnemen.  Wat moet ik hiervoor wijzigen in m’n profiel om dit weer te kunnen gebruiken? Iemand tips? Alvast bedankt! 🙏🏼Grts, Ingrid 💫~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid 

Hoi, Ik ben op reis in Litouwen en direct al bij aankomst geen bereik. Ik heb mijn telefoon 15 min uitgezet en weer aangezet, niks. Bij handmatig netwerk kiezen zie ik wil netwerken, maar telefoon kan er niet mee verbinden. Roaming settings in de telefoon (IPhone) gechecked, staat goed. Ook op de simyo app staat internet en bellen buitenland gewoon aan. Ik heb voor nu maar een esim geinstalleerd, die doet het wel. Ik heb dit probleem ook telkens in Frankrijk. Kunnen jullie checken waarom dit gebeurt? Telefoon is een Iphone 15 Pro refurbished

Ik moet 0,75,- sms kosten betalen voor nummer 005926886 (Guyana) op 29 september alle 3 om 13.55. Ik heb deze sms'jes niet verstuurd. Is geen spannend bedrag, maar wel een vorm van oplichting.Wat moet ik doen, behalve mijn telefoon weer naar fabrieksinstellingen te zetten?

Hallo,Ik heb bij jullie een abonnement aangeschaft omdat mijn vorige provider geen esim ondersteunde en in mijn nieuwe telefoon past geen simkaart meer. Nu wil ik graag gebruik maken van mijn nieuwe telefoon maar ik krijg te horen dat dat nog een maand gaat duren. Kan dat eerder? Mijn vorige provider geeft aan dat het nummer vrijgegeven is en dat zij niets voor mij kunnen betekenen.Groet,Kylian

Ik kan wel "gewone " sms ontvangen, maar verificatie codes van bv ING niet (tijdens verblijf in buitenland, maar of dat er mee te maken heeft weet ik niet daat ik het in NL niet kan checken nu).Blokkeert Simyo deze sms-jes?

Bij  bijkomende gesprekken kost mij dat minuten van mijn bundel Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Goedendag. Kan ik misschien ergens een lijst downloaden van inkomende oproepen incl. mensen die je geprobeerd hebben te bellen? Dit als bewijs dat iemand je juist niét heeft gebeld.

Zou ik mijn telefoonnummer kunnen wijzigen? Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd voor 5 euro, maar weet niet zeker of hier een nieuwe nummer bij hoort.Graag uw hulp.

Hello, I will mijn huidige nummber veranderen en een nieuwe telefoonnummer krijgen. Wat moet ik doen ? Ik weet dat het kost 5 euros maar er zijn geen preciese stap te volgen om de actie mezelf te doen. Alvast bedankt voor jullie hulp.

Mensen krijgen mijn belletjes niet binnen, hij gaat wel over. Krijg ook geen SMS binnen. Nummer is 06XXXXXXXX.  Waar gaat het mis?

Ik heb een ouderwetse Nokia. Ik weet dat mensen mij smsjes sturen, en ik heb mezelf ook smsjes gestuurd, maar er komt sinds vanmiddag (ongeveer 12:30) niets meer aan. Ik heb hem omgezet naar 2G, terug naar 4G, opnieuw opgestart, maar er gebeurt gewoon niets.Ik kan zelf wel sms’en, die komen wel aan bij de andere mensen.

After I top up my credit and my internet bundle on the 20 Sep, I realized that I wasn't able to use them. I waited a few day and checked on it again, and saw that it said that my sim was "deels geblokkeerd". I didn't recieve any mails, messages or invoices on why this might be case. I have read on the reasons for why my sim might be blocked, and I thought that it might have been because of high consumption of data, but again, I didn't recieve anything that indicate this. Please help me on this issue.

Hoi,Afgelopen zondag is mijn abonnement bij Simyo ingegaan met een E-sim. Ik heb toen alle stappen doorlopen in de app (waaronder je telefoon aan en uit zetten en de vliegtuig stand) om de e-simkaart te activeren. Daarna is de oude e-simkaart die op mijn telefoon stond van mijn vorige provider verwijderd. Ik heb een mailtje gekregen van Simyo dat mijn simkaart actief is en ook in de app is dat zichtbaar. Ik kan ook gebeld worden, maar nu is het grote probleem dat ik zelf geen anderen kan bellen. In mijn telefoon staat ook bij de instellingen aangegeven dat ik geen telefoonnummer meer heb nu. Daarnaast staat er dat ik een primaire en een secundaire provider heb en de primaire zegt constant dat ik geen service heb. Ik zou graag geholpen worden zodat ik weer kan bellen. De klantenservice is telefonisch bereikbaar, maar aangezien ik niet kan bellen is dat voor mij ook geen oplossing. Ik hoor graag of mijn telefoonnummer op mijn e-simkaart gezet kan worden of wat er gedaan kan worden zodat

Begin augustus heeft mijn vriendin op mijn verzoek twee Simyo-abonnementen afgesloten via Belsimpel. Daar was namelijk een aantrekkelijke cashbackactie. Beide abonnementen staan op haar naam. Ondanks dat beide nummers contractvrij waren, is het zo dat een van abonnementen pas een maand na de andere ingaat. Hoe kan dat? Bovenstaande is eigenlijk niet eens echt het probleem, maar wel opmerkelijk. Het echte probleem komt nu. Afgelopen vrijdag, 5 september, zou haar nummer worden geporteerd in de ochtend tussen 8 en 12 uur. Dat is niet gebeurd. Meerdere malen heeft zowel zij als ik contact opgenomen met de klantenservice, maar tevergeefs. Inmiddels is het 8 september en het werkt nog steeds niet zoals het zou moeten werken. We weten niet waar we aan toe zijn. De ene klantenservicemedewerker zegt dat we bij Odido moeten zijn, waar mijn vriendin haar abonnement nu heeft lopen. Een andere medewerker zegt dat het probleem bij Belsimpel ligt. Ik vind deze reacties niet kunnen. We worden van het

Regelmatig valt bij mij de telefoonverbinding weg, vandaag 6x in één gesprek.Telkens terugbellen en weer excuus aanbieden.

Mijn nummerbehoud is afgewezen omdat ik te vroeg heb aangevraagd maar kan per 21 augustus alsnog overstappen. Kan Nummerbehoud opnieuw aangevraagd worden? 

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd en hierbij zou ik mijn nummer willen behouden. Hiervoor heb ik een sms gekregen met een verificatiecode, maar deze kan ik niet terugsturen. Op julie website staat dat, als dit het geval is, ik moet inloggen op porteren.nl/simyo om alsnog deze code te sturen. Maar, als ik mijn telefoonnummer (dat ik wil behouden) invoer op porteren.nl, krijg ik een toegangscode voor de website zelf, maar ik kan vervolgens niet de verificatiecode ergens invoeren. Het enige wat ik te zien krijg op de website, is dat ik bij stap 2 ben en deze zegt:“Je aanvraag heeft een onbekende status. Neem contact op met je nieuwe provider en geef de volgende gegevens door samen met je nummer: SV: validated - {{svNote}}, PO:GeenPO - -” Dus de vraag is wat ik nou moet doen, zodat nummerbehoud wordt aangevraagd? Ter info: ik wil overstappen van een oud simyo abonnement op de naam van iemand anders, naar een nieuw simyo abonnement op mijn eigen naam.

Hallo allemaal, dit is mijn eerste keer op dit forum dus ik weet niet goed hoe dit allemaal werkt, maar hierbij mijn vraag. Er is een artiest die een concert gaat geven en daarvoor kan je je registreren om bij een eerdere ticketsale te zijn. Om dit te doen moet je je telefoonnummer ingeven waarna je een bericht via SMS krijgt met een code om verder te gaan. Nu is het alleen zo dat ik die code niet binnen krijg, wat ik ook probeer. Ik heb het idee dat er iets geblokkeerd is bij mij, aangezien ik het ook op andere telefoons heb geprobeerd (ook telefoons met een Simyo abonnement), en daar werkt het allemaal feilloos en krijg ik het SMS bericht binnen in enkele seconden. Ik heb al gekeken naar mijn instellingen en in de Simyo app, maar ik kan daar helemaal niks vinden. Ook is de klantenservice nu dicht, dus kan ik daar ook niet om hulp vragen. Iemand die toevallig een idee heeft wat hier mis kan gaan? Ik heb onbeperkt bellen en SMS, dus daar kan het ook niet aan liggen. Alvast dank!

Hoe kan het dat voor het versturen van slechts een sms bericht 4 of 5 belminuten worden afgeschreven?

Om gebruik te kunnen maken een ticket dienst zou ik graag middels SMS willen betalen per bericht, maar de versturende partij geeft aan dat deze SMS service uit staat of is geblokkeerd, zie:“Error 23 wordt getoont wanneer het bericht niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist/ongeldig/op de zwarte lijst/permanent geblokkeerd telefoonnummer voor deze operator. Dit telefoonnummer mag niet opnieuw worden gebruikt voor het verzenden van berichten naar deze operator.Het beste kun je even contact opnemen met je eigen provider om na te gaan waarom je geen premium-berichten kunt ontvangen.”Kan ik dit zelf aanpassen, of moet Simyo deze service/ nummer(s) whitelisten zodat ik van deze ticket dienst gebruik kan maken?

Goedemorgen, ook ik wil een nieuw abonnement afsluiten bij Belsimpel met telefoon terwijl ik al een abonnement heb bij Simyo (“verlengen”), met nummerbehoud. Daarbij is nummerbehoud echter niet toegestaan. Omdat “verlengen” bij Simyo een nieuw abonnement is, zijn de regels duidelijk van de ACM (Recht op Nummerbehoud):lU heeft recht op nummerbehoud als u naar een andere aanbieder overstapt. Of als u van abonnement wisselt bij dezelfde aanbieder. De bestemming van uw telefoonnummer moet wel hetzelfde blijven. Een mobiel nummer kan dus alleen mee naar een mobiel abonnement”.Feitelijk wissel ik dus van abonnement. Nu kan ik elke maand opzeggen na jaren van gebruik, dan heb ik een nieuw contract waar ik 1 of 2 jaar aan vast zit.  Kunt u me laten weten of ik inderdaad nummerbehoud krijg (dan moet u Belsimpel en anderen wijzen op de incorrecte informatie), of dat nummerbehoud niet mogelijk is (dan moet de ACM worden geïnformeerd).  Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Mvg, 

sim is geblokkeerd omdat mijn beltegoed op was. Ik heb een prepaid. Daarna heb ik opgewaardeerd en ik zie in mijn simyo dat ik 20 euro beltegoed heb, maar sim is verdomme nog steeds geblokkeerd. Dit is verdomme heel vervelendModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Vanmorgen rond 10 uur, via de app op mijn telefoon een simonly abonnement voor mijn dochter aangevraagd. Zij had al een prepaid kaart van simyo en wilde graag haar nummer behouden, dus ik heb optie 2 aangeklikt; nummerbehoud. Het porteren van het nummer blijft hangen op de één of andere manier, de reden die hiervoor bij porteren.nl wordt aangegeven is dat onduidelijk is wie de huidige provider is…. In mijn app kan ik zien dat haar account een ander nummer heeft toegekend gekregen. Op de computer zie ik haar account echter helemaal niet (ik dacht op mijn computer in te loggen om te kunnen chatten, maar helaas blijkt dat niet mogelijk, dus dan maar zo :)). Wat te doen, komt dit goed? Hartelijke groet Nienke