Onbeantwoorde vragen

Hi everyone,I currently have a Simyo Dutch number and I am temporarily in the United States for a few days. I will come back to the Netherlands in September, that’s why I’m paying my dutch number as always even though I can’t use it in the moment here in the US, as here I just had planned getting a cheap eSIM American number from Walmart. Today though, WhatsApp (which has my Dutch number) requested that I verify my account and is sending the verification code to my Dutch Simyo number. Unfortunately, because again I’m outside the NL and didn’t add any bubble before leaving, I am not receiving any SMS messages or calls on this number while in the US.I saw that Simyo does have USA included in one of the bundles, but that the USA bundle and roaming options seem to require activation via SMS instructions, and from what I understand this is normally done while still in the Netherlands before traveling, after which then you follow the instructions once you arrive in the destination country. S

Ik ga in september een paar dagen naar Engeland. Mijn hotel heeft geen gratis wifi maar wel betaald. Ik zit er dus aan te denken om voor de vakantie mijn databundel op te hogen zodat ik gewoon data heb en ik dus niet afhankelijk ben van betaalde wifi in mijn hotel en gratis wifi onderweg. Maar moet ik die bundel dan op 1 augustus aanvragen of kan 30 augustus ook nog?Het klopt toch dat ik in Engeland gewoon zoals thuis mijn telefoon kan gebruiken zonder straks voor verrassingen te staan na thuiskomst? Ik hoef dan toch alleen nog maar roaming aan te zetten op mijn telefoon? En kan ik dan mijn telefoon als hotspot gebruiken voor mijn ipad?

Hi everyone,I have a Dutch Simyo number and I am currently in the USA. WhatsApp (which has my Dutch number) asked me to verify my account, but the verification code is being sent by SMS to my Dutch number, and I am not receiving any messages as I’m outside of the Netherlands.I saw that the USA bundle needs to be activated via SMS, normally before travelling from the Netherlands. Since I am already in the US and cannot receive SMS, I am not sure what my options are.Is it still possible to activate roaming/USA bundle while abroad? Or is there anything I need to change in my Simyo settings to receive SMS in the US?Thank you!

I have simyo plan 11 euros for 15 gb. The problem is that tha data is usage a lot of like in 7 days 7.5 gb used. I am not using a lot but it's happening.  

Vrijdagavond 3 juli ga ik naar Londen met mijn dochter, vooraf gecheckt of de bundel daar geldig is en dat werd bevestigd.Zaterdag krijg ik een sms van Simyo dat mijn bundel ook geldig is in het verenigd koninkrijk.Maandagochtend weer terug naar Nederland en om 11.30 geland.Maandagavond krijg ik een sms dat 80% van mn bundel verbruikt is en hetzelfde moment een sms dat mn bundel van 12000MB op is.Dinsdag om 14.49 krijg ik een sms dat vanwege hoge kosten in korte tijd m'n simkaart geblokkeerd is, vond ik vreemd maar goed.Ingelogd op Simyo en staat er dat ik meer als € 240,00 moet betalen en als ik € 100,00 betaal de blokkade wordt opgeheven.Vanmiddag € 100,00 euro overgemaakt en krijg gelijk weer een sms dat hij weer geblokkeerd wordt vanwege de hoge kosten.Krijg een mail dat de kosten boven de € 250.00 zijn en dat ik nu minimaal € 126,00 moet overmaken, toen ben ik toch eens gaan kijken wat ik aan mb gebruikt heb in Engeland.Totaal 469 sec film en 31 foto's verstuurd, bij m'n instellin

Hoi, Ik probeerde met mijn nieuwe Simyo-nummer in te loggen op Whatsapp, maar kom ik niet in Whatsapp omdat Whatsapp mij niet kan bereiken. Ik heb daarna op mijn hoofdnummer mezelf als contact toegevoegd, en heeft dit profiel al een profielfoto. Ik denk dat dit nummer nog gekoppeld staat aan het whatsappprofiel van iemand anders, maar dat betekent dat ik nu niet kan inloggen. We(e)t(en) iemand/jullie wat ik nu kan doen? Alvast bedankt!

Hoi,Sinds een tijdje hoor ik sommige personen die mij bellen niet. Zij horen mij wel. Als ik zelf naar hen bel dan kan ik diegene wel horen.Tot nu toe lijken het organisaties te zijn die Vodafone als provider hebben. Zowel in 06 nrs als 088 nrs.Het kan zijn dat dit begonnen is na een update naar Android 11, maar dit weet ik niet zeker. Het is een heel specifiek probleem en hopelijk gaat er bij iemand een belletje rinkelen als hij/zij dit leest en is er een makkelijke oplossing voor.Bedankt voor het meedenken.

Naar aanleiding van het wijzigen van de Algemene Voorwaarden wil ik mijn Simyo overeenkomst van mijn Prepaid nummer beeindigen en mijn beltegoed laten terugstorten. Hoe kan ik dit het beste doen?

Hoi,Recent kreeg ik een email dat de algemene voorwaarden wijzigen en daar staat onderin de mail dat je daardoor kosteloos kunt overstappen. Bij het afsluiten van mijn abbonement kreeg ik een cashback onder voorwaarden dat ik een 2 jarig contract afsloot. Dit via mobiel.nl.Als ik inga op dit kosteloos overstappen, gaat dat kosteloos dan uitsluitend over de kosten voor de resterende maanden en mag ik mijn cashback behouden? of moet ik wel de cashback terug geven, omdat ik vroegtijdig stop? De mail van de wijziging van algemene voorwaarden is denk ik vandaag verstuurd. 

Hello,I would like to ask for assistance regarding a very large and unexpected charge on my Simyo invoice.I currently have a subscription with:Simyo 400 Internet Bundle 30 GBMy regular monthly subscription costs approximately €14.50. However, my invoice for May 2026 shows €179.42 in additional data-related charges, resulting in a total amount of €104.21.I was very surprised when I discovered this invoice. I did not intentionally purchase such a large amount of additional data, nor was I aware that extra data renewals could accumulate to this level of cost within a single billing period.I would therefore appreciate clarification regarding:The exact dates and times when the additional data renewals were activated. Whether any explicit confirmation or consent was required and recorded. What notifications, warnings, or alerts were sent before these charges accumulated. Whether there were any safeguards in place to help customers avoid unexpectedly high costs.From a customer’s perspective,