Onbeantwoorde vragen

Ik ben al jaren een tevreden klant. Via Simyo twee jaar geleden een telefoon gekocht icm met een abonnement. Toestel is afbetaald. Ik wil nu via Belsimpel een nieuw toestel aanschaffen icm met Simyo contract en nummerbehoud omdat dit toestel niet via Simyo wordt aangeboden. KAN NIET! Of ik moet met nummerbehoud overstappen naar een andere provider (wil ik niet) of een nieuw nummer aanvragen bij Simyo (wil ik ook niet). Jaagt Simyo mij naar een andere provider? Nee toch?

Hallo, ik heb al meer dan een jaar lang een pre paid sim kaart die ik voornamelijk in het buitenland gebruikt om OTP verificatie te ontvangen. Er staat genoeg beltegoed op de kaart en hij is actief. Sinds een paar weken zie ik in mijn mobiele telefoon een kruis door mijn signaal bar wat “geen service” betekent. Ik kan nu niet bellen en geen OTP sms berichten ontvangen wat zeer kwalijk is omdat ik in Uganda afhankelijk bent van diensten die een OTP vereisen. Hier in Uganda is het netwerk van MTN aanwezig wat tot nu tor altijd heeft gewerkt. Graag een oplossing hiervoor, bij voorbaat dank.

Onlangs begonnen bij een nieuwe werkgever en heb ik een zakelijk nummer (esim) en een simyo prive nummer (ook esim) als dual sim op mijn iphone15 geinstalleerd.Ik ervaar steeds met bellen via prive dat na een enkel aantal minuten het bereik wegvalt. Dan is de verbinding zo slecht dat we elkaar niet goed kunnen horen. De oplossing is dan opahngen, wachten tot bereik terug gezocht wordt of handmatig opzoeken, en terugbellen. Soms gebeurt het dan weer en bel ik maar via whatsapp. Erg vervelend….Is hier een oplossing voor?

Inloggen bij "Mijn Simyo" is tegenwoordig erg vervelend. Zowel op mijn computer als op mijn smartphone staat "Onthouden op dit apparaat" aangevinkt en vijf minuten later wordt er toch weer gevraagd naar een e-mail code.Cookies zijn dan natuurlijk niet verwijderd.Is hier iets aan te doen?

Vandaag stuurde ik een sms om mijn beltegoed te behouden.Zomaar opeens blijken alle telefoonnummers, alle ingekomen berichten en alle verzonden berichten verdwenen te zijn. Er zijn in deze drie categorieën nog één tot drie gegevens aanwezig.Hoe kan zoiets gebeuren? Er is niets met de telefoon gebeurd, dus het moet een actie vanuit Simyo zijn.Is hier iets aan te doen? Dit is natuurlijk rampzalig.Telefoonboek staat op „Alle invoer“. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid. 

Eind van deze maand stap ik over naar een andere provider dus vraag ik me af of ‘Mijn Simyo’ inmiddels wel 6 maanden toegankelijk blijft, zie ook dit topic https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/graag-laatste-factuur-ontvangen-na-beeindigen-simyo-abonnement-50219Is deze belofte van de Community Manager: Wat we wél meteen oppakken, is de tegenstrijdige informatie in onze e-mails en in Mijn Simyo. Dat helpt natuurlijk niet en gaan we zo snel mogelijk rechtzetten. nagekomen en klopt het nu dat we 6 maanden onze facturen kunnen inzien?Of is die belofte NIET nagekomen en geeft de afbeelding nog steeds VERKEERDE informatie? En wat deze opmerking van de CM betreft: In de tussentijd hebben we ervoor gekozen om eerst andere verbeteringen (met meer impact voor onze klanten of een hogere klantvraag) op te pakken. Hierdoor heeft deze functionaliteit het helaas nog niet gehaald. Onze developers zijn continu bezig met het verbeteren van onze diensten, maar moeten soms lastige keuzes maken.Het