Onbeantwoorde vragen

Hi Simyo Forum / colleagues,I got an automated email from Simyo that I have not made a call or sent an SMS using your Simyo phone number for the past 5.5 months.Due to medical emergency, I'm currently out of Netherlands and will be returning on 20th Aug to Netherlands. I've sufficient credit on this number and this number is important for me as it's updated in all my records.Simyo suggests that the will disconnect my number in 15 days, if I don't make a call or send sms, but unfortunately I can't do that before I travel back. It's a matter of 3-5 days which is exceeding.Please suggest as I can't loose this connection.

 Ik heb de code opgevraagd met sms. Die heb ik wel doorgekregen. Maar de code pakt hij niet. De verbinding wordt automatisch verbroken. 

Ik heb een normale update van mijn telefoon gedaan buiten mijn bundel. Maar ik was aangesloten via de wifi. Opeens wordt mijn telefoon geblokkeerd en krijg ik een nota van zo’n €500,- hoe kan dit?

8 juli sim only maandelijks opzegbaar genomen met idee voor 1 maand internet op de tablet.29 juli afmelden… maar wat blijkt: Pas 29 augustus stop » dus 2 maanden ipv 1 maand !!Had ik dan direct weer moeten afmelden bij aanmelden?Waarom is dit niet duidelijker gecommuniceerd?

Dinsdag 21 juli kreeg ik een sms dat ik 80% van mijn 10gb internetbundel op had. Om te zorgen dat ik niet over mijn bundel ging heb ik dit elke dag meerdere keren in de app gecheckt. Op donderdag 23 juli zat ik toch wel vrij laag en om extra kosten te voorkomen heb ik voor 5 euro 500mb extra bij gekocht. Tot dus ver alles prima. Maandag 27 juli om 21:48 uur krijg ik 3 smsjes achter elkaar. De eerste is dat mijn 10gb bundel op is maar dat ik extra mb's heb  die nu ingaan. De tweede geeft aan dat mijn bundel van 500mb op is en ik 0,15 euro per mb betaal. De derde is dat ik 80% van de internet bundel van 500mb heb verbruikt. Dit zorgt uiteraard voor enige verwarring. Is de 500mb bundel nou wel of niet op? Om het antwoord te vinden ga ik naar de Simyo app. (ik ben sinds maart klant en tot dusver geen problemen gehad met de info uit de app). Ik zie dat ik nog zeker rond de 100 mb over heb. Het is nog maar 4 dagen tot de nieuwe maand en ik zit toch voornamelijk op wifi. Dus besluit om meteen

Eind van deze maand stap ik over naar een andere provider dus vraag ik me af of ‘Mijn Simyo’ inmiddels wel 6 maanden toegankelijk blijft, zie ook dit topic https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/graag-laatste-factuur-ontvangen-na-beeindigen-simyo-abonnement-50219Is deze belofte van de Community Manager: Wat we wél meteen oppakken, is de tegenstrijdige informatie in onze e-mails en in Mijn Simyo. Dat helpt natuurlijk niet en gaan we zo snel mogelijk rechtzetten. nagekomen en klopt het nu dat we 6 maanden onze facturen kunnen inzien?Of is die belofte NIET nagekomen en geeft de afbeelding nog steeds VERKEERDE informatie? En wat deze opmerking van de CM betreft: In de tussentijd hebben we ervoor gekozen om eerst andere verbeteringen (met meer impact voor onze klanten of een hogere klantvraag) op te pakken. Hierdoor heeft deze functionaliteit het helaas nog niet gehaald. Onze developers zijn continu bezig met het verbeteren van onze diensten, maar moeten soms lastige keuzes maken.Het

Sinds enige tijd heb ik beroerd bereik binnenshuis. Gisteren kreeg ik de melding dat ik niet kon bellen, dus nu maar eens navraag gaan doen. Postcodegebied 9717.Telefoon Motorola Razr 40 Ultra.Mijn vriendin die bij Odido zit heeft nergens last van.  Is er iets aan de hand? Een keer wat slechter Internet is 1 ding, niet kunnen bellen is niet fijn. 

Telkens als ik bel krijg ik in de display te zien dat er geen netwerk besvhikbaar is. In een telefoo wi kel zeiden ze dat de instelli gen goed staan. Daar ligt het niet aan. Het probleem bestaat al langer. Het hielp een polsje dokr de telefoon ujt te zetten en weer op te starten, maar nu werkt dat ook niet meer. 

Onderstaande brief stuurde ik aan klantenservice@simyo.nl, maar heb hier nog geen antwoord op ontvangen. Daarom stel ik deze vraag opnieuw via het forum. Is dit het juiste mailadres om in contact te komen met de klantenservice?-----------------------------------------------Beste Simyo,Dit jaar heb ik voor mijn drie kinderen simyo aangeschaft voor mijn drie kinderen van 15,14 en 12 jaar oud. Dit werkt naar volle tevredenheid echter is er nu iets vervelends voorgevallen met betrekking tot mobiel datagebruik.Bij het afsluiten van de abonnementen ben ik gewezen op het kopen van een datalimiet maar het 80% en 100% sms-je stelde me gerust en ik vewachtte dat mijn kinderen me zouden verwittigen wanneer ze zo'n sms-je zouden ontvangen.Dit was echter helaas niet het geval, met als gevolg dat ik voor de drie abonnementen nu met kosten wordt geconfronteerd van EUR 85,96 in juni en EUR 181,09 in juli voor 06-XXXXXXXX, EUR 72,25 voor 06-XXXXXXXX en EUR 39,23 voor 06-XXXXXXXX, ongeveer EUR 375 in to

Hallo, Ik krijg net deze sms: Let op! Je hebt € 48,40 aan kosten voor internet in het buitenland gemaakt. Bij € 60,50 wordt je internet geblokkeerd. Wil je blijven internetten? Sms JA naar 1330. Tip: gebruik WiFi om hoge kosten te voorkomen. Groet, Simyohttps://www.simyo.nl/blog/bellen-en-internetten-op-zee-met-het-maritieme-netwerk/ Schakelt jouw telefoon over op zo’n zendmast? Dan krijg je niet meer ‘Simyo’ of ‘KPN NL’ maar bijvoorbeeld ‘Telenor’ bovenin beeld. Bovendien stuurt je provider je een sms om te laten weten dat je op een satellietnetwerk zit en wat de kosten daarvan zijn. Maar die sms heb ik niet gehad... Maar nu wel de kosten...

Hoi,Sinds een tijdje hoor ik sommige personen die mij bellen niet. Zij horen mij wel. Als ik zelf naar hen bel dan kan ik diegene wel horen.Tot nu toe lijken het organisaties te zijn die Vodafone als provider hebben. Zowel in 06 nrs als 088 nrs.Het kan zijn dat dit begonnen is na een update naar Android 11, maar dit weet ik niet zeker. Het is een heel specifiek probleem en hopelijk gaat er bij iemand een belletje rinkelen als hij/zij dit leest en is er een makkelijke oplossing voor.Bedankt voor het meedenken.

Naar aanleiding van het wijzigen van de Algemene Voorwaarden wil ik mijn Simyo overeenkomst van mijn Prepaid nummer beeindigen en mijn beltegoed laten terugstorten. Hoe kan ik dit het beste doen?