Onbeantwoorde vragen

Ik heb mijn internet/mobiele data uitgezet en had enkel Wifi aanstaan omdat ik richting mijn limiet ging, maar toch is er internet verbruikt en er is zelfs met 22 euro overheen gegaan… Ik heb een melding aanstaan op mijn telefoon als ik nog 200 mb van mijn limiet (2 GB) afzit. Ik heb toen direct internet uitgezet. Ik heb dit probleem al een keer eerder gehad. Is het mogelijk hier een vergoeding/compensatie voor te krijgen?

Hallo, mijn kinderen staan gekoppeld aan elkaar in de simyo app. Ik log in bij kind1 met een code en dan kan ik naast de foto op de 3 puntjes klikken om naar de andere accounts van kind 2 en kind 3 te gaan.Nu wil ik kind 2 loskoppelen hiervan.Hoe doe ik dat?(Zelf inloggen in nieuw gedownloade my simyo app lukt niet. Het wachtwoord dat ingesteld staat bij kind1 pakt niet)Gr Linda

Hi Simyo team,I’ve just noticed very high out-of-bundle charges on my account and I’m quite shocked by the amount.This seems to have happened within a very short period of time. I briefly turned on my hotspot for a few minutes during a Zoom lesson, and as soon as I received a notification that my data was low, I immediately turned it off. Shortly after, my SIM was blocked due to high costs.Because this happened so quickly and I did not receive a timely warning before the charges increased significantly, I didn’t have a fair opportunity to prevent these costs. I wasn’t aware that charges could increase this rapidly, especially within just a few minutes of use.As an international student, this amount is very difficult for me to afford, and this is the first time something like this has happened. I have now activated the data cap (Data plafond) to ensure this cannot happen again in the future.Would it be possible to review these charges and consider a one-time goodwill adjustment or reduc