Onbeantwoorde vragen

Ik heb onbeperkt internetl bundel, maar hij gebruikt als nog mijn beltegoed. Het lijkt als of mijn bundel niet eenw actief is.

Hallo, ik hen bij Simyo voor drie zonen een contract lopen. Na lange tijd zonder problemen werd ik gisteren onaangenaam verrast door een mail van jullie. Eén van mijn jongens zijnnummer is geblokkeerd omdat hij 156 Euro kosten moet betalen voor verbruik buiten de bundel. Hij was zich daar niet van bewust. Dit is wel een hele zure en dure les waarmee hij een groot deel van zijn spaargeld kwijt is. Ik lees dat dit vaker voorkomt en dat er bij de eerste keer naast de goede adviezen ook coulance wordt gegeven. Ik hoor graag of jullie ook iets kunnen betekenen voor deze zoon. 

Ik heb pre-paid en loop elke keer tegen hetzelfde probleem aan; zodra mijn Internet bundel op is, wordt binnen een minuut mijn hele beltegoed opgeslurpt.Ik begrijp om eerlijk te zijn niet dat buiten-bundel kosten nog steeds per MB gerekend worden. We werken inmiddels met GB bundels en dat is niet voor niks. Apps verzamelen op de achtergrond allemaal data. Aangezien ik mn belbudel alleen per 10€ blokken kan opwaarderen vermoed ik dat het hier een uitgekiend maar discutabel verdienmodel betreft.Nou ja, het probleem is dat ik momenteel niet meer kan inloggen. Ik heb zowel geen toegang tot SMS (omdat m'n beltegoed op is) en geen toegang tot m'n email (het lijkt erop dat ik een typefout heb gemaakt in mijn emailadres). Ik kan dus niet opwaarderen en zit in een catch 22.

Vandaag stuurde ik een sms om mijn beltegoed te behouden.Zomaar opeens blijken alle telefoonnummers, alle ingekomen berichten en alle verzonden berichten verdwenen te zijn. Er zijn in deze drie categorieën nog één tot drie gegevens aanwezig.Hoe kan zoiets gebeuren? Er is niets met de telefoon gebeurd, dus het moet een actie vanuit Simyo zijn.Is hier iets aan te doen? Dit is natuurlijk rampzalig.Telefoonboek staat op „Alle invoer“. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid. 

 Ik heb de code opgevraagd met sms. Die heb ik wel doorgekregen. Maar de code pakt hij niet. De verbinding wordt automatisch verbroken. 

8 juli sim only maandelijks opzegbaar genomen met idee voor 1 maand internet op de tablet.29 juli afmelden… maar wat blijkt: Pas 29 augustus stop » dus 2 maanden ipv 1 maand !!Had ik dan direct weer moeten afmelden bij aanmelden?Waarom is dit niet duidelijker gecommuniceerd?

Sinds enige tijd heb ik beroerd bereik binnenshuis. Gisteren kreeg ik de melding dat ik niet kon bellen, dus nu maar eens navraag gaan doen. Postcodegebied 9717.Telefoon Motorola Razr 40 Ultra.Mijn vriendin die bij Odido zit heeft nergens last van.  Is er iets aan de hand? Een keer wat slechter Internet is 1 ding, niet kunnen bellen is niet fijn. 

Eind van deze maand stap ik over naar een andere provider dus vraag ik me af of ‘Mijn Simyo’ inmiddels wel 6 maanden toegankelijk blijft, zie ook dit topic https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/graag-laatste-factuur-ontvangen-na-beeindigen-simyo-abonnement-50219Is deze belofte van de Community Manager: Wat we wél meteen oppakken, is de tegenstrijdige informatie in onze e-mails en in Mijn Simyo. Dat helpt natuurlijk niet en gaan we zo snel mogelijk rechtzetten. nagekomen en klopt het nu dat we 6 maanden onze facturen kunnen inzien?Of is die belofte NIET nagekomen en geeft de afbeelding nog steeds VERKEERDE informatie? En wat deze opmerking van de CM betreft: In de tussentijd hebben we ervoor gekozen om eerst andere verbeteringen (met meer impact voor onze klanten of een hogere klantvraag) op te pakken. Hierdoor heeft deze functionaliteit het helaas nog niet gehaald. Onze developers zijn continu bezig met het verbeteren van onze diensten, maar moeten soms lastige keuzes maken.Het

Onderstaande brief stuurde ik aan klantenservice@simyo.nl, maar heb hier nog geen antwoord op ontvangen. Daarom stel ik deze vraag opnieuw via het forum. Is dit het juiste mailadres om in contact te komen met de klantenservice?-----------------------------------------------Beste Simyo,Dit jaar heb ik voor mijn drie kinderen simyo aangeschaft voor mijn drie kinderen van 15,14 en 12 jaar oud. Dit werkt naar volle tevredenheid echter is er nu iets vervelends voorgevallen met betrekking tot mobiel datagebruik.Bij het afsluiten van de abonnementen ben ik gewezen op het kopen van een datalimiet maar het 80% en 100% sms-je stelde me gerust en ik vewachtte dat mijn kinderen me zouden verwittigen wanneer ze zo'n sms-je zouden ontvangen.Dit was echter helaas niet het geval, met als gevolg dat ik voor de drie abonnementen nu met kosten wordt geconfronteerd van EUR 85,96 in juni en EUR 181,09 in juli voor 06-XXXXXXXX, EUR 72,25 voor 06-XXXXXXXX en EUR 39,23 voor 06-XXXXXXXX, ongeveer EUR 375 in to