Onbeantwoorde vragen

Dear Simyo Customer Service,!--tgqphd||[]-->I am writing this post in shock. As a customer and have always paid my bills on time, I received mail saying my SIM card was locked. After checked my usage overview and noticed that I accidentally went 1GB over my data bundle in 20min. This has resulted in an extra charge of over €160 on my upcoming bill. By the time I received the 100% warning SMS from Simyo and could react, the high costs had already been incurred and the SIM card is locked.!--tgqphd||[]-->As a result, I had already pay €100 to unlock the SIM card. This surcharge isn’t a small amount, and it was completely accidental and entirely unintentional.!--tgqphd||[]-->I have just activated the Dataplafond (Data Cap)!--tgqphd||[]--> in the Mijn Simyo app to guarantee that this can never happen again in the future.!--tgqphd||[]-->My request is whether you could look into my case for a waiver or a refund. For example, if the extra data could be recalculated at the rate o

Ik krijg net een e-mail over aanpassing van de voorwaarden met daarin een wijziging van de aanspreektitel in het contract. Niet direct hierop van toepassing, maar ik erger me mateloos aan de vorm van communicatie in het algemeen, n.l. het gebruik van het Ikea-taaltje met je- en ji- manier van aanspreken. Ik ben een volwassen persoon en vind dat je als klant een zekere mate van respect verdient en niet op een popie jopie manier benaderd hoort te worden.Ik begrijp dat simyo denkt dat dit normaal is want vele bedrijven doen dit. Maar er zijn genoeg die wel op een “normale” manier communiceren.Maar ja, als je eenmaal met de reclame jongens meegaat en bang bent dat je de jeugd niet kan aanspreken: je de jongeren ook laten zien dat er meer is dan simplisme.Groet, Martin

Hoi allemaal, Ik heb een tijdje probleemloos een OnePlus 5T met e/os 3.7.3 gebruikt i.c.m. Simyo. Dit werkt altijd goed, alleen in het begin moest ik de APN gegevens handmatig instellen.  Nu heb ik zelf een nieuwe FairPhone 6 met e/os gekocht en daar een e-sim toegepast, wat ook prima werkt. Dus ik wou de Oneplus aan mijn dochter geven, ook met Simyo. Dus telefoon gereset naar fabrieksinstellingen en haar simkaart erin gedaan. Helaas, geen mobiel netwerk en in eerse instantie ook geen 4G. 4G werkt nu wel nadat ik de APN zelf heb ingevuld en voorkeursnetwerk op LTE in heb gesteld. Ik kan niet bellen of sms-en en de simkaart wordt netjes gedetecteerd als Simyo. Met behulp van de e/os community het nodige getest en uitgesloten. Wanneer ik een Odido sim in de Oneplus doe, werkt alles direct. En de Simyo sim werkt ook in een andere telefoon, waaronder de Fairphone 6 met e/os. We kunnen dus concluderen dat zowel de simkaart als de telefoon in orde zijn en goed werken. Als ik naarde IMS statu

Hello,I would like to ask for assistance regarding a very large and unexpected charge on my Simyo invoice.I currently have a subscription with:Simyo 400 Internet Bundle 30 GBMy regular monthly subscription costs approximately €14.50. However, my invoice for May 2026 shows €179.42 in additional data-related charges, resulting in a total amount of €104.21.I was very surprised when I discovered this invoice. I did not intentionally purchase such a large amount of additional data, nor was I aware that extra data renewals could accumulate to this level of cost within a single billing period.I would therefore appreciate clarification regarding:The exact dates and times when the additional data renewals were activated. Whether any explicit confirmation or consent was required and recorded. What notifications, warnings, or alerts were sent before these charges accumulated. Whether there were any safeguards in place to help customers avoid unexpectedly high costs.From a customer’s perspective,

Ik heb in de instellingen alle contacten uit staan en toch krijg ik SMSjes over deze aanbieding. Dubbel ook nog. Hoe kan dat? Als ik er dan over wil reclameren wordt dit mij door Simyo schier onmogelijk gemaakt met een kastje naar de muur systeem, hier of Whatsapp. Een fatsoenlijk email adres of telefoonnummer kan er weer niet af. Ontmoedigingsbeleid ofzo? Nee, ik heb geen Whatsapp en Forums zoals deze haat ik. Waardeloos. Slechte beurt, Simyo. Groeten, HermieModerator: Topic verplaatst naar de juiste categorie en een apart topic aangemaakt voor betere vindbaarheid.

Ik wil een contract overnemen, maar ik kan het formulier niet gebruiken omdat de originele contracthouder niet beschikbaar is. Hoe kan ik het contract overnemen?

Voorheen stond op de Simyo facturen alle binnenkomende oproepen en uitgaande oproepen, helaas zie ik dat niet meer. Zou graag een overzicht van gehele jaar aan binnenkomende oproepen ontvangen, iemand een idee?  

Een mail met bovenstaand onderwerp kreeg ik vandaag, ondanks dat ik zes dagen geleden (na de vorige waarschuwingsmail) nog met dit nummer heb gebeld.Waarom worden deze waarschuwingen ook gestuurd als kortgeleden nog is gebeld met dit nummer?