Simkaart en eSIM

Beste lezer,ik moet een nieuwe soikaart hebben want de vorige is helaas verloren gegaanModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste,  Afgelopen maandag kreeg mijn vrouw een SMS van Simyo dat er nog een factuur open stond. Als de betaling niet binnen twee dagen binnen zou zijn, werd haar simkaart geblokkeerd. Ik belde een medewerkerster van Simyo en vroeg uitstel tot deze vrijdag. Dringende reden is dat mijn vrouw wegens omstandigheden maandag naar het buitenland reisde. Nu is vannacht alsnog haar simkaart geblokkeerd. Ik heb vannacht de betaling gedaan (€22, factuur van januari, bij behoefte kan ik u een screenshot van de betaling doen toekomen). Maar het is niet zoals mij toegezegd is. Mijn vrouw heeft dringend haar telefoon nodig en kan niet twee dagen wachten op deblokkering. Vriendelijk, doch erg dringend, wil ik u vragen haar simkaart zo snel als mogelijk te deblokkeren. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Tijmen 

Hallo goede dag, ik zou graag mijn nummer willen wijzigen. Heb gelezen dat de kosten 5 euro zijn en ik ga daarmee akkoord. 

Nieuwe telefoon, nanosimkaart geregeld, alles oké. Nu vraagt mijn telefoon regelmatig om de pincode vd simkaart? Gelukkig opgeschreven. Maar dat is toch niet gebruikelijk?

Ik heb de 11 maart een simkaart gekocht (sim only) de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijn, maar ik heb nog geen simkaart binnen gekregen.Wanneer kan ik nu de simkaart verwachten?Mvg,

Sinds vorige week staat er bij Simyo esim "Alleen Noodoproepen". Ik kon niet meer inloggen in de app. Heb het wachtwoord gereset, maar inloggen met telefoonnummer en nieuwe wachtwoord lukt nog steeds niet. Kan het zijn dat het nummer verlopen is? Ik gebruik een esim prepaid kaart. Ik heb geen melding o.i.d. gehad dat deze op het punt stond te verlopen.

Ik heb een probleem ik heb een e sim aangevraagd alleen ik heb de verificatie mail naar een verkeerde mail gestuurd en wil dit veranderen hoe moet dit want zo kan ik mijn aankoop niet bevestigen

Op mijn telefoon staat nu Iodé OS, een ‘degoogled’ Android. De telefoon ondersteunt e-SIM en heeft ook al gewerkt met de e-SIM van een andere provider. Helaas lukt het niet om met de Simyo-app te installeren. Nadat ik de verificatiecode heb ingevoerd, loopt de app vast („een momentje...”, blijft draaien). Overstappen op een fysieke simkaart is niet mogelijk. Kan iemand mij helpen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid

Can I please get some support for a sim card delivery that hasn’t arrived yet?

Nu 5 dagen geleden SIMkaart gevraagd. Zou komen maar nog niet ontvangen.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb deze week een nieuwe simkaart succesvol geïnstalleerd. Na een software-update moet ik nu mijn pincode ingeven. Die heb ik niet, ik dacht dat ik mijn huidige pincode meenam.Wat nu? Ik heb nog 2 pogingen over en kan mijn telefoon niet in.

Ik heb de simkaart in mijn alarm (Denver-HSA120) gedaan. Ik krijg geen verbinding. Er staat: "zorg er voor dat de simkaart geen pincode nodig heeft". Moet ik de pincode uitzetten en hoe doe ik dat? Ik lees ook dat alleen een 2G-kaart werkt. Is mijn Simyo-kaart 2G?En ik zou de simlock in een telefoon moeten verwijderen. Klopt dat?

Hi Simyo,Ik wil graag Multisim gebruiken voor mijn Samsung horloge. Wanneer kan ik deze aansluiten via Simyo? Dank alvast! groeten, Bob

Hallo,Ik heb de 27 ste een abonnement afgesloten en de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijnIk heb nog geen simkaart binnen gekregenWanneer kan ik nu de simkaart verwachten?met vriendelijke groeten,RichardModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

18e sim prepaid kaart besteld maar deze is 4 werkdagen nog niet binnen. Dit zou na 3 werkdagen er moeten zijn. Zie ook niets komen in de post app 

Hallo,Om de een of andere reden is mijn simkaart geblokkeerd. Ik kan niet meer bellen of sms’en.In de MySimyo-omgeving staat dat ik dit “snel en eenvoudig” zelf kan oplossen, maar geen van de opties werkt.Er is geen openstaande factuur. Het enige wat ik zie is €2,60 buiten de bundel, wat vreemd is omdat ik onbeperkt bellen en sms’en heb.Ik zie nergens:– een mogelijkheid om iets te betalen– een duidelijke uitleg waarom mijn simkaart geblokkeerd is– of een knop om te deblokkerenDaarnaast lukt het me niet om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.Is support alleen tijdens kantooruren bereikbaar? En is er buiten die tijden echt geen directe hulp mogelijk?Ik hoor graag wat ik nu het beste kan doen, want mijn telefoon is dringend nodig.Alvast bedankt voor het meekijken.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hoe cancel ik mijn esim? Ik heb een SimOnly esim aangeschaft in januari, maar kan deze niet gebruiken omdat de esim niet bestaat in mijn Samsung A54. Ik wilde de esim gebruiken tijdens mijn bezoek aan Nederland. Inmiddels ben ik terug in Australië, waar ik woon, en wil ik graag de esim cancelen. Kunt u mij helpen?

Ik heb een tijdje een esim gebruikt maar zou nu weer terug willen naar mijn oude normale sim zou ik de oude die ik nog heb liggen weer kunnen gebruiken en kan ik mijn pin dan ook weer in de app/ website terug vinden?Moderator: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren, maar bij het contract bevestigen krijg ik de melding:  Het bevestigen van je contract is niet gelukt, probeer het later opnieuw. Nu probeer ik dit al de hele dag maar de melding blijft? Kan dit ook nog op een andere manier want ik ben al een dag onbereikbaar?Nu kreeg ik via whatsapp een melding dat netwerktaak “unblock” fout is gelopen. Maar wat betekent dit? doe ik iets fouts, of moet ik gewoon wachten?

I still haven't received my SIM card; it's been a week.Moderator: Title adjusted for better findability

Ik heb een abonnement bij Simyo, en ik heb een 2e toestel aangeschaft. Kan is daarvoor een extra simkaart krijgen (met hetzelfde nummer en dezelfde data als de andere)?

Dag Alles geprobeerd maar krijg geen contact meer met netwerkoperator.Kan simkaart defect zijn?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hello! Dear Customer Service, My phone doesn't support eSIM cards, but I've purchased a third-party eSIM card. I need your assistance in providing the eSIM card's QR code so I can scan it and install it on my eSIM. Thank you. When can I receive the eSIM card's QR code?