Simkaart en eSIM

Hallo, Stel dat je telefoon wordt gestolen en je dus ook je simkaart kwijt bent, kun je dan een nieuwe simkaart bestellen maar wel hetzelfde nummer behouden na blokkeren van de simkaart? Groeten Martine

Vandaag stuurde ik een sms om mijn beltegoed te behouden.Zomaar opeens blijken alle telefoonnummers, alle ingekomen berichten en alle verzonden berichten verdwenen te zijn. Er zijn in deze drie categorieën nog één tot drie gegevens aanwezig.Hoe kan zoiets gebeuren? Er is niets met de telefoon gebeurd, dus het moet een actie vanuit Simyo zijn.Is hier iets aan te doen? Dit is natuurlijk rampzalig.Telefoonboek staat op „Alle invoer“. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid. 

Ik heb mijn SIM geactiveeerd maar kon deze niet in de telfoon ontocken omdat de code niet werd geaccepteerd, na 3 keer proberen werd de SIm kaart geblokkeerd. Met de PUK code invoeren wordt ik gevraagd een nieuwe PIN in te voeren dit doe ik maar kom daarna niet verder, en moet opnieuw de PUK invoeren. en zo gaat dit maar door.

Beste Simyo,Ik gebruik een Google Pixel 8a en maak geen gebruik van Google Play Services. Daarom kan ik niet de Mijn Simyo-app gebruiken.Is het mogelijk om een Simyo eSIM te activeren zonder de app te gebruiken, bijvoorbeeld met:een QR-code voor eSIM-activering, of een SM-DP+ adres en activeringscode voor handmatige invoer?Alvast bedankt voor uw reactie.

Beste Simyo,Recent is mijn nummerbehoud afgerond. Mijn oorspronkelijke Nederlandse mobiele nummer is inmiddels weer actief en werkt correct voor bellen en sms’en.Er lijkt echter iets niet goed te zijn gegaan met mijn eSIM. Op mijn iPhone staat bij Instellingen → Mobiel netwerk → Mijn nummer nog steeds het tijdelijke Simyo-nummer dat ik vóór de nummeroverdracht heb gebruikt, in plaats van mijn oorspronkelijke nummer.Hoe kan ik dit aanpassen?Alvast bedankt voor jullie hulp.Met vriendelijke groet,Marieke

Hoi,Ik ben overgestapt van een iPhone naar een Volla Plinius Plus (AOSP). De Simyo app kan ik prima installeren en werkt prima. Alleen tijdens het overzetten van de eSIM naar de Volla, krijg ik altijd Foutcode 012.Kan ik een QR-code ontvangen zodat ik de eSIM zonder Simyo app kan activeren, want ik denk dat daar het probleem zit.Alvast bedankt,Marco

Ik zit momenteel in de VS en heb een Amerikaanse iPhone die alleen eSIM ondersteunt. Ik heb mijn fysieke Simyo-simkaart via Mijn Simyo omgezet naar eSIM, maar de eSIM daarna per ongeluk verwijderd omdat ik telkens maar geen verbinding kreeg. Ik heb inmiddels een nieuwe eSIM aangevraagd. De aanvraag blijft echter hangen in de Mijn Simyo-app op een wit scherm met "Ogenblik geduld..." voordat het iOS-scherm voor eSIM-activering verschijnt. Ik heb daardoor momenteel geen werkende Simyo-simkaart en kan geen verificatie-sms ontvangen. Ik kan ook niet bellen en mijn WhatsApp kan ik ook niet activeren. Kunnen jullie mijn eSIM-aanvraag handmatig resetten of een alternatieve manier bieden om mijn nieuwe eSIM te activeren?

hallois er enig zicht op de mogelijkheid van het gebruik van een esim in combinatie met een apple watch?mocht dit niet mogelijk zijn aan het einde van mijn contract periode dan zal ik mijn abonnement  gaan opzeggen.Richard

Mijn toestel is defect en hierop heb ik een esim, nu wil ik tijdelijk mijn oude toestel met de gewone simkaart gaan gebruiken. Maar dit lijkt niet te lukken wat moet ik nu? 

Hi Simyo Forum / colleagues,I got an automated email from Simyo that I have not made a call or sent an SMS using your Simyo phone number for the past 5.5 months.Due to medical emergency, I'm currently out of Netherlands and will be returning on 20th Aug to Netherlands. I've sufficient credit on this number and this number is important for me as it's updated in all my records.Simyo suggests that the will disconnect my number in 15 days, if I don't make a call or send sms, but unfortunately I can't do that before I travel back. It's a matter of 3-5 days which is exceeding.Please suggest as I can't loose this connection.

Hi Simyo team,I was completely shocked when I noticed my SIM card was blocked. I checked my account and realized I went over my 30 GB limit by around 1 GB. I honestly had no idea this was happening!Since I always stay within my bundle and this is the very first time this has ever happened to me, I’m a bit panicked about this €136 fee. Is there any way you could please help me out or offer a flexible solution to lower or adjust this amount so I can get my line unblocked?I will activate the Dataplafond feature as soon as my connection is restored so this never happens again.Thank you so much for your understanding and help!Kind regards, Unai Arruabarrena Telephone number: 06XXXXXXXX

Ik krijg de simkaart niet geactiveerd en deze is ook geblokkeerd

Gisteren heb ik in Mijn Simyo mijn contract bevestigd en mijn bundel geactiveerd maar heb geen bevestigingsmail ontvangen. Nu zie ik dat ik buiten de bundel heb gebeld. Blijkbaar is mijn contract niet bevestigd en/of mijn bundel niet geactiveerd... Hoe kan ik mijn bundel alsnog activeren?Met vriendelijke groet,Gunter

Is it possible to switch over to Vodafone early?  Or is it entirely fixed.

I lost my phone last week and then i buyed another one. I opened my simyo account but it doesnt work. Also i have minutes and gb in my packet. 

Graag jullie advies want is er een andere optie tot wachten voordat de klantenservice online komt? Even de feiten:Iphone factory reset = gedaan a.g.v te vaak verkeerde toegangscode. Apple icoud inloggegevens zijn bekend. Verificatie SMS voor iphone back-up wordt verstuurd naar de eSIM op de geresette telefoon. Als ik online lees is deze eSIM gereset dus niet toegankelijk. Inloggegevens van MijnSimyo zijn bekend. Geen ander apple apparaat als mogelijkheid, enkel een Windows laptop met backup mogelijkheid. Wens tot behoud optie back-up activatie.Alvast enorm bedankt.

Ik heb afgelopen vrijdag een vervangende simkaart ontvangen nadat ik mijn oude telefoon (Pixel 7) met esim per ongeluk in de wasmachine had gegooid (en volledig verwoest is). De nieuwe simkaart zit in een Oneplus 6 telefoon. Ik heb de simkaart geactiveerd in mijn Simyo omgeving en sinds zaterdag meerdere malen geprobeerd de telefoon een langere tijd (van 10 minuten tot een paar uur) uit te zetten en weer aan te doen. Ook heb ik geprobeerd om handmatig KPN 4g of KPN 2g te selecteren maar ik blijf de melding ‘cannot connect to this network right now, Try again later’ krijgen.Nu, 3 dagen verder zie ik nog niets anders dan ‘Emergency calls only - Simyo’ als provider.Als ik iemand probeer te bellen staat er ‘Mobile network not available’.

Hoi allemaal, Ik heb een tijdje probleemloos een OnePlus 5T met e/os 3.7.3 gebruikt i.c.m. Simyo. Dit werkt altijd goed, alleen in het begin moest ik de APN gegevens handmatig instellen.  Nu heb ik zelf een nieuwe FairPhone 6 met e/os gekocht en daar een e-sim toegepast, wat ook prima werkt. Dus ik wou de Oneplus aan mijn dochter geven, ook met Simyo. Dus telefoon gereset naar fabrieksinstellingen en haar simkaart erin gedaan. Helaas, geen mobiel netwerk en in eerse instantie ook geen 4G. 4G werkt nu wel nadat ik de APN zelf heb ingevuld en voorkeursnetwerk op LTE in heb gesteld. Ik kan niet bellen of sms-en en de simkaart wordt netjes gedetecteerd als Simyo. Met behulp van de e/os community het nodige getest en uitgesloten. Wanneer ik een Odido sim in de Oneplus doe, werkt alles direct. En de Simyo sim werkt ook in een andere telefoon, waaronder de Fairphone 6 met e/os. We kunnen dus concluderen dat zowel de simkaart als de telefoon in orde zijn en goed werken. Als ik naarde IMS statu

Beste Simyo klantenservice,​Onlangs heb ik een abonnement bij jullie besteld met een eSIM. Helaas ben ik er zojuist achter gekomen dat mijn telefoon geen eSIM ondersteunt. Mijn excuses voor het ongemak.​Ik zou mijn bestelling daarom graag willen omruilen voor een fysieke simkaart. Omdat ik in Duitsland woon, is mijn vraag of het mogelijk is om de fysieke simkaart naar een Duits adres te verzenden. Als dit kan, stuur ik u direct mijn adresgegevens toe.​Mijn klantgegevens zijn:​Telefoonnummer: - ​E-mailadres: -​Ik hoor graag of dit mogelijk is. Alvast hartelijk dank voor jullie hulp!​Met vriendelijke groet,​Vahid Moderator: Telefoonnummer, e-mailadres of andere persoonsgegevens zijn uit het bericht gehaald in verband met privacyrichtlijnen.

Hallo ik heb een nieuwe simkaart maar ik kan het activeren want hij doet het niet kunnen jullie mij helpen.

Ik heb op 17 juni een prepaid nummer aangevraagd, maar nu op 26 juni de simkaart nog steeds niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Deblokkeer mijn nummer

Hey,Het lukt niet mijn esim te activeren via de app omdat ik grapheneOS op mijn telefoon heb zitten. Kan ik zonder de app mijn esim activeren? Ik heb een QR code nodig, om om de app heen te gaan. Hoop dat ik die kan krijgen!