Simkaart en eSIM

Hello! Dear Customer Service, My phone doesn't support eSIM cards, but I've purchased a third-party eSIM card. I need your assistance in providing the eSIM card's QR code so I can scan it and install it on my eSIM. Thank you. When can I receive the eSIM card's QR code?

Ik ben recent overgestapt naar Simyo, maar mijn simkaart werkt niet,De telefoon geeft aan:" niet geregistreerd op het netwerk/ geen simkaart".Ik heb de simkaart in andere toestellen geprobeerd Wat mort ik doen?Dank u wel

Ik ben vandaag (5-02-26) overgegaan naar Simyo met nummer behoud Ik heb al van alles geprobeerd (wisselen van wifi, telefoon opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw installeren) maar krijg voortdurend foutcode 012 Omdat ik geen telefoonverbinding meer heb, ben ik zeer onthand. Graag een snelle oplossing

How can I Transfer my eSIM from my old mobile to a new one?

Ik wacht nu een week en er staat in de mail dat het 2 werkdagen zou duren. 

Nieuwe simkaart (versie 3) werkt niet goed in nieuwe Samsung a26.Een oude simkaart (versie 2) werkt wel goed in nieuwe Samsung a26.Nieuwe simkaart werkt wel goed in oude Huawei p30.Wat ie niet doet is bellen en gebeld worden. geen beltoon, soms 'spreek voicemail in', ik kan 1233 niet bellen, wel krijgt ie notificaties dat iemand heeft gebeld.Rara,Nee ik wil niet de oude simkaart in de nieuwe mobiel laten, versie 2 kaartje, in 5G mobiel?Ik wil dat de nieuwe kaart het ook goed doet in een nieuwe mobiel.Verbruik staat nu op eu 7,30 van 7,50Groet Gerard

Beste heer/mevrouw,  Onlangs heb ik een SIM-kaart aangevraagd met een nieuw nummer voor m'n moeder, maar dit nummer was al in gebruik op WhatsApp. Het is mij gelukt om het account te verwijderen, maar sindsdien wordt ze gebeld door onbekende nummers, binnen- en buitenland. Is het mogelijk om het probleem te verhelpen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Astrid

Hallo,Wij zitten nu in het buitenland en hadden mijn dochter wat internet tegoed gegeven om bereikbaar te blijven voor vriendinnen. Dit ging prima, tot dat het vandaag op was en ze van mij weer nieuw tegoed kreeg.Alleen nu kan ze er ineens niets meer mee omdat de simyo app aangeeft dat haar simkaart deels is geblokkeerd. Ik snap niet zo goed hoe dit kan, aangezien ze niet meer heeft verbruikt, want dan zou het van haar beltegoed afgaan. Ze had namelijk ook nog beltegoed staan wat we nu weer gebruikt hebben om de internetbundel aan te schaffen.Wat kan er nu nog gedaan worden om het weer aan te krijgen? Telefonisch contact zoeken is voor ons nu niet echt haalbaar. Iemand een oplossing?   

Ik heb een prepaid (nog een oude grote simkaart)Inkomend gesprek wordt na 50 seconden verbrokenOok de sim in een andere telefoon gedaan, weer hetzelfde probleemSymio, hoe kan dit opgelost worden?

Toen ik mij vorige week aanmeldde voor een abonnement bij Simyo stond er uitdrukkelijk bij dat ik deze afgelopen zaterdag zou ontvangen. Mijn brievenbus bleef echter leeg.Wat gaat er mis? Post-NL? M.v.g. Haagse Rickey

Why is my SIM card not delivered? My adres xxx Moderator: For privacy reasons, personal information isn’t allowed to be shared on the forum. I’ve therefore removed the home address you had shared.

Ik heb een prepaid e-sim aangeschaft voor mijn Samsung A54 .. met installeren van de app geeft hij aan toestel niet geschikt. Kan bij instellingen ook niets vinden van e-sim toevoegen ofzo. Wat mis ik? Alvast bedankt

Hello.The emails relating to the SIM card purchase and activation said that it would be delivered in 2 days. It has been a week since then. I would like to know if delays like this are common and it will eventually be delivered, or if there is an issue with its delivery. How can I learn of where it is in the delivery process?Thanks.

Hoi allemaal, Dit topic is bedoeld voor klanten die de validatiecode niet kunnen ontvangen. Alle topics gerelateerd aan het ontvangen van de eSIM validatiecode worden naar dit topic verplaatst en verder afgehandeld door een van de moderators.Graag wil ik jullie verzoeken om het topic FAQ: Hoe activeer ik eSIM goed door te lezen voor alle vragen rondom het activeren van eSIM, de aanvraag van de validatie code en de meest gestelde vragen over het installatie proces.Mocht het ontvangen van de validatiecode na deze stappen nog niet lukken kun je in dit topic een reactie achterlaten. Vergeet niet om in jouw reactie duidelijk aan te geven waar je tegen aanloopt. Een moderator zal dan contact met je opnemen en er voor zorgen dat je de validatiecode  ontvangt. Groetjes,Seren

Hallo, Mijn simkaart is vooralsnog geblokkeerd, maar alle facturen zijn betaald. Hoe kan dit? 

Hello, I paid the pending ammount of 13,45 plus extra cost (total 53,45) today, please reactive my sim card. 06xxxxxxxx 

Hi ik heb sinds februari een eSim en die heeft het altijd gedaan maar nu heb ik een nieuwe telefoon en krijg ik mijn eSim niet werkend. Ik heb de app op mijn nieuwe telefoon gezet en meerdere malen alle stappen doorlopen maar het lukt niet. Zelf vind mijn Samsung de Esim niet en ik kan ook nergens een QR code vinden die ik kan scannen om het werkend te krijgen.

Toen ik eerder bij Simyo was kon ik mijn E-sim overzetten middels sms. Nu weer eens simyo proberen en kan ik alleen verifiëren via een telefoongesprek naar de ks tijdens kantooruren.  Ik wissel nogal eens van toestel en wil ook graag in het weekend kunnen switchen. Dit deed ik voorheen regelmatig en die optie is nu vervallen. Wordt deze optie in de toekomst weer aangeboden? Of moet ik op zoek naar een andere aanbieder? Graag een reactie van een mod. Zou mooi zijn als er ook een verklaring bij kan komen waarom de optie verdwenen is.

Is mijn nieuwe simkaart onderweg?Deze heb ik wel aangevraagd maar geen bevestiging hiervan gekregen.Wat hebben jullie nodig om dit te controleren?Ik hoor graag,Rémi van gent

ik heb vandaag diverse malen geprobeerd mn e- im over te zetten van mn oude naar mn nieuwe iohone , maar lukt niet : krijg steeds de boodschap “ neem kontakt op met KPN “. wat is hier de oorzaak van  en , belangrijker , hoe kan dit snel opgelost worden . Ik woon in Frankrijk . graag zsm oplossing aanbieden . 

I am in the UK and I have a new phone but the MySimyo App isn’t allowing me to upload the eSIM to the new phone (old and new phones are both Samsung).

Al enige tijd mijn reserve telefoon kwijt met hierin een SimYo sim-kaart en abbonement.Vanmorgen maar een vervangende simkaart besteld voor een andere telefoon.De wet van Murphy: ik maak een tas open en wat zit daarin, de reserve telefoon die zoek was.Kan ik de vervangende sim nog annuleren ?Groetjes Carl

Ik heb een oude nokia waarmee ik alleen kan bellen en smsen. Dat bevalt me goed. Nu is het alleen zo dat ik komend jaar voor vrijwilligerswerk ongeveer 2 weken een smartphone nodig heb. Om deel te kunnen nemen aan een whatsapp-groep. Nu ben ik van plan om een tweedehandse te kopen en daar voor die weken mijn simkaart van mijn nokia in te plaatsen. Nu is mijn vraag; is dat mogelijk?