Simkaart en eSIM

Hi, I’m a new customer (1.5 months now). I have done everything correctly, I think (activation of the Simyo SIM card, PIN, subscription, etc.). Is it normal that every time I restart my phone, a PIN is required?

Graag hulp voor het volgende. Bij voorbaat dank.Ik wil mijn contacten overzetten van mijn simkaart naar mijn Iphone 12.Op https://support.apple.com/nl-nl/109325 geeft Apple instructie, maar dat werkt niet. Daarbij zegt Apple: "* Welke contactgegevens vanaf een simkaart worden geïmporteerd, is afhankelijk van hoe gegevens op de simkaart werden bewaard op je vorige telefoon. Voor meer hulp bij het importeren van contacten van een telefoon die niet van Apple is, raadpleeg je de website of appstore van de fabrikant of neem je contact op met je aanbieder."Moderator: Titel aangepast voor beter vindbaarheid. 

Hello,I accidentally deleted my eSIM from my phone.In my account, I only see the option to order a physical SIM card.Could you please issue a new eSIM QR code instead?Thank you.

mijn moeder heeft mobiel met simcard. Toestel is te oud, nieuw sim card besteld, die in telefoon maar pincode werkt niet. Nu mijn vraag hoe weet ik zeker dat sim card dat ik gebruik bij het telefoonnummer hoort? Pincode werkt niet dus dan denk ik van niet maar wordt pincode gewijzigd bij nieuw sim card. Kan ik verder bij inloggen zien of pincode is aangepast? nummer die op simcard staat staat niet bij de gegevens van het telefoonnummer. Graag hulp, heb nog 7 dagen de tijd.

Net esim geïnstalleerd maar nu zegt Whatsapp dat nummer al bestaat. 

Mijn bejaarde moeder heeft ook een Simyo abonnement voor haar smartphone, deze gebruikt ze voornamelijk thuis.Daarnaast heeft ze nog een klein Nokia telefoontje met ander telefoonnummer voor onderweg waarmee ze alleen kan bellen en bereikbaar kan zijn. Hierop staat nu nog een Vodafone nummer.Ze zou hiervoor liever ook een Simyo nummer hebben (alleen bellen, geen internet). Ik zie echter geen optie in de app om een tweede nummer (en aparte SIM kaart) op aanm van 1 persoon aan te vragen. Is dit mogelijk?Mvg, Klaas 

Beste lezer,ik moet een nieuwe soikaart hebben want de vorige is helaas verloren gegaanModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste,  Afgelopen maandag kreeg mijn vrouw een SMS van Simyo dat er nog een factuur open stond. Als de betaling niet binnen twee dagen binnen zou zijn, werd haar simkaart geblokkeerd. Ik belde een medewerkerster van Simyo en vroeg uitstel tot deze vrijdag. Dringende reden is dat mijn vrouw wegens omstandigheden maandag naar het buitenland reisde. Nu is vannacht alsnog haar simkaart geblokkeerd. Ik heb vannacht de betaling gedaan (€22, factuur van januari, bij behoefte kan ik u een screenshot van de betaling doen toekomen). Maar het is niet zoals mij toegezegd is. Mijn vrouw heeft dringend haar telefoon nodig en kan niet twee dagen wachten op deblokkering. Vriendelijk, doch erg dringend, wil ik u vragen haar simkaart zo snel als mogelijk te deblokkeren. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Tijmen 

Hallo goede dag, ik zou graag mijn nummer willen wijzigen. Heb gelezen dat de kosten 5 euro zijn en ik ga daarmee akkoord. 

Nieuwe telefoon, nanosimkaart geregeld, alles oké. Nu vraagt mijn telefoon regelmatig om de pincode vd simkaart? Gelukkig opgeschreven. Maar dat is toch niet gebruikelijk?

Ik heb de 11 maart een simkaart gekocht (sim only) de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijn, maar ik heb nog geen simkaart binnen gekregen.Wanneer kan ik nu de simkaart verwachten?Mvg,

Sinds vorige week staat er bij Simyo esim "Alleen Noodoproepen". Ik kon niet meer inloggen in de app. Heb het wachtwoord gereset, maar inloggen met telefoonnummer en nieuwe wachtwoord lukt nog steeds niet. Kan het zijn dat het nummer verlopen is? Ik gebruik een esim prepaid kaart. Ik heb geen melding o.i.d. gehad dat deze op het punt stond te verlopen.

Ik heb een probleem ik heb een e sim aangevraagd alleen ik heb de verificatie mail naar een verkeerde mail gestuurd en wil dit veranderen hoe moet dit want zo kan ik mijn aankoop niet bevestigen

Op mijn telefoon staat nu Iodé OS, een ‘degoogled’ Android. De telefoon ondersteunt e-SIM en heeft ook al gewerkt met de e-SIM van een andere provider. Helaas lukt het niet om met de Simyo-app te installeren. Nadat ik de verificatiecode heb ingevoerd, loopt de app vast („een momentje...”, blijft draaien). Overstappen op een fysieke simkaart is niet mogelijk. Kan iemand mij helpen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid

Can I please get some support for a sim card delivery that hasn’t arrived yet?

Nu 5 dagen geleden SIMkaart gevraagd. Zou komen maar nog niet ontvangen.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb deze week een nieuwe simkaart succesvol geïnstalleerd. Na een software-update moet ik nu mijn pincode ingeven. Die heb ik niet, ik dacht dat ik mijn huidige pincode meenam.Wat nu? Ik heb nog 2 pogingen over en kan mijn telefoon niet in.

Ik heb de simkaart in mijn alarm (Denver-HSA120) gedaan. Ik krijg geen verbinding. Er staat: "zorg er voor dat de simkaart geen pincode nodig heeft". Moet ik de pincode uitzetten en hoe doe ik dat? Ik lees ook dat alleen een 2G-kaart werkt. Is mijn Simyo-kaart 2G?En ik zou de simlock in een telefoon moeten verwijderen. Klopt dat?

Hi Simyo,Ik wil graag Multisim gebruiken voor mijn Samsung horloge. Wanneer kan ik deze aansluiten via Simyo? Dank alvast! groeten, Bob

Hallo,Ik heb de 27 ste een abonnement afgesloten en de simkaart  zou in 2 werkdagen binnen zijnIk heb nog geen simkaart binnen gekregenWanneer kan ik nu de simkaart verwachten?met vriendelijke groeten,RichardModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

18e sim prepaid kaart besteld maar deze is 4 werkdagen nog niet binnen. Dit zou na 3 werkdagen er moeten zijn. Zie ook niets komen in de post app 

Hallo,Om de een of andere reden is mijn simkaart geblokkeerd. Ik kan niet meer bellen of sms’en.In de MySimyo-omgeving staat dat ik dit “snel en eenvoudig” zelf kan oplossen, maar geen van de opties werkt.Er is geen openstaande factuur. Het enige wat ik zie is €2,60 buiten de bundel, wat vreemd is omdat ik onbeperkt bellen en sms’en heb.Ik zie nergens:– een mogelijkheid om iets te betalen– een duidelijke uitleg waarom mijn simkaart geblokkeerd is– of een knop om te deblokkerenDaarnaast lukt het me niet om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.Is support alleen tijdens kantooruren bereikbaar? En is er buiten die tijden echt geen directe hulp mogelijk?Ik hoor graag wat ik nu het beste kan doen, want mijn telefoon is dringend nodig.Alvast bedankt voor het meekijken.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hoe cancel ik mijn esim? Ik heb een SimOnly esim aangeschaft in januari, maar kan deze niet gebruiken omdat de esim niet bestaat in mijn Samsung A54. Ik wilde de esim gebruiken tijdens mijn bezoek aan Nederland. Inmiddels ben ik terug in Australië, waar ik woon, en wil ik graag de esim cancelen. Kunt u mij helpen?