Factuur betaald, maar eSIM/simkaart nog geblokkeerd?

Hoi ​@Raymon Terwal,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je simkaart nog geblokkeerd is, ondanks dat je de factuur al hebt betaald. Ik snap heel goed dat je de eSIM snel weer wilt gebruiken, zeker omdat je deze ook voor je werk nodig hebt.

Na betaling via iDEAL wordt je simkaart binnen één werkdag gedeblokkeerd. Bij een handmatige betaling gebeurt dit binnen één werkdag nadat de betaling is ontvangen, zolang er geen andere openstaande facturen zijn.

Ik kijk hier vanaf het forum graag direct met je mee om te zien of de betaling goed is binnengekomen en of we de deblokkade voor je kunnen versnellen.

Om de mogelijkheden te bekijken, mag je mij een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Zodra ik je gegevens heb, ga ik direct voor je op onderzoek uit!

Groetjes,
Shaniqua