Producten

GoedenavondMijn dochter is overgestapt naar een abonnement elders met behoud van haar nummer.Er staat nog een bedrag op haar prepaid sim. Kan dit terug gestort worden? Met vriendelijke groet,Johan Matter  

Beste lezers, probleempje. Ik heb een extra telefoon met een prepaid ‘abonnement’ bij Simyo. Die telefoon staat op naam van mijn zwager. Als ik die wil opzeggen en inlog op zijn naam en telefoonnummer komt ik op een abuispagina terecht met een knal oranje scherm. Ik wilde dit appen naar Simyo maar kwam toen weer in andere probleempjes terecht. Enfin, niks werkt! Er staat nog 1,60 op. Simyo mag het houden maar hef het alsjeblieft op voor me dan ben ik van die emails af. Nooit klachten gehad over Simyo maar dit zou makkelijker moeten kunnen gaan. Evengoed hartelijke groet van Judith

Hallo allemaal, Ik heb hier al meerdere topics met eenzelfde vraag voorbij zien komen maar omdat deze allemaal zijn beantwoord/afgesloten, weet ik niet of er nog op gereageerd gaat worden. Vandaar een nieuw topic. Afgelopen nacht kwam ik erachter dat mijn simkaart geen verbinding meer kon maken met het netwerk, blijkbaar omdat mijn kaart is verlopen. Ik ben mij bewust van de regels en voorwaarden rondom het gebruik van de prepaid simkaart en had ook in mijn agenda de deadline van 6 maanden genoteerd. Zoals ik dat elk half jaar doe. Naar mijn idee had ik m op 6 maanden minus 1 dag staan: dat bleek helaas niet te zijn. Door omstandigheden heb ik de datum in mijn agenda (14 november) niet gered als uiterste dag om nog een uitgaande activiteit te ondernemen maar ik dacht dat het ook nog op 15 november kon omdat ik dus normaliter de 6 maanden minus 1 dag regel hanteer voor mezelf. Niet handig. En dus kwam ik er vannacht achter dat mijn simkaart is gedeactiveerd.In de hoop dat er nog een red

Goedemorgen,Ik was te nalatig met het op tijd bellen vanaf mijn prepaid. Dus ik dacht, oke nu moet ik nieuw tegoed kopen. Eigen schuld. Helaas is mijn account weg en kan ik dus niks meer.Is dit op één of andere manier nog te herstellen?Alvast bedankt!

MIJN SIMKAART WERKT NIET MEER <VORIGE WEEK DONDERDAG MAIL ONTVANGENDAT IK EEN SMS moet verzenden OF MOEST OP WAARDEREN OM MIJN TELEFOON te blijven kunnen gebruiken maar die mogelijkheid heb ik niet meer is hij kapot of is hij uit geschakeld wat niet de bedoeling isGraag hoor ik van u Kees Deenik   

Goedemorgen, Momenteel ben ik klant bij KPN en krijg ik dubbele data bij Simyo. Ik overweeg om een overstap te maken naar een andere provider dan KPN. Zal mijn dubbele data dan ook verdwijnen?

Ik heb op maandag 27 oktober 2025 van u een herinnering ontvangen waarbij u mij attendeert dat mijn account al 5,5 maand ongebruikt is. Ter voorkoming van afsluiting van mijn account dien ik binnen 15 dagen een telefoontje te plegen of een sms te sturen. Ik heb dezelfde dag nog een sms gestuurd ter verlenging van mijn account voor zes maand. Nu zie ik dat er voor deze sms €0,51 in rekening is gebracht. In mijn optiek, en uw informatie op het internet, kost een sms €0,10. Ik hoor graag van uw reactie.

Beste,  Ik heb een prepaid sim, maar nu kan ik er niet meer mee bellen ondanks dat ik beltegoed heb. En doet mijn gekochte internet bundel het niet. Hij geeft aan dat mijn simkaart deels geblokkeerd is. Dit terwijl ik geen openstaande rekeningen heb of een hoog verbruik.Hoe kan ik dit oplossen? Mvg,Anna

Normaal heb het internet (prepaid abonnement) uitstaan op mijn telefoon. Tijdens een autorit waren er veel files en heb ik op mijn GSM genavigeerd en om verkeersinformatie te krijgen, het internet voor slechts 10 minuten aangezet. Tot mijn schrik had ik gedurende deze 10 minuten 300 mb verbruikt (€ 43). Hoe kaan dit?

Ik wil mijn moeder graag helpen bij het installeren van de nieuwe sim only simkaart van Simyo. Kunnen we de datum van activering zelf instellen/wijzigen, zodat ik dit voor haar kan doen op een moment dat ik ook fysiek aanwezig ben? Zij wil niet zonder functionerende telefoon komen te zitten.

Hallo, een cliente van mij van 86 had prepaid telefoon ivm scootmobiel. Zij is helaas ernstig ziek en kan telefoon niet meer gebruiken. Maar staat nog 54 euro aan beltegoed ....kan ze dit terug krijgen?

Ik heb geen openstaande facturen maar mijn simkaart  blijft geblokkeerd. Ik wil graag weten wat is de reden?Met vriendelijke groet Myriam 

Ik heb mijn telefoonnummer over laten zetten naar een andere provider. Hier heb ik een abonnement afgesloten. Dit is op 3-9-2025 om 13.30 uur ingegaan. Ik had een prepaid simkaart van Simyo. Kan ik mijn beltegoed terug gestort krijgen? Hoe moet ik dat doen? 

Er staat nog ruim 27 euro op mijn prepaid simkaart maar  ik kan toch niet bellen.  De kaart is deels geblokkeerd.  Hoe lossen we dit op?

Ik heb mijn prepay omgezet naar Simyo. Kan ik het prepay tegoed teruggestort krijgen?  

Goedendag, ik ben een nieuwe klant bij Simyo en ik heb een eSIMO besteld. Als ik deze wil activeren via de app krijg ik “Er ging iets mis bij het aanvragen van je eSIM Foutmelding 0025”Hoe krijg ik de QR code voor mijn telefoon?

Beste Simyo,Ik vrees nu dat ik een fout heb gemaakt, door een misverstand. Ik wil zeker niet mijn Prepaid opzeggen.Ik zag op de webpagina die na mijn opzegging opent, dat ik heb misschien mijn ‘geheel prepaid’,  en niet alleen mijn laatste ‘bundel bestelling’ opgezegd. (denk ik) Ik wil NIET mijn hele ‘prepaid’ kaart opzeggen, alleen die internet bundel die ik vandaag gekocht heb.  (het is onvoldoende).  Sorry voor de verwarring.  mvrgr GLD  

Ik heb Simyo abonnement dat 2 jan.2026 afloopt. Ik wil verlengen inclusief  een nieuwe iPhone 16.Deze kost bij jullie € 600. Bij Belsimpel met hetzelfde abonnement van Simyo kost de nieuwe iPhone 16 € 475. Ik wil nummerbehoud. Kan dit? Als dit niet mogelijk blijkt stap ik over naar een andere provider.Of kan dit wel geregeld worden?

Mijn bundel was op, waardoor ik deze direct heb aangevuld. Nu is mijn simkaart deels geblokkeerd. Hoe kan dit zsm worden opgelost?

Na het activeren van de simkaart kan ik het contract niet bevestigen.Hoe  dit op te lossen?

Goedemorgen,Gisteravond kreeg ik het 80% smsje en heb daarom meteen Mobile Data uitgezet, want ik gebruik toch WiFi. Vijf minuten later kreeg ik opeens de melding dat mijn telefoonnummer geblokkeerd werd voor uitgaand verkeer. Ik schrok hiervan en keek op mijn Simyo om te zien dat er zo'n 3 gigabyte buiten mijn bundel stond geregistreerd. Ik heb toen direct vliegtuigmodus aangezet.Een paar minuten later checkte ik weer mijnsimyo en was het aantal gigabyte en temeer ook de rekening verdubbeld! Ik heb toen de telefoon uitgezet en de simkaart verwijderd. Maar dat mocht blijkbaar niet veel uitmaken, de rekening is inmiddels opgelopen tot 5000€ terwijl de simkaart uit de telefoon is!De klantenservice heb ik gebeld en is gesloten, maar ik heb acuut hulp nodig!

Goedemorgen, zou het kunnen zijn dat ik een nieuwe simkaart nodig heb? Volgens mij heb ik hem al best heel lang. Ik heb nu geregeld dat als ik opneem, op mijn scherm komt te staan dat de beller 'in gesprek' is. Het is heel vervelend dat ik zo dus helemaal niet bereikbaar ben! Ik heb Prepaid. 

begin augustus prepaid kaart gekregen en rond 8 augustus geactiveerd. Daarna op vakantie gegaan en telefoon thuis in de kast gelaten. 19 augustus terug gekomen en een melding gekregen dat mijn tegoed onder de twee euro zou zijn. In het systeem gekeken bij Simyo en tot mijn verbazing zijn er 15, 16,17, 18 en 19 augustus bedragen afgeschreven voor verbruik. Er is geen verbruik geweest, want de telefoon stond en staat nog uit.Hoe is dit mogelijk

Beste mensen,Mijn moeder (96) gebruikt haar telefoon niet meer. Die heb ik nu van haar gekregen. Dat tegoed wil ik graag overschrijven naar mijn eigen prepaid. Ik lees dat ik dan een privé bericht moet sturen. Aan wie kan ik dat doen?

Ik wil mijn (maandelijks opzegbaar) cobtract opzeggen omdat ik een paar maanden naar het buitenland ga. Volgend jaar april wil ik een kaartje weken internet en belminuten kopen met mn kaartjes in juli weer een contractafsluiten voor een paar maanden, kan dat? Ik wil graagmn nummer behouden en ga dus niet naar een andere providerModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.