Producten

Wanneer kunnen vaste klanten, grotere databundel verwachten zoals nieuwe klanten?

Ik heb ineens torenhoge kosten en in mijn ogen is dit werkelijk onmogelijk. Hoe kan dit ineens. Wie zou ik een bericht kunnen sturen hoe dit kan en wat nu te doen. 

GoedenavondMijn dochter is overgestapt naar een abonnement elders met behoud van haar nummer.Er staat nog een bedrag op haar prepaid sim. Kan dit terug gestort worden? Met vriendelijke groet,Johan Matter  

Hoi Ik heb een nieuwe bank en kan niet via ideal betalen . Kan ik een overboeking doen ? Zoja naar welk bankrekeningnummer enzo gr peter 

Beltegoed overzetten naar een ander nummer (ook Simyo) is het mogelijk? Zo ja, hoe?

Door een fout op mijn telefoon is de correcte ESIM verwijderd. Ik vertrek did weekend naar het buitenland en om de ESIM op nieuw te instaleren, moet ik schijnbaar de klantenservice bellen die dus alleen door de week bereikbaar is. Ik kan nu dus zowel voor werk als prive niet gebeld worden en kan vanuit het buitenland straks geen 0800 bellen. Graag zo spoedig mogelijk reactie.

Goedemiddag,ik zie dat mijn Simyo abonnement verhoogt is van € 8,88 naar € 9,20.Op zich geen probleem want het is maar een klein bedrag.Het rare is dat ik voor dat geld een abonnement heb van 6000 MB en 100 belminuten terwijl op de site een abonnement van 15000 MB en 400 belminuten wordt aangeboden voor € 9,00.Moet ik, om dat abonnement te krijgen, eerst opzeggen en dan het nieuwe abonnement aanvragen of kan dat makkelijk omgezet worden.Ik hoor het graag.Groeten,Piet

Hi,Ik wil graag mijn huidige beltegoed overzetten naar een ander Simyo nummer (ook op mijn naam).Uit andere vragen op dit forum, begrijp ik dat dat mogelijk is.Zie bijv https://forum.simyo.nl/prepaid-68/kan-ik-mijn-prepaid-beltegoed-overzetten-op-een-ander-nummer-49295?tid=49295&fid=68Hoor graag.Mvg

Goedemorgen, wanneer gaat mijn contract van start? Als ik de SIM-kaart heb geactiveerd? Ik heb gisteren de sim-kaart gekocht en alle inloggegevens ontvangen. Ik wil het contract laten ingaan op 1 januari 2026. Is dit mogelijk? groet Diana

Heb op 13 oktober 2025, 2 Sim Only abonnementen afgesloten. maar heb tot op heden beiden niet ontvangen. 4 december a.s. gaat het nieuwe contract met nummerbehoud in werking.Hoor graag van u, met vriendelijke groet.

Hallo allemaal, Ik heb hier al meerdere topics met eenzelfde vraag voorbij zien komen maar omdat deze allemaal zijn beantwoord/afgesloten, weet ik niet of er nog op gereageerd gaat worden. Vandaar een nieuw topic. Afgelopen nacht kwam ik erachter dat mijn simkaart geen verbinding meer kon maken met het netwerk, blijkbaar omdat mijn kaart is verlopen. Ik ben mij bewust van de regels en voorwaarden rondom het gebruik van de prepaid simkaart en had ook in mijn agenda de deadline van 6 maanden genoteerd. Zoals ik dat elk half jaar doe. Naar mijn idee had ik m op 6 maanden minus 1 dag staan: dat bleek helaas niet te zijn. Door omstandigheden heb ik de datum in mijn agenda (14 november) niet gered als uiterste dag om nog een uitgaande activiteit te ondernemen maar ik dacht dat het ook nog op 15 november kon omdat ik dus normaliter de 6 maanden minus 1 dag regel hanteer voor mezelf. Niet handig. En dus kwam ik er vannacht achter dat mijn simkaart is gedeactiveer

ik ben overgestapt naar een ander provider nu krijg ik opeens dat ik moet betalen waar komt dat vandaan

Ik heb mijn simkaart zondag besteld, maar deze is op woensdag nog steeds niet bezorgd. Kunnen jullie aangeven waar hij blijft?

Goedenavond, ik zou graag de blokkade op de 0906/0909 nummers op willen heffen, en hoorde dat dat via de klantenservice of forum moet. Wie mag ik een privebericht sturen? ;)

Beste lezers, probleempje. Ik heb een extra telefoon met een prepaid ‘abonnement’ bij Simyo. Die telefoon staat op naam van mijn zwager. Als ik die wil opzeggen en inlog op zijn naam en telefoonnummer komt ik op een abuispagina terecht met een knal oranje scherm. Ik wilde dit appen naar Simyo maar kwam toen weer in andere probleempjes terecht. Enfin, niks werkt! Er staat nog 1,60 op. Simyo mag het houden maar hef het alsjeblieft op voor me dan ben ik van die emails af. Nooit klachten gehad over Simyo maar dit zou makkelijker moeten kunnen gaan. Evengoed hartelijke groet van Judith

Goedemorgen,Ik was te nalatig met het op tijd bellen vanaf mijn prepaid. Dus ik dacht, oke nu moet ik nieuw tegoed kopen. Eigen schuld. Helaas is mijn account weg en kan ik dus niks meer.Is dit op één of andere manier nog te herstellen?Alvast bedankt!

MIJN SIMKAART WERKT NIET MEER <VORIGE WEEK DONDERDAG MAIL ONTVANGENDAT IK EEN SMS moet verzenden OF MOEST OP WAARDEREN OM MIJN TELEFOON te blijven kunnen gebruiken maar die mogelijkheid heb ik niet meer is hij kapot of is hij uit geschakeld wat niet de bedoeling isGraag hoor ik van u Kees Deenik   

Goedemorgen, Momenteel ben ik klant bij KPN en krijg ik dubbele data bij Simyo. Ik overweeg om een overstap te maken naar een andere provider dan KPN. Zal mijn dubbele data dan ook verdwijnen?

Ik heb op maandag 27 oktober 2025 van u een herinnering ontvangen waarbij u mij attendeert dat mijn account al 5,5 maand ongebruikt is. Ter voorkoming van afsluiting van mijn account dien ik binnen 15 dagen een telefoontje te plegen of een sms te sturen. Ik heb dezelfde dag nog een sms gestuurd ter verlenging van mijn account voor zes maand. Nu zie ik dat er voor deze sms €0,51 in rekening is gebracht. In mijn optiek, en uw informatie op het internet, kost een sms €0,10. Ik hoor graag van uw reactie.

Beste,  Ik heb een prepaid sim, maar nu kan ik er niet meer mee bellen ondanks dat ik beltegoed heb. En doet mijn gekochte internet bundel het niet. Hij geeft aan dat mijn simkaart deels geblokkeerd is. Dit terwijl ik geen openstaande rekeningen heb of een hoog verbruik.Hoe kan ik dit oplossen? Mvg,Anna

Normaal heb het internet (prepaid abonnement) uitstaan op mijn telefoon. Tijdens een autorit waren er veel files en heb ik op mijn GSM genavigeerd en om verkeersinformatie te krijgen, het internet voor slechts 10 minuten aangezet. Tot mijn schrik had ik gedurende deze 10 minuten 300 mb verbruikt (€ 43). Hoe kaan dit?

Ik wil mijn moeder graag helpen bij het installeren van de nieuwe sim only simkaart van Simyo. Kunnen we de datum van activering zelf instellen/wijzigen, zodat ik dit voor haar kan doen op een moment dat ik ook fysiek aanwezig ben? Zij wil niet zonder functionerende telefoon komen te zitten.

Hallo, een cliente van mij van 86 had prepaid telefoon ivm scootmobiel. Zij is helaas ernstig ziek en kan telefoon niet meer gebruiken. Maar staat nog 54 euro aan beltegoed ....kan ze dit terug krijgen?

Ik heb geen openstaande facturen maar mijn simkaart  blijft geblokkeerd. Ik wil graag weten wat is de reden?Met vriendelijke groet Myriam 

Ik heb mijn telefoonnummer over laten zetten naar een andere provider. Hier heb ik een abonnement afgesloten. Dit is op 3-9-2025 om 13.30 uur ingegaan. Ik had een prepaid simkaart van Simyo. Kan ik mijn beltegoed terug gestort krijgen? Hoe moet ik dat doen?