Producten

Ik heb mijn telefoonnummer over laten zetten naar een andere provider. Hier heb ik een abonnement afgesloten. Dit is op 3-9-2025 om 13.30 uur ingegaan. Ik had een prepaid simkaart van Simyo. Kan ik mijn beltegoed terug gestort krijgen? Hoe moet ik dat doen? 

T.a.v. inflatiecorrectie lees ik in de algemene voorwaarden onder punt 9.1 het volgende.Als we de tarieven voor mobiele diensten indexeren doen we dit per 1 oktober. De prijsindex berekenen we over de afgelopen periode 1 juli t/m 30 juni. Met mobiele diensten bedoelen we telecommunicatiediensten die geleverd worden over ons mobiele netwerk en die geschikt zijn om buitenshuis of onderweg te gebruiken. Bijvoorbeeld mobiele abonnementen met internet en/of telefonie en sms, of Prepaid mobiel. De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent.Vraag: ga ik ook een inflatiecorrectie betalen als ik mijn abonnement verleng? Want in principe ben ik al langer dan 3 maanden klant (sinds 2 jaar om precies te zijn).Of ben ik bij verlengen een ‘nieuwe’ klant?

Ik wil 50 euro opwaarderen maar ik heb geen internetbankieren. Hebt u een bankrekeningnummer voor mij?

Net een abonnement afgesloten en bevestigingsemail ontvangen die iedereen wel kent denk ik: Let op: mobiel internet staat standaard aan op je simkaart. Zonder internetbundel betaal je € 0,15 per MB. Wil je geen gebruikmaken van mobiel internet? Zet dit dan uit op Mijn Simyo in de instellingen. Nu zal ik proberen een printscreen bij te voegen want bij die aanbieding staan ook bedragen en daar zie ik dat ik voor data 0.01 zou betalen per mb. Dat maakt natuurlijk nogal een verschil als ik nu toch 0.15 kwijt zou zijn per mb dataverbruik. Hoe kan ik dit achterhalen? De simkaart nog niet in gebruik genomen daar ik tot volgende week een tijdelijk nummer heb toegewezen gekregen en ik wacht tot de overzetting van mijn oude nummer rond is.  

Goede dag, ik heb een abbo met 20GB en 400 SMS voor € 8,00 per maand, mijn vrouw zelfde aantallen en € 8,29 per maand, onze zoon 12GB en 200 SMS voor € 16,08 per maand. Waarom deze grote verschillen, vooral bij onze zoon? 

Ik wil graag het beltegoed van mijn echtgenote overzetten naar mijn Simyo nummer (pas nieuw en heb nog een tijdelijk nummer; nummerbehoud is nog niet klaar) en het nummer van mijn echtgenote laten vervallen. kan dit?

jullie komen met een herinnering voor betalen van abonnement van 06XXXXXXXX, maar dat nummer heb ik in november 2025 al opgezegd. Jullie zijn niet bereikbaar en kijken niet op jullie site. Ik heb gelukkig geen abonnementen meer bij Simyo, want jullie snappen d'r niets van !! Waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet meer heb???

hey there. my e-sim number has just expired. can I get it back? I’ve got bound some software confirmation there. I’m also unable to login in my account, probably due to the fact that the number is expired. thank you

Wanneer kunnen vaste klanten, grotere databundel verwachten zoals nieuwe klanten?

Ik heb ineens torenhoge kosten en in mijn ogen is dit werkelijk onmogelijk. Hoe kan dit ineens. Wie zou ik een bericht kunnen sturen hoe dit kan en wat nu te doen. 

GoedenavondMijn dochter is overgestapt naar een abonnement elders met behoud van haar nummer.Er staat nog een bedrag op haar prepaid sim. Kan dit terug gestort worden? Met vriendelijke groet,Johan Matter  

Hoi Ik heb een nieuwe bank en kan niet via ideal betalen . Kan ik een overboeking doen ? Zoja naar welk bankrekeningnummer enzo gr peter 

Beltegoed overzetten naar een ander nummer (ook Simyo) is het mogelijk? Zo ja, hoe?

Door een fout op mijn telefoon is de correcte ESIM verwijderd. Ik vertrek did weekend naar het buitenland en om de ESIM op nieuw te instaleren, moet ik schijnbaar de klantenservice bellen die dus alleen door de week bereikbaar is. Ik kan nu dus zowel voor werk als prive niet gebeld worden en kan vanuit het buitenland straks geen 0800 bellen. Graag zo spoedig mogelijk reactie.

Goedemiddag,ik zie dat mijn Simyo abonnement verhoogt is van € 8,88 naar € 9,20.Op zich geen probleem want het is maar een klein bedrag.Het rare is dat ik voor dat geld een abonnement heb van 6000 MB en 100 belminuten terwijl op de site een abonnement van 15000 MB en 400 belminuten wordt aangeboden voor € 9,00.Moet ik, om dat abonnement te krijgen, eerst opzeggen en dan het nieuwe abonnement aanvragen of kan dat makkelijk omgezet worden.Ik hoor het graag.Groeten,Piet

Hi,Ik wil graag mijn huidige beltegoed overzetten naar een ander Simyo nummer (ook op mijn naam).Uit andere vragen op dit forum, begrijp ik dat dat mogelijk is.Zie bijv https://forum.simyo.nl/prepaid-68/kan-ik-mijn-prepaid-beltegoed-overzetten-op-een-ander-nummer-49295?tid=49295&fid=68Hoor graag.Mvg

Goedemorgen, wanneer gaat mijn contract van start? Als ik de SIM-kaart heb geactiveerd? Ik heb gisteren de sim-kaart gekocht en alle inloggegevens ontvangen. Ik wil het contract laten ingaan op 1 januari 2026. Is dit mogelijk? groet Diana

Heb op 13 oktober 2025, 2 Sim Only abonnementen afgesloten. maar heb tot op heden beiden niet ontvangen. 4 december a.s. gaat het nieuwe contract met nummerbehoud in werking.Hoor graag van u, met vriendelijke groet.

Hallo allemaal, Ik heb hier al meerdere topics met eenzelfde vraag voorbij zien komen maar omdat deze allemaal zijn beantwoord/afgesloten, weet ik niet of er nog op gereageerd gaat worden. Vandaar een nieuw topic. Afgelopen nacht kwam ik erachter dat mijn simkaart geen verbinding meer kon maken met het netwerk, blijkbaar omdat mijn kaart is verlopen. Ik ben mij bewust van de regels en voorwaarden rondom het gebruik van de prepaid simkaart en had ook in mijn agenda de deadline van 6 maanden genoteerd. Zoals ik dat elk half jaar doe. Naar mijn idee had ik m op 6 maanden minus 1 dag staan: dat bleek helaas niet te zijn. Door omstandigheden heb ik de datum in mijn agenda (14 november) niet gered als uiterste dag om nog een uitgaande activiteit te ondernemen maar ik dacht dat het ook nog op 15 november kon omdat ik dus normaliter de 6 maanden minus 1 dag regel hanteer voor mezelf. Niet handig. En dus kwam ik er vannacht achter dat mijn simkaart is gedeactiveer

ik ben overgestapt naar een ander provider nu krijg ik opeens dat ik moet betalen waar komt dat vandaan

Ik heb mijn simkaart zondag besteld, maar deze is op woensdag nog steeds niet bezorgd. Kunnen jullie aangeven waar hij blijft?

Goedenavond, ik zou graag de blokkade op de 0906/0909 nummers op willen heffen, en hoorde dat dat via de klantenservice of forum moet. Wie mag ik een privebericht sturen? ;)

Beste lezers, probleempje. Ik heb een extra telefoon met een prepaid ‘abonnement’ bij Simyo. Die telefoon staat op naam van mijn zwager. Als ik die wil opzeggen en inlog op zijn naam en telefoonnummer komt ik op een abuispagina terecht met een knal oranje scherm. Ik wilde dit appen naar Simyo maar kwam toen weer in andere probleempjes terecht. Enfin, niks werkt! Er staat nog 1,60 op. Simyo mag het houden maar hef het alsjeblieft op voor me dan ben ik van die emails af. Nooit klachten gehad over Simyo maar dit zou makkelijker moeten kunnen gaan. Evengoed hartelijke groet van Judith

Goedemorgen,Ik was te nalatig met het op tijd bellen vanaf mijn prepaid. Dus ik dacht, oke nu moet ik nieuw tegoed kopen. Eigen schuld. Helaas is mijn account weg en kan ik dus niks meer.Is dit op één of andere manier nog te herstellen?Alvast bedankt!

MIJN SIMKAART WERKT NIET MEER <VORIGE WEEK DONDERDAG MAIL ONTVANGENDAT IK EEN SMS moet verzenden OF MOEST OP WAARDEREN OM MIJN TELEFOON te blijven kunnen gebruiken maar die mogelijkheid heb ik niet meer is hij kapot of is hij uit geschakeld wat niet de bedoeling isGraag hoor ik van u Kees Deenik