traag internet

Hoi ​@danyy,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je verbinding zo traag is of soms zelfs helemaal wegvalt. Dat is natuurlijk niet de start die we voor je in gedachten hadden bij Simyo.

Zet als eerste je telefoon eens helemaal uit en daarna weer aan. Dit dwingt je telefoon om opnieuw verbinding te maken met de dichtstbijzijnde zendmast, wat het probleem vaak direct oplost.
Controleer daarnaast even of het besturingssysteem van je telefoon helemaal up-to-date is. Een verouderde softwareversie kan soms voor onverwachte netwerkproblemen zorgen. Als er een update klaarstaat, is het verstandig om deze eerst te installeren.
Controleer ook de internetinstellingen op je telefoon. Na een overstap staat de zogeheten APN instellingen soms nog niet helemaal goed.
Je kunt ook proberen om handmatig het netwerk te selecteren via de instellingen van je telefoon. Schakel de automatische netwerkselectie uit en kies handmatig voor KPN of Simyo. Na deze stappen kun je je telefoon opnieuw opstarten.

Als je de kans hebt, is het ook heel handig om je simkaart eens in een ander toestel te testen. Als het internet daar wel goed werkt, dan weten we dat het aan een instelling in je eigen telefoon ligt. Blijft het probleem bestaan, dan kijken we direct verder naar de simkaart zelf of de dekking.

Mochten deze stappen niet helpen, dan mag je mij een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kan ik gericht met je meekijken naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua