Prepaid

Waarom staat er bij totaal verbruik 5,50 terwijl er in werkelijkheid 0.50 is verbruikt.Mijn totalen beltegoed begon met 27,50 en staat in de app ook correct nu op 27.00Verwarrend dus .…Hopelijk lukt het me de printscreen te uploaden. 

Beste Simyo, ik ben Klantnummer XXXXXXX  Ik heb op 30-12-2025 voor € 2,50 een "onderling bellen" bundel voor 100 minuten bellen naar Simyo klanten gekocht. Ik heb vandaag 68 minuten gebeld naar Simyo klant 06*****436 Dit hoort toch van de bundel afgeschreven worden? Op https://mijn.simyo.nl/verbruik lees ik, dat er voor "Gesprekken naar Simyo klanten" € 6,74 wordt afgeschreven. Dit is ten onrechte in rekening gebracht, graag opheldering.

Ik heb mijn telefoonnummer over laten zetten naar een andere provider. Hier heb ik een abonnement afgesloten. Dit is op 3-9-2025 om 13.30 uur ingegaan. Ik had een prepaid simkaart van Simyo. Kan ik mijn beltegoed terug gestort krijgen? Hoe moet ik dat doen? 

Ik wil 50 euro opwaarderen maar ik heb geen internetbankieren. Hebt u een bankrekeningnummer voor mij?

Net een abonnement afgesloten en bevestigingsemail ontvangen die iedereen wel kent denk ik: Let op: mobiel internet staat standaard aan op je simkaart. Zonder internetbundel betaal je € 0,15 per MB. Wil je geen gebruikmaken van mobiel internet? Zet dit dan uit op Mijn Simyo in de instellingen. Nu zal ik proberen een printscreen bij te voegen want bij die aanbieding staan ook bedragen en daar zie ik dat ik voor data 0.01 zou betalen per mb. Dat maakt natuurlijk nogal een verschil als ik nu toch 0.15 kwijt zou zijn per mb dataverbruik. Hoe kan ik dit achterhalen? De simkaart nog niet in gebruik genomen daar ik tot volgende week een tijdelijk nummer heb toegewezen gekregen en ik wacht tot de overzetting van mijn oude nummer rond is.  

Ik wil graag het beltegoed van mijn echtgenote overzetten naar mijn Simyo nummer (pas nieuw en heb nog een tijdelijk nummer; nummerbehoud is nog niet klaar) en het nummer van mijn echtgenote laten vervallen. kan dit?

hey there. my e-sim number has just expired. can I get it back? I’ve got bound some software confirmation there. I’m also unable to login in my account, probably due to the fact that the number is expired. thank you

GoedenavondMijn dochter is overgestapt naar een abonnement elders met behoud van haar nummer.Er staat nog een bedrag op haar prepaid sim. Kan dit terug gestort worden? Met vriendelijke groet,Johan Matter  

Beltegoed overzetten naar een ander nummer (ook Simyo) is het mogelijk? Zo ja, hoe?

Door een fout op mijn telefoon is de correcte ESIM verwijderd. Ik vertrek did weekend naar het buitenland en om de ESIM op nieuw te instaleren, moet ik schijnbaar de klantenservice bellen die dus alleen door de week bereikbaar is. Ik kan nu dus zowel voor werk als prive niet gebeld worden en kan vanuit het buitenland straks geen 0800 bellen. Graag zo spoedig mogelijk reactie.

Hi,Ik wil graag mijn huidige beltegoed overzetten naar een ander Simyo nummer (ook op mijn naam).Uit andere vragen op dit forum, begrijp ik dat dat mogelijk is.Zie bijv https://forum.simyo.nl/prepaid-68/kan-ik-mijn-prepaid-beltegoed-overzetten-op-een-ander-nummer-49295?tid=49295&fid=68Hoor graag.Mvg

Hallo allemaal, Ik heb hier al meerdere topics met eenzelfde vraag voorbij zien komen maar omdat deze allemaal zijn beantwoord/afgesloten, weet ik niet of er nog op gereageerd gaat worden. Vandaar een nieuw topic. Afgelopen nacht kwam ik erachter dat mijn simkaart geen verbinding meer kon maken met het netwerk, blijkbaar omdat mijn kaart is verlopen. Ik ben mij bewust van de regels en voorwaarden rondom het gebruik van de prepaid simkaart en had ook in mijn agenda de deadline van 6 maanden genoteerd. Zoals ik dat elk half jaar doe. Naar mijn idee had ik m op 6 maanden minus 1 dag staan: dat bleek helaas niet te zijn. Door omstandigheden heb ik de datum in mijn agenda (14 november) niet gered als uiterste dag om nog een uitgaande activiteit te ondernemen maar ik dacht dat het ook nog op 15 november kon omdat ik dus normaliter de 6 maanden minus 1 dag regel hanteer voor mezelf. Niet handig. En dus kwam ik er vannacht achter dat mijn simkaart is gedeactiveer

Goedenavond, ik zou graag de blokkade op de 0906/0909 nummers op willen heffen, en hoorde dat dat via de klantenservice of forum moet. Wie mag ik een privebericht sturen? ;)

Beste lezers, probleempje. Ik heb een extra telefoon met een prepaid ‘abonnement’ bij Simyo. Die telefoon staat op naam van mijn zwager. Als ik die wil opzeggen en inlog op zijn naam en telefoonnummer komt ik op een abuispagina terecht met een knal oranje scherm. Ik wilde dit appen naar Simyo maar kwam toen weer in andere probleempjes terecht. Enfin, niks werkt! Er staat nog 1,60 op. Simyo mag het houden maar hef het alsjeblieft op voor me dan ben ik van die emails af. Nooit klachten gehad over Simyo maar dit zou makkelijker moeten kunnen gaan. Evengoed hartelijke groet van Judith

Goedemorgen,Ik was te nalatig met het op tijd bellen vanaf mijn prepaid. Dus ik dacht, oke nu moet ik nieuw tegoed kopen. Eigen schuld. Helaas is mijn account weg en kan ik dus niks meer.Is dit op één of andere manier nog te herstellen?Alvast bedankt!

MIJN SIMKAART WERKT NIET MEER <VORIGE WEEK DONDERDAG MAIL ONTVANGENDAT IK EEN SMS moet verzenden OF MOEST OP WAARDEREN OM MIJN TELEFOON te blijven kunnen gebruiken maar die mogelijkheid heb ik niet meer is hij kapot of is hij uit geschakeld wat niet de bedoeling isGraag hoor ik van u Kees Deenik   

Ik heb op maandag 27 oktober 2025 van u een herinnering ontvangen waarbij u mij attendeert dat mijn account al 5,5 maand ongebruikt is. Ter voorkoming van afsluiting van mijn account dien ik binnen 15 dagen een telefoontje te plegen of een sms te sturen. Ik heb dezelfde dag nog een sms gestuurd ter verlenging van mijn account voor zes maand. Nu zie ik dat er voor deze sms €0,51 in rekening is gebracht. In mijn optiek, en uw informatie op het internet, kost een sms €0,10. Ik hoor graag van uw reactie.

Beste,  Ik heb een prepaid sim, maar nu kan ik er niet meer mee bellen ondanks dat ik beltegoed heb. En doet mijn gekochte internet bundel het niet. Hij geeft aan dat mijn simkaart deels geblokkeerd is. Dit terwijl ik geen openstaande rekeningen heb of een hoog verbruik.Hoe kan ik dit oplossen? Mvg,Anna

Hallo, een cliente van mij van 86 had prepaid telefoon ivm scootmobiel. Zij is helaas ernstig ziek en kan telefoon niet meer gebruiken. Maar staat nog 54 euro aan beltegoed ....kan ze dit terug krijgen?

Er staat nog ruim 27 euro op mijn prepaid simkaart maar  ik kan toch niet bellen.  De kaart is deels geblokkeerd.  Hoe lossen we dit op?

Ik heb mijn prepay omgezet naar Simyo. Kan ik het prepay tegoed teruggestort krijgen?  

Goedendag, ik ben een nieuwe klant bij Simyo en ik heb een eSIMO besteld. Als ik deze wil activeren via de app krijg ik “Er ging iets mis bij het aanvragen van je eSIM Foutmelding 0025”Hoe krijg ik de QR code voor mijn telefoon?

Beste Simyo,Ik vrees nu dat ik een fout heb gemaakt, door een misverstand. Ik wil zeker niet mijn Prepaid opzeggen.Ik zag op de webpagina die na mijn opzegging opent, dat ik heb misschien mijn ‘geheel prepaid’,  en niet alleen mijn laatste ‘bundel bestelling’ opgezegd. (denk ik) Ik wil NIET mijn hele ‘prepaid’ kaart opzeggen, alleen die internet bundel die ik vandaag gekocht heb.  (het is onvoldoende).  Sorry voor de verwarring.  mvrgr GLD  

Mijn bundel was op, waardoor ik deze direct heb aangevuld. Nu is mijn simkaart deels geblokkeerd. Hoe kan dit zsm worden opgelost?

Goedemorgen, zou het kunnen zijn dat ik een nieuwe simkaart nodig heb? Volgens mij heb ik hem al best heel lang. Ik heb nu geregeld dat als ik opneem, op mijn scherm komt te staan dat de beller 'in gesprek' is. Het is heel vervelend dat ik zo dus helemaal niet bereikbaar ben! Ik heb Prepaid.