Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Per ongeluk data gebruikt bij het installeren van de prepaid simkaart

  • August 25, 2026
  • 7 reacties
  • 65 Bekeken

Dag, mijn dochter van 9 heeft een telefoon waarmee ze alleen kan bellen en sms’en. We hebben daarvoor een prepaid simonly gekocht, en er gelijk beltegoed opgezet. We hebben online de optie ‘internet van de prepaid kaart’ uitgezet, maar blijkbaar te laat: op de achtergrond bleek dat er al zo'n 50 euro aan MB’s was gedownload door de telefoon. Waarschijnlijk voor software updates of iets dergelijks, want nogmaals er staan geen apps op. Blijkbaar stond de data ingeschakeld in de instellingen. Nu ben ik benieuwd of Simyo ons tegemoet kan komen in deze kosten. Het is duidelijk dat binnen een half uur na het installeren van de nieuwe simkaart dit is gebeurd; daarna niet meer omdat we toen de optie ‘internetten’ uit hebben gezet bij Mijn simyo. 

Beste antwoord door Shaniqua

Hoi ​@Femmetje,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er direct na het installeren al ongewenst dataverbruik heeft plaatsgevonden, maar fijn dat je de optie inmiddels via Mijn Simyo hebt uitgezet.

Omdat mobiele telefoons bij de eerste installatie direct op de achtergrond updates gaan downloaden via het mobiele netwerk, kan het tegoed helaas snel opraken. Ik wil hier heel graag voor je naar kijken en controleren wat de mogelijkheden zijn.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het telefoonnummer van je dochter en de persoonlijke gegevens? Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, duik ik direct in het systeem om dit voor je uit te zoeken!

Groetjes,
Shaniqua

7 reacties

Shaniqua
Moderator
Forum|alt.badge.img+3
  • ShaniquaModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • August 25, 2026

Hoi ​@Femmetje,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er direct na het installeren al ongewenst dataverbruik heeft plaatsgevonden, maar fijn dat je de optie inmiddels via Mijn Simyo hebt uitgezet.

Omdat mobiele telefoons bij de eerste installatie direct op de achtergrond updates gaan downloaden via het mobiele netwerk, kan het tegoed helaas snel opraken. Ik wil hier heel graag voor je naar kijken en controleren wat de mogelijkheden zijn.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het telefoonnummer van je dochter en de persoonlijke gegevens? Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, duik ik direct in het systeem om dit voor je uit te zoeken!

Groetjes,
Shaniqua

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt! 
Forum|alt.badge.img+2
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • August 25, 2026

Dag, mijn dochter van 9 heeft een telefoon waarmee ze alleen kan bellen en sms’en.

 

Tip voor de volgende keer: zet er niet zoveel tegoed op

 

  • Femmetje
  • auteur
  • Beginner
  • September 1, 2026

Hoi ​@Femmetje,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er direct na het installeren al ongewenst dataverbruik heeft plaatsgevonden, maar fijn dat je de optie inmiddels via Mijn Simyo hebt uitgezet.

Omdat mobiele telefoons bij de eerste installatie direct op de achtergrond updates gaan downloaden via het mobiele netwerk, kan het tegoed helaas snel opraken. Ik wil hier heel graag voor je naar kijken en controleren wat de mogelijkheden zijn.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het telefoonnummer van je dochter en de persoonlijke gegevens? Zodra ik deze gegevens heb ontvangen, duik ik direct in het systeem om dit voor je uit te zoeken!

Groetjes,
Shaniqua

 

In het openbare forum net doen of we met een privébericht tot een oplossing kunnen komen: in de verdere privé-conversatie krijgen we gewoon nul op het rekest. Slechte service, Simyo!

JanD
  • JanD
  • September 1, 2026

In het openbare forum net doen of we met een privébericht tot een oplossing kunnen komen: in de verdere privé-conversatie krijgen we gewoon nul op het rekest. Slechte service, Simyo!

Beste ​@Femmetje heb je daar persoonlijk ervaring mee dan?

want wat er inhoudelijk via privé-berichten besproken c.q. afgesproken is/wordt, komt in de regel binnen dit openbare forum niet aan de orde.

 

    Forum|alt.badge.img+2
    • XTF
    • Actief Simyaan
    • September 1, 2026

    In het openbare forum net doen of we met een privébericht tot een oplossing kunnen komen: in de verdere privé-conversatie krijgen we gewoon nul op het rekest. Slechte service, Simyo!

    Beste ​@Femmetje heb je daar persoonlijk ervaring mee dan?

    want wat er inhoudelijk via privé-berichten besproken c.q. afgesproken is/wordt, komt in de regel binnen dit openbare forum niet aan de orde.

     

    Dit is zijn topic dus ik gok van wel..

    Friesian
    • Friesian
    • September 2, 2026

    Dag, mijn dochter van 9 heeft een telefoon waarmee ze alleen kan bellen en sms’en. We hebben daarvoor een prepaid simonly gekocht, en er gelijk beltegoed opgezet. We hebben online de optie ‘internet van de prepaid kaart’ uitgezet, maar blijkbaar te laat: op de achtergrond bleek dat er al zo'n 50 euro aan MB’s was gedownload door de telefoon. Waarschijnlijk voor software updates of iets dergelijks, want nogmaals er staan geen apps op. Blijkbaar stond de data ingeschakeld in de instellingen. Nu ben ik benieuwd of Simyo ons tegemoet kan komen in deze kosten. Het is duidelijk dat binnen een half uur na het installeren van de nieuwe simkaart dit is gebeurd; daarna niet meer omdat we toen de optie ‘internetten’ uit hebben gezet bij Mijn simyo. 

    Hoi ​@Femmetje  

    Ik heb je bericht even gelezen. Vervelend om mee te maken maar ik vat het even samen hoe ik dit lees en geef ook even aan hoe het verhaal,  het antwoord wat beter klopt. 

    Het gaat dus om een smartphone die je dochtertje gebruikt. Is het een nieuwe telefoon? Merk en type?

    Op elke smartphone, nieuw of gereset staan vaak al apps geïnstalleerd.

    Afhankelijk van het merk en type kan tijdens het installeren, het activeren, van de telefoon gevraagd worden of er mobiele data gebruikt mag worden tijdens het bijwerken, instellen van de telefoon. Standaard staat bij Simyo internet aan bij een nieuwe simkaart. 

    in jullie geval is er mobiel data gebruikt. De moderator, de medewerker van Simyo heeft via een privébericht gevraagd om de gegevens zodat ze in de systemen mee kan kijken, uit kan zoeken wat de mogelijkheden zijn…. 

    Ik lees in dit topic nergens dat ze verder meer heeft beloofd. … 

     

    Tegen thee zeg ik geen nee. // Ik duik dieper in de materie wanneer nodig.
      Shaniqua
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+3
      • ShaniquaModerator
      • Moderator
      • September 2, 2026

      Hoi ​@Femmetje,

      Bedankt voor je reactie. Ik begrijp volkomen dat het vervelend is en dat de uitkomst een grote teleurstelling is. 

      Ik sluit me volledig aan bij de reactie van ​@Friesian. De reden dat ik je om een privébericht vroeg, was om jouw specifieke situatie en de exacte bedragen in te kunnen zien. We hebben vooraf inderdaad geen beloftes gedaan over een vergoeding.

      Ik heb achter de schermen echt mijn best voor je gedaan om te kijken wat er mogelijk was. Ik had je heel graag een ander antwoord gegeven, maar we kunnen hierin echt niet meer voor je betekenen.

      Groetjes,
      Shaniqua

       

      Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt! 
      ForumvoorwaardenAccessibility statement