Beltegoed na 2 korte belletjes op

Hoi ​@Ck1980,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat je beltegoed zo ontzettend snel opgaat. Dat is natuurlijk niet de bedoeling na een opwaardering van € 15.

Als je prepaid gebruikt, is de kans heel groot dat de opties 'Internet in Nederland' en 'Internet in het buitenland' nog aan staan in jouw Mijn Simyo-omgeving. Smartphones verbruiken op de achtergrond (vaak ongemerkt) data voor updates, notificaties en synchronisaties. Zonder actieve internetbundel betaal je dan het buiten-bundeltarief per MB, waardoor je beltegoed helaas in rap tempo kan verdwijnen, zelfs als je alleen maar kort hebt gebeld.

Om dit in de toekomst te voorkomen, is het bij prepaid heel handig om de internetopties handmatig uit te zetten via Mijn Simyo (onder het tabblad: Instellingen > Internet en bellen). Je smartphone kan dan alleen nog internetten wanneer je verbonden bent met wifi.

Het klopt trouwens dat je jouw verbruik en de kosten altijd kunt inzien via Mijn Simyo. Let wel op: je ziet hier alleen hoeveel MB of minuten er zijn verbruikt en op welk tijdstip, maar vanwege de privacywetgeving kunnen we niet zien waar dit precies aan is opgegaan. Dit kun je vaak wel terugvinden in je eigen telefoon.

Bedankt ​@XTF en ​@Friesian voor het meedenken in dit topic!

Groetjes,
Shaniqua