kan niet meer inloggen

Hoi ​@jvshnbjx,

Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat je in deze catch-22 bent beland en dat je beltegoed zo snel is opgegaan, ik begrijp heel goed je frustratie hierover!

Het klopt dat het buiten-bundeltarief op Prepaid € 0,15 per MB is. Smartphones verbruiken op de achtergrond (denk aan synchronisaties, app-updates en pushmeldingen) ongemerkt veel data. Omdat 10 MB al gelijk staat aan € 1,50, kan een tegoed van € 10,- bij dataverbruik buiten de bundel helaas binnen een minuut volledig verdampen. Het is daarom altijd handig om de waarschuwings-sms'jes die we sturen bij 80% en 100% verbruik goed in de gaten te houden, zodat je direct actie kunt ondernemen voordat je bundel helemaal op is.

Om te zorgen dat je beltegoed niet meer ongewenst wordt opgesnoept, heb je drie opties zodra je weer kunt inloggen:
1.Schakel de optie 'Internet in Nederland' volledig uit via de instellingen op Mijn Simyo zodra je internetbundel op is. Je kunt dan buiten de deur niet meer internetten (behalve via wifi), waardoor je beltegoed veilig blijft.
2. Stel een datalimiet in op je telefoon. Als je een Android-toestel hebt, kun je via Instellingen > Verbindingen > Datagebruik een harde datalimiet instellen die exact gelijk is aan je bundel. Je telefoon schakelt de mobiele data dan automatisch uit zodra je bundel op is.
3. Stap via de portal kosteloos over van Prepaid naar een Sim Only abonnement. Bij een abonnement kun je voor € 0,50 per maand het Dataplafond activeren. Door de Dataplafond stopt je internetverbinding zodra je bundel 100% verbruikt is. Buiten-bundelkosten zijn hiermee technisch onmogelijk.

Omdat je door het foutieve e-mailadres en het lege beltegoed geen verificaties of wachtwoordresets kunt ontvangen, gaan we dit handmatig voor je herstellen. Zou je mij een privébericht willen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan pas ik het direct voor je aan zodat je snel weer kunt inloggen en opwaarderen!

Groetjes,
Shaniqua