Geen verbinding - verlopen nummer?

Hoi ​@MMFI,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je simkaart nu op 'Alleen noodoproepen' staat en je niet meer kunt inloggen op Mijn Simyo! Goed dat je hier meteen een topic over opent, want er lijkt inderdaad iets te zijn misgegaan met de registratie van je sms.

Om je prepaid aansluiting actief te houden, moet je minimaal één keer per 6 maanden een uitgaande activiteit doen (zoals een sms sturen, bellen of opwaarderen). Hoewel je direct na de eerste waarschuwing een succesvolle sms hebt gestuurd, kan het zijn dat de verwerking ervan net de deadline heeft gekruist. Zodra een nummer definitief verloopt, wordt de simkaart van het netwerk gegooid (vandaar de melding 'Alleen noodoproepen') en wordt ook je Mijn Simyo-account gesloten. Dat je nog wel berichten kunt ontvangen, is soms een tijdelijke vertraging in de netwerkafsluiting.

Als een nummer recent is verlopen, is er vaak nog een korte hersteltermijn waarin we je aansluiting en je beltegoed kunnen terughalen

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kunnen we samen kijken wat er precies aan de hand is en zoeken naar een oplossing.

Groetjes,
Shaniqua