Beantwoord

Verzoek om terugbetaling van €60,78 roamingkosten zonder waarschuwing

22 uur geleden
October 21, 2026
1 reactie
5 Bekeken

Jinnn999
Beginner

Hi Simyo, Ik heb onverwacht €60,78 aan roamingkosten in Hongkong gekregen, terwijl ik daar een eSIM van een andere provider gebruikte en niet bewust gebruik heb gemaakt van Simyo-data.

Ik heb geen enkele waarschuwing ontvangen, ook niet bij de limieten van €48,40 en €60,50. Hierdoor heb ik deze kosten niet kunnen voorkomen.

Ik heb op dit forum gelezen dat Simyo in een vergelijkbare situatie eerder een terugbetaling heeft aangeboden vanwege het ontbreken van waarschuwingen.

Daarom wil ik graag een volledige terugbetaling van €60,78 aanvragen. Kan een moderator mij hierbij helpen?

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Khadija

Hoi @Jinnn999,

Bedankt voor je bericht! Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice.

Mocht ik verder nog iets voor je kunnen betekenen, dan hoor ik het natuurlijk graag!

Groetjes,
Khadija

Bekijk originele reactie