Skip to main content
Vraag

Teveel in rekening gebracht

  • nov 4, 2026 11:41 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 61 Bekeken

Forum|alt.badge.img

Simyo lost mijn klachten niet op. Ik heb namelijk aantoonbaar diverse malen teveel betaald. Dit is gemeld door mij aan een klantenservice medewerker. In het telefoongesprek heb ik bankafschrijvingen naar Simyo genoemd met datum erbij en bedrag. Het blijkt nu: Simyo kan zelf deze overmakingen van mij aan haar niet vinden in haar debiteuren administratie!!! Het waren lange telefoongesprekken…. De klantenservice aan de telefoon kon mij niet verder helpen, kon ook niet kijken in de debiteurenadministratie. 
Niets meer gehoord, 12 weken gewacht.

Hoe moeilijk kan het zijn voor Simyo om op mijn bankrekeningnummer te zoeken naar mijn werkelijke betalingen. Simyo kan dit niet. Ik ben benieuwd wat PwC (PricewaterhouseCoopers) hiervan vindt.

 

6 reacties

Khadija
Community manager
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • nov 4, 2026 12:57 p.m. UTC

Hoi ​@Vaste klant,

Bedankt voor je bericht. Ik heb je topic en de eerdere berichten even helemaal teruggelezen en inmiddels ook contact gehad met de betreffende collega om de situatie te bespreken. Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je hier al zo lang mee bezig bent en dat je nog geen duidelijkheid hebt gekregen.

Ik stuur je zo een privébericht met de informatie die we op dit moment hebben.

Groetjes,
Khadija


Forum|alt.badge.img+7
  • Forum expert
  • nov 8, 2026 8:30 a.m. UTC

Ik heb geen idee wat PWC hier mee te maken heeft. Kun je dat uitleggen?


Scotsman
Forum|alt.badge.img+9
  • Forum expert
  • nov 8, 2026 4:26 p.m. UTC

Ik heb geen idee wat PWC hier mee te maken heeft. Kun je dat uitleggen?

Misschien dat ​@Vaste klant hier naar gekeken heeft.


Forum|alt.badge.img+7
  • Forum expert
  • nov 8, 2026 4:56 p.m. UTC

Dat zou kunnen. Voordat je PWC inschakelt zou ik eerst informeren naar de uurtarieven.

 


Friesian
  • Forum Expert
  • nov 8, 2026 6:17 p.m. UTC

Simyo lost mijn klachten niet op. Ik heb namelijk aantoonbaar diverse malen teveel betaald. Dit is gemeld door mij aan een klantenservice medewerker. In het telefoongesprek heb ik bankafschrijvingen naar Simyo genoemd met datum erbij en bedrag. Het blijkt nu: Simyo kan zelf deze overmakingen van mij aan haar niet vinden in haar debiteuren administratie!!! Het waren lange telefoongesprekken…. De klantenservice aan de telefoon kon mij niet verder helpen, kon ook niet kijken in de debiteurenadministratie. 
Niets meer gehoord, 12 weken gewacht.

Hoe moeilijk kan het zijn voor Simyo om op mijn bankrekeningnummer te zoeken naar mijn werkelijke betalingen. Simyo kan dit niet.

 

Ik ben benieuwd wat PwC (PricewaterhouseCoopers) hiervan vindt.

 

Beste

​@Vaste klant dit is een klant helpt klant forum. Eigenlijk kun je je vraag het beste voorleggen aan het PwC. Wij als medeklant en Simyo kunnen je vraag niet beantwoorden, zij wel. 

 


Forum|alt.badge.img+7
  • Forum expert
  • nov 8, 2026 11:01 p.m. UTC

PWC kan ook niet in de systemen van Simyo.