bezorging niet via postnl zoald vermeld bij bestellen.

Ze is zeer teleurgesteld en ik ook.  
 

We zien duidelijk op de site staan.  Via postNL binnen 2 dagen. Daarom hebben we juist via jullie die telefoon besteld.  
We voelen ons wel belazerd want jullie wisten al dat het niet via PostNL ging.  
 

Het staat gewoon fout op de site.

Ik hoop dat we nog een review mogen schrijven.

Andere providers sturen wel via PostNL en hebben met dezelfde wet te maken.  
 

Via PostNL zou ze nu de telefoon al hebben of af kunnen halen bij een afhaalpunt van PostNL    
Nu moet ze een dag vrij nemen op woensdag en dan heeft ze de telefoon misschien  al want dinsdag kan ze niet.  
 

En nog wat, als ze de telefoon komen bezorgen en ze kunnen ons appartement niet vinden dan bellen ze haar om te vragen waar het precies is. 
Hoe dan?  Ze wil juist een nieuwe telefoon omdat de oude vaak weigert en ook niet met een nieuwe sim waar ze 5 euro voor heeft moeten betalen doet de telefoon het nog steeds niet goed. 
 

Hoe gaan jullie haar weer blij maken?????

Beste ​@afentoe 

Ik denk dat je een vergissing maakt. Een nieuwe telefoon wordt idd niet door Postnl geleverd zoals je hier kunt controleren.

https://www.simyo.nl/klantenservice/levering

Het verschil is dat waar jij het over hebt dat een simkaart wel door PostNL wordt geleverd als brievenbuspakje. Dit kan dus ook een postbezorger zijn op de fiets.

Zou de telefoon met een track en trace code via de PostNL worden verzonden dan mag dit uitsluitend per bezorging via een auto/busje.

Kun je haar simkaart niet plaatsen in een andere telefoon? 

Er staat hier bij het bestellen van de telefoon duidelijk bezorgen via PostNL.   

​@afentoe  Je hebt volkomen gelijk. Ik zie het nu ook.