Dataplafond buiten de EU moet ook werken

Hoi ​@data plafond buiten de EU,

Bedankt voor je bericht. Wat een nare verrassing direct bij aankomst buiten de EU. 

Wat ​@JanD hierboven schrijft, klopt helemaal. Het Simyo Dataplafond werkt uitsluitend binnen de EU. Buiten de EU geldt er echter een andere, wettelijke bescherming: de datalimiet van € 60,50.

Zodra het buitenlandse netwerk aan ons doorgeeft dat de gemaakte kosten dit bedrag hebben bereikt, blokkeren wij de internetverbinding direct om je tegen hogere rekeningen te beschermen. Omdat de tarieven buiten de EU erg hoog zijn en smartphones op de achtergrond veel data verbruiken, bereik je die grens van € 60,50 helaas vaak al binnen een paar minuten.

Omdat je aangeeft dat je vaker buiten de EU reist, raad ik je aan om de volgende keer vooraf de buitenlandopties volledig uit te zetten in Mijn Simyo. Hiermee voorkom je dat je telefoon in het buitenland ongemerkt verbinding kan maken met het netwerk, zodat je deze onverwachte kosten niet meer kunt krijgen.

Omdat dit nu zo snel is gegaan, wil ik graag met je meekijken. Stuur mij gerust een privébericht met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kijk ik in je aansluiting mee om te zien wat de status is en of we iets kunnen betekenen.

Groetjes,
Shaniqua