geen internet buitenland met esim, alles al geprobeerd

Hallo, ik zit op dit moment in Duitsland en kan geen sms'en versturen of ontvangen, terwijl mijn dataverbinding (5G) gewoon werkt. Bellen lukt ook niet. Ik heb al geprobeerd: vliegtuigmodus aan/uit, toestel volledig herstart, en dataroaming staat aan. Handmatige netwerkselectie kan ik niet uitvoeren — die optie is niet bruikbaar. Bij mijn vorige abonnement zag ik onder Mobiel netwerk wel instellingen voor spraak en data (zoals 4G/LTE voor bellen), die staan er nu niet bij. Ik gebruik een iPhone 12. Kunnen jullie zien of mijn simkaart correct geregistreerd staat bij een Duits netwerk, en of er een roamingafspraak ontbreekt voor sms via het Duitse netwerk? Kunnen jullie eventueel een carrier-update of correct netwerkprofiel naar mijn toestel sturen?"

Vraag desnoods ook concreet of Simyo het zogenaamde IMS-registratieprobleem kan resetten aan hun kant — dat is het register waarmee je toestel zich voor sms en bellen meldt, en dat kunnen ze in het systeem opnieuw activeren.

Als de medewerker zegt "het ligt aan het buitenlandse netwerk", kun je beleefd tegenwricht: data werkt wél via datzelfde netwerk, dus de registratie is in orde — alleen het sms-gedeelte faalt. Dat wijst op hun roamingprofiel, niet op het Duitse netwerk. (Dit was antwoord van Lumo, ai assistent)