Hart of hersenen?

Beste ​@GrumpyClient ieder mobiel nummer bij Simyo heeft zijn eigen account.

Je kunt echter binnen de Simyo-app wel een ander account toevoegen, mits de andere partij dat goedkeurt na de uitnodiging tot koppelen.

Gewoon even de app goed doorlezen over dat onderwerp.

Of geef ik nu een domme reactie😎?

Hoi JanD,

Nee, dat was absoluut geen domme reactie!

Ik gebruik de App niet, omdat websites dezelfde oplosssingen kunnen bieden.

Maar ik ben een mens, geen (telefoon-)nummer. Dus 2 accounts toont geen respect voor mij als klant.

(Ik heb ruim 65 jaar ervaring in het leven en 40 jaar ervaring in de ICT. Simyo kan nog wel wat van mij leren.)

 

Beste ​@GrumpyClient 

, ik meen me te herinneren dat je in mijn simyo alleen per abonnee nummer kunt inloggen en dat je voor een ander account weer ook kunt inloggen en dat dit al jaren geleden door Simyo zo is ontwikkeld en werkt.

Bij de simyo app kun je idd 1 hoofdnummer hebben en andere accounts toevoegen na goedkeuring. 

En volgens mij heeft Simyo voor anderen, jou en ook mij respect als mens en klant. 

Volgens mij heeft Simyo dit zo al jaren gekozen in hun beleid of zeg ik nu iets doms? 😎

Off topic.. 

Je doet me aan iemand denken die ​@JanD ook nog wel zal kennen van een ander forum. 🙂

Beste ​@Friesian,

Las je wel wat ik schreef? Ik vrees dat je wel een hoop doms schrijft.
 

• Nee, ik ben geen abonnee-nummer.
• Meer dan één account is klantonvriendelijk. Mag ik niet meer dan één product afnemen?
• Ja, het werk voor Simyo. Maar niet goed voor mij. Dat is toch niet klantvriendelijk?
• Als ervaren softwareontwikkelaar noem ik de oplossing van Simyo bagger. (En ik vrees dat je gelijk hebt dat dit het beleid is.)
• Nee, ik wordt niet gerespecteerd. Voor Simyo ben ik noch een mens. Ik ben een nummer. Ik vind dat klantonvriendelijk.

 Ik mopper omdat ik wéér een account krijg, terwijl ik al klant ben. Domme vragen. Extra wachtwoorden, Slechte beurt van Simyo, Ik ben klant.Registreer wat ik kocht. Hoe moeilijk is dat?

Beste ​@GrumpyClient 

Ik geloof niet dat mijn reactie dom was, maar goed ieder zijn mening. Je bent akkoord gegaan met de voorwaarden toen je een abonnement koos en ook toen je een prepaid koos. En de prijsaanpassingen, inflatiecorrectie daar begrijp ik je volkomen in. Maar goed, ook dat staat in de voorwaarden. 

Begrijp ik je zo goed dat je bijvoorbeeld 1 email adres op de Mijn Simyo site  zou willen gebruiken voor de 2 aansluitingen? 

En ik geloof echt oprecht dat je voor Simyo waardevol zou kunnen zijn met je ict achtergrond . Zo was ook een ander persoon op een ander forum.

Kritisch naar weerszijden en eerlijk. 👍

Offtopic, vroeg wakker maar om een andere reden. 🙂

Ergens anders schrijf je dat je boven de 65 bent, Maar je hebt nog voldoende te leren, namelijk een beetje respectvol communiceren,

+1 👍

​@Groentjuh 

Hi ​@GrumpyClient,

Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen over je klacht.

Het klopt dat je per aansluiting een aparte account hebt om in te kunnen loggen in Mijn Simyo. Waarom doen wij dit op deze manier? Dit heeft simpelweg te maken met het feit dat je per aansluiting verschillende gegevens hebt zoals verbruik, facturen etc. Op deze manier proberen wij het per aansluiting overzichtelijk te houden voor onze klanten. Wist je dat je de mogelijkheid hebt om meerdere accounts in de Mijn Simyo app te koppelen? De instructies hiervoor kun je vinden op onze website. Op deze manier kun je gemakkelijk switchen tussen je accounts via de Mijn Simyo app.
 

Ik moet je wel mededelen dat het belangrijk is dat wij respectvol met elkaar omgaan op het forum. Het is dan ook zeker niet gepast om iemand die jou probeert te helpen “dom” te noemen. Je kunt onze huisregels hier terugvinden. Ik wil je vragen om hier rekening mee te houden.

Heel erg bedankt voor jullie hulp! ​@JanD ​@Friesian ​@wimj12 ​@Groentjuh 😊

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Groetjes,
Roeqajja

Dat doe ik dus. Respectvol communiceren. Want ik wijs Simyo slechts op de erbarmelijke communicatie met klanten

Je mag daar een eigen mening over hebben. Maar het is niet respectvol om mij te betichten van onvoldoende kennis..De pot verwijt de ketel dat ‘ie zwart ziet?