Factuur en betalen

Ik plaats dit bericht omdat ik via de normale klantenservice geen oplossing krijg en mijn nummer inmiddels geblokkeerd is. Op 8 en 9 maart 2026 is er bij mij iets volledig misgegaan met de dataverrekening. Ik had een actieve internetbundel, maar toch is mijn dataverbruik continu buiten de bundel afgerekend. In het overzicht zie ik honderden regels van ongeveer 59 MB voor €8,79 per keer. Volgens het overzicht zou ik voor ongeveer 17 GB dataverbruik €2208,20 moeten betalen. Dat is natuurlijk absurd en kan onmogelijk kloppen als er een bundel actief is. Wat er al gebeurd is:  Ik heb een internetbundel gekocht. Ik kreeg één sms over dataverbruik. Daarna heb ik contact opgenomen via e-mail en WhatsApp. Ik heb mijn telefoon opnieuw

Beste,Iemand uit hetzelfde huishouden heeft mijn link gebruikt voor de vriendenkorting. Alleen zie ik deze korting niet terug op mijn factuur. Zij heeft via die link een abonnement met haar telefoon afgesloten.

Zoals velen voor mij zie ik nu op dit forum dat klanten vaak tegen ontzettend hoge kosten aanlopen zo gauw ze over hun limiet gaan. Ik was benieuwd wat de reden was dat Simyo niethet gebruik stop zet, zoals vele andere providers doen? Ook ik zit nu vast aan een rekening van €77,45 op een abonnement van €11,-. Ik heb door een onoplettend moment kosten gemaakt van mijn abonnement van een half jaar. Ik moet zeggen dat ik wel teleurgesteld ben dat de beste provider volgens de Consumentenbond toch een soort trucje op hun klanten gebruikt.  

Hallo, ik ben heel erg geschrokken. Ik heb namelijk in een half uur een rekening van meer dan 1000 Euro. Ik begrijp eigenlijk niet zo heel goed hoe dit zo snel zo op kan lopen. Ik heb eigenlijk ook nog nooit meer dan een paar euro bij moeten betalen. Omdat mijn laptop veel problemen heeft, wilde ik Linux downloaden en de Wifi werkte niet goed. Het Linux bestand was eigenlijk zo ongeveer 4gb. Ik begrijp niet goed wat er gebeurd is. De kosten zijn in ongeveer een half uur ontstaan. Toen ik het bericht las van 250 Euro ben ik ook meteen gestopt. Ik maak me grote zorgen over deze kosten en vindt het heel vervelend. Kunnen jullie me uitleggen hoe dit kan en of dit klopt? Ik heb inmiddels een dataplafond ingericht maar zit hier heel erg mee in mijn maag.

Goededag!Er is mogelijk een probleem met de gemaakte betalingsregeling.Ik heb iets teveel kosten gemaakt in een maand dat oploopte naar een factuur van 145.xx euros.nu ik mij realiseer dat ik nooit op tijd ga kunnen betalen heb ik vandaag via de telefoon contact opgenomen met Simyo om een betaalregeling te maken, dit ging soepel zonder problemen, goede klantenservice. nu is de betalingsregeling goedgekeurd en komt daarvan een bevestiging binnen naar mijn email inbox, nu is het probleem dat er in die email ineens een extra voorwaarden/text staat waar ik niet aan kan voldoen en dat is automatisch incasso. het gaat om dit stukje text in het email bericht’De betalingsregeling vervalt namelijk als een termijnbedrag niet op tijd betaald is, of als de incasso van een nieuwe factuur mislukt.’ik ben van plan om gewoon mij aan de gemaakte betalingsregeling te houden, ik betaal altijd alle facturen via de iDeal link die simy

Hoi, ik heb een probleem met mijn databundel. Ik kreeg een melding dat mijn bundel bijna op was en heb direct mijn verjaardags-3GB bundel toegevoegd bij Simio. Ik ging ervan uit dat die meteen actief was. Toch is er daarna €100 aan buitenbundelkosten berekend, terwijl er niets van die extra bundel is afgeschreven. Ik heb dus op tijd een aanvullende bundel geactiveerd om kosten te voorkomen. Mijn sim is nu geblokkeerd, dus bellen kan niet. Kunnen jullie dit nakijken en deze kosten corrigeren?

received a message saying I owe you money but I will pay on Friday and you will cancel the number. Therefore, I do not want my number canceled; I will send the money on Friday. Sincerely,  Moderator: Name, address, or other personal details have been removed from topic and title in accordance with privacy guidelines.Moderator: Title adjusted for better findability.

Via app abbonement opzeggen onmogelijk. Precies bij die link logt de app mij uit. Vorige maand dacht ik nog aan een storing, na 2 pogingen toen. Hierdoor alleen wel weer een maand verder en niks verbruikt maar wel betalen...dus bij deze STOP AUBModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik kan helaas niet meer inloggen op mijn simyo na het beeindigen van het abonnement en daardoor niet de laatste factuur opvragen. Is het mogelijk om die apart toe te sturen?

Goedendag, ik ben geen Simyo klant meer, gezien ik mijn abonnement heb opgezegd. Mijn abonnement is dan ook per 18-01-2026 afgelopen.Toch krijg ik vandaag 20-01-2026 een factuur van €5,86 terwijl ik het nummer al meer dan een jaar niet gebruik. Ook kreeg ik 05-01-2026 een mail dat ik niet voldoe aan de kpn eisen, terwijl ik kpn ook al heb opgezegd.Wat kan die €5,86 zijn?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik heb het abonnement van onze stiching op 10 september 2024 opgezegt en hier een bevestigingsmail voor ontvangen met de melding “Je abonnement wordt op 10-10-2024 beëindigd.”.Helaas blijven er betaalverzoeken binnen komen en ik heb geen idee waarvoor. Het is niet meer mogelijk om in te loggen met het oude telefoonnummer (Blijkbaar is https://forum.simyo.nl/mijn-simyo-app-63/waarom-kan-ik-na-het-beeindigen-van-het-abonnement-niet-meer-inloggen-op-mijn-simyo-40697?tid=40697&fid=63 nog steeds van toepassing) en communicatie via de website chat is ook nooit beschikbaar.Dus nu maar via mijn prive account ingelogd om te achterhalen waarom we bestookt blijven met betaalverzoeken..

Hoi Simyo,Ik ben enorm geschrokken van mijn factuur van januari (€485,60) en de blokkade van mijn simkaart. Ik ben al lange tijd een tevreden klant en mijn verbruik is normaal heel stabiel (tussen de 2GB en 8GB). Jullie kunnen dit ook terugzien in mijn historie.Gisteren (31 januari) is er helaas iets misgegaan zonder dat ik het doorhad. Een app heeft per ongeluk op de achtergrond veel data verbruikt terwijl ik aan het fietsen was. Hierdoor heb ik de waarschuwings-sms'jes niet gezien. Dit was absoluut niet mijn bedoeling en ik heb direct het Dataplafond geactiveerd om dit in de toekomst te voorkomen.Omdat dit een eenmalig incident is, wil ik vragen of er een coulanceregeling mogelijk is? Het huidige bedrag is voor mij erg moeilijk op te brengen voor data die ik niet bewust heb gebruikt.Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groet, ArashModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Goedemorgen Ik schrok me gister en hoedje!De rekening is nog nooit zo hoog geweest en zit al maanden bij jullie.Er was gister en probleem met internet en ineens krijg ik en mega hoge rekening??Is dit normaal ik heb nadien alleen en email gekregen en niet en sms dat je data op is?Vind dit schrikbarend dat dit zo maar kan.Heb inmiddels aangevinkt zodat het niet meer lan gebeuren.Maar snap nog steeds niet dat het kan.Ook staat er tijden tussen dat ik data heb gebruikt terwijl ik sliep?Snap niet hoe dit kan?? Groetjes silvanaModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Geachte heer/mevrouw,Bij deze wil ik openbaar bezwaar maken tegen hoge databundelkosten die mij recent zijn gefactureerd voor internetgebruik in het buitenland, ondanks dat op mijn abonnement een dataplafond actief is.Het gaat om een bedrag van ruim €60,57 aan buitenbundel datakosten, dat binnen zeer korte tijd is ontstaan. Dit acht ik onacceptabel en onterecht, om de volgende redenen:1. Dataplafond actiefOp het abonnement was expliciet een dataplafond ingesteld. Dit wekt bij klanten de gerechtvaardigde verwachting dat hoge (buitenbundel) kosten automatisch worden voorkomen of tijdig worden geblokkeerd. In de praktijk blijkt dit echter niet het geval.2. Onvoldoende en te late waarschuwingDe waarschuwing over (bijna) verbruikte data werd pas zeer kort vóór het ontstaan van de kosten ontvangen. Binnen minuten daarna waren de hoge databundelkosten al gemaakt, waardoor het feitelijk onmogelijk was

Geachte heer/mevrouw,Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onverwacht hoog dataverbuik op mijn mobiele abonnement. Het gaat hier om een incident van onbewust data-verbuik waar wij gisteren enorm van geschrokken zijn. Dit is waarschijnlijk veroorzaakt door het downloaden van een game-bestand door onze 10 jarige zoon. Even wat context: we hebben sinds een week geen internet i.v.m. een storing in de bekabeling. De oorzaak hiervan is dat er in onze straat, eerder dit jaar, een bekabeling is aangelegd voor de komst van asielnoodopvang. De monteur kon door het slechte weer vorige week geen grondwerkzaamheden verrichtten de bekabeling te herstellen en daarmee ons internet. Vandaar dat er geen automatische WIFI verbinding wordt gemaakt. Mijn zoon van 10 jaar mocht op mijn telefoon even een spelletje spelen en was zich er niet van bewust dat een spel downloaden zonder WIFI iets anders van dataverbuik vraagt dan het spelen van een spel. Wij als ouders hebben dit helaa

Hallo allemaal,Ik ben mij kapot geschrokken.  Ik heb blijkbaar buiten mijn abonnement 650 mb in totaal extra gebruikt over 30 en 31 december. Ik heb een data plafond ingesteld en zie nu dat ik daar dus een SMS van heb gekregen dat ik dat plafond op de 30e bereikt zou hebben. Super dom dat ik dit nu pas terug zie, maar ik schrik ontzettend van het bedrag. 100 euro voor 650 mb. Ik zit ontzettend krap en dit heeft een grote impact op mijn boodschappen/leef geld. Kan iemand mij misschien helpen om uit te zoeken of dit klopt en of er misschien iets geregeld kan worden? Nogmaals dit is echt niet gezien op dat moment. Ik zit normaal echt nooit buiten mijn bundel. Alvast bedankt. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ik heb niet gebeld naar het buitenland, hoe kan het dat ik er dan toch voor moet betalen? Wat is de oplossing?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Ho 2 fatture scadute ma non ho ricevuto vostra mail con link per il pagamento, me la potete inviare?grazieModerator: The title has been adjusted for clarity and better visibility

Beste Simyo,ik wilde mijn dochter voorzien van mijn iphone 13 en ik neem haar iphone 11. Zij is 17 en ik gebruik hem amper…Bij het omwisselen heb ik na installatie van haar backup de simkaarten verwisseld m.a.g., dat ik bij het overzetten van mijn backup op de iphone 11 er eerst ios 26.2 geinstalleerd moest worden en dit is dus gebeurd via mijn mobiele data. Na dit gedaan te hebben is mijn nummer geblokkeerd (goede actie), maar heb ik een erg hoge rekening van 274,00. Kunt u mij hierbij helpen aub. Ik heb gelijk een dataplafond ingesteld, zodat dit mij nooit meer gebeurd. Hopelijk kan Simyo iets voor mij betekenen? Voor een ieder die  dit leest wens ik jullie fijne kerstdagen toe en een goed nieuwjaar.

Hallo,Om te beginnen vind ik het bedrag van 8,79 voor 59MB als je over je bundel gaat echt schandalig hoog. Als je even niet op zit te letten loopt je rekening vanzelf op tot over de 100 euro. Het lijkt op een lucratief verdienmodel, zeker als ik op het forum zie hoeveel mensen hier een probleem mee hebben.Ik heb hierna zsm datalimiet aangezet. dat zal in de toekomst helpen. (hoop ik)Verder lijkt het er nu op dat er vanzelf 500 MB wordt bijgeschreven zonder een bericht met "500MB AAN”te sturen. In het verleden wel eens gedaan, maar afgelopen maand al 6 x bij/afgeschreven zonder er om te vragen.Moet ik die functionaliteit ook weer uitzetten of gaat er iets mis? Ik zou graag willen weten hoe dit zit. Het is nu al een paar keer gedoe met een factuur en ben er eigenlijk zo langzamerhand wel een beetje klaar mee.groeten,

Hallo,Ik heb mijn geregistreerde adres gewijzigd, maar ik kan geen factuur verkrijgen waarop mijn huidige adres vermeld staat.Is het mogelijk om een factuur te ontvangen waarop het nieuwe adres correct is weergegeven?Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi ik heb perongeluk mijn 4G aangehouden terwijl, ik dat niet wist. Het is 72 euro en ik ben nog maar 17 en ik heb geen idee, waar ik dit geld vandaan moet halen. Is er alstublieft een manier om dit te fiksen of kan de boete misschien wat minder?Het zou echt heel erg goed uitkomen voor mijModerator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Wij hebben simyo gemeld dat we het abonnement van 06******** wilden overzetten van de zakelijke naar de privé rekening. Wij hebben van simyo bericht ontvangen dat het geregeld is en dat van die privé rekening geïnd zal worden . MAAAR nu krijgt 06******** een bericht dat de rekening betaald moet worden. Dus simyo probeert nog steeds van de zakelijke rekening te innen, terwijl simyo daar geblokkerd is. wat een gedoe met simyo !!Moderator: Persoonlijke gegevens zijn verwijderd ter bescherming van de privacy.

Op mijn Iphone heb ik Lebara als 1e provider. Ik heb altijd meer dan genoeg data.Simyo heb ik als 2e provider, vooral om gebeld te kunnen worden op een 2e nummer.Maandenlang was mijn Simyo-dataverbruik dan zoals verwacht 9.Echter, sinds oktober 2025 verschijnen er echter verbruiksdata in mijn Simyo. Opvallend is dat dit op regelmatige tijden is. De laatste dagen om 6:31 en 14:31De belangrijkste verbruikscategorie is volgens de telefoon ‘documenten en synchronisatie’ in de groep ‘systeemvoorzieningen’. Ik weet zeker dat ik op die tijdstippen wifi had en voldoende Lebara tegoed.Hoe is het mogelijk dat opeens er data in rekening gebracht gaan worden?Ik kan de mobiele data voor Simyo natuurlijk uitschakelen, maar dat vind ik geen oplossing.Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid