Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 8.2 volgens de Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Extreme hoog dataverbruik binnen enkele minuten

  • December 23, 2025
  • 8 reacties
  • 58 Bekeken
S

Beste Simyo,

ik wilde mijn dochter voorzien van mijn iphone 13 en ik neem haar iphone 11. Zij is 17 en ik gebruik hem amper…

Bij het omwisselen heb ik na installatie van haar backup de simkaarten verwisseld m.a.g., dat ik bij het overzetten van mijn backup op de iphone 11 er eerst ios 26.2 geinstalleerd moest worden en dit is dus gebeurd via mijn mobiele data. Na dit gedaan te hebben is mijn nummer geblokkeerd (goede actie), maar heb ik een erg hoge rekening van 274,00. Kunt u mij hierbij helpen aub. Ik heb gelijk een dataplafond ingesteld, zodat dit mij nooit meer gebeurd. Hopelijk kan Simyo iets voor mij betekenen?

 Voor een ieder die  dit leest wens ik jullie fijne kerstdagen toe en een goed nieuwjaar.

Beste antwoord door Sedat

Hoi ​@SimoSez,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat er kosten zijn gemaakt buiten de bundel. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is en dat je hier niet op zit te wachten.

Wij versturen altijd twee waarschuwing-sms’jes: één wanneer de internetbundel voor 80% is verbruikt en één wanneer de bundel volledig op is. Zodra de internetbundel op is en er toch internetverbruik plaatsvindt, wordt het buitenbundel-tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Daarom adviseren wij altijd om een dataplafond in te stellen om hoge kosten buiten de bundel te voorkomen. Fijn om te zien dat je dit inmiddels hebt ingesteld.

Ik kijk graag even met je mee om te zien wat er precies is gebeurd. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je graag verder.

Fijne kerstdagen en alvast een gelukkig nieuwjaar! Bedankt ook voor je fijne wensen.


Groetjes,
Sedat

8 reacties

Sedat
Moderator
Forum|alt.badge.img+3
  • SedatModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • December 23, 2025

Hoi ​@SimoSez,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat er kosten zijn gemaakt buiten de bundel. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is en dat je hier niet op zit te wachten.

Wij versturen altijd twee waarschuwing-sms’jes: één wanneer de internetbundel voor 80% is verbruikt en één wanneer de bundel volledig op is. Zodra de internetbundel op is en er toch internetverbruik plaatsvindt, wordt het buitenbundel-tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Daarom adviseren wij altijd om een dataplafond in te stellen om hoge kosten buiten de bundel te voorkomen. Fijn om te zien dat je dit inmiddels hebt ingesteld.

Ik kijk graag even met je mee om te zien wat er precies is gebeurd. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan help ik je graag verder.

Fijne kerstdagen en alvast een gelukkig nieuwjaar! Bedankt ook voor je fijne wensen.


Groetjes,
Sedat

Stuur mij alleen een privébericht als ik daar om vraag. Bedankt!
X
Forum|alt.badge.img+1
  • XTF
  • Actief Simyaan
  • December 26, 2025

Wij versturen altijd twee waarschuwing-sms’jes: één wanneer de internetbundel voor 80% is verbruikt en één wanneer de bundel volledig op is.

 

Hi Sedat,

 

Dat klopt, maar wat heeft Simo (of iemand anders) hier aan?

JanD
  • JanD
  • December 26, 2025

Dat klopt, maar wat heeft Simyo (of iemand anders) hier aan?

Simyo voldoet aan haar verplichting de klant bijtijds te waarschuwen.

De klant kan bijtijds op die waarschuwing anticiperen, m.a.w. mobiel dataverbruik bijtijds stoppen om buitenbundelkosten te voorkomen.

Als de klant dan niet op tijd op die waarschuwingen reageert is dat het probleem van de klant.

 

 

    X
    Forum|alt.badge.img+1
    • XTF
    • Actief Simyaan
    • December 26, 2025

    Dat klopt, maar wat heeft Simyo (of iemand anders) hier aan?

    Simyo voldoet aan haar verplichting de klant bijtijds te waarschuwen.

     

    Wat is bijtijds?

     

    JanD
    • JanD
    • December 26, 2025

    Dat klopt, maar wat heeft Simyo (of iemand anders) hier aan?

    Simyo voldoet aan haar verplichting de klant bijtijds te waarschuwen.

     

    Wat is bijtijds?

     

    bij 80 en 100%

      X
      Forum|alt.badge.img+1
      • XTF
      • Actief Simyaan
      • December 26, 2025

      Dat klopt, maar wat heeft Simyo (of iemand anders) hier aan?

      Simyo voldoet aan haar verplichting de klant bijtijds te waarschuwen.

       

      Wat is bijtijds?

       

      bij 80 en 100%

      Ik ontving beide in dezelfde minuut, dat is toch niet bijtijds?

      JanD
      • JanD
      • December 26, 2025

      Dat klopt, maar wat heeft Simyo (of iemand anders) hier aan?

      Simyo voldoet aan haar verplichting de klant bijtijds te waarschuwen.

       

      Wat is bijtijds?

       

      bij 80 en 100%

      Ik ontving beide in dezelfde minuut, dat is toch niet bijtijds?

      Dan is er op dat moment wel erg veel dataverbruik geweest als er binnen 1 minuut al beide waarschuwingen komen, maar het kan heel snel gaan.

      In een ander topic vandaag, waar jij ook reageert, was de 1e waarschuwing op dinsdag en de 2e gisteravond, tja, als je dan op de 1e niet reageert en geen actie onderneemt moet je op de blaren zitten.

       

        X
        Forum|alt.badge.img+1
        • XTF
        • Actief Simyaan
        • December 27, 2025

         

        Dan is er op dat moment wel erg veel dataverbruik geweest als er binnen 1 minuut al beide waarschuwingen komen, maar het kan heel snel gaan.

         

        Worst-case, 300 mbps is 2,3 GB per minuut, met de woekertarieven van Simyo is dat 338 euro per minuut.

        ForumvoorwaardenAccessibility statement