Hoe kom ik aan zo een hoge rekening?

Hoi ​@Silvana1985,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken! 

Het kan altijd voorkomen dat er onbewust data wordt verbruikt als de internetoptie aanstaat in Mijn Simyo. Denk bijvoorbeeld aan een app die nog aanstaat of een update die wordt uitgevoerd en noem zo maar op. Helaas kunnen en mogen wij wegens de privacy wetgeving niet inzien waar het internet aan is verbruikt. Om extra kosten te voorkomen sturen wij inderdaad altijd twee waarschuwing sms'jes. Eén bij 80% verbruik van de internetbundel en één als de internetbundel helemaal op is. Als er geen actie wordt ondernomen na het ontvangen van deze berichten en er wordt internetverbruik geregistreerd op de simkaart wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Dit kan dan inderdaad heel snel oplopen! Goed dat je een dataplafond hebt ingeschakeld. Deze gaat in per 1 februari. 

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee.

Groetjes,
Amy