Skip to main content
antwoord

Ik heb mijn abonnement opgezegd. Waarom ontvang ik nog betaalverzoeken?

  • January 17, 2025
  • 6 reacties
  • 89 Bekeken

Ik heb het abonnement van onze stiching op 10 september 2024 opgezegt en hier een bevestigingsmail voor ontvangen met de melding “Je abonnement wordt op 10-10-2024 beëindigd.”.

Helaas blijven er betaalverzoeken binnen komen en ik heb geen idee waarvoor. Het is niet meer mogelijk om in te loggen met het oude telefoonnummer (
Blijkbaar is https://forum.simyo.nl/mijn-simyo-app-63/waarom-kan-ik-na-het-beeindigen-van-het-abonnement-niet-meer-inloggen-op-mijn-simyo-40697?tid=40697&fid=63 nog steeds van toepassing) en communicatie via de website chat is ook nooit beschikbaar.

Dus nu maar via mijn prive account ingelogd om te achterhalen waarom we bestookt blijven met betaalverzoeken..

Beste antwoord door Ashley

Hoi ​@lotjuh,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

In de betaalherinnering kan je terugzien om welke factuur en telefoonnummer het precies gaat. Ik kijk graag even met je mee. Wil je mij een privé bericht sturen met daarin je telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres? 

Groetjes,
Ashley

6 reacties

Ashley
Forum|alt.badge.img+3
  • Oud-moderator
  • antwoord
  • January 17, 2025

Hoi ​@lotjuh,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!

In de betaalherinnering kan je terugzien om welke factuur en telefoonnummer het precies gaat. Ik kijk graag even met je mee. Wil je mij een privé bericht sturen met daarin je telefoonnummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en je e-mailadres? 

Groetjes,
Ashley


  • auteur
  • Beginner
  • January 23, 2025

Hoi ​@Ashley,
Ik heb je 5 dagen geleden een bericht gestuurd met alle gegevens, maar nog steeds geen reactie ontvangen.


Ashley
Forum|alt.badge.img+3
  • Oud-moderator
  • January 24, 2025

Hoi ​@lotjuh,

Bedankt voor je bericht. Excuses voor de late reactie. 

Als het goed is heb je nu een reactie ontvangen op je bericht. 

Groetjes,
Ashley


  • auteur
  • Beginner
  • July 30, 2025

Hoi daar ben ik weer.
Helaas ontvang ik nogsteeds facturen van Simyo mbt dit gesloten abonnement. Het zijn facturen van nog een euro, geen idee waarom deze blijven komen en het is super irritant. Ik heb ze in het begin betaald met het idee dat het nog een nafactuur van iets was ofzo, maar ze blijven komen en nu ik ze niet meer betaal natuurlijk ook weer met betalingsherinneringen.


JanD
  • Forum Expert
  • July 30, 2025

Beste ​@lotjuh wacht s.v.p. de reactie van een moderator hier af.

 


Roeqajja
Forum|alt.badge.img+7
  • Moderator
  • August 1, 2025

Hi ​@lotjuh,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat dit nog niet is opgelost.

Ik pak dit graag verder op voor je. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kan dan je aansluiting opzoeken in ons systeem.

Bedankt voor je reactie ​@JanD! 😊

Groetjes,
Roeqajja