extra 500MB aan, ook weer uitzetten?

Beste ​@toineman die 500MB die je bij kunt kopen komt er niet automatisch bij, als dat wel gebeurt gaat er iets fout.

Dataplafond activeren is altijd handig, dan ga je binnen de EU nooit boven je bundel.

Die €0,15 per MB voor buitenbundelkosten staan gewoon in de voorwaarden, die je geaccepteerd hebt.

Bij een Android mobiel kun je zelf ook een waarschuwing en limiet instellen om buitenbundelkosten te voorkomen, bij een Apple weet ik dat niet.

Wacht de reactie van een moderator af inzake ‘automatisch’ bijschrijven bundels.

Hoi ​@toineman, 

Welkom op het Simyo Forum! 

Ik zie dat ​@JanD je al aardig heeft ingelicht, dankjewel JanD. Ik wil graag voor je kijken naar die 500MB die zonder jouw weten zijn aangeschaft, dat is zeker niet de bedoeling. 

Ik heb direct een bericht gestuurd naar de technische afdeling. Je hoort van me! 

Groetjes, 

Tessanne 

Hoi, Ik heb nog niets gehoord van jullie technische afdeling, maar deze maand weer iets vreemds. mijn zoon had nog 4GB tegoed en er werd zomaar 4x 500MB bijgeschreven zonder die aangevraagd te hebben. 

Graag hoor ik hoe dit kan en hoe het met de afgelopen maanden zit.

Tonny

Hallo, bedankt voor je antwoord en advies. ik weet dat ik de voorwaarden geaccepteerd heb. Ik heb ze destijds blijkbaar niet goed gelezen, maar dat neemt niet weg dat de kosten exceptioneel hoog zijn.

Hoi ​@toineman,

Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je dit even navraagt, en mijn oprechte excuses voor de late reactie.

Zojuist heb ik vernomen van de betreffende afdeling dat de MB’s via je Mijn Simyo-account zijn besteld. Mocht iemand anders toegang hebben tot je account, dan adviseer ik je om je wachtwoord te wijzigen, zodat alleen jij toegang hebt.

Zodra je factuur klaarstaat en de MB’s die besteld zijn niet verbruikt zijn, kun je mij een privébericht sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens. Dan kan ik intern navragen of ik iets kan betekenen voor de MB’s die niet gebruikt zijn.

Mocht je verder nog vragen hebben, laat het gerust weten. Ik help je graag verder!

Groetjes,
Sedat