Kan er iets gedaan worden aan dit onverwacht hoge dataverbruik?

Beste ​@LIRE zet in ieder geval meteen 'dataplafond’ aan voor slechts €0,50 per maand en gaat dan per de 1e van de komende maand in en voorkom je dat soort extra kosten in de naaste toekomst.

Wacht s.v.p. verder de reactie van een moderator af.

Dat heeft ze toch al gedaan?

Simyo, zou het geen idee zijn om toch zelf wel dataplafond aan te raden om dit soort situaties te voorkomen?

En om de buitenbundel tarieven te verlagen?

https://forum.simyo.nl/internet-4g-en-5g-62/wil-je-een-dataplafond-50205

Ik lees in die link dat je vindt dat het dataplafond standaard beter op ‘aan’ kan staan. Dat mag niet, want iets wat geld kost mag je niet pushen door de button op ‘aan’ te zetten.

Bij het afsluiten van een abonnement zou deze waarschuwing “Je internet zal doorlopen nadat je bundel op is" wat duidelijker kunnen, bijv. door in capslock LET OP voor de zin “Je internet zal doorlopen nadat je bundel op is" te zetten.

Aanvulling wat verlaging van de buitenbundel tarieven betreft. Dat is een goede suggestie, want die tarieven zijn bij Simyo behoorlijk aan de hoge kant. 

BEN heeft onlangs deze tarieven fors verlaagd: De extra kosten voor internet buiten de bundel zijn in de EU voortaan 0,01 euro per MB, ofwel 10 euro per GB. Tot voor kort was dat in de EU, waaronder ook in Nederland, nog 0,1 euro per MB. Dat is dus nog maar een fractie van wat Simyo rekent t.w. € 0,15 per MB.

Ben verlaagt tarieven voor internet buiten bundel en in buitenland - Tweakers

Waarom mag dat niet?

20 GB data kost ook geld en dat staan ook standaard ‘aan’.

Simyo zou natuurlijk ook een veiligheidsvoorziening als het dataplafond gratis kunnen maken..

Doorlopen is an-sich geen probleem, dat schijnt bij KPN ook te gebeuren. Dat het 150 euro per GB kost, dat is wel een probleempje.

Tuurlijk zou Simyo het dataplafond gratis kunnen maken. Gebruikers kunnen ook zelf hun verbruik (of dat van hun kinderen) in de gaten houden al dan niet met een datamanager uit de appstore.

Simyo zou ook toegang tot het internet kunnen als de bundel een bepaald aantal GB's overschreden is.

Het verdienmodel bij budgetproviders is meestal juist het verbruik buiten de bundel. Goede stap van BEN, ook een budgetprovider, om het tarief daarvan ver te verlagen, zet misschien andere providers aan dit te volgen. Al is het maar om geen klanten te verliezen.

Ik stop deze discussie, gaat in dit topic teveel off-topic.

Heb je een linkje voor iOS?

Yep. En dat is nogal maatschappelijk onverantwoord ondernemen.

Het is jammer dat de ACM daar niet tegen optreed. 

Nee, geen link voor iOS, ben een Android gebruiker. Wel een link waar je zelf een keuze kan maken https://www.iculture.nl/gids/dataverbruik-apps-iphone/

Beste ​@XTF en ​@Summer2  .

Misschien, ik weet het niet zeker, is het eigenlijk niet toegestaan om een crosspost te plaatsen. Je verplaatst het onderwerp van het ene topic naar het andere. 

Maar goed. 

In mijn optiek zijn er meer mogelijkheden, oplossingen waaraan gedacht kan worden wat betreft buitenbundelkosten.

Wel mag er zoals ook in dit topic van ​@LIRE het geval is, vermeld worden dat bij Simyo elke situatie individueel wordt beoordeeld.

Trouwens LIRE, erg netjes verwoord en uitleg gegeven over wat er is gebeurd.

Waar ik vooral benieuwd naar ben is of het voor ​@LIRE naar tevredenheid is opgelost door de helpdesk. Dus graag daar een terugkoppeling over, 🙂👍

Bij KPN loopt de teller buiten de bundel ook gewoon door, maar kost echter geen geld.

KPN verlaagt de snelheid drastisch,  zodat je alleen nog kunt mailen, sms'en whatsappen zonder video en foto's te gebruiken ​@XTF 

Het klopt wel wat je aangeeft ​@JanD maar misschien is het goed om ons te richten op Simyo op dit forum. Ook al is het een dochter van KPN, het heeft een andere werkwijze, filosofie, administratie, helpdesk waar wij de klant onze hulp, ons meedenken op het forum kunnen bieden. 

Beste ​@Friesian hier refereerde ik naar:

Doorlopen is an-sich geen probleem, dat schijnt bij KPN ook te gebeuren. Dat het 150 euro per GB kost, dat is wel een probleempje.

uit de reactie van ​@XTF eerder binnen dit topic.

Die link voor iOS bestaat niet, omdat het vanwege het ontwerp van iOS dit niet kan.

Een iOS app kan namelijk binnen zijn eigen omgeving klooien. Dat heeft veel voordelen, maar ook nadelen. 

Dag allemaal, bedankt voor het meedenken! Het is inmiddels naar tevredenheid opgelost en wij zijn opgelucht dat Simyo zo meegedacht heeft. Groet LIRE 

Welke snelheid wordt dan gehanteerd als "beperking"? 

Yep, sandbox system vermoed ik waaraan je denkt.

Sandbox

Ja, dat is wat ik ooit eens heb gevonden.

Welke snelheid wordt dan gehanteerd als "beperking"? 

Beste ​@Friesian zie onderstaand citaat uit website van KPN:

Wat gebeurt er als mijn MB's bijna op zijn?

Dan verlagen we je snelheid naar 64 Kbps download- en 32 Kbps uploadsnelheid. Je krijgt een sms als het zover is.

Ondanks de sandbox is er best nog het een en ander mogelijk voor apps.

Maar niet op basis van bepaalde condities de mobiele data uitzetten. Maar als ik me vergis hoor ik dit graag.

Tijdig waarschuwen lijkt mij al aardig handig.

Ik heb geen idee of zoiets mogelijk is in iOS. Zou een goede vraag zijn voor op een tweakers forum.