Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 623 Topics
  • 2,261 Reacties
622 Topics
M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic. Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten. Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief. Met vriendelijke groet,M. Gallagher

3485129
Seren
Community manager
B
Ben1433Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
plotseling extreem hoog dataverbruik

Kreeg deze avond melding dat databundel leeg was, kan gebeuren dus even extra 500mb bijgekocht. Na een half uur kreeg ik een mail dat mijn nr is geblokkeerd door hoogverbruik en dat de kosten minimaal 250 euro zijn. In de app zie ik dat er in +/- een half uur 59 mb per minuut is verbruikt, totale kosten 282 euro… Hoe kan dit? Ik ben me nergens van bewust en heb geen rare dingen met m’n telefoon gedaan (geen streaming, geen videobellen, geen downloads)…?

40
B
M
MisuBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Opzeggen met openstaande facturen, kan dit?

Goedemiddag, ik had de vraag of ik mij abonnement op kan zeggen omdat ik het niet meer gebruik maar ik moet nog steeds elke maand betalen. Ik heb nog openstaande facturen en ik zou die ook nog willen betalen maar op dit moment heb ik geen geld.

152
Roeqajja
A
AutonicoBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Hoe kan ik mijn factuur printen?

Hoe kan ik mijn factuur printen?

112
Roeqajja
J
JoachimBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom krijg ik een mail dat mijn factuur klaarstaat als dat niet zo is?

Je ontvangt het bericht “De factuur van de maand maart voor mobiel nummer xxxxxxxxxx staat voor je klaar op Mijn Simyo. Het factuurbedrag van € xx,xx wordt volgende week automatisch geïncasseerd van je rekeningnummer. Log in op Mijn Simyo om je factuur te bekijken. Of nóg makkelijker: bekijk je factuur via de Mijn Simyo app.” Maandelijks is er de ergernis, dat de factuur niet gewoon per e-mail naar je gezonden wordt. En ook over het taalgebruik: er wordt gedaan alsof dat makkelijk voor mij is, en alsof de totaal zinloze handeling van het bekijken van de factuur in de Mijn Simyo app nog makkelijker is. Maar goed, dan log je in: en wat staat er bij je factuur over de maand maart? Verschijnt rond 17 april 2025. Géén factuur dus om te downloaden, probeer het over een paar dagen nog maar een keer. Heel slordig. Voor de rest ben ik heel tevreden over Simyo hoor :)

244
Amy
M
Mohammed Esam saeed Ali salehBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Nieuw bij Simyo en hoger kosten eerste factuur?

Mijn rekening zou 10euro moeten zijn, maar ik zie dat het 16 euro is? Er is een fout, corrigeer deze alstublieft Met vriendelijke groet

403
Seren
Community manager
L
LucyHBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
BTW nog niet vermeld op factuur ondanks juiste instelling?

Ook voor mij geldt: ik wil graag een BTW-gespecificeerde factuur, heb het schuifje al een tijd geleden aangepast (staat op groen), maar ik zie nog steeds geen BTW-vermelding. Ik hoef geen eerdere facturen alsnog met BTW te ontvangen, maar wil wel graag dat dit vanaf nu goed gaat.

82
Seren
Community manager
D
DavisBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Need a way to pay through credit cards!!!

I can buy esim card with my creditcard, but I cannot recharge my phone through creditcards such as Visa or Master. It’s confusing!!!I think it is necessary for Mijn Simyo to provide more possible ways of payment, especially for creditcards!!!

70
D
W
WaardBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe/waar vink ik mijn wens voor de BTW-factuur aan?

Ik zie in mn facturen wel n vermelding van “incl. BTW” maar daar heb ik voor mn zakelijke administratie niet genoeg aan, er moet een bedrag worden vernoemd. Ik heb msch. dus mijn vinkje in het verleden al geplaatst, en dan is dit msch. t maximaal haalbare? En als dat vinkje toch nog moet, waar vind ik dat dan?? Ergens in Mijn Simyo, vermoed ik, maar dan…? Dank! Fransjan

154
Seren
Community manager
A
Anne1234567Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge kosten op abonnement dat overgestapt had moeten zijn?

Vanochtend werd ik wakker en schrok ik enorm: gedurende de nacht is mijn simkaart geblokkeerd wegens hoog verbruik, in nog geen uur is voor bijna €200 aan data verbruikt! Ik ben net sinds 3 dagen geremigreerd vanuit het buitenland, en gebruik nog de data van mijn buitenlandse abonnement. Ik heb expliciet niet mijn Simyo data gebruikt omdat de overstap naar KPN pas per 8 april geactiveerd zou worden. Ik heb op zaterdag 1 sms’je gehad van Simyo waarin stond dat ik aan het internetten was zonder databundel. Hierop heb ik nogmaals gecontroleerd of mijn telefoon wel ingesteld was mijn buitenlandse data te gebruiken (dit was het geval, maar ik zag dat ik nog wel aan had staan dat de telefoon mocht wisselen tussen de 2 simkaarten, ik nam aan dat er nu gewisseld was omdat de buitenlandse data aan de lage kant was?) Omdat ik bijna door mijn buitenlandse data heen was heb ik zelfs nog een extra databundel gekocht om te zorgen dat ik genoeg had tot 8 april (waar mijn KPN abonnement geactiveerd zo

241
Seren
Community manager
O
Ozlem DBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom zijn de gesprekken die ik niet heb opgenomen in Turkije toch in rekening gebracht?

Hoi, Ik heb een vraag over (niet) gemaakte telefoonkosten in het buitenland. Ik ben in februari tien dagen op vakantie geweest in Turkije. Daar werd ik dagelijks (soms meerdere keren) gebeld door mij onbekende nummers (verschillende nummers). Omdat ik weet dat bellen vanuit het buitenland duur is, heb ik niet opgenomen. Mijn telefoon gebruikte ik uitsluitend voor gratis wifi. Echter, op een gegeven moment kreeg ik tijdens mijn vakantie een bericht van Simyo waarin werd medegedeeld dat mijn nummer (tijdelijk) werd geblokkeerd vanwege sterk oplopende kosten. Nu blijkt dat voor al die belletjes die ik niet heb beantwoord, tóch kosten zijn berekend. Volgens jullie overzicht hebben die gesprekken steeds minutenlang geduurd, tot tien minuten toe. De kosten per gesprek liggen steeds zo tussen de €4 en €10. De totale kosten bedragen bijna €110. Ik heb geen idee hoe dat kan. Ik heb immers niet opgenomen. (Telefoon staat ook niet doorgeschakeld.) Ik ben blij dat jullie mijn nummer automatisch he

908
Amy
R
RireStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Hoogverbuik, wat is de oorzaak hiervan?

Ook hier enorm hoog verbruik, steeds blokjes van 59 MB. Dit gebeurd ook in de nacht terwijl door alle problemen sinds begin deze maand de telefoon in vliegtuigmodus staat. Afgelopen nacht om 02:20 uur. Alleen als de telefoon gebruikt wordt voor een whatsapp bijvoorbeeld wordt mobiele data aangezet en meteen is het feest. Wifi assistentie staat uit, Mobiel data gebruik laat ook geen extremen zien. Dachten eerst dat het Spotify was maar daar is mobiele data voor uit gezet en nog zijn er de problemen. Er draaien geen backups en updates. Nu al enorme kosten gemaakt terwijl de telefoon niet anders gebruikt als in de maanden daarvoor

12911
Amy
E
EvZeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
BTW factuur nog ontvangen?

Ik heb zojuist bij instellingen/gegevens de button BTW factuur aangezet. kan ik met terugwerkende kracht over januari 2025 en februari 2025 nog de factuur met BTW ontvangen? Dank je wel!

51
Seren
Community manager
O
Olga KlenovaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why do i have payment/charging for internet usage?

Hello! I connected a SIM card with a fixed monthly payment, why do I see charges for March 25th of 54 euros?

133
Amy
J
jpvdeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Zonder iets te doen 60,- kosten voor 12MB door automatische satelliet verbinding boot?

Beste Symio, Mijn dochter (13) is afgelopen maandag met haar school naar Engeland gegaan. Op de boot wordt blijkbaar automatisch verbinding gemaakt met de satelliet.Zonder iets te weten. Ze krijgt pas een bericht dat ze uit voorzorg geblokkeerd is voor mobiel internet omdat er in korte tijd veel kosten gemaakt zijn.Uit het internetverbruik is af te lezen dat binnen 8 minuten en 12MB verbruik er rond 60,- Euro kosten gemaakt zijn! Zone 4 satelliet. Huilend ontvingen wij bericht en schrokken hiervan. Maar blijkt dat ze er niets aan kan doen. Andere kinderen die niet bij Simyo zitten hebben dat niet.Is er iets dat wij hier nog mee kunnen doen? Als gezin zitten we alle vier bij Simyo, maar dat is niet zo'n fijne verrassing. Groetjes,J.van den Eijnden

252
Seren
Community manager
K
KrijnozBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Facturen van meer dan 12 maanden oud, hoe krijg ik deze?

Beste Simyo, Voor de belasting aangifte heb ik mijn facturen van heel 2024 nodig, maar ik kan slechts 12 maanden terug. Ik begrijp van andere forumberichten dat ik de vraag even hier moet stellen. Met vriendelijke groet, Krijn

144
Seren
Community manager
G
GijsGBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Klacht betreffende onverwacht hoge kosten buiten de bundel -

Geachte Symio Klantenservice, Ik schrijf u deze post om een klacht in te dienen over buitengewoon onverwachte en hoge kosten voor dataverbruik buiten mijn bundel. Ik ben al jarenlang een trouwe klant bij Symio en heb tot op heden nooit reden tot klagen gehad. Echter, de situatie die zich op 31 maart tussen 21:59 en 22:04 uur heeft voorgedaan, is voor mij zeer verontrustend. Op 31 maart startte ik thuis een download op mijn telefoon, waarna ik me met andere zaken bezighield zonder me bewust te zijn van wat er op de telefoon gebeurde. Blijkbaar is mijn telefoon op een bepaald moment de verbinding met mijn wifi-netwerk kwijtgeraakt, zonder dat ik dit merkte. Om 22:04 uur controleerde ik de status van mijn download en ontdekte dat ik om 21:59 uur zowel het sms-bericht met 80% verbruik als het sms-bericht met 100% verbruik in dezelfde minuut had ontvangen. Bij het controleren van mijn Symio-app zag ik dat er een bedrag van €423,28 aan kosten buiten de bundel in rekening is gebracht. Dit bed

535
G
S
SeemBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Onverwachte buitenbundel kosten, wat nu?

Ik was onderweg in de trein en opeens krijg ik bericht dat ik flink over me bundel ben. Ik heb het idee dat ik niet de normale waarschuwing van dat ik 100% van mn bundel heb gebruikt, heb gezien. Ik ga normaal nooit over mn bundel heen en nu gaat die in 1 keer heel erg er over heen. En nu staat er dus €156,61 moet betalen. Wat echt een heel groot bedrag is voor mij. Zou er misschien mogelijk mischien een andere oplossing zijn?

262
Roeqajja
S
SimoneLBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
no contact from customer service, what now?

Hi, I have issue due to high biils and blokked account. I contacted custpmer service. None is avialable on chat, none on the phone number and none answer to my message on whatsup. What we need to do for have contact with you? It seems a scam company when they bill you and none answer of help you. This is very not professional

1007
Amy
J
Juulxx043Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Buiten de bundel mb, hoe kan dit?

Hallo, ik ben perongeluk over mijn bundel heengegaan. Ik dacht dat ik dataplafond aan het staan maar dat bleek van niet dus ik heb nooit gemerkt dat ik eroverheen ben gegaan. Ik had nog gratis 3GB die ik kon ophalen en vroeg me af of die 3GB konden opmaken voor de MB's waar ik overheen ben gegaan, waardoor ik nu geen extra kosten meer heb. Is dit mogelijk of niet?

222
Roeqajja
V
ValPizzaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge en snelle kosten buiten bundel?

Beste lezer, Vandaag had ik een nieuwe app gedownload om fotos te syncen. Vervolgens ben ik gaan hardlopen en is de app op de achtergrond blijven doorgaan. Ik ging er vanuit dat de app zou stoppen zodra ik geen wifi bereik meer had. Helaas was dit niet het geval, en is er binnen een tijdspanne van 15 minuten een rekening iets meer dan 250 euro opgebouwd buiten de bundel. Ik kan zien dat om 11:16 mijn rekening al 250 euro was en de sim daardoor gestopt werd, terwijl ik pas om 11:56 een sms van symio hierover ontving. Daarnaast heb ik nooit een sms gekregen over het bereiken van 80% of 100% van mijn data bundel. Ik vind het heel erg vreemd dat dit zo ongelofelijk snel kan gaan en ik hier niks aan kan doen. Normaal gesproken let ik heel goed op mijn bundel en ga ik niet eens over de helft van mijn bundel heen. Ik hoop heel erg dat iemand van simyo inziet hoe apart het is dat dit in 15 minuten kan gebeuren en mij kan helpen met een oplossing. Alvast bedankt voor de reacties.

542
Roeqajja
M
MaynajoostemaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom is mijn simkaart nog geblokkeerd?

Mijn simkaart was geblokeerd omdat ik een maand die had betaalt maar dat heb ik ondertussen betaald alleen mijn simkaart blijft geblokeerd

171
Amy
H
HJWBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Telefoon al betaald via iDeal, waarom staat dit alsnog op mijn factuur?

Ik heb net mijn abonnement verlengt bij Simyo met een nieuwe telefoon. Deze heb ik direct via ideal betaald, maar hij staat nu ook op mijn eerst volgende factuur. Ik denk dat er iets niet goed gaat. Kunnen jullie me helpen? Ik hoor graag van jullie.

241
Amy
C
ChihuahuaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
IDeal betaling én op factuur, klopt dit?

Goedemiddag. Zojuist een nieuw toestel aangeschaft met verlenging. D,m.v. iDeal het eenmalige gedeelte voldaan. Nu lees ik in de bevestigingsmail dat hetzelfde bedrag ook op mijn eerstvolgende factuur staat, ook is dit te zien in mijn eigen Simyo omgeving. Dit lijkt mis te gaan. Wat nu? Is hier al eerder ervaring mee?

8210
Amy
S
ShantisuzBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
onverklaarbare hoge kosten in 1 dag

Beste Simyo, Help!!! Gisteren is er voor 658€ data verbruikt op mijn telefoon, ik heb geen idee hoe dit kan. Ik heb niks anders dan normaal met mijn telefoon gedaan, heb hem zelfs nauwelijks gebruikt omdat ik een dagje weg was. Jullie hebben inderdaad 2 sms jes gestuurd om me te waarschuwen,maar die heb ik pas s avonds gezien toen het veel te laat was en jullie mijn simkaart geblokkeerd hadden. Hoe kan dit in godsnaam gebeuren?? Ik ben niet technisch ingesteld en vind dit heel verontrustend!! Ik betaal 8€ per maand, kom nooit aan de 10GB, en nu in 1 dag bijn 20GB. Om mijn kaart te blokkeren vragen jullie iets van 128€. Ik kan me dit niet veroorloven, laat staan de 658€... Waarom blokkeren jullie niet meteen als jullie zoiets vreemds zien? Aub help dit op te lossen Groet, S

1658
Amy

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden