Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 603 Topics
  • 2,204 Reacties
602 Topics
M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic. Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten. Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief. Met vriendelijke groet,M. Gallagher

3483129
Seren
Community manager
C
ChihuahuaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
IDeal betaling én op factuur, klopt dit?

Goedemiddag. Zojuist een nieuw toestel aangeschaft met verlenging. D,m.v. iDeal het eenmalige gedeelte voldaan. Nu lees ik in de bevestigingsmail dat hetzelfde bedrag ook op mijn eerstvolgende factuur staat, ook is dit te zien in mijn eigen Simyo omgeving. Dit lijkt mis te gaan. Wat nu? Is hier al eerder ervaring mee?

7610
Amy
S
ShantisuzBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
onverklaarbare hoge kosten in 1 dag

Beste Simyo, Help!!! Gisteren is er voor 658€ data verbruikt op mijn telefoon, ik heb geen idee hoe dit kan. Ik heb niks anders dan normaal met mijn telefoon gedaan, heb hem zelfs nauwelijks gebruikt omdat ik een dagje weg was. Jullie hebben inderdaad 2 sms jes gestuurd om me te waarschuwen,maar die heb ik pas s avonds gezien toen het veel te laat was en jullie mijn simkaart geblokkeerd hadden. Hoe kan dit in godsnaam gebeuren?? Ik ben niet technisch ingesteld en vind dit heel verontrustend!! Ik betaal 8€ per maand, kom nooit aan de 10GB, en nu in 1 dag bijn 20GB. Om mijn kaart te blokkeren vragen jullie iets van 128€. Ik kan me dit niet veroorloven, laat staan de 658€... Waarom blokkeren jullie niet meteen als jullie zoiets vreemds zien? Aub help dit op te lossen Groet, S

1408
Amy
H
HvanderVeldeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge kosten buiten bundel internet?

Beste lezer, vanaf 23-3 is mijn vaders data gebruik ineens torenhoog en buiten de bundel. Ik vermoed dat hij in deze geen wifi verbinding (perongeluk uitgezet?) had of dat het internet eruit lag. Mijn vader gebruikt zijn telefoon alleen binnenshuis. kan naar deze kosten gekeken worden en al dan niet kwijtgescholden, heel graag komen we tot een oplossing voor deze hoge rekening. bij voorbaat dank voor uw reactie. met vriendelijk groet, Eline van der Velde

442
JanD
O
Ozlem DBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom zijn de gesprekken die ik niet heb opgenomen in Turkije toch in rekening gebracht?

Hoi, Ik heb een vraag over (niet) gemaakte telefoonkosten in het buitenland. Ik ben in februari tien dagen op vakantie geweest in Turkije. Daar werd ik dagelijks (soms meerdere keren) gebeld door mij onbekende nummers (verschillende nummers). Omdat ik weet dat bellen vanuit het buitenland duur is, heb ik niet opgenomen. Mijn telefoon gebruikte ik uitsluitend voor gratis wifi. Echter, op een gegeven moment kreeg ik tijdens mijn vakantie een bericht van Simyo waarin werd medegedeeld dat mijn nummer (tijdelijk) werd geblokkeerd vanwege sterk oplopende kosten. Nu blijkt dat voor al die belletjes die ik niet heb beantwoord, tóch kosten zijn berekend. Volgens jullie overzicht hebben die gesprekken steeds minutenlang geduurd, tot tien minuten toe. De kosten per gesprek liggen steeds zo tussen de €4 en €10. De totale kosten bedragen bijna €110. Ik heb geen idee hoe dat kan. Ik heb immers niet opgenomen. (Telefoon staat ook niet doorgeschakeld.) Ik ben blij dat jullie mijn nummer automatisch he

645
Amy
R
RyanBaron861Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten buiten bundel zonder waarschuwing, wat nu?

Hallo, Ik schrok me net echt dood toen ik op mijn simyo keek en zag dat ik €136 kosten buiten mijn bundel heb gemaakt. Dit kwam totaal onverwachts omdat ik nooit een sms'je heb gekregen waarin stond dat mijn bundel op was. Ik heb de screenshot in de bijlage staan, maar jullie kunnen dit zelf ook nachecken in jullie systeem. Het enige wat ik kreeg was een melding dat mijn bundel voor 80% op was maar ik heb niks ontvangen toen hij echt op was. Ik zie bij andere topics staan dat jullie inderdaad zeggen dat jullie een waarschuwingsmelding sturen bij de 100%, maar deze heb ik dus nooit ontvangen. Dit kan toch niet, ik krijg dus geen waarschuwing wanneer mijn bundel daadwerkelijk op is en dat ik vanaf dat moment voor elke extra mb de hoofdprijs betaal. Nu zie ik ook dat mijn simkaart is geblokkeerd omdat ik hoge kosten heb gemaakt en dat ik een gigabedrag over moet maken om er weer gebruik van te kunnen maken. Ik wil graag een oplossing voor de torenhoge kosten die ik buiten mijn bundel heb

512
Roeqajja
A
Aidan BvHBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Onbewust mbs buiten bundel gebruikt, wat nu?

Hey simyo, Ik keek vandaag op mijn telefoon nadat ik er een tijdje geen gebruik van had gemaakt en toen zag ik opeens een mail van jullie over dat mijn nummer geblokkeerd was door te hoge kosten buiten mijn bundel. Ik was natuurlijk enorm geschrokken en ik heb op de app gekeken en blijkbaar heb ik tot anderhalf uur nadat mijn bundel op was nog data gebruikt waardoor ik nu €790,97 aan extra kosten moet betalen op mijn volgende factuur. Is het mogelijk om dit bedrag te verlagen?? Ik had per ongeluk nog mijn 4g aan staan waardoor ik nu een enorm bedrag moet betalen terwijl ik er helemaal geen gebruik van heb gemaakt

242
Roeqajja
A
AdrivalBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
SIM card is blocked high usage when i was connected to WiFi. What happened?

I wasn’t using my phone. Plus it was connected to the WiFi how come i get a high usage? That’s ridiculous

101
Roeqajja
N
NourBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Extra kosten ondanks dataplafond, hoe kan dat?

Betaling Plus in december ondanks de deelname van het gegevensplafond. Waarom overtollige downloads het gegevensplafond overschrijden ~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

211
Roeqajja
L
LennardBBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge factuur, wat nu?

Beste Simyo, Ik heb een extreem hoge factuur ontvangen van 638 euro. Dit zijn een paar mb’s buiten mijn bundel geweest. Ik heb de sms’jes ontvangen van dat je bijna over je bundel bent maar ik was toen niet beschikbaar en zag deze pas nadat mijn simkaart was geblokkeerd. Daarnaast vind k het een raar bedrag, want volgens de sms’jes zou mijn simkaart geblokkeerd zijn toen er 100 euro aan data was gebruikt. Maar de factuur is 6 keer zo hoog.. Ook heb ik nog 3gb aan data beschikbaar dat ik zelf vrij mag inzetten, kan ik dit niet gebruiken hiervoor? En ja, het dataplafond is ondertussen aangezet … :/ Mvg

614
L
G
GazterBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kosten buiten de bundel?

Ik werd 10 Euro in rekening gebracht voor het overschrijden van het Internet, maar ik heb het Internet niet overschreden

364
Roeqajja
J
JulieGintowtBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Oplichting?

Onderwerp: Formele klacht en eis tot correctie van onterechte datakosten Geachte heer/mevrouw, Bij deze dien ik een formele klacht in tegen Simyo wegens onterechte en buitensporige datakosten die zonder enige rechtvaardiging aan mijn rekening zijn toegevoegd. Vandaag, op, 28 februari 2025 heeft uw systeem €158,82 aan dataverbruik geregistreerd, terwijl mijn telefoon gedurende deze periode verbonden was met WiFi. Dit bedrag is absurd en volledig ongegrond. Ik ben op de hoogte van het door Simyo gehanteerde tarief van €0,15 per MB, maar de geregistreerde hoeveelheid dataverbruik is volstrekt onrealistisch. Uw systeem rekent €8,85 per 3 minuten wat gelijk staat aan 59MB per 3 minuten. Dit is te zien in de app. Dat betekent dat ik 59MB per 3 minuten zou hebben verbruikt zonder enige activiteit en op de wifi. Dit is feitelijk onmogelijk en duidt op een ernstige fout in uw factureringssysteem. Daarnaast heeft Simyo nagelaten om mij, zoals wettelijk verplicht, waarschuwings-sms’jes te sturen

473
Seren
Community manager
N
Najat123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Oplichting?

Ik ontvang een bericht dat 80% verbruikt is 2 minuten erna dat volledig verbruikt is, heel gek, want ik gebruik alleen wifi. Ik open de app en zie dat ik nog ruim 11000 mb over heb. Ik ga verder niet op in, tot mijn grote verbazing kijk ik weer op mijn telefoon en zie ik dat mijn telefoon nummer geblokkeerd is vanwege hoge kosten. Ik kijk op mijn app en zie dat ik 957 euro extra moet betalen. Wat is hier aan de hand??

757
Seren
Community manager
B
Bianca27Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Questions about internet?

Hi! I have 3 questions: Can I change my abonament for having more internet? ( my abonament started in september 2024 and it’s for 2 years. I have monthly 20000 mb and I want more) If I want to change my phone company but I want to keep my number I need to pay something if my abonament it’s not finished yet? My number was blocked because I use to much interent and I had to pay 100 euro for that. If I will use to much internet next month also my number will be blocked and I have to pay again 100 euro? I’m waiting for your answer as soon as possible. Thank you!

162
Roeqajja
T
Tommy VBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge factuur buiten bundel, wat moet ik doen?

Mijn zoon van 14 jaar heeft in een paar dagen 200 euro aan kosten omdat hij buiten zijn bundel is gegaan met internet. Blijkbaar heeft hij een paar dagen geen wifi gehad thuis, zonder daarvan op de hoogte te zijn. Hij kreeg pas een melding toen de kosten tot 198,- euro waren opgelopen. Is er een coulante regeling om ons hierin tegemoet te komen? Dit lijkt me niet de bedoeling. Mvg Tommy

405
Seren
Community manager
C
ClaraBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Nieuw abbonnement met dataplafond gekocht. Toch meer dan 100 euro extra betalen!!

Ik heb een nieuw abbonnement gekocht met dataplafond. Ik heb heel weinig geld dus het is voor mij heel belangrijk dat ik elke euro zorgvuldig uitgeeft. Nu krijg ik een rekenig van meer dan 100 euro voorgeschoteld!!!! Simyo, dit kan toch niet waar zijn? Ik zie dat als je het plafond inschakelt dat hij pas volgende maand in gaat, maar dit is een nieuw abbonnement, dus dat gaat bij mij niet op. Graag zetten jullie deze fout snel recht, want dit kan ik echt niet betalen. Ook slaat 15 eurocent per MB natuurlijk nergens op, aangezien het binnen de bundel 0.07 eurocent per MB is.

1198
Roeqajja
J
johannesgerritBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Ik word onbeschoft behandeld door anonieme medewerkers

de eerste week van mijn kontrakt kon ik niet bellen en internetten door een fout van simyo. ik heb een week niet lang kunnen bellen, ik heb gesmeekt via whatsapp aan anonieme medewerkers om er naar te kijken. Steeds werd ik afgepoeierd door weer een andere anonieme medewerker. Ik heb 2 maal een kennis moeten vragen en die heeft dan gebeld met Simyo. Ik alleenstaande man, 71 jaar kon immers niet bellen. Eindelijk werd na een week een medewerker ingeschakeld en toen bleek de fout ontdekt te zijn. Ik kreeg geen excuses van Simyo, en ook geen uitleg. Op de eerste factuur word nu wel de kosten berekend van 21 jan tot 1 feb terwijl ik niet kon bellen. Ik vraag aan medewerkers Simyo via Whatsapp of ze die kosten willen terugbetalen, Geen antwoord, Ik krijg geen antwoorden op mijn duidelijke uitleg, het lijkt erop dat medewerkers met opzet zich dom houden. Waarom heeft Simyo geen klachtenfunctionaris? Waarom is er geen medewerker van Simyo die mij fatsoenlijk mijn vragen beantwoord via whatsap

483
Seren
Community manager
H
HugoKroon2004Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Klacht MB’s buiten bundel

Hugo Kroon Ik heb sinds kort een abbonement bij Simyo. Mijn abbonement is op gegaan en jullie zijn automatisch overgegaan op het factureren van 15 MB per MB. Ik vind dit uitermate buiten proportie en zit nu zonder dat ik het door heb gehad met een rekening van 68 euro. Ik weiger deze rekening te betalen omdat dit buiten mijn weten om in rekening is gebracht. Als ik me er bewust van was geweest dat mijn bundel op was had ik deze MB’s nooit gebruikt. Ik ben net bij jullie klant en verwacht dat dit kwijtgescholden kan worden anders dien ik graag een klacht in. Ik hoor graag van u. met vriendelijke groet, Hugo Kroon

1167
Roeqajja
J
Juraj MrvaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Can't pay for invoice in app, what to do?

I cant pay for my december invoice in the app. Could you help me to pay?

181
Seren
Community manager
M
MarysharonBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge rekening, wat te doen?

Ik heb een tijd geleden een topic geopend omdat ik een onverwacht hoge rekening kreeg. @ Roeqajja je had mij gevraagd een prive bericht naar je te sturen om mij te helpen dit heb ik dan ook gedaan. inmiddels zijn we bijna 2 weken verder en heb je geen reactie meer gegeven. Jammer van deze slechte klantenservice van simyo. Gr. Mary

632
Seren
Community manager
S
Sander209Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan ik een klacht indienen over zomaar afgeschreven geld op mijn factuur?

Beste, Ik heb 2 x een factuur binnen gekregen waarvoor ik moest betalen omdat ik er gebeld is naar mij en ik nam op in het buitenland. Dit klopt echter niet want als ik kijk in mijn ontvangen gegeven staat er niks bij, heb de screenshots. Graag hulp bij het vergoeden van deze bedragen. Groet, Sander Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

401
Amy
C
cornetto99Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Rekening van 1.750,6 terwijl ik sliep? :/

Goedenavond, Ik schrik mij een hoedje, mijn account is ineens geblokkeerd en er staat in de app dat ik € 1.750,63 euro open heb staan door verbruik afgelopen nacht, maar ik was gewoon thuis waar ik wifi heb en ik lag toen te slapen. Moet ik dit echt gaan betalen? Wat is er gebeurd? Ik kom normaal nooit buiten mijn bundel, laat staan zo ver. Ik heb direct via jullie tip ook een datalimiet ingesteld. Ik vind het echt gek want ik sliep? Is mijn telefoon wellicht gaan updaten op data ofzo?

623
Seren
Community manager
H
HannahnaudeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why is my payment higher?

Good afternoon, the contract I signed up for costs 15€. I looked on the app and it says I will be paying 27€ each month. Can we please fix this. I only want the 15€. Can you please explain why it’s so high? I was on the app this morning and it wasn’t 27€ and when I logged on it’s 27€. I clicked nothing and received no email about it so it shouldn’t be costing that much. Can’t we please sort it out Moderator: Title adjusted for better online visibility

261
Amy
J
Jacpooo123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Can't pay my invoice, what now?

I can’t pay my bills because I no longer have a Dutch bank account. How do I proceed?

201
Roeqajja
F
Fuzion77Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan ik een betalingsregeling treffen?

Hoi ik Wil graag een betalingsregeling treffen voor mijn volgende factuur Kan dat? Met vriendelijke Groet Remco Artz

262
Roeqajja

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden