Schrikbarende kosten, opeens een rekening van 330 euro

Dank je wel voor je reactie! Ze heeft een iPhone16E. Ja dataplafon heb ik nu gezien en direct geregeld. Ik zie dat meerdere mensen dit ervaren, wat het voor mij nog onbegrijpelijker maakt.. Ik wil graag contact; dank voor de tips!

Hotspot gebruikt? Telefoon aangesloten op laptop? Per ongeluk geen Wifi?

Simyo verdient graag geld..

Daarom staan we ook voor jou klaar als behulpzame, meedenkende klant. 

Indien nog niet gedaan zou ik ook een externe app, datamanager zeker aanbevelen. 

Succes en ondanks dit toch een fijn weekend! 

Beste ​@PVD1 vandaag en morgen kun je via WhatsApp contact opnemen met Simyo van 10.00 tot 17.00 uur om eventueel een betalingsregeling te treffen.

Verder stuurt Smyo nij 80% en 100% verbruik een SMS als waarschuwing.

Dat geldt voor elk bedrijf dat geen staatsbedrijf is of afhankelijk is van overheidssteun.

Er schijnen ook mensen te bestaan die graag elke maand een salaris ontvangen. (Heb ik van horen zeggen 😃) 

Hoi ​@PVD1,
 

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit vervelend was en begrijp dat onverwachte kosten onaangenaam kunnen zijn. Het spijt me te horen dat dit is gebeurd.

Ik zie dat je ondertussen contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je verder bent geholpen, fijn dat dit is opgelost.

Zoals ​@Friesian aangeeft, kun je voor extra zekerheid een dataplafond instellen via Mijn Simyo. Zo kun je hoge kosten buiten de bundel voorkomen. Meer informatie hierover vind je hier: Dataplafond bij Simyo.

Daarnaast raad ik aan om in de instellingen van je telefoon te controleren of ‘slimme netwerkwissel’ of een vergelijkbare functie aanstaat. Deze kan ervoor zorgen dat je toestel automatisch overschakelt naar mobiel internet wanneer de WiFi-verbinding tijdelijk wegvalt of zwak is.

Mocht je nog vragen hebben, dan help ik je daar natuurlijk graag bij.

Groetjes,
Sedat