Opgelost

Voor mijn puber heb ik het data plafond ingeschakeld, dit werkt perfect. Puber heeft deze maand veel gebruikt, zat dus aan zijn plafond. Op school en stage toch internet nodig, dus een extra bundel aangeschaft... Nu is ineens zijn telefoon afgesloten in verband met extreem hoge kosten omdat het data plafond dus niet (meer) werkt na aanschaf van een extra bundel? De jongen heeft nu een rekening meer als €300!!! Hij weet niet beter als dat het dataplafond er is, dus zou naar hartelust moeten kunnen internetten totdat zijn bundel op is? Dit kan Simyo toch niet menen???

Op 24 mei om 16.00 op app gekeken en was er nog 4000 mb over.Om 19.09 is laatste verbruik gemeten volgens verbruiksoverzicht Mijn zoontje heeft tussen 18.00 en 19.00 in de lijnbus tussen ijmuiden en Haarlem gereisd. Savonds om 19.36 2 mails gekregen 1 stuks dat hoog data verbruik kosten meer dan 100 euro waren en op zelfde moment 1 mail dat data hoog data verbruik boven 250 euro is Dat is dus nadat laatste meting verricht is.Ook de meldingen dat data op 80 en 100 % verbruik zit zijn achteraf binnen gekomen toen overschrijding al  groot was.Heb dus geen enkele kans gehad om data te stoppen of om mb bij te kopen , maar heb nu wel 3 Gb overschreiding met een rekening van 451,--euroAls ik tijdig was ingeseind had ik aktie kunnen ondernemen 3 gb bijkopen  kost 35 euro ipv 451,__ euroHoe is dit mogelijk en zou ook graag iemand van Simyo spreken hoe dat hoge verbruik mogelijk is en hoe om te gaan met deze rekening.Ben al jaren tot tevredenheid bij Simyo maar heb nu even het contract geannulee

Dag allemaal,Ik zit met een groot probleem. Een paar dagen geleden klikte ik op de “pak MB's uit” knop om 3GB data te krijgen, omdat mijn MB's bijna op waren.Vandaag ontving ik een bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege extreem hoge kosten in korte tijd. Blijkbaar is er iets misgegaan bij het klikken van de knop, want ik zie dat de data niet is uitgepakt. Nu heb ik een rekening van meer dan 160 euro!Normaal gesproken ga ik nooit over mijn MB's heen, ook betaal ik altijd mijn rekeningen op tijd. Ik hoop dat we samen een oplossing kunnen vinden voor deze situatie; een rekening van 160 euro is echt zonde, vooral aan de hand van de beschreven situatie!Alvast bedankt voor jullie begrip en hulp.Groetjes! 

Heb nu de 2e keer 100 euro moeten betalen voor een buitenbundel....dat het extra kost ok!Maaar dit gaat me deze maand 600 euro kosten op.een abonnement van 14 euroGraag hulp , tegemoetkoming? Iets? MvgJeroen

Me gustaría saber con cuanta antelación y como debo realizar la cancelación de mi tarifa

Ik heb sinds een aantal dagen een nieuwe telefoon maar het lukt mij niet om de e-sim te installeren. Ik ben overgestapt van een Samsung naar een iPhone 14. Mijn simkaart werkt niet een dus krijg ik de sms’jes voor het instellen van de e-sim niet binnen. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

Zou. Mijn simkaart gedeblokkeerd kunnen wordenOpenstaande rekening is betaald bericht van jullie gehad dat kaart was gedeblokkeerd was maar dit is niet het geval nummer 06XXXXXXXX nog steeds geblokkeerd 

Even met de boot van Toulon naar Sardinie. In Europa. Dat er geen bereik is op zee snap ik, maar stuur dan een appje dat je dataroaming moet uitzetten. Ik heb zelfs niks op mijn mobiel zitten doen want het was nacht.5G is te moeilijk maar Simyo zet je wel -ongevraagd- op een sateliet. 60,50: Kassa!Balen dus!

Hi Simyo, ik ben al jaren lang een trouwe klant en tot nu toe altijd heel erg tevreden! Maar.. vanmiddag zat mijn zieke oppaskindje op mijn telefoon films te kijken. Ik had niet door dat mijn telefoon niet verbonden was met de wifi. Toen ik mijn telefoon weer in handen kreeg bleek dat ik enorm buiten de bundel ben gegaan en dus niet de waarschuwingsberichten gezien heb. Hier ben ik enorm van geschrokken. Met het oppassen heb ik nu een rekening van meer dan 200 euro aan mijn broek hangen😰 Wat nu? 

Hello, I need help with my phone - I paired an Apple Watch with it yesterday, and updated to ios 17. Since then Simyo hasn’t appeared as my network, and there’s something about KPN on my phone, which hasn’t been there before. How do I get Simyo to be my network again? My phone says it has no service at the moment and I can only use it via WiFi. Thanks.

Mijn vriend heeft een simyo esim besteld maar geen email ontvangen met 06nummer en wachtwoord.

Ik heb nu nog een prepaid simkaart in oude telefoon, maar ik heb een (sim only) abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Nieuwe simkaart al via de post ontvangen, overmorgen wordt mijn nummer overgezet. Is het mogelijk om mijn simkaart al ‘voor de datum van nummer overzetten’ te activeren ? Dus als ik vandaag of morgen de simkaart activeer, morgenavond de simkaart alvast in mijn nieuwe telefoon doe, maar nog niet aanzet (ivm buitenbundeltafief kosten). Dan wacht ik woensdag af tot mijn oude telefoon geen bereik meer heeft en vanaf dat moment zet ik mijn nieuwe telefoon aan. Is dat een goede volgorde, of kan ik pas op de dag van nummer overzetten activeren ?Die dag ben ik op het werk, dus zou handig zijn dat het van tevoren al kan.

Hello! I had a Simyo account for my stay (4 months) in the Netherlands. I am now back in the United States and cannot figure out a way to pay my overdue bill(s) from Simyo online, as I no longer have access to a Dutch bank account. This means that I can no longer use the iDEAL system in order to pay off these bills. Is there any way that I could use my American account (through U.S. Bank) or my Visa card or even Paypal in order to correct this issue? Thanks in advance!

ik heb de esim met de app geactiveerd maar krijg nu geen sms om te activeren. de verificatie met ideal is wel gelukt maar komt nu niet verder.het was wel 1 keer gelukt maar. perongeluk weer esim uit iPhone menu verwijderd 

wat is een klantnummer?? bonnetjes zeg het nieti cant change number using sms as i have no credit to reply

Wat nu? 

Goedemiddag, Ik heb in een half uur bijna 1000,- euro aan extra kosten. Ik heb een dubbele simkaart en had niet door dat mijn dataverbruik vanaf deze bundel ging. Inmiddels heb ik mijn data plafond ingesteld en mijn telefoon weer op de juiste simkaart staan. Is er voor mij iets te doen aan deze extreem hoge kosten?  alvast bedankt. 

heb in Duitsland geen internet en alle opties in de aangedragen oplossingen al uitgeprobeerd. het werkt niet kunt u iets resetten of zo 

Als ik gebeld wordt komt er geen schuificoon onder in mijn scherm. Wel een kleintje links bovenin. Het is onmogelijk op deze manier op te nemen.

Vorige maand heb ik mijn abonnement stop gezet en nu heb ik een internet rekening van 280,-  Ik had een 10gb abbo voor een paar euro. Normaal gesproken kreeg ik ook altijd een bericht als ik bijna over mijn verbruik zat en dacht gewoon gebruik te maken van WiFi. Daar komt nog bij dat jullie me pas hebben geblokkeerd bij 280 en niet bij 100 zoals de email suggereert…Wat een walgelijk systeem. 

Graag ontvang ik een nieuwe activerings code per e-mail  moest puk code invoeren en ging mis en nu is hij geblokkeerd 

Wat een aanfluiter!!! Ik kocht een prepaid kaart van €35 met beltegoed inbegrepen. Vervolgens is er 2x bijna €10 afgeschreven voor het gebruik van internet omdat ik “geen bundel heb”. Dus schaf ik een internet bundel aan, en zodra deze op was wilde ik opnieuw een bundel aanvragen, maar dit was niet mogelijk via de app. Ik heb contact opgenomen met Simyo waarbij er werd gezegd dat ik het nog maar eens moest proberen via een andere weg. Uiteindelijk heeft iemand anders voor mij een internet bundel aan kunnen vragen, maar inmiddels was er wederom €7,50 afgeschreven. Toen ik in de chat zei erg teleurgesteld te kreeg ik geen reactie, tot 17.10 uur en de chat was ineens “gesloten”.De volgende dag werd de chat overgenomen door een andere medewerker, totdat ik wederom mijn onvrede uitte en bewijs opstuurde en er opnieuw niet gereageerd werd voor 1,5 uur! De chat werd dan WEDEROM overgenomen door een ander persoon die me dit stuurde: Ik zie dat er internetkosten gemaakt zijn voor aanschaf van j

Beste Simyo,ik heb KPN internet thuis en wordt gemaild met de mogelijkheid om Simyo voor mobiel te nemen, met voordeel. Ik heb al Simyo mobiel, maar ik krijg het niet voor elkaar dit in te stellen bij zowel KPN en Simyo. Wat moet ik doen? groet,Matthijs/Biff

Hallo Simyo :-)Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.Nog steeds een actueel onderwerp. Helaas werken geen van de andere methoden om deze vraag beantwoord te krijgen ;-) Geen werkende telefoon, geen mijn.simyo - want telefoonnummer/wachtwoord combi onbekend…Ik zie uit naar jullie reactie :-)

Ik heb vanochtend mijn telefoon geïnstalleerd thuis met gebruik van wifi. Net op mijn Simyo gekeken en zie al kosten bijgekomen. Ik begrijp dat mijn abonnement op 1 juni in gaat en dat ik de abonnement kosten al kan zien maar wat voor andere kosten zijn erbij gekomen? Ik zie kosten voor dataplafond en bellen plus internet waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Heb Simyo gekozen omdat die transparant in kosten zou zijn maar nu begin ik me zorgen te maken…