Opgelost

Hoi, Sinds een paar weken komen niet alle inkomende gesprekken binnen. De ene keer gaat mijn telefoon wel over, de andere keer weer niet en dan krijg ik een kwartier erna een smsje dat ik een oproep heb gemist. Erg onhandig! Nu lees ik bij meerdere topics dat je bij zulke problemen de simkaart kan resetten. Zouden jullie dit willen doen, misschien lost dit het probleem op. Raak ik dan verder geen telefoonnummers die op mijn simkaart staan kwijt? Groet Nadia

I received 426 EUR out of bundle internet cost. For every 60mb the system deducted 8.79 EUR from my card. I really think this is unfair given you have to pay 5 EUR for 500mb but you get deducted 426 EURs for using around 3gb internet. Given multiple people have encountered the same issue and you have a page that says basically you had to be more careful speaks magnitudes for the Simyo's customer policy. Rather than deducting 5 EUR for 500mb if you actually buy it yourself or a reasonable amount or just blocking the account after an unreasonable spending (rather than 426 EURs) , just giving 2 warning messages and taking over 400 EURs for 3GB internet usage at 2024 just seems illogical, and extremely customer unfriendly. I had to pay 250 EURs to unlock the account. 

Hallo, ik ben onwetend over mijn bundel heengegaan. Ik heb een abbonement van 10 euro per maand waarbij ik 10GB krijg. Ik ben 1GB over mijn bundel heengegaan en moet nu 258 euro betalen (????) en ook nog is 105 euro betalen om mijn simkaart te deblokkeren. Hoe is dit mogelijk? Als ik kijk naar mijn vebruik ging alles prima totdat ik aan het slapen was en oppeens allemaal MB’s werden gebruikt en nu in totaal meer dan 350 euro moet betalen!!!!! Ook kan ik jullie “gratis” service nummer niet bereiken dus dat gaat ook lekker zeg. Ik zou heel graag met iemand hierover kunnen praten want dit klopt toch allemaal niet? Ik heb nog 6 dagen dus zou dat dit Z.S.M. samen kan worden opgelost…. Hier schrik je echt van, dit zijn veel te extreme kosten voor buitenbundel gaan… (ook nog terwijl je slaapt!!!!!!!)

Hello,I'm in a situation where I require to install my eSim on a new phone (my old phone broke) but I cannot receive the SMS code (since the eSIM is not installed).I've tried Email support, but there is no answer for a few days. Can you help me with it?Thank youBest regards,Damian

Mijn vrouw is gehandicapt ze zit al heel lang bij jullie .Ik heb voor haar ook een bundel internet gedaan want ik vind het belangrijk dat ze met haar scootmobiel berijk heeft en kan bellen maar nu is haar telefoon geblokkeerd en een rekening van ruim 400 euro dus ze belde mij in paniek op thuis heeft ze meest van tijd wifie ze kan dit ook niet betalen en zit nu thuis omdat ze onderweg niet meer kan bellen jullie hadden ook even aan de bel kunnen trekken dat het bedrag opliep erg jammer nu heeft dus een probleem m.v.g ton van Velsen 

Kan mijn bundel omhoog gezet worden

Beste, Ik ben opzoek naar mijn facturen van 2022. Deze zie ik niet terug in mijn profiel. Is het mogelijk dat deze naar mij opgestuurd worden? Gaat specifiek om de maanden maart en april Groet,Marley

L.S. Moto G geeft melding;" geen simkaart ". terwijl deze er wel inzit. Ook opnieuw plaatsen en aandrukken van de simkaart heeft geen effect. Ik neem aan dat er contact moet zijn tussen de 3 langwerpige contacten van het toestel en de gouden plaatjes van de kaart. Er zijn daarop sleepsporen te zien, dus dat lijkt Ok. Klopt het dat "zonder simkaart" geen contact met mijn wifi (KPN) contact te maken is, of is dat een apart probleem? Ik heb geen ander mobieltje in de directe omgeving om deze simkaart te proberen.

ik kan van een kennis zijn Samsung galaxyS7 overnemen. Ik hebzelf een samsung galaxy S5. Is het voldoende om de simkaart over te zetten om de S 7 te laten werken als ik hem besluit te kopen. H gr A.J.Hoonakker

Vanaf 11 maart 2024 zie ik een heel hoog verbruik van Data bundel . Er worden steeds blokken van 59  Mb gedownload terwijl ik de telefoon niet gebruik. De Update tijdens mobiel staat uit. Normaal krijg ijk SMS waarschuwing dat 80% of 100% verbruik bereikt is. Deze SMS-jes heb ik niet ontvangen. Normaal gebruik ligt bij altijd rond de 1500 -2000Mb  per maand.Kan ik hiervoor compensatie ontvangen , het verebruik past niet niet bij , zie historie van mijn verbruik.   

Hallo,Al enige tijd ben ik bezig met inloggen bij mijn.simyo maar elke keer krijg ik de melding dat ik een verkeerd wachtoord gebruik. Nadat ik na een paar keer mijn wachtwoord heb verandert, blijft de melding komen en kan ik niet inloggen.Als ik de app gebruik, krijg ik de melding dat het wachtwoord niet goed is ingevuld hoewel dit we lhet geval is. 

Wanneer ik nu mijn bundel wijzig, wanneer gaat deze wijziging dan in? hartelijke groeten,Sietske Galama

Momenteel biedt Simyo korting op internetbundels voor nieuwe klanten. Zo zag ik op jullie website een internetbundel van 12GB voor €2 per maand met Simyo Compleet (zie screenshot). Momenteel betaal ik voor diezelfde hoeveelheid internet als bestaande Simyo Compleet klant €4,34. Ik vind dat bestaande klanten ook deze aanbieding moeten krijgen, want dat scheelt me €2,34 per maand (en daar wil ik mijn abonnement best weer 2 jaar voor vastzetten). Dit kan ik echter niet via Mijn Simyo regelen. Kunnen jullie me hierbij helpen?  

Hello thereI am now so shocked and scared to see that I have been charged a larg amount of money around 150 euro sth..... I do not know what to do cause as an international student I am feeling so so helpless. I also saw that other had faced this issue too and the problem is that I did not get any notifications that my bundle is ending. I have now turned my data off but still do not know what to do to solve this. Please help me

Hoi forum. Wij hebben samen 2 verschillende abonnementen  lopen bij simyo.Is het ook mogelijk om deze 2 in 1 keer te innen i.p.v. 2 verschillende datums te innen.Ik snap natuurlijk dat 1 van beide rekening iets anders zal worden in verband met incasso datum.Grtz  

Ik krijg sinds gister opeens ipv 4g, edge verbinding en die werkt niet terwijl ik wel gwn me abonnement betaal ik ben niet in het buitenland ben gwn op dezelfde plek waar ik altijd ben maar het werkt niet ik heb alles geprobeerd telefoon resetten, netwerk automatisch of Simyo gedrukt in de app van Simyo staat alles ook goed heb ook een neder werker me simkaart laten resetten en dat werkte ook niet wat kan ik nu doen?

Ik heb een nieuwe telefoon, maar wil de oude ook blijven gebruiken, onder hetzelfde nummer.Kan ik voor de nieuwe telefoon een esim aanvragen op hetzelfde nummer en dan beide toestellen gebruiken?

Hallo, Ik heb een probleem. Ik zit inmiddels al bijna drie jaar bij Simyo, en heb nooit klachten gehad. Maar deze week begon het raar te worden. Deze donderdag heb ik 3 GB verbruikt, en dit was allemaal terwijl ik op de fiets zat, opweg naar school. Ik doe altijd mijn 4g aan, maar zet mijn telefoon om sluimer (dus gewoon uit). Dus tijdens het fietsen heb ik 3GB verbruikt. Dit ging door vanaf 8:01 tot 8:53. Ik zit tijdens fietsen niet op me telefoon, en luister ook geen muziek. Ik kreeg een berichtje dat mijn bundel voor 75% gebruikt was, ik vond het raar, maar besloot dus wat zuiniger te doen ( Ik heb een 8GB Abbonoment) De volgende dag, vrijdag, weer op de fiets naar school, vanaf 8:11 tot 8:45, werd er 2,2 GB verbruikt. Toen ik op school aankwam, kreeg ik een berichtje dat mijn bundel leeg was. Ik dacht, hoe kan dit? Mijn school wifi heeft bepaalde apps gebanned, waaronder Simyo (ik weet zelf ook niet). Ik kon niet meer me data gebruiken. Toen ik thuis kwam, keek op de simyo app,

Ik wil me abonnement stoppen 

goedenavond,ik wil een stalcamera kopen met een eigen 3G/4G simkaart en heb geen zin om een 2e telefoon of extra abonnement aan te schaffen.is het wellicht mogelijk om via dual sim deze nieuwe simkaart toe te voegen zodat ik op mijn telefoon ook de camerabeelden kan zien?heeft iemand daar ervaring mee?

Mijn Simkaart is geblokkeerd wegens het lange onbruik. Ik begrijp niet hoe ik mijn simkaart kan deblokkeren?

Vorige wk een nano simkaart besteld ivm verlies oude telefoon. Bij activering van nieuwe simkaart is mijn nummer nog steeds geblokkeerd. Kunt u mij helpen. Mijn simkaart nummer is 54548093. Hartelijk dank voor de moeite! Pim

Beste klantenservice van Simyo,Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van Simyo met drie abonnementen voor mij en mijn kinderen. Echter, recentelijk heb ik een aanzienlijke factuur ontvangen van ruim €135, veroorzaakt doordat mijn dochter buiten haar internetbundel is gegaan. Aangezien de wifi bij haar vader thuis niet betrouwbaar is, schakelt haar telefoon automatisch over op data. Hoewel ze wel meldingen ontvangt, realiseert ze zich niet dat dit zo snel kan oplopen. Gezien het feit dat dit probleem vaker lijkt voor te komen bij Simyo, wil ik graag weten of er een coulance regeling is. Onze historie toont aan dat we zelden buiten onze bundel gaan, en mijn dochter heeft geen idee van de kosten van deze data-overschrijding. Zijn er mogelijkheden tot compensatie? Bovendien, gezien de niet volledige accuraatheid van de berichten, weet zij niet hoeveel data ze nog kan gebruiken.Ik zie uit naar uw spoedige reactie en eventuele oplossingen om dit probleem te verhelpen.Met vriendelijke gro

Hello,I use a normal sim card.I have issues receiving text messages from foreign countries outside of European Union, especially third party OTP.Just like for this person: https://forum.simyo.nl/bellen-sms-en-netwerk-en-nummerbehoud-85/not-receiving-text-messages-what-now-45933I cannot receive an OTP from services such as my Singaporean bank account. The previous topic was not solved, and this is problematic for me to access to some of these important services.The text messages are not classified as spam, I just don’t received anything.Could you help me solve this issue?Thank you

Volgend Simyo heb ik een sms verstuurd op 2-3 2024 naar 0012068957695. ik heb dit nagekeken maar heb nooit een sms verstuurd naar dit nr. Heb het nr opgezocht via Google en daar wordt gewaarschuwd voor dit nr uit Washington. Graag zie ik dit retour en zou ook willen vragen hoe dit kan?ik kreeg wel een sms en e-mail van een voor mij onbekend iets nl SpaceWin… graag reactie