Bij KPN, de moeder van Simyo, is het niet anders @GeNie lees ik op het KPN-forum.

Alleen kun je bij KPN nu een volledige blokkade instellen voor buitenland gebruik en gebruik op zee c.q. satelliet, dat heeft Simyo nog niet volgens mij.

Zie onderstaande link KPN forum artikel:

https://forum.kpn.com/kennisbank-mobiel-139/kpn-mobiel-in-het-buitenland-roaming-593392

Hi @GeNie,

Bedankt voor je bericht.

Bedankt voor je reactie @J.D.L. Simyo is inderdaad niet de enige provider die geen actieve blokkade op satellietverbinding heeft. Je kan dit soort kosten echter wel vermijden door handmatig een netwerk te selecteren of je internet voor het buitenland uit te zetten in je mijn Simyo instellingen. Zo heb je zelf in de hand met welk netwerk jij verbinding maakt. Simyo verstuurd grensberichten met daarin de tarieven van je verbonden netwerk. Zo weet je in de toekomst dat het handig is om daar handmatig een netwerk te selecteren of je internet uit te zetten. 

Groetjes,
Ashley!

Dat weet ik, maar waarom beschermd Simyo haar klanten niet door dat automatisch zo te regelen dat de klanten niet automatisch op kosten worden gejaagd? 

Daar zou ik heel graag antwoord op willen en dat heb ik tot heden niet gekregen.

Beleid van Simyo als budget provider net zoals het beleid is bij KPN als premium provider @GeNie 

om dat niet automatisch te doen, of dat technisch wel of niet te automatiseren is heb ik geen inzicht in.

Andere providers schijnen dat wel te kunnen, ik hoop hier nog eens antwoord op te krijgen!!?

Wat ik al eerder schreef, beleid, ze zullen het ongetwijfeld kunnen, maar hebben er vooralsnog voor gekozen het (nog) niet toe te passen @GeNie 

Dus wordt je onnodig op kosten gejaagd omdat Simyo haar "zaakjes" niet goed geregeld heeft voor haar klanten €60,- heeft mij dat gekost en er waren een aantal medereizigers die ook bij Simyo zaten is dat eveneens overkomen, één foto versturen en even wat opzoeken op het internet en echt meer niet en BAM €60,-

@GeNie , er is ook nog zoiets als een eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Simyo geeft naar mijn mening voldoende info om de geschetste situatie(s) te voorkomen. Zie deze link.

Het eigen initiatief was er zeker wel, van tevoren contact opgenomen met Simyo verteld wat ik ging doen en mij is verteld dat ik niets hoefde te doen en dan toch gebeurde dit.

Mijn bijdrage lijkt verdwenen (eigen schuld ?). Ik verwees daarin naar een stukje eigen initiatief en verantwoordelijkheid voor de gebruiker en naar deze link:  https://www.simyo.nl/blog/bellen-en-internetten-op-zee-met-het-maritieme-netwerk/ 

Dan hebt u onjuiste info gekregen @GeNie. Ik weet echter niet wat leidend is, een telefonisch gedane uitspraak of up-to-date info op de Simyo site. Mogelijk zeggen de gebruiksvoorwaarden hier iets over?  

Het enige wat ik hier duidelijk wil maken dat Simyo achter loopt met de bescherming van haar klanten t.o.v. andere providers, bij deze wil ik ook dat andere klanten van Simyo hier voor gewaarschuwd zijn, dat is het minste wat ik kan doen met mijn ervaring...

Prima @GeNie , een gewaarschuwd mens telt immers voor twee!

Ik blijf er echter bij dat, net als op veel andere gebieden, een gebruiker van welk apparaat dan ook, ook een eigen verantwoording draagt.  

Mee, eens maar ook een provider heeft een verantwoording naar haar klanten toe, die is in deze zoek!

Hoi @GeNie,

Bedankt voor je reactie.

Ik kan het me voorstellen dat je hiervan baalt. Echter ben je wel akkoord gegaan met onze voorwaarden en tarieven toen je een abonnement bij ons af hebt gesloten. Wij zijn transparant over onze tarieven, wij versturen dan ook altijd een grensbericht met onze tarieven zodat je op tijd op de hoogte bent. Deze worden meteen vanuit ons netwerk verstuurd. Omdat je telefoon vaak automatisch het sterkste netwerk kiest, kun je in dit geval het beste handmatig een netwerk selecteren om kosten te voorkomen zoals mijn collega @Ashley ook al aangaf.
 

Ik zag dat jouw reactie was verwijderd om één of andere reden, maar ik zie niks mis met jouw bericht. Ik heb jouw bericht daarom weer hersteld @Kaas Berrie. 

Groetjes,
Roeqajja

Daar ben ik dus niet mee akkoord gegaan, ik heb van tevoren nog gevraagd bij Simyo en ik hoefde nergens op te letten, maar blijkbaar moet dat toch wel...