Mijn Simyo

In de app wordt wel aangegeven wat dagelijks per uur ofzo aan data verbruikt maar het zou ook wel heel fijn zijn als er ook gewoon zoals volgens mij in het verleden wel het geval was ook het totaalverbruik per dag wordt weergegeven.Kan dat weer terug komen? En waarom wordt de verbruikte data soms maar een keer per dag ofzo bijgewerkt?Is dat zodat mensen denken nog data te hebben terwijl dat niet zo is zodat jullie weer kosten buiten de bundel kunnen rekenen?

Paar dagen terug ineens een berichtje dat mijn bundel op is terwijl ik nog nooit meer dan mijn bundel heb verbruikt. Gekeken naar mijn verbruik en er worden mb gebruikt midden in de nacht als ik slaap. Wij hebben de wifi thuis dag en nacht aan staan, Hoezo wordt er dan midden in de nacht mb's gebruikt?? Ik gebruik thuis altijd wifi, we hebben een sterk en stabiel kpn netwerk, en op mijn werk gebruik ik alleen in de pauze mijn mobiele data. Hoezo heb ik ineens veel hoger verbruik?? Dit kan gewoon niet kloppen! Uiteindelijk toch maar 500 mb extra gekocht. Vrij snel weer een sms dat 80% is verbruikt en nog geen minuut later kreeg ik een sms dat alles was verbruikt en omdat deze sms zo snel volgde op de eerste, heb ik die in eerste instantie niet gezien. En vervolgens zijn er in no time weer iets van 80 euro in rekening gebracht! Dat vind ik al helemaal geen gang van zaken, de 2 smsjes kwamen haast tegelijkertijd aan!Ik heb speciaal om de lage kosten voor simyo gekozen en nu heb

Paar dagen terug ineens een berichtje dat mijn bundel op is terwijl ik nog nooit meer dan mijn bundel heb verbruikt. Gekeken naar mijn verbruik en er worden mb gebruikt midden in de nacht als ik slaap. Wij hebben de wifi thuis dag en nacht aan staan, Hoezo wordt er dan midden in de nacht mb's gebruikt?? Ik gebruik thuis altijd wifi, we hebben een sterk en stabiel kpn netwerk, en op mijn werk gebruik ik alleen in de pauze mijn mobiele data. Hoezo heb ik ineens veel hoger verbruik?? Dit kan gewoon niet kloppen! Uiteindelijk toch maar 500 mb extra gekocht. Vrij snel weer een sms dat 80% is verbruikt en nog geen minuut later kreeg ik een sms dat alles was verbruikt en omdat deze sms zo snel volgde op de eerste, heb ik die in eerste instantie niet gezien. En vervolgens zijn er in no time weer iets van 80 euro in rekening gebracht! Dat vind ik al helemaal geen gang van zaken, de 2 smsjes kwamen haast tegelijkertijd aan! Ik heb speciaal om de lage kosten voor simyo gekozen en

Dag hallo.Net als veel mensen hier schrik ik van de exorbitant hoge kosten die Simyo mij voorschrijft voor het buiten mijn bundel gebruiken van MB’s. Het komt wel eens voor dat ik aan mijn limiet zit aan het einde van de maand en dan MB’s bijkoop. Dit had op 24/05 gedaan, twee maal, om deze maand zonder gezever aan tekort aan MB’s door te komen. Helaas ben ik zonder mijn weten over de extra gigabyte heen gegaan en is er niet een bericht gestuurd zoals het ‘blijkbaar’ gaat:“Zodra de teller is opgelopen tot €60,50 wordt je internet die maand geblokkeerd om je te beschermen tegen hoge kosten. Als je na de blokkering 'JA' smst naar 1330, kun je verder internetten. Bij €96,80 aan internetkosten ontvang je opnieuw een sms-bericht. Je wordt vervolgens weer geblokkeerd bij een bedrag van €121.” De kosten zijn opgelopen tot een buitensporige €223 die ik moet betalen om mijn telefoonnummer te laten deblokkeren. Via de app adviseren ze mij te bellen naar d

Hello, I see I got a bill of 149 euros within 2 days and now my SIM is blocked and I'm afraid I cannot afford this bill. Can you make it possible to fix this paying the amount of Mb as extra bundle? 

Gezien de aansluiting van de glasvezel in ons nieuwe huis nog even op zich laat wachten ben ik afhankelijk van mijn mobiel internet.Ik kreeg een bericht dat mijn bundel op was en heb een bundel erbij gekocht en die voor de volgende maand ook opgehoogd. Ik blijk snachts een sms te hebben gekregen dat die bundel op was terwijl mijn telefoon niet in gebruik was. Die sms is aan mijn aandacht ontsnapt en de volgende dag ben ik ineens afgesloten en zie ik kosten van 144€. Niet echt een kostenpost waar je op zit te wachten tijdens de verhuischaos… dus ook ik wil informeren naar een coulance-regeling

Ik werd vanochtend wakker met het bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd en dat ik meer dan 250 euro kosten heb gemaakt. Ik ben hier heel erg van geschrokken en ik baal hier ontzettend van. Ik luister vaak naar een stream of een video om in slaap te vallen en zo ook afgelopen nacht. Ik had alleen kennelijk mijn wifi niet aanstaan en daarom is het automatisch van mijn bundel afgegaan.Ten eerste, ik snap dat het mijn schuld is. Ten tweede, ik zag dat ik kennelijk datalimieten kan instellen en dat ga ik zeker doen. Ten derde, ik ben blij dat jullie mijn Simkaart hebben geblokkeerd om nog hogere kosten te voorkomen. Dank daarvoor.Ik hoop wel dat er misschien nog iets gedaan kan worden aan de hoge kosten. Het was een ongelukje en deze hoge kosten als trouwe klant zijn wel heel pijnlijk voor mij.Nu probeer ik te betalen zodat de blokkade ongedaan gemaakt kan worden ( X bedrag moest voldaan worden maar als ik naar ING ga dan moet ik direct het volledige bedrag betale

Op 24 mei om 16.00 op app gekeken en was er nog 4000 mb over.Om 19.09 is laatste verbruik gemeten volgens verbruiksoverzicht Mijn zoontje heeft tussen 18.00 en 19.00 in de lijnbus tussen ijmuiden en Haarlem gereisd. Savonds om 19.36 2 mails gekregen 1 stuks dat hoog data verbruik kosten meer dan 100 euro waren en op zelfde moment 1 mail dat data hoog data verbruik boven 250 euro is Dat is dus nadat laatste meting verricht is.Ook de meldingen dat data op 80 en 100 % verbruik zit zijn achteraf binnen gekomen toen overschrijding al  groot was.Heb dus geen enkele kans gehad om data te stoppen of om mb bij te kopen , maar heb nu wel 3 Gb overschreiding met een rekening van 451,--euroAls ik tijdig was ingeseind had ik aktie kunnen ondernemen 3 gb bijkopen  kost 35 euro ipv 451,__ euroHoe is dit mogelijk en zou ook graag iemand van Simyo spreken hoe dat hoge verbruik mogelijk is en hoe om te gaan met deze rekening.Ben al jaren

Heb nu de 2e keer 100 euro moeten betalen voor een buitenbundel....dat het extra kost ok!Maaar dit gaat me deze maand 600 euro kosten op.een abonnement van 14 euroGraag hulp , tegemoetkoming? Iets? MvgJeroen

Hi Simyo, ik ben al jaren lang een trouwe klant en tot nu toe altijd heel erg tevreden! Maar.. vanmiddag zat mijn zieke oppaskindje op mijn telefoon films te kijken. Ik had niet door dat mijn telefoon niet verbonden was met de wifi. Toen ik mijn telefoon weer in handen kreeg bleek dat ik enorm buiten de bundel ben gegaan en dus niet de waarschuwingsberichten gezien heb. Hier ben ik enorm van geschrokken. Met het oppassen heb ik nu een rekening van meer dan 200 euro aan mijn broek hangen😰 Wat nu? 

Mijn vriend heeft een simyo esim besteld maar geen email ontvangen met 06nummer en wachtwoord.

Hello! I had a Simyo account for my stay (4 months) in the Netherlands. I am now back in the United States and cannot figure out a way to pay my overdue bill(s) from Simyo online, as I no longer have access to a Dutch bank account. This means that I can no longer use the iDEAL system in order to pay off these bills. Is there any way that I could use my American account (through U.S. Bank) or my Visa card or even Paypal in order to correct this issue? Thanks in advance!

Goedemiddag, Ik heb in een half uur bijna 1000,- euro aan extra kosten. Ik heb een dubbele simkaart en had niet door dat mijn dataverbruik vanaf deze bundel ging. Inmiddels heb ik mijn data plafond ingesteld en mijn telefoon weer op de juiste simkaart staan. Is er voor mij iets te doen aan deze extreem hoge kosten?  alvast bedankt. 

Vorige maand heb ik mijn abonnement stop gezet en nu heb ik een internet rekening van 280,-  Ik had een 10gb abbo voor een paar euro. Normaal gesproken kreeg ik ook altijd een bericht als ik bijna over mijn verbruik zat en dacht gewoon gebruik te maken van WiFi. Daar komt nog bij dat jullie me pas hebben geblokkeerd bij 280 en niet bij 100 zoals de email suggereert…Wat een walgelijk systeem. 

Ik heb vanochtend mijn telefoon geïnstalleerd thuis met gebruik van wifi. Net op mijn Simyo gekeken en zie al kosten bijgekomen. Ik begrijp dat mijn abonnement op 1 juni in gaat en dat ik de abonnement kosten al kan zien maar wat voor andere kosten zijn erbij gekomen? Ik zie kosten voor dataplafond en bellen plus internet waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Heb Simyo gekozen omdat die transparant in kosten zou zijn maar nu begin ik me zorgen te maken…

Ik heb zojuist een melding gehad dat dat ik meer dan 100 euro over mijn databundel ben gegaan en dat uit voorzorg mijn telefoonnummer is geblokkeerd. Ik heb niet bewust data gebruikt (ik was gewoon thuis en zat dus op de WiFi), kan het zijn dat dit een bug is? Binnen 1 minuut is er 15 keer €8,79 afgeschreven. Ik heb nog nooit zo’n hoge rekening gehad, ik heb om dit in het vervolg te voorkomen het dataplafond ingesteld. 

jaren tevreden klant met prijsplafond van E 12,- per maand. Telefoon gebruik alleen thuis op eigen wifi, noodzakelijk vanwege medische redenen, hartfalen. ik moet bereikbaar blijven.  in 1 x na jaren een rekening van E 259,- voor 2 weken gebruik. mijnhart begaf het bijna.Een reden geeft dit bedrijf niet, alleen wij kunnen het verbruik vanwege privacy niet inzien.   nader onderzoek leverde de volgende informatie op : vele klanten hebben ermee van doen, dat er plots na jaren een hoog verbruik is.  als dit bedrijf niet zelf had geblokkeerd was de rekening opgelopen naar E 1000 per maand en dat is niet te verantwoorden na jaren stabiel gebruik. De volgende rekening komt er al weer aan, in 2 weken 159 euro.  En dat moet iemand ophoesten die zwaar ziek is.   Dit bedrijf heeft het contract dat we hadden, prijsplafond van E 12,- bewust of onbewust overschreden, te weten dat een klant zich niet kan verwerend.  Ze geven de klant de schuld vanwege bepaalde handelingen op de telef

Hoi ,Ik vraag me af waarom blokkert Simyo het verbruik niet als men zijn databundel op heeft ?Er zijn nl providers die voor 50 cent per maand deze dienst leveren . Hoe fijn is het als men onbezorgd kan internetten zonder dat er opeens geconfronteerd wordt met 540€ extra op de rekening voor een paar extra mb’s die vaak onbewust worden gebruikt.Het lijkt me iig niet fijn om de laatste dagen van de maand met veel stress te blijven internetten vanwege zulke mega hoge extra bedragen ( wat ik hier van andere mensen lees 😢)Grt Marianna

Goedemorgende nieuwste update van de app (iOS) en wat stond er bij de beschrijving: Bespaar buiten bundel kosten! In deze versie vind je de mogelijkheid om een dataplafond in te stellen. Op deze manier weet je zeker dat je geen ongewenste buiten bundel data-kosten maakt. Kunnen we nog iets verbeteren? We horen het graag! ik heb nog niet in de app gekeken waar het staat, ben benieuwd naar jullie reactie  groeten Ron 

Vandaag weer een wijze les daterbij goedkoop altijd een naar addertje zit. Hoe kan ik data alerts krijgen alsm’n dochter data gebruikt? Helaas verschillende providers hier in huis, wel allemaal met dataplafond. Nu bizar hoge factuur, van ruim 275 Euro!!! Geen idee dat dit mogelijk was in Nederland, waar consumentenbescherming vaak beter geregeld is. Ik ga er maar een goed over nadenken hoe ik dit ergens onder deaandacht kan brengen. De schuldenproblematiek is zo groot in dit land. Ik begin te begrijpen hoe dit komt. Heel erg blij dat wij hierdoor niet direct in de schulden komen, blij met deze wijze les en nog blijer dat we over een paar maanden lekker kunnen switchen naar een andere provider. 

Mijn bundel wijziging gaat meteen in? Ik dacht pas volgende maand…betaal ik dan deze maand al die kosten? 

ik betaal 16,26 voor onbeperkt bellen en 20Gb internet, ik zie dat nieuwe abonnementen maar 7 euro onbeperkt betalen inclusief btw ik betaal meer dit is naar mij idee niet correct ik ben al jarenlang klant met mijn gezin zo betaal ik ook meer voor internet. ik hoor graag een reactie van julliemet vriendelijke groet Marco 

Beste Simyo,Afgelopen maandag moest ik een app updaten via mijn mobiele gegevens, omdat ik geen beschikking had over wifi. Van tevoren controleerde ik of ik genoeg data had. Ik zag op 'mijn simyo’ in de simyo app dat ik nog ruim 1 GB had voor de update. Dus ik dacht: “updaten maar". Na de update zag ik dat ik een sms had ontvangen dat ik mijn bundel had overschreden. Ik controleerde nogmaals mijn data in ‘mijn simyo’ in de app. Er stond nog steeds dat ik 1 GB tegoed had. Mijn verbruik was dus niet up to date. Een paar dagen later zag ik in ‘mijn simyo’ dat ik ruim over mijn databundel ben heengegaan door het updaten. Ik schrok enorm van deze hoeveelheid en de daarbij horende kosten! Uit paniek heb ik nog extra mb's bijgekocht in de hoop dit te herstellen, maar helaas… De extra gekochte mb's compenseren niet voor mijn gebruik buiten de bundel. Ik baal echt ontzettend van de desinformatie die ik via de app heb gekregen. De app gaf mij een onjuist beeld van

Ik heb vanavond met mijn koor vanwege 4 mei opgetreden.rond 8 uur telefoon aangezet om even de plechtigheid op de dam te zien en te weten wanneer de twee minuten stilte waren.Vergeten om dit tv programma uit te zetten en vervolgens opgetreden. om 21.01 sms van Simyo dat 80% van mijn bundel is verbruikt.Meteen aansluitend dat mijn bundel is verbruikt en dat de kosten 0,15 per mb zijn.Vanwege de koor-uitvoering heb ik dit natuurlijk niet gezien.Bij thuiskomst zie ik om 22.09 drie smsjes van Simyo dat mijn Simkaart is geblokkeerd uit voorzorg voor uitgaand gebruik.Vervolgens in mijn mail  (22.10 u) Hoogverbruik, blokkering mobiel nummer. Hoge kosten rekening!ik heb mobiel internet meteen voor de zekerheid uitgezet op mijn telefoon. Geprobeerd om in te loggen bij mijn simyo, is tot drie keer toe mislukt met foutmelding en melding probeer het later nog een keer.idem om 22.43, zelfde mailtje, met nog veel hogere kosten.

Hoi!Hierbij een vraagje over het verschil in gemeten data in de app en de website.App:  Website:Website Q1: Waarom geeft de website bij elke meting 1MB minder dan de app? Q2: Het totale datagebruik volgens de app is 12061 zoals getoond in de webapp maar als je onderstaande screenshot van de app bekijkt dan is het totale verbruik 11503. Waarom is dit verschil en wat is leidend dan? de app of de website? (12GB bundel abonnement, ook al overstegen in de website geen extra kosten)