Mijn Simyo

Ik kan helaas niet meer inloggen op mijn simyo na het beeindigen van het abonnement en daardoor niet de laatste factuur opvragen. Is het mogelijk om die apart toe te sturen?

Goedendag, ik ben geen Simyo klant meer, gezien ik mijn abonnement heb opgezegd. Mijn abonnement is dan ook per 18-01-2026 afgelopen.Toch krijg ik vandaag 20-01-2026 een factuur van €5,86 terwijl ik het nummer al meer dan een jaar niet gebruik. Ook kreeg ik 05-01-2026 een mail dat ik niet voldoe aan de kpn eisen, terwijl ik kpn ook al heb opgezegd.Wat kan die €5,86 zijn?

Goededag!Er is mogelijk een probleem met de gemaakte betalingsregeling.Ik heb iets teveel kosten gemaakt in een maand dat oploopte naar een factuur van 145.xx euros.nu ik mij realiseer dat ik nooit op tijd ga kunnen betalen heb ik vandaag via de telefoon contact opgenomen met Simyo om een betaalregeling te maken, dit ging soepel zonder problemen, goede klantenservice. nu is de betalingsregeling goedgekeurd en komt daarvan een bevestiging binnen naar mijn email inbox, nu is het probleem dat er in die email ineens een extra voorwaarden/text staat waar ik niet aan kan voldoen en dat is automatisch incasso. het gaat om dit stukje text in het email bericht’De betalingsregeling vervalt namelijk als een termijnbedrag niet op tijd betaald is, of als de incasso van een nieuwe factuur mislukt.’ik ben van plan om gewoon mij aan de gemaakte betalingsregeling te houden, ik betaal altijd alle facturen via de iDeal link die simy

Ik heb het abonnement van onze stiching op 10 september 2024 opgezegt en hier een bevestigingsmail voor ontvangen met de melding “Je abonnement wordt op 10-10-2024 beëindigd.”.Helaas blijven er betaalverzoeken binnen komen en ik heb geen idee waarvoor. Het is niet meer mogelijk om in te loggen met het oude telefoonnummer (Blijkbaar is https://forum.simyo.nl/mijn-simyo-app-63/waarom-kan-ik-na-het-beeindigen-van-het-abonnement-niet-meer-inloggen-op-mijn-simyo-40697?tid=40697&fid=63 nog steeds van toepassing) en communicatie via de website chat is ook nooit beschikbaar.Dus nu maar via mijn prive account ingelogd om te achterhalen waarom we bestookt blijven met betaalverzoeken..

Eerste keer in jaren dat ik aanmeld op de web-based profielsite om mijn bundels aan te passen. Echter, bij het omlaag bijstellen van de bundels krijg ik telkens foutmelding “Oeps, er ging iets fout aan onze kant” en “Probeer opnieuw of contacteer klantendienst”. Bij opnieuw proberen blijft dezelfde foutmelding verschijnen, klantendienst is onbereikbaar.  Hoe stel ik mijn bundels (“je zit dus nergens aan vast!”) effectief bij? Dank.

Beste Simyo, Sinds 19 januari ben ik overgestapt naar Simyo.Helaas werkt het tab verbruik internet niet juist.Loopt minimaal 12 uur achter dan het daadwerkelijk verbruik.Ik heb de cachegeleegd 6 keer opnieuw geïnstalleerd verwijderd etc, blijft hetzelfde.Een ander gebruiker in mijn huis heeft wel de juiste verbruik aangeduid. Kunnen jullie dit oplossen.

Hoi Simyo,Ik ben enorm geschrokken van mijn factuur van januari (€485,60) en de blokkade van mijn simkaart. Ik ben al lange tijd een tevreden klant en mijn verbruik is normaal heel stabiel (tussen de 2GB en 8GB). Jullie kunnen dit ook terugzien in mijn historie.Gisteren (31 januari) is er helaas iets misgegaan zonder dat ik het doorhad. Een app heeft per ongeluk op de achtergrond veel data verbruikt terwijl ik aan het fietsen was. Hierdoor heb ik de waarschuwings-sms'jes niet gezien. Dit was absoluut niet mijn bedoeling en ik heb direct het Dataplafond geactiveerd om dit in de toekomst te voorkomen.Omdat dit een eenmalig incident is, wil ik vragen of er een coulanceregeling mogelijk is? Het huidige bedrag is voor mij erg moeilijk op te brengen voor data die ik niet bewust heb gebruikt.Ik hoor graag van jullie.Met vriendelijke groet, Arash

Goedemorgen Ik schrok me gister en hoedje!De rekening is nog nooit zo hoog geweest en zit al maanden bij jullie.Er was gister en probleem met internet en ineens krijg ik en mega hoge rekening??Is dit normaal ik heb nadien alleen en email gekregen en niet en sms dat je data op is?Vind dit schrikbarend dat dit zo maar kan.Heb inmiddels aangevinkt zodat het niet meer lan gebeuren.Maar snap nog steeds niet dat het kan.Ook staat er tijden tussen dat ik data heb gebruikt terwijl ik sliep?Snap niet hoe dit kan?? Groetjes silvana 

Geachte heer/mevrouw,Bij deze wil ik openbaar bezwaar maken tegen hoge databundelkosten die mij recent zijn gefactureerd voor internetgebruik in het buitenland, ondanks dat op mijn abonnement een dataplafond actief is.Het gaat om een bedrag van ruim €60,57 aan buitenbundel datakosten, dat binnen zeer korte tijd is ontstaan. Dit acht ik onacceptabel en onterecht, om de volgende redenen:1. Dataplafond actiefOp het abonnement was expliciet een dataplafond ingesteld. Dit wekt bij klanten de gerechtvaardigde verwachting dat hoge (buitenbundel) kosten automatisch worden voorkomen of tijdig worden geblokkeerd. In de praktijk blijkt dit echter niet het geval.2. Onvoldoende en te late waarschuwingDe waarschuwing over (bijna) verbruikte data werd pas zeer kort vóór het ontstaan van de kosten ontvangen. Binnen minuten daarna waren de hoge databundelkosten al gemaakt, waardoor het feitelijk onmogelijk was

Geachte heer/mevrouw,Ik neem contact met u op naar aanleiding van een onverwacht hoog dataverbuik op mijn mobiele abonnement. Het gaat hier om een incident van onbewust data-verbuik waar wij gisteren enorm van geschrokken zijn. Dit is waarschijnlijk veroorzaakt door het downloaden van een game-bestand door onze 10 jarige zoon. Even wat context: we hebben sinds een week geen internet i.v.m. een storing in de bekabeling. De oorzaak hiervan is dat er in onze straat, eerder dit jaar, een bekabeling is aangelegd voor de komst van asielnoodopvang. De monteur kon door het slechte weer vorige week geen grondwerkzaamheden verrichtten de bekabeling te herstellen en daarmee ons internet. Vandaar dat er geen automatische WIFI verbinding wordt gemaakt. Mijn zoon van 10 jaar mocht op mijn telefoon even een spelletje spelen en was zich er niet van bewust dat een spel downloaden zonder WIFI iets anders van dataverbuik vraagt dan het spelen van een spel. Wij als ouders hebben dit helaa

Hallo allemaal,Ik ben mij kapot geschrokken.  Ik heb blijkbaar buiten mijn abonnement 650 mb in totaal extra gebruikt over 30 en 31 december. Ik heb een data plafond ingesteld en zie nu dat ik daar dus een SMS van heb gekregen dat ik dat plafond op de 30e bereikt zou hebben. Super dom dat ik dit nu pas terug zie, maar ik schrik ontzettend van het bedrag. 100 euro voor 650 mb. Ik zit ontzettend krap en dit heeft een grote impact op mijn boodschappen/leef geld. Kan iemand mij misschien helpen om uit te zoeken of dit klopt en of er misschien iets geregeld kan worden? Nogmaals dit is echt niet gezien op dat moment. Ik zit normaal echt nooit buiten mijn bundel. Alvast bedankt. 

I was  wondering if it’s possible to translate the MySimJo app to English or if  this is not an available feature? thanks

Ik heb niet gebeld naar het buitenland, hoe kan het dat ik er dan toch voor moet betalen? Wat is de oplossing?

Ho 2 fatture scadute ma non ho ricevuto vostra mail con link per il pagamento, me la potete inviare?grazie

Hoi, ik heb sinds altijd vaak de opmerking gehad dat ik op mijn privé telefoon niet bereikbaar ben en dat "deze aansluiting om administratieve redenen is afgesloten"(zo'n paar maanden), ik heb ook gezien dat er een mail is langsgekomen over dat mijn nummer over 15 dagen word afgesloten omdat ik er geen gebruik van maak, ik heb toen wat sms'jes verstuurd en gedacht dat dat alles was, maar blijkbaar niet, om te kijken waarom ik niet bereikbaar was wou ik op mijn account inloggen in de app, wat ik was vergeten te doen op mijn huidige telefoon, maar dit lukte helaas niet: "je wachtwoord is niet goed ingevuld", ik heb meerdere keren mijn wachtwoord via de mail gereset(sms kwam niet binnen), maar dit hielp niet, kan iemand helpen mij in mijn account te krijgen(ik kan wel inloggen op dit forum gek genoeg), en eventueel kijken naar waarom ik steeds niet bereikbaar ben? Het is een prepaid account.

Hoe gebruik ik het Simyo forum op mijn telefoon? Als ik op inloggen druk opent ie de app (waar ik al ben ingelogd) en verder gebeurd er niks.

Beste Simyo,ik wilde mijn dochter voorzien van mijn iphone 13 en ik neem haar iphone 11. Zij is 17 en ik gebruik hem amper…Bij het omwisselen heb ik na installatie van haar backup de simkaarten verwisseld m.a.g., dat ik bij het overzetten van mijn backup op de iphone 11 er eerst ios 26.2 geinstalleerd moest worden en dit is dus gebeurd via mijn mobiele data. Na dit gedaan te hebben is mijn nummer geblokkeerd (goede actie), maar heb ik een erg hoge rekening van 274,00. Kunt u mij hierbij helpen aub. Ik heb gelijk een dataplafond ingesteld, zodat dit mij nooit meer gebeurd. Hopelijk kan Simyo iets voor mij betekenen? Voor een ieder die  dit leest wens ik jullie fijne kerstdagen toe en een goed nieuwjaar.

Hallo,Om te beginnen vind ik het bedrag van 8,79 voor 59MB als je over je bundel gaat echt schandalig hoog. Als je even niet op zit te letten loopt je rekening vanzelf op tot over de 100 euro. Het lijkt op een lucratief verdienmodel, zeker als ik op het forum zie hoeveel mensen hier een probleem mee hebben.Ik heb hierna zsm datalimiet aangezet. dat zal in de toekomst helpen. (hoop ik)Verder lijkt het er nu op dat er vanzelf 500 MB wordt bijgeschreven zonder een bericht met "500MB AAN”te sturen. In het verleden wel eens gedaan, maar afgelopen maand al 6 x bij/afgeschreven zonder er om te vragen.Moet ik die functionaliteit ook weer uitzetten of gaat er iets mis? Ik zou graag willen weten hoe dit zit. Het is nu al een paar keer gedoe met een factuur en ben er eigenlijk zo langzamerhand wel een beetje klaar mee.groeten,

Kan ik mijn simyaardagcadeau ook overdragen aan mijn dochter die ook een abonnement bij Simyo heeft? Ik heb 2 cadeautjes van 3 gb in mijn account staan en heb dit eigenlijk zelf niet nodig.  

 Mijn accounts zien er regelmatig nogal grijs uit. Herstarten van de app fixed het, maar handig is anders.iOS 18

Hallo,Ik heb mijn geregistreerde adres gewijzigd, maar ik kan geen factuur verkrijgen waarop mijn huidige adres vermeld staat.Is het mogelijk om een factuur te ontvangen waarop het nieuwe adres correct is weergegeven?Alvast bedankt voor uw hulp.