Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

812 Topics
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Mijn Simyo app
App Update: Verbeteringen aan service schermen

Er is weer een nieuwe update voor onze Mijn Simyo app beschikbaar! Met deze release hebben we belangrijke vernieuwingen en verbeteringen doorgevoerd die de gebruikerservaring nog beter maken. Lees verder om te ontdekken wat er allemaal veranderd is. Verbeteringen aan service schermen In deze update hebben we aanpassingen gedaan aan de service schermen: Het hoofd service scherm heeft een rebrand gekregen. Het design is opgefrist en is nu consistenter met de algehele stijl. Het "Bel ons" service scherm is nu geüpdatet waardoor het nu nog gebruikersvriendelijker is. De update is nu beschikbaar in de App Store en Google Play Store! We zijn erg benieuwd naar wat jullie van deze update vinden. Laat je feedback achter in een reactie hieronder! Groetjes, @Misha & @Seren

924
Seren
Community manager
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Mijn Simyo app
App Update: Multi-account management en vernieuwde simkaartpagina's!App Update

Superleuk nieuws! Er is een nieuwe update voor onze Mijn Simyo app beschikbaar📱. Multi-account management: Het multi-account management is verbeterd zodat je nu nog makkelijker meerdere telefoonnummers kunt beheren in de app. Het ziet er nu moderner uit en is eenvoudiger te navigeren! Simkaartpagina's: Daarnaast hebben alle simkaartpagina's (PUK-codes, bestellen, activeren) een opfrisbeurt gekregen zodat deze nu overzichtelijker, gebruiksvriendelijker en consistent zijn! De update is per direct beschikbaar in de App Store en Google Play Store! Zoals altijd zijn we heel erg benieuwd wat jullie vinden van deze veranderingen. Laat je feedback achter in een reactie! Groetjes,​@Misha & ​@Seren

2535
H
Misha
MishaBeginner
gepubliceerd in Mijn Simyo app
App Update: Het Verbruik-scherm in de Mijn Simyo-app is vernieuwd!App Update

Afbeelding van de verbruiks-tab in de Mijn Simyo app versie 4.14 We willen actiever communiceren naar onze community welke verbeteringen we hebben doorgevoerd in Mijn Simyo. Vandaar dat we vanaf nu als we een significante update doen van onze app we ook een topic hier op het forum gaan openen. Benieuwd wat er is veranderd? Lees snel verder! Voor Sim Only en abonnement met telefoon Het Verbruik-scherm heeft een frisse, nieuwe look. Alles ziet er strakker uit en past perfect bij de rest van de app. Je kunt nu vanuit het Verbruik-scherm eenvoudig naar de veelgestelde vragen voor meer informatie. We hebben ook een paar kleine foutjes opgelost, en de grafiek werkt nu helemaal zoals het hoort. Voor Prepaid klanten Je ziet nu in één oogopslag wat je hebt verbruikt aan beltegoed, minuten/sms’jes en MB’s. En het wordt nog beter: je kunt dit nu bekijken per maand én per dag. Zo weet je precies waar je aan toe bent. Ook hier kun je direct naar de veelgestelde vragen als je meer wilt weten. Heb je

1020
Misha
M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic. Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten. Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief. Met vriendelijke groet,M. Gallagher

3485129
Seren
Community manager
R
RireStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Hoogverbuik, wat is de oorzaak hiervan?

Ook hier enorm hoog verbruik, steeds blokjes van 59 MB. Dit gebeurd ook in de nacht terwijl door alle problemen sinds begin deze maand de telefoon in vliegtuigmodus staat. Afgelopen nacht om 02:20 uur. Alleen als de telefoon gebruikt wordt voor een whatsapp bijvoorbeeld wordt mobiele data aangezet en meteen is het feest. Wifi assistentie staat uit, Mobiel data gebruik laat ook geen extremen zien. Dachten eerst dat het Spotify was maar daar is mobiele data voor uit gezet en nog zijn er de problemen. Er draaien geen backups en updates. Nu al enorme kosten gemaakt terwijl de telefoon niet anders gebruikt als in de maanden daarvoor

11410
R
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Mijn Simyo app
App Update: Vernieuwd facturen- en instellingenoverzicht en iDeal 2.0App Update

Er is weer een nieuwe update voor onze Mijn Simyo app beschikbaar 📱. Met deze release hebben we specifieke onderdelen flink onder handen genomen om de gebruikerservaring te verbeteren. Vernieuwde facturen- en instellingenoverzicht Een van de verbeteringen in deze update is de volledig vernieuwde facturenoverzicht. De facturen zijn nu veel duidelijker vormgegeven en overzichtelijker. We hebben ervoor gezorgd dat je nu in één oogopslag alle benodigde informatie kunt vinden. Daarnaast heeft het instellingenoverzicht ook een update gekregen. De volgende instellingenpagina's zijn geherstructureerd en herschreven: instellingenoverzicht, netwerkinstellingen, inloginstellingen, wachtwoord wijzigen, wachtwoord controleren en gebruiksinstellingen. iDEAL 2.0 Tot slot hebben we een nieuwe versie van iDEAL geïmplementeerd die voldoet aan de moderne standaarden. Dit maakt betalingen sneller en nog veiliger! De update is nu beschikbaar in de App Store en Google Play Store! We zijn zoals altijd erg b

251
JanD
E
EvZeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
BTW factuur nog ontvangen?

Ik heb zojuist bij instellingen/gegevens de button BTW factuur aangezet. kan ik met terugwerkende kracht over januari 2025 en februari 2025 nog de factuur met BTW ontvangen? Dank je wel!

30
E
J
jpvdeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Zonder iets te doen 60,- kosten voor 12MB door automatische satelliet verbinding boot?

Beste Symio, Mijn dochter (13) is afgelopen maandag met haar school naar Engeland gegaan. Op de boot wordt blijkbaar automatisch verbinding gemaakt met de satelliet.Zonder iets te weten. Ze krijgt pas een bericht dat ze uit voorzorg geblokkeerd is voor mobiel internet omdat er in korte tijd veel kosten gemaakt zijn.Uit het internetverbruik is af te lezen dat binnen 8 minuten en 12MB verbruik er rond 60,- Euro kosten gemaakt zijn! Zone 4 satelliet. Huilend ontvingen wij bericht en schrokken hiervan. Maar blijkt dat ze er niets aan kan doen. Andere kinderen die niet bij Simyo zitten hebben dat niet.Is er iets dat wij hier nog mee kunnen doen? Als gezin zitten we alle vier bij Simyo, maar dat is niet zo'n fijne verrassing. Groetjes,J.van den Eijnden

212
Seren
Community manager
K
KrijnozBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Facturen van meer dan 12 maanden oud, hoe krijg ik deze?

Beste Simyo, Voor de belasting aangifte heb ik mijn facturen van heel 2024 nodig, maar ik kan slechts 12 maanden terug. Ik begrijp van andere forumberichten dat ik de vraag even hier moet stellen. Met vriendelijke groet, Krijn

144
Seren
Community manager
G
GijsGBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Klacht betreffende onverwacht hoge kosten buiten de bundel -

Geachte Symio Klantenservice, Ik schrijf u deze post om een klacht in te dienen over buitengewoon onverwachte en hoge kosten voor dataverbruik buiten mijn bundel. Ik ben al jarenlang een trouwe klant bij Symio en heb tot op heden nooit reden tot klagen gehad. Echter, de situatie die zich op 31 maart tussen 21:59 en 22:04 uur heeft voorgedaan, is voor mij zeer verontrustend. Op 31 maart startte ik thuis een download op mijn telefoon, waarna ik me met andere zaken bezighield zonder me bewust te zijn van wat er op de telefoon gebeurde. Blijkbaar is mijn telefoon op een bepaald moment de verbinding met mijn wifi-netwerk kwijtgeraakt, zonder dat ik dit merkte. Om 22:04 uur controleerde ik de status van mijn download en ontdekte dat ik om 21:59 uur zowel het sms-bericht met 80% verbruik als het sms-bericht met 100% verbruik in dezelfde minuut had ontvangen. Bij het controleren van mijn Symio-app zag ik dat er een bedrag van €423,28 aan kosten buiten de bundel in rekening is gebracht. Dit bed

455
G
O
Olga KlenovaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why do i have payment/charging for internet usage?

Hello! I connected a SIM card with a fixed monthly payment, why do I see charges for March 25th of 54 euros?

82
O
O
Ozlem DBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom zijn de gesprekken die ik niet heb opgenomen in Turkije toch in rekening gebracht?

Hoi, Ik heb een vraag over (niet) gemaakte telefoonkosten in het buitenland. Ik ben in februari tien dagen op vakantie geweest in Turkije. Daar werd ik dagelijks (soms meerdere keren) gebeld door mij onbekende nummers (verschillende nummers). Omdat ik weet dat bellen vanuit het buitenland duur is, heb ik niet opgenomen. Mijn telefoon gebruikte ik uitsluitend voor gratis wifi. Echter, op een gegeven moment kreeg ik tijdens mijn vakantie een bericht van Simyo waarin werd medegedeeld dat mijn nummer (tijdelijk) werd geblokkeerd vanwege sterk oplopende kosten. Nu blijkt dat voor al die belletjes die ik niet heb beantwoord, tóch kosten zijn berekend. Volgens jullie overzicht hebben die gesprekken steeds minutenlang geduurd, tot tien minuten toe. De kosten per gesprek liggen steeds zo tussen de €4 en €10. De totale kosten bedragen bijna €110. Ik heb geen idee hoe dat kan. Ik heb immers niet opgenomen. (Telefoon staat ook niet doorgeschakeld.) Ik ben blij dat jullie mijn nummer automatisch he

776
O
S
SeemBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
Onverwachte buitenbundel kosten, wat nu?

Ik was onderweg in de trein en opeens krijg ik bericht dat ik flink over me bundel ben. Ik heb het idee dat ik niet de normale waarschuwing van dat ik 100% van mn bundel heb gebruikt, heb gezien. Ik ga normaal nooit over mn bundel heen en nu gaat die in 1 keer heel erg er over heen. En nu staat er dus €156,61 moet betalen. Wat echt een heel groot bedrag is voor mij. Zou er misschien mogelijk mischien een andere oplossing zijn?

222
Roeqajja
S
SimoneLBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
no contact from customer service, what now?

Hi, I have issue due to high biils and blokked account. I contacted custpmer service. None is avialable on chat, none on the phone number and none answer to my message on whatsup. What we need to do for have contact with you? It seems a scam company when they bill you and none answer of help you. This is very not professional

1007
Amy
J
Juulxx043Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Buiten de bundel mb, hoe kan dit?

Hallo, ik ben perongeluk over mijn bundel heengegaan. Ik dacht dat ik dataplafond aan het staan maar dat bleek van niet dus ik heb nooit gemerkt dat ik eroverheen ben gegaan. Ik had nog gratis 3GB die ik kon ophalen en vroeg me af of die 3GB konden opmaken voor de MB's waar ik overheen ben gegaan, waardoor ik nu geen extra kosten meer heb. Is dit mogelijk of niet?

202
Roeqajja
V
ValPizzaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge en snelle kosten buiten bundel?

Beste lezer, Vandaag had ik een nieuwe app gedownload om fotos te syncen. Vervolgens ben ik gaan hardlopen en is de app op de achtergrond blijven doorgaan. Ik ging er vanuit dat de app zou stoppen zodra ik geen wifi bereik meer had. Helaas was dit niet het geval, en is er binnen een tijdspanne van 15 minuten een rekening iets meer dan 250 euro opgebouwd buiten de bundel. Ik kan zien dat om 11:16 mijn rekening al 250 euro was en de sim daardoor gestopt werd, terwijl ik pas om 11:56 een sms van symio hierover ontving. Daarnaast heb ik nooit een sms gekregen over het bereiken van 80% of 100% van mijn data bundel. Ik vind het heel erg vreemd dat dit zo ongelofelijk snel kan gaan en ik hier niks aan kan doen. Normaal gesproken let ik heel goed op mijn bundel en ga ik niet eens over de helft van mijn bundel heen. Ik hoop heel erg dat iemand van simyo inziet hoe apart het is dat dit in 15 minuten kan gebeuren en mij kan helpen met een oplossing. Alvast bedankt voor de reacties.

522
Roeqajja
M
MaynajoostemaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom is mijn simkaart nog geblokkeerd?

Mijn simkaart was geblokeerd omdat ik een maand die had betaalt maar dat heb ik ondertussen betaald alleen mijn simkaart blijft geblokeerd

161
Amy
H
HJWBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Telefoon al betaald via iDeal, waarom staat dit alsnog op mijn factuur?

Ik heb net mijn abonnement verlengt bij Simyo met een nieuwe telefoon. Deze heb ik direct via ideal betaald, maar hij staat nu ook op mijn eerst volgende factuur. Ik denk dat er iets niet goed gaat. Kunnen jullie me helpen? Ik hoor graag van jullie.

221
Amy
D
danny71Aspirant
gevraagd in Inloggen en wachtwoord
MIJN SIMYO inlog niet veilig !

Dag, De inlog op MIJN SIMYO werkt alleen met inlognaam en wachtwoord. Er wordt geen gebruik gemaakt van 2FA via e-mail/Google of microsoft authenticator/SMS. Anno 2025 vindt ik dit niet heel erg jammer. Kans bestaat dat iemand toch achter mijn inloggevens kan komen (eventueel via Brute force) en zo mijn 06 nummer kan overnemen door een simkaart naar zichzelf te sturen of gebruik te maken van een e-sim. En een 06-nummer is vandaag de dag voor vele website nodig voor 2FA authenticatie via SMS. Wanneer voert SIMYO 2FA in ?

342
Seren
Community manager
C
ChihuahuaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
IDeal betaling én op factuur, klopt dit?

Goedemiddag. Zojuist een nieuw toestel aangeschaft met verlenging. D,m.v. iDeal het eenmalige gedeelte voldaan. Nu lees ik in de bevestigingsmail dat hetzelfde bedrag ook op mijn eerstvolgende factuur staat, ook is dit te zien in mijn eigen Simyo omgeving. Dit lijkt mis te gaan. Wat nu? Is hier al eerder ervaring mee?

8110
Amy
S
ShantisuzBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
onverklaarbare hoge kosten in 1 dag

Beste Simyo, Help!!! Gisteren is er voor 658€ data verbruikt op mijn telefoon, ik heb geen idee hoe dit kan. Ik heb niks anders dan normaal met mijn telefoon gedaan, heb hem zelfs nauwelijks gebruikt omdat ik een dagje weg was. Jullie hebben inderdaad 2 sms jes gestuurd om me te waarschuwen,maar die heb ik pas s avonds gezien toen het veel te laat was en jullie mijn simkaart geblokkeerd hadden. Hoe kan dit in godsnaam gebeuren?? Ik ben niet technisch ingesteld en vind dit heel verontrustend!! Ik betaal 8€ per maand, kom nooit aan de 10GB, en nu in 1 dag bijn 20GB. Om mijn kaart te blokkeren vragen jullie iets van 128€. Ik kan me dit niet veroorloven, laat staan de 658€... Waarom blokkeren jullie niet meteen als jullie zoiets vreemds zien? Aub help dit op te lossen Groet, S

1638
Amy
H
HvanderVeldeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge kosten buiten bundel internet?

Beste lezer, vanaf 23-3 is mijn vaders data gebruik ineens torenhoog en buiten de bundel. Ik vermoed dat hij in deze geen wifi verbinding (perongeluk uitgezet?) had of dat het internet eruit lag. Mijn vader gebruikt zijn telefoon alleen binnenshuis. kan naar deze kosten gekeken worden en al dan niet kwijtgescholden, heel graag komen we tot een oplossing voor deze hoge rekening. bij voorbaat dank voor uw reactie. met vriendelijk groet, Eline van der Velde

562
JanD
R
RyanBaron861Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten buiten bundel zonder waarschuwing, wat nu?

Hallo, Ik schrok me net echt dood toen ik op mijn simyo keek en zag dat ik €136 kosten buiten mijn bundel heb gemaakt. Dit kwam totaal onverwachts omdat ik nooit een sms'je heb gekregen waarin stond dat mijn bundel op was. Ik heb de screenshot in de bijlage staan, maar jullie kunnen dit zelf ook nachecken in jullie systeem. Het enige wat ik kreeg was een melding dat mijn bundel voor 80% op was maar ik heb niks ontvangen toen hij echt op was. Ik zie bij andere topics staan dat jullie inderdaad zeggen dat jullie een waarschuwingsmelding sturen bij de 100%, maar deze heb ik dus nooit ontvangen. Dit kan toch niet, ik krijg dus geen waarschuwing wanneer mijn bundel daadwerkelijk op is en dat ik vanaf dat moment voor elke extra mb de hoofdprijs betaal. Nu zie ik ook dat mijn simkaart is geblokkeerd omdat ik hoge kosten heb gemaakt en dat ik een gigabedrag over moet maken om er weer gebruik van te kunnen maken. Ik wil graag een oplossing voor de torenhoge kosten die ik buiten mijn bundel heb

622
Roeqajja
A
Aidan BvHBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Onbewust mbs buiten bundel gebruikt, wat nu?

Hey simyo, Ik keek vandaag op mijn telefoon nadat ik er een tijdje geen gebruik van had gemaakt en toen zag ik opeens een mail van jullie over dat mijn nummer geblokkeerd was door te hoge kosten buiten mijn bundel. Ik was natuurlijk enorm geschrokken en ik heb op de app gekeken en blijkbaar heb ik tot anderhalf uur nadat mijn bundel op was nog data gebruikt waardoor ik nu €790,97 aan extra kosten moet betalen op mijn volgende factuur. Is het mogelijk om dit bedrag te verlagen?? Ik had per ongeluk nog mijn 4g aan staan waardoor ik nu een enorm bedrag moet betalen terwijl ik er helemaal geen gebruik van heb gemaakt

272
Roeqajja
A
Aaa40882Beginner
gevraagd in Mijn Simyo
Dataplafond verwijderen lukt niet, wat nu?

Beste medewerker, Ik probeer mijn bundels te wijzigen voor de volgende maand. Ik wil weer onbeperkt bellen/smsen, maar zo weinig mogelijk internet (dit gebruik ik niet). Maar ik wil ook het dataplafond uitzetten. Nu klik ik dit weg, maar als ik dan naar het afronden ga, kom het dataplafond er steeds weer bij… Wat nu? Groet, Anne Meijer

293
Seren
Community manager

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden