Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 630 Topics
  • 2,282 Reacties
629 Topics
H
HermancsBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extra kosten voor bellen 0900-nummer?

Ik heb een bundel voor onbeperkt bellen, maar moet nu extra betalen voor gesprekken met de Samsung klantenservice, een 0900-nummer. Hoe kan dat? Valt dat niet gewoon binnen de bundel?

3463
Roeqajja
J
Jan van de WegeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom krijg ik een mail dat mijn factuur klaarstaat maar staat er in Mijn Simyo ''Nog te verwerken''?

Elke keer wanneer ik in mijn mailbox het bericht krijg 'Je nieuwe Simyo factuur staat klaar’ en ik vervolgens inlog in Mijn Simyo om de factuur te bekijken / downloaden staat er: ‘Nog te verwerken’ (!)Is het mogelijk pas een e-mail mededeling naar mij te versturen zodra de factuur daadwerkelijk te bekijken is?Grt, Jan

374
Amy
M
Melissaw25031989Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
maandbedrag factuur klopt niet

Beste, Mijn nieuwe contract is officieel in gegaan vandaag en mijn maandelijkse kosten bedragen €10,-. Op de eerste factuur staat echter dat de maandelijkse kosten €15,33 bedragen. De korting is niet toegepast. Kan dit gecorrigeerd worden? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Melissa Wintermans

342
Roeqajja
M
Marian GeversBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom betaal ik nu al abonnement kosten terwijl ik per 4 februari overstap?

Ik krijg al sinds nov rekeningen terwijl ik nog anbonemet bij ander hrb tot 4-2-24

626
Roeqajja
H
Hdan-Helper
gevraagd in Factuur en betalen
Blokkade en 100 euro kosten in 1 min, hoe kan dit?!

Tot mijn schrik word ik vanochtend wakker met een blokkade en 100 euro aan kosten voor extra data? Ik verbuik gemiddeld 1-2GB per maand en nu spontaan heb ik om 00:23 vannacht, terwijl ik slaap een aantal GB tussen 00:23 en 00:24 zogenaamd erbruikt. Dit is onmogelijk want ik sliep en download nooit bestanden en sluit alles op de achtegrond standaard af, mijn telefoondata rapport en instellingen bevestigd dit ook. Mijn wifi staat altijd aan en geen van apps tonen een ongewoon verbruik. Dit is echt te bizar voor woorden en het voelt echt als een dreigment dat ik gelijk wordt geblokkeerd en gevraagd wordt direct €100 "aan te betalen" en anders kan ik de rest van januari niets meer? Ik heb net me abo verlengd omdat ik nooit issues had met Simyo dus ik snap hier helemaal niets van. Graag zsm contact en geen template antwoorden please!

812
Seren
Community manager
B
BeaPBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
BTW op factuur aangevraagd echter nog steeds niet vermeld, wat kan ik doen?

Dag, eerder al vroeg ik BTW op factuur aan, echter nog steeds niet vermeld. Heb ook al eens schuifje aan/uit gezet, helpt niet.. Ik ontvang Graag alle facturen met BTW. Ook de vorige, dank alvast

1058
E
L
LukmanStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
aflossing telefoontoestel

Ik heb mijn telefoontoestel abonnement afgelost, maar ik heb geen bewijs van ontvangen! Wanneer krijg ik het bewijs van de aflossing? Mvg MS Lukman

171
Roeqajja
J
JaydenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
buiten de bundel, wat nu?

Helaas heb ik mijn 4g internet ook thuis aan laten staan in plaats van op de wifi thuis en nu is binnen no time mijn bundel opgeraakt en is er buiten mijn bundel internet verbruikt waardoor mijn rekening gigantisch hoog is €159,82. Ik kwam hier pas achter toen ik geblokkeerd werd. Normaliter heb ik een abbo van 15,- ik heb geen waarschuwingsberichten ontvangen maar alleen het bericht dat ik vanwege hoge kosten in korte tijd uit voorzorg ben geblokkeerd. Niet erg klantvriendelijk om dat dan pas te doen nadat ik al zoveel er over heen was. Is hier een coulance mogelijk? een vriendelijke groet van Jayden

361
Roeqajja
D
Dirk Wijnand de JongBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Is mijn telefoon gehackt? Torenhoge kosten terwijl op wifi en niet met telefoon bezig.

Goedenavond allen, Helaas is de telefoonlijn gesloten en is het op de Whatsapp erg druk, dus probeer ik op deze manier met Simyo in contact te komen. Mijn dataverbruik is vandaag plotseling door het dak geschoten. Elke paar minuten komt er 8,67 euro voor 58 mb bij, terwijl ik aan het werk ben op de computer en mijn telefoon ook nog eens verbonden is via de Wifi. Normaliter verbruik ik per maand niet eens de helft van de 20g waar ik maandelijks recht op heb en nu is dat in amper een dag erdoorheen geschoten. Doordat ik een automatische melding kreeg dat ik op 100 % van mijn bundel zat, heb ik direct een bericht gestuurd naar Simyo, maar helaas nog geen respons. Later volgde nog een automatisch bericht, met de melding dat vanwege de snel hogende kosten mijn sim voor uitgaand verkeer is geblokkeerd (met het bekende bericht om 100 euro te betalen om dit ongedaan te doen). Het is een verdachte situatie. Des te meer omdat ik nog steeds, omdat ik dus met wifi verbonden ben, nog altijd contact

5669
Seren
Community manager
S
SasroxBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Blokkade door achterstand

Helaas door mijn fout indd afgesloten. Maand oktober over zoals n de app stond diende voldaan te worden. Zodat k gedeblokeerd werd. Dit had ik op dat moment niet en appte met de klantenservice via WhatsApp en heb de maand november ook open. Daar is mij dit gezegd. Goedemiddag, je appt met (naam medewerker) . Ik kijk even met je mee, het gaat om oktober en november neem ik aan klopt dit? Hoeveel termijnen wil je betalen en wanneer wil je het eerste bedrag overmaken? Je wordt namelijk pas gedeblokkeerd na de eerste betaling. Uiteindelijk wilde k een regeling ma was te laat en is gezegd dat k na eerste betaling gedeblokeerd zou worden. K heb door medische omstandigheden dat k moet kunnen bellen. Echter gaf k aan dan uiteindelijk regeling te willen waarop geen reactie uit kwam en k uit paniek geld heb moeten lenen om de maand oktober incl administratie kosten te betalen zodat k zoals n de app staat weer kan bellen. Echter stond er na tien min kunt u weer bellen. Dit is dus niet het geval e

241
Seren
Community manager
W
WladimirBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Betalingsregeling

Ik zou graag een betalingsregeling willen treffen,zouden jullie mij hierover kunnen bellen. Excuses voor het ongemak.

332
Roeqajja
T
TuinhertBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kosten buiten de bundel, help?

k ben vandaag op de hoogte gekomen dat ik mijn 15GB doorheen ben , daarna had ik mijn mobiel netwerk uitgezet , en nu is mijn simkaart geblokkeerd en krijg ik een bericht van €181 betalen ?

381
Roeqajja
B
BouncerBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom hoge kosten terwijl we gewoon thuis zijn?

Vanochtend het bericht dat mijn zoontje buiten de bundel internet zou hebben gebruikt. Een bedrag van 225 euro!! Terwijl hij thuis was met Wifi verbinding!! Hoe kan dit? Ben echt radeloos.. heeft het te maken met nieuwe iPhone??

555
Amy
J
JoshuavdminneBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
incasso per ongeluk teruggestort, wat nu?

Goedendag, ik heb per ongeluk mijn incasso teruggevorderd, heeft dit gevolgen?

151
Roeqajja
G
Gerard van der poelBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
november rekening is veel te hoog

Mijn rekening van november is veel te hoog

1174
Roeqajja
J
Jan LucasBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe kan ik binnen 20 minuten 8GB hebben verbruikt?

Hopelijk wordt dit ook gelezen door de klantenservice. Vanmorgen in 20 minuten tijd 8 Gb verbruikt, buiten bundel en daarmee een fikse rekening. Geen acties verricht in die tijd op mobiel. Kreeg 1 minuut voor de afsluiting een melding van overschrijding, toen was het leed reeds geschied. Hopelijk bestaat er een oplossing in de zin van coulance. Deze zag ik niet aankomen, kan me ook niet voorstellen dat iemand dit bewust zo verbruikt ( in het algemeen).

281
Amy
M
MRdGBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten vanwege satelliet, wat kan ik doen?

Ik heb per ongeluk hoge kosten gemaakt door satelliet verbinding op veerboot. Ik heb hier totaal niet bij nagedacht. Ik heb ook geen waarschuwingsapp van Symio heb gehad. Kan ik de gemaakte kosten terugkrijgen? Zo ja, hoe?

311
Roeqajja
L
LedademBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Can we do something about my invoice?

Hello,I received an invoice for 125€ when my monthly subscription is 10€ and I got some further charges for internet with no notice. I would like my internet to have a barrier when it reaches my monthly limit.Thank you in advance

131
Amy
I
iyeapBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Do i have to pay the outside bundle costs two times?

Hello, I’ve read through the several threads that have experienced the issue regarding high internet cost outside of the bundle. My number has been blocked and I understand that I need to pay EUR 100 deposit to unlock my number due to using outside the bundle. I also see that my next payment includes the overcharge is EUR 127~. I would like to know, when I make the deposit of EUR 100 to unblock my number, does this deposit get deducted from the EUR 127~ of my next monthly payment that I’ve incurred? Or will I have to make a separate EUR 124? Much appreciate your response.

41
Amy
T
Tanja386Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom worden er sms'jes naar het buitenland verstuurd?

Er staan nu al een paar maanden buitenbundel kosten op mijn factuur voor sms'jes naar het buitenland. Waarom gebeurt dat? Nummers o.a. 00626223324 (€0,25), 00392248 (€ 0,07), 0072262265 (€ 0,25) Wat is dit en waarom worden deze berichten verstuurd? Ik heb al jaren Simyo en ook geen nieuwe zaken geactiveerd. Het is niet maar 1 sms elke maand, soms meerdere op dezelfde dag (en hetzelfde tijdstip) en soms dagen achter elkaar.

2781
Amy
H
HesselDPBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
In nog geen uur tijd €116 euro verder aan verbruikt internet! Hoe kan dit?

Hallo, Gisteren ben ik mij rot geschrokken. Na een bezoekje aan de kerstmarkt in Oberhausen op de terugweg even voetbal gekeken op de telefoon. Bij elkaar nog geen 20 minuten gekeken, nog geen eens een GB verbruikt, maar wel 116 euro verder aan verbruikte MB's internet. Ik heb een abonnement met enkel onbeperkt bellen. De bundel internet heb ik van mijn werk. Op de één of andere manier is de bundel internet van mijn eigen nummer (Simyo) gaan zorgen voor de aangeleverde hoeveelheid internet. Een uur later krijg ik pas een melding dat mijn nummer geblokkeerd is omdat ik de 100 euro buiten mijn bundel heb overschreden. Waarom krijg ik dan pas een melding? Ik vind dit raar. Gisteren na dit voorval gekeken of je niet ergens een alarm aan kan zetten bij een bepaalde hoeveelheid overschrijding van de bundel, maar die is er gewoon niet. Ik ben echt in staat om voor een euro meer in de maand over te stappen naar een provider waar dit wel mogelijk is. Ik zie graag uw reactie tegemoet.

653
Roeqajja
G
GrazzielaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten buiten bundel, wat nu?

Goedemorgen, ik heb vanochtend blijkbaar veel kosten buiten mijn bundel gemaakt namelijk euro 254,91 euro of als ik in mijn overzicht kijk euro 1858,42. En dat binnen 6 minuten! Ik weet niet wat er gebeurde want ik zit altijd op de WiFi thuis. Ik kreeg 2 emails tegelijk van jullie dat ik over de 100 euro zat en gelijk ook over de 250 euro. Het is heel erg jammer dat deze tegelijk kwamen anders was ik gelijk gestopt met internetten. Ik schrik me echt rot van deze rekening aangezien ik een abonnement van 11 euro per maand heb en dat ik jullie heb gekozen ivm met de lage kosten. Nu vraag ik me af of het mogelijk is om eenmalig deze kosten kwijt te schelden. Ik hoor het graag.

1156
Roeqajja
C
Cleo CareBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
betaling dubbel, wat nu?

Ik heb twee keer dezelfde factuur betaald en wilde vragen of dit wordt teruggestort?

141
Roeqajja
S
SjraBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waar komen mijn buiten bundel kosten vandaan?

Waarom worden er buiten bundel kosten gerekend voor 1 telefoontje naar het 06 nummer van mijn partner, terwijl ik 400 belminuten vrij in het abonnement heb?

241
Seren
Community manager
J
Jeronimo33Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom staan er onverklaarbare "verstuurde" SMS-jes op mijn factuur?

Sinds de afgelopen periodes krijg ik een hogere factuur dan normaal. Als ik de belgeschiedenis bekijk op "mijn Kosten en Facturen" zie ik dat er geregeld kosten in rekening worden gebracht voor SMS-jes naar de nummers 8877 en 3190. Deze nummers ken ik echter niet en ik heb ook nooit een bericht naar deze nummers gestuurd. Op een of andere manier gaat dat automatisch. Ze worden dan ook niet geregistreerd op mijn telefoon bij "verzonden SMS-jes." Graag wil ik deze nummers dan ook laten blokkeren op mijn telefoon of via jullie zodat dit niet meer voorkomt. Hoe kan ik dat doen? Ik wil voorkomen dat de onverklaarbare kosten uit de hand gaan lopen. Desnoods zeg ik dan nog liever mijn abonnement op. M.vr.gr. Jeroen

26578
Roeqajja

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden