Skip to main content

Ik heb vandaag gebeld met 14043 (06:01 minuten) en 14024 (12:29 minuten) vanuit Duitsland naar Nederland.
De kosten die werden gerekend zijn respectievelijk 8,26 euro en 15,89 euro.

De Simyo website zegt dat bellen vanuit Duitsland naar Nederland niks extra kost binnen de bundel (zie screenshot).

De medewerker van de klantenservice zegt dat dit 0.31 euro per minuut kost.

De kosten die zijn gerekend zijn echter vele malen hoger en stroken niet met wat de klantenservice beweert noch wat de Simyo website vermeldt.

 

Wat kan ik hieraan doen?

 

 

Hoi @67usk,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. 

Zojuist heb ik even op jouw aansluiting gekeken en zie ik inderdaad dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het bellen naar de twee nummers. Dit komt omdat dit service nummers zijn. Vaak heb je voor dit soort nummers twee opties om te kunnen bellen namelijk, bellen vanuit het buitenland en het normale nummer voor als je in Nederland bent. Als je niet kiest voor het nummer vanuit het buitenland kunnen er dus kosten in rekening worden gebracht. 

Ik heb de nummers even opgezocht en kom dan uit bij de gemeente Maastricht. Op hun contact pagina staat dan ook: '’Vanuit het buitenland belt u +31 43 350 4040'’

Hopelijk geeft dit je meer duidelijkheid. 

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Groetjes,
Amy

Reageer


Forumvoorwaarden