30 September j.l. is een internet/bel abonnement aangeschaft. Nu wordt nog steeds aangegeven dat beide niet geactiveerd zijn, met als gevolg dat er nu een rekening van €47,43 klaar ligt om dat er buiten de bundel wordt gebeld/ geinternet. Ik wil u verzoeken dit te corrigeren en eventueel te veel afgeschreven saldo terug te sturen.
mvg Mevrouw Roosa.
Beste antwoord door Roeqajja
Hoi ​
Bedankt voor je bericht. Balen dat je kosten hebt gemaakt buiten je bundel!
Wat ​
Ik zie op je aansluiting dat je bundels niet actief waren. Je hebt inmiddels contact gehad met onze klantenservice en zij hebben je hiermee geholpen. Fijn om te zien! Ik zal deze topic sluiten aangezien dit is opgelost. 🙂
Groetjes,
Roeqajja
Beste ​
In de mail staat duidelijk dat je dat tijdelijke nummer niet moet gebruiken, omdat daarvan niets binnen een bundel valt en je daarvoor de maximale kosten betaalt.
Jij hebt die mail blijkbaar niet (goed) gelezen, waardoor je voor die kosten komt te staan.
Als je abo geactiveerd is, adviseer ik dataplafond te activeren voor 50 cent per maand, dan kom je nooit voor dure verrassingen te staan bij het mobiel internetten.
+6Hoi ​
Bedankt voor je bericht. Balen dat je kosten hebt gemaakt buiten je bundel!
Wat ​
Ik zie op je aansluiting dat je bundels niet actief waren. Je hebt inmiddels contact gehad met onze klantenservice en zij hebben je hiermee geholpen. Fijn om te zien! Ik zal deze topic sluiten aangezien dit is opgelost. 🙂
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.