Skip to main content

Abonnementen

Vragen over onze abonnementen? Stel ze hier!

  • 2,823 Topics
  • 11,216 Reacties
News

Samen korting

  • 0
  • 12
2823 Topics
B
Biff EverwoodBeginner
gevraagd in Abonnementen
KPN en Simyo - Simyo Compleet werkt niet?

Beste Simyo,ik heb KPN internet thuis en wordt gemaild met de mogelijkheid om Simyo voor mobiel te nemen, met voordeel. Ik heb al Simyo mobiel, maar ik krijg het niet voor elkaar dit in te stellen bij zowel KPN en Simyo. Wat moet ik doen? groet,Matthijs/Biff

5
JanD
4 maanden geleden
D
DorianBeginner
gevraagd in Abonnementen
Abbonement

Beste Simyo, na jaren lang klant te zijn bij jullie heb ik afgelopen jaar mijn partner aangeraden om ook de overstap te maken naar Simyo. Tijdens een korte vakantie afgelopen week, ben ik er achter gekomen dat mijn tarieven veel duurder zijn dan dat van mijn partner, mbt internet en bellen. (Welkoms kortingen rekening mee gehouden). Hierdoor krijg ik het gevoel dat ik als trouwe klant benadeeld wordt ten opzichte van nieuwe klanten en waardoor ik dus al een flinke poos veel meer betaald hebt.. Tussentijds heb ik al 2 maal het abbonement gewijzigd omdat voor de zelfde belminuten en data een betere prijs was (waar overigens geen melding van was). Deze optie heb ik op dit moment niet.  Waar gaat dit mis? Ik baal als een stekker en verzoek graag naar een oplossing. mvg Dorian Koogje

3
JanD
4 maanden geleden
S
SK18Beginner
geplaatst in Abonnementen
Buiten de bundel, geen waarschuwing. Bizar hoge kosten.

Ik ben sinds 2 maanden overgestapt van simpel naar Symio. Dit vanwege de aanlokkelijke abonnementen.Nu krijg ik gisteren een mail waarin staat dat ik mijn nummer is geblokkeerd omdat ik 100 euro boven mijn bundel zit.Ik ben me rot geschrokken. Wat een bizar bedrag.Zou ik nu écht al zo lang buiten mijn bundel hebben gezeten? En hoe kan het zo zijn dat je nergens een melding krijgt als je bijna door je bundel bent?Ik kreeg wel een mail dat de helft van mijn belminuten al op waren. Dus logisch dat er dan ook een melding zou komen als mijn internetbundel bijna op zou zijn. En waarom wachten tot het bedrag zo hoog is opgelopen…???Ik keek op mijn symio en zag dat het om 750MB ging. 750MB=> kosten 100 euro…!!!!!0,15 cent per MBWat een belachelijk hoge kosten.Op deze manier kun je de abonnementen wel laag houden.Er zullen heel veel mensen in deze valkuil vallen.Waarom niet een melding als je bijna door je bundel bent? Of waarom niet een melding bij 10 euro?Wachten op 100 euro is echt bizar.

19
Seren
Community manager
4 maanden geleden
V
VeenhofBeginner
gevraagd in Abonnementen
Kan contract niet bevestigen, wat moet ik doen?

Na het activeren van de simkaart kan ik het contract niet bevestigen.Hoe  dit op te lossen?

5
Seren
Community manager
4 maanden geleden
E
ElenasaizmoronBeginner
gevraagd in Abonnementen
How to cancel my Simyo contract- abonnement- moving abroad?

Hi,i moved 6 months ago abroad. I would like to cancel my subscription (abonnement). How can I proceed? Thanks

1
Seren
Community manager
4 maanden geleden
D
DonjaBeginner
gevraagd in Abonnementen
Waarom houden jullie je niet aan afspraken!?

toen ik een abbonement afsloot was het 0 bij betalen en wat meer per maand.vervolgens proberen jullie even een dik bedrag te eisen voor het toestel.waarom zou ik dat accepteren afspraak is afspraak en 0 bij betalen is geen rekenen van honderden euro’s.en dan lopen jullie een klein meisje af te sluiten terwijl jullie je niet aan je woord houden. dat word dus een 1* voor jullie en ik ben er ondertussen wel helemaal klaar mee.als ik mij niet aan afspraken houd noemen jullie dat contract breuk dat zelfde mes snijd ook aan de andere kant.ben wel zover ik neem nooit en ook nooit meer iets bij simyo af en ik zal jullie compleet gaan afbranden op alle social media en ik stap als er geen oplossing snel komt volgende week naar de consumentendienst en naar kassa

1
Seren
Community manager
5 maanden geleden
A
AhooiBeginner
gevraagd in Abonnementen
wanneer ontvang ik de cashback van magic monday

Heb me aangemeld voor cashback van magic monday voor sim only van Simyo.Na hoeveel tijd ontvang je de cashback daadwerkelijk?

1
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
W
WesleydhBeginner
gevraagd in Abonnementen
Prepaid kind overzetten naar sim only, hoe regel ik dit?

Mijn kind heeft momenteel prepaid van Simyo. Na de zomer gaat hij naar de middelbare school en dus willen we zijn prepaid omzetten naar een sim only abonnement. Wat ik begrepen heb kan dat niet op zijn naam omdat hij onder de 18 is. Dus het abonnement zal op mijn naam komen. Alleen zou hij graag zijn huidige nummer behouden. Ik kan op de site niet vinden hoe ik dit voor elkaar zou kunnen krijgen.Alvast bedankt. Groeten,Wesley

15
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
A
AnthonynacBeginner
gevraagd in Abonnementen
nieuwnummer aanvragen oude vervangen, hoe regel ik dit?

Hoi ik heb een sim only abonnement alleen wil een ander nummer aanvragen hoe moet ik dit doen 

2
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
J
Jan DammosBeginner
gevraagd in Abonnementen
Bundelprijs van tweede account duurder?

Weet iemand waarom de prijzen van de bundels van een tweede account in Mijn Simyo duurder zijn en anders dan van de accounthouder? 

2
Seren
Community manager
5 maanden geleden
R
rxtxBeginner
gevraagd in Abonnementen
Krijg ik dubbele data als ik later KPN klant word?

Ik heb momenteel Ziggo thuis, maar ben van plan om binnen enkele maanden naar KPN glasvezel te overstappen.Krijg ik dan dubbele data op mijn bestaande 2-jarig Simyo contract of moet ik wachten totdat het contract verloopt en een nieuwe afsluiten?

2
Seren
Community manager
5 maanden geleden
T
TasjaStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik de bundels wijzigen naar de bundels die op de website staan?

Waarom ishet goedkoper een nieuw abonnement te nemen bij simyo dan een bundel aanpassen bij simyo. Je wil je vaste klanten lees al jaren toch ook tevreden houden...

6
Amy
Moderator
5 maanden geleden
L
Loes2001Beginner
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe bundel met kon korting doet het niet?

Ik heb een tijd geleden een Simyo abbonement aangeschaft met de KPN verdubbeling. Ik kwam er net achter dat ik die dubbele MB's niet krijg. Volgens eerdere posts moet je in je app ergens een 'tegel' hebben waar je dit kunt activeren. Deze kan ik alleen nergens terug vinden.Hoe krijg ik toch nog die verdubbeling?Ik heb daarnaast meerdere malen 500mb bijgekocht. Zou ik die nog met terugwerkende kracht terug kunnen kopen omdat ik die verdubbeling dus nooit heb gekregen?

4
Seren
Community manager
5 maanden geleden
P
PattyvdfBeginner
gevraagd in Abonnementen
Nummerbehoud activeren maar sms komt niet aan in buitenland

Help! ;) Ik zit in het buitenland waar ik een lokale sim gebruik. Nou wilde ik met die sim nog in mijn telefoon (waarvan ik de internetdata gebruik) overstappen van odido naar simyo e-sim, zodat ik niet steeds hoef te hannessen met overhevelen van fysieke sims. Ik heb nu een sim only abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Als onderdeel van het proces zou ik een sms hebben moeten krijgen om dit te bevestigen. DUS heb ik mijn nederlandse Odido simkaart weer in mn telefoon gestopt wachtend op de SMS om te bevestigen, maar de sms komt niet aan. Nu zie ik in de communicatie van Simyo het volgende staan: “Kun je niet op de SMS reageren of geen SMS ontvangen? Dan kan je je nummer ook verifieren door je klantnummer van je huidige provider in te vullen op simyo.porteren.nl”Wanneer ik naar die link ga, zie ik echter alleen de mogelijkheid om de verificatiecode in te vullen, die ik dus niet heb ontvangen. Ik zie nergens waar ik kan verifiëren met klantnummer.  I’m lost. ;-). Wil HEEL graag mijn

1
Roeqajja
Moderator
5 maanden geleden
W
wadgeestBeginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik een telefoon bestellen bij mijn bestaande abonnement?

hoi. ik heb zins december 2023 een abonnement bij smyo. maar nu word mijn mobiel minder en ben aan het kijken bij simyo zelf. Neem simyo nu ook automatisch mijn bel bundel mee als ik hier een mobiel bestel??

3
W
5 maanden geleden
A
Anoniem14Beginner
gevraagd in Abonnementen
Kan de internetbundel later ingaan?

Ik heb zojuist het abonnement aanpast, maar het ging direct al in. Ik wilde dat dat pas de 1ste van de volgende maand gebeurd, kunnen jullie dat aanpassen of kan de verlenging beëindigt worden binnen deze 14 dagen bedenktijd?

1
Amy
Moderator
5 maanden geleden
C
Chantal98Beginner
gevraagd in Abonnementen
Kan ik een telefoon nemen bij mijn bestaande abonnement?

Ik moet eigenlijk een nieuwe telefoon en zit erover te denken om dat via Simyo te doen. Probleem is als ik dat wil doen dan moet je er een abonnement bij kiezen. Mijn vraag is: stopt dan mijn huidige abonnement? Of betaal ik dan 2x? Of neem ik mijn huidige abonnement mee? En dan nog een vraagje: stel ik zou naar een andere provider gaan, hoelang is de “opzegtermijn”?Het liefste blijf ik wel bij Simyo, want ik heb daar altijd gezeten en nooit problemen mee gehad. Dus ik hoop dat met mijn eerste vraag het zo is dat mijn huidige abonnement stopt en het nieuwe abonnement ingaat.

3
Amy
Moderator
5 maanden geleden
V
VeroheroBeginner
gevraagd in Abonnementen
Ik wil mijn annulering overstap Sim Only terugdraaien

Per ongeluk overstap prepaid naar sim only geannuleerd. Is dit terug te draaien? ~admin: titel aangepast.

1
Roeqajja
Moderator
6 maanden geleden
J
Joostk1912Beginner
gevraagd in Abonnementen
Rekening van €150, wat is er gebeurd?

Ik zie zojuist dat mijn rekening in 2 dagen op is gelopen tot €150. Normaal betaal ik €39, maar omdat schijnbaar geen MB’s meer had is hij nu zonder dat ik het door had opgelopen tot 150 euro. Is er mogelijk een coulanceregeling? Ik ben nog niet over mijn MB bundel heen gegaan en heb hem voor komende maand ook al verhoogd. 

2
J
6 maanden geleden
Y
YassirBeginner
geplaatst in Abonnementen
hoge kosten, wat nu?

Ik zie dat ik 182 euro moet betalen? Terwijl als ik geen internet meer heb ik dat handmatig hoor bij te kopen. Dus kan de kosten zo erg oplopen als ik niet zelf kon bij kopen?

2
Roeqajja
Moderator
6 maanden geleden
L
LudooBeginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik gebruik maken van de nieuwe bundels?

Ik vindt het niet netjes dat nieuwe abonnementen twee keer zoveel gb krijgen als dat ik als trouwe klant krijgt en mijn abonnement in nog duurder ook. 

4
Roeqajja
Moderator
6 maanden geleden
K
Kar11Helper
gevraagd in Abonnementen
Door simyo gemaakte fout kan ik niet overstappen?

Beste forum,In maart 2022 heb ik een 1 jarig sim only abonnement genomen met nieuw nummer (noemen we ff ab1). Dit ging prima.In juli 2022 wilde ik van voor een ander tel. nr overtappen naar simyo. Ik heb ingelogd onder de gegevens van ab1 en een 2 jarig abonnement met mobiel besteld, maar kwam gelijk achter dat ik dit verkeerd had gedaan, omdat ik ingelogd had met de gegevens van de eerste bestelling werd dat gekoppeld aan ab1. Heb gelijk gebeld en de bestelling laten annuleren. Werd mij meegedeld dat ik niets hoefde te doen, alleen ingeval het mobieltje werd bezorgd dat ik deze niet moest aannemen..dan kon het retour weer. Dat hebb ik gedaan dus. Daarna opnieuw besteld: 2 jarig sim only met mobiel(noemen we ab2), dit ging prima ook.Nu wil ik overstappen naar een ander provider voor ab1, maar de aanvraag voor nr behoud is afgewezen. Wat kom ik achter nu: Simyo heeft de annulering van juli 2022 toch als verlenging opgenomen in hun systeem en van ab1 een  2jarig contract gemaakt, wat ik

3
Seren
Community manager
6 maanden geleden
R
Raizo Van DekkenBeginner
geplaatst in Abonnementen
te hoge kosten, waar komen deze kosten vandaan?

Ik hoef normaal 39€ te betalen voor mijn bundel, deze maand staat dit ook weer zo op mijn simyo app. Ik ben deze maand slechts 2 cent over mijn bundel heen gegegaan, wat betekend dat ik €39,02 zou horen te betalen deze maand, maar ik heb een rekening moeten betalen van €70. Dit klopt volgensmij niet. Wat kan hieraan gedaan worden? Mvg

1
Roeqajja
Moderator
6 maanden geleden
Z
Zodiak2Beginner
gevraagd in Abonnementen
Extreem hoge kosten voor het gaan over mijn bundel. Kan hier iets aan gedaan worden?

Hallo, ik ben onwetend over mijn bundel heengegaan. Ik heb een abbonement van 10 euro per maand waarbij ik 10GB krijg. Ik ben 1GB over mijn bundel heengegaan en moet nu 258 euro betalen (????) en ook nog is 105 euro betalen om mijn simkaart te deblokkeren. Hoe is dit mogelijk? Als ik kijk naar mijn vebruik ging alles prima totdat ik aan het slapen was en oppeens allemaal MB’s werden gebruikt en nu in totaal meer dan 350 euro moet betalen!!!!! Ook kan ik jullie “gratis” service nummer niet bereiken dus dat gaat ook lekker zeg. Ik zou heel graag met iemand hierover kunnen praten want dit klopt toch allemaal niet? Ik heb nog 6 dagen dus zou dat dit Z.S.M. samen kan worden opgelost…. Hier schrik je echt van, dit zijn veel te extreme kosten voor buitenbundel gaan… (ook nog terwijl je slaapt!!!!!!!)

1
Amy
Moderator
6 maanden geleden
W
WenaBeginner
gevraagd in Abonnementen
Bundel hoger?

Kan mijn bundel omhoog gezet worden

2
Seren
Community manager
6 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden