Skip to main content

Abonnementen

Vragen over onze abonnementen? Stel ze hier!

  • 2,814 Topics
  • 11,172 Reacties
News

Samen korting

  • 0
  • 12
2814 Topics
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Abonnementen
Nieuwe bundels voor Sim Only Abonnementen

Hoi allemaal, Per 14 maart wijzigt Simyo de Sim Only bundels. In dit topic vertel ik jullie graag wat er verandert en vind je in de 1e reactie een lijst met veelgestelde vragen. Is het nog niet helemaal duidelijk voor je? Stel je vragen dan gerust. We helpen je graag verder [b]Gratis 4G[/b] Een wens die jullie vaak aan ons hebben doorgegeven, kunnen wij in vervulling laten gaan 4G is vanaf nu gratis bij Simyo. Het blijft een extra bundel die je gratis aan kunt zetten, maar dit hoeft dus niet. We willen 4G niet opdringen en je de mogelijkheid geven om de bundel uit te zetten en gebruik te maken van 3G. Dat kan handig zijn icm een kleinere internetbundel. In [url=https://forum.simyo.nl/4g-100/gratis-4g-37650]dit topic[/url], vind je alle informatie die je nodig hebt over 4G. Heb je al 4G aan staan? Dan hoef je niets te doen. Het wordt voor jou automatisch gratis. [b]Nieuwe bundels[/b] Onze belbundels en internetbundels zijn vanaf vandaag ook anders. Niet alleen het soort bu

3
Jihane
Community manager
7 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Abonnementen
Hoe kan ik extra MB’s bijkopen?

Wanneer je MB's tekort komt, kun je met je Sim Only abonnement MB's bijkopen. Ga hiervoor naar [url=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/url] onder het kopje Overzicht. Vervolgens kun je via de MB tegel klikken op [url=https://mijn.simyo.nl/internet]'bekijk je verbruik'[/url]. Hier kun je je extra MB's bijkopen. Je kunt dit doen wanneer je internetbundel op is, maar ook wanneer je nog MB's over hebt. Via de App kun je ook MB's bijkopen. Als jij je App opent vind je deze optie op je overzicht. Je krijgt 500 MB wanneer je extra MB's bijkoopt. Je betaalt hiervoor € 5,-. MB's bijkopen is alleen mogelijk als je al een internetbundel hebt. Heb je geen internetbundel of ben je door je bundel heen? Dan betaal je € 0,15 per MB. [b]Extra MB’s in gebruik nemen[/b] Zodra je MB's hebt bijgekocht ontvang je een bevestiging per e-mail. Onder het kopje Overzicht worden de extra MB’s opgeteld bij het tegoed van je internetbundel. Je ontvangt bij 80% en 100% van j

0
Alex
9 jaar geleden
Tiury
TiuryOud-moderator
geplaatst in Abonnementen
FAQ: Wat is het verschil tussen een abonnement en bundels?

Bij Simyo wordt er onderscheid gemaakt tussen je abonnement en je bundels. Op deze manier is het mogelijk om flexibele bundels aan te bieden, zodat jij Baas in eigen Bundel bent. Zodra je bij Simyo een [url=https://www.simyo.nl/sim-only/]Sim Only abonnement[/url] bestelt en je de simkaart in gebruik neemt, ga je met ons een overeenkomst aan. Je hebt toestemming voor automatisch incasso afgegeven en je bent akkoord gegaan met de [url=https://www.simyo.nl/voorwaarden/]Algemene Voorwaarden[/url] door je contract te bevestigen. Deze basis noemen we je abonnement. Je bundels geven inhoud aan je abonnement. Omdat je bij Simyo de mogelijkheid hebt om maandelijks je bundels aan te passen, bij een maand- én jaarabonnement, stem je eenvoudig je [url=https://www.simyo.nl/sim-only/bestellen?p0=82&p1=73&p2=78/]bundels[/url] af op je verbruik. Je kunt maandelijks de keuze maken of je de [URL="www.simyo.nl/4g"]Flex 4G[/URL] of de Onbeperkt sms bundel aan of uit wil zetten. Heb je één van deze

0
Tiury
9 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Abonnementen
FAQ: Hoe wijzig ik mijn bundels?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=q-KTSK-ykko[/video] Je kunt bij Simyo iedere maand je bundels wijzigen. Je kunt je bundels wijzigen via je persoonlijke pagina, [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]. Je kunt je belbundel, je sms of internetbundel wijzigen, activeren of beëindigen. Vergeet niet op de bevestigingsknop te drukken nadat je de juiste wijziging hebt geselecteerd. Nadat je dit hebt gedaan ontvang je een bevestiging per e-mail. [b]Hoe wijzig ik mijn belbundel?[/b] Je kunt je belbundel wijzigen via je persoonlijke pagina, Mijn Simyo. Via het kopje Overzicht kun je je bundels aanpassen. Je kunt vervolgens je belbundel wijzigen door de gewenste belbundel te selecteren. [b]Hoe wijzig ik mijn internet bundel?[/b] Je kunt de internetbundel wijzigen via je persoonlijke pagina, Mijn Simyo. Vervolgens kun je via het kopje Overzicht je internet bundel wijzigen door de gewenste internetbundel te activeren. [b]Hoe wijzig ik mijn sms of Flex 4G bundel?[/b] Je kunt

0
Alex
12 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Abonnementen
FAQ: Tot wanneer loopt mijn contract?

Bij Simyo heb twee verschillende contracten. Een Simyo jaarabonnement. Je nummer blijft in dit geval één jaar bij Simyo. Na 12 maanden wordt het abonnement automatisch maandelijks opzegbaar. Bij een jaarcontract ben je altijd vrij om je bundels aan te passen op je verbruik. Een Simyo maandabonnement (alle vrijheid) is altijd maandelijks opzegbaar. Je kunt dus op elk moment je contract opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De einddatum van je abonnement kun je controleren via je contract. Het contract wordt per e-mail verzonden nadat je de simkaart hebt geactiveerd. Je kunt je einddatum van je contract ook terugvinden op [url=http://]Mijn Simyo[/url]. Dit staat onder het kopje Instellingen - Abonnement. Staat hier geen einddatum vermeldt? Dan ben je contractvrij en is je abonnement inmiddels maandelijks opzegbaar.

0
Alex
12 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Abonnementen
FAQ: Wanneer gaat mijn abonnement in?

Je abonnement gaat in op het moment dat de simkaart is geactiveerd via [url]www.simyo.nl/activeren[/url]. Let op: wanneer je nummerbehoud hebt aangevraagd, gaat het abonnement (en daarmee ook de bundels) in op de dag waarop het nummer wordt overgezet naar Simyo. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden over de status van je nummerbehoud aanvraag. Je kunt de simkaart al wel activeren voordat nummerbehoud is uitgevoerd. Je belt dan met de Simyo simkaart en het tijdelijk nummer en betaalt dan het buitenbundeltarief tot het moment dat je eigen nummer is overgezet. Het buitenbundeltarief staat op de [url=http://www.simyo.nl/tarieven/sim-only?tag=Tarieven%20Sim%20Only] tarievenpagina[/url].

0
Alex
12 jaar geleden
B
Bert66Beginner
gevraagd in Abonnementen
Verhogen terwijl dienst niet werkt?

Werd deze week verrast door een aankondiging van verhoging. Piknt detail is dat ik nu betaal voor een dienst die ik niet kan gebruiken omdat ik een iphone 11 gebruik en deze (momenteel) niet werkt met Simyo… Bij een melding hiervan zijn mijn gegevens genoteerd en kwam ik op de lijst voor een oplossing en zou dit per mail bevestigd krijgen… Geen mail gehad (tot nu toe) maar wel dus deze aankondiging…Ben wel beetje verbolgen over deze “klantvriendelijkheid” en heb gelukkig opzeggen per maand en ga daar volgende maand ook echt gebruik van maken als dit nog lang zo blijft...

3
B
13 uur geleden
W
WilliamKasBeginner
gevraagd in Abonnementen
dubbele kosten, wat nu?

Ik ben nieuw bij jullie. Jullie hebben alles geregeld. Alleen heb ik nu dubbele kosten. Ik had speciaal gevraagd of dat niet het geval is. Graag hoor ik van jullie hoe dit kan. Gr. William Kas

2
Ashley
Moderator
3 dagen geleden
W
Wijnand71Beginner
gevraagd in Abonnementen
extreme kosten buiten bundel!

Goedemorgen allen en de klantenservice,ik zou graag even contact willen hebben met een medewerker om over de data buiten de bundel gebruik te spreken. Het ging vanmorgen als volgt:ik zit in de auto naar een klant en om 9:39 krijg ik 2 smsjes binnen. Direct achter elkaar. De eerste van 80% en de 2e van 100%. Omdat ik niets doe op m’n telefoon tijdens het rijden (geen navigatie of muziek, hij ligt gewoon in de middenconsole van de auto) denk ik, ik kijk er zo even naar als ik op mn bestemming ben. Daar aangekomen activeer ik parkmobile en zie een 3e bericht dat ik geblokkeerd ben vanwege extreem data gebruik.Kosten zover €254,93!! En wel direct betalen om weer bereikbaar te zijn.Als ik even later bij de klant op de wifi in mijn simyo app kijk blijkt er NOG een bedrag open te staan van €377,82!! Een snelle blik in mijn verbruikers data in de simyo app leert dat ik 4.3gb (!!!) over mijn 10Gb bundel ben gegaan in dit uurtje dat ik in de auto zat. Hoe dan? Als ik kijk naar mijn gemiddelde da

5
Kaas Berrie
6 dagen geleden
N
Nathan12345Beginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe kom ik in contact met jullie?!

Ik heb al weken dat als ik probeer te bellen dat ik ‘vanwege administratieve redenen’ niet kan bellen. Ik zie nergens in het Dashboard dat er iets fout is of dat ik iets anders kan doen. Als ik Simyo bel met iemand anders nummer krijg ik te horen dat ze door drukte niet bereikbaar zijn. Ik kan via Whatsapp contact opnemen, maar daar zit ik principieel niet op.Ondertussen betaal ik wel gewoon voor mijn abonnement, het werkt niet en ik krijg geen contact.Hoe kan ik in contact koment met Simyo. Iemand enig idee?  

2
Ashley
Moderator
8 dagen geleden
J
JeroenB06Beginner
gevraagd in Abonnementen
Abonnement omgezet naar maandelijks opzegbaar, nummerbehoud nieuwe provider toch pas in december?

Ik heb op 2 augustus m'n Simyo abonnement omgezet/verlengd naar een maandabonnement.Nu wil ik overstappen naar Ben en m'n nummer behouden, nu krijg ik echter het bericht dat het nummer pas vanaf 2 december overgezet gaat worden, dat was de oorspronkelijke einddatum voordat ik m'n abonnement bij Simyo had omgezet naar het maand abonnement.Graag hoor ik hoe ik toch zsm kan overstappen met nummerbehoud, aangezien ik verwacht had dat ik medio oktober dat wel zou moeten kunnen met een maand opzegtermijn.

1
Ashley
Moderator
9 dagen geleden
F
Femke FemkeBeginner
gevraagd in Abonnementen
E-sim tijdelijk stopzetten, kan dat?

Beste dames/heren van Simyo, Ik heb een abonnement met telefoon bij jullie met e-sim. Ik ga vanaf december drie maanden reizen en wil mijn abonnement tijdelijk stopzetten met nummerbehoud. Nu lees ik wel hoe dit met een normale simkaart kan, maar niet hoe dit werkt met een e-sim. Kunnen jullie mij verder helpen? Vast dank! Vriendelijke groet,Femke

3
Ashley
Moderator
10 dagen geleden
J
jolouvBeginner
gevraagd in Abonnementen
Waarom zijn de tarieven verschillend bij twee abonnementen met gelijke bundels?

Mijn partner en ik betalen voor 20 Gb verschillende tarieven: 9,76 en 11,92. Dit begrijpen we niet. De huidige prijzen voor nieuwe abonnees liggen lager. Moeten we ons huidige abonnement opzeggen om ook deze lagere tarieven te krijgen?

13
Ashley
Moderator
10 dagen geleden
M
MurtazaBeginner
gevraagd in Abonnementen
Waarom krijgen nieuwe abonnees 6x zoveel internet voor hetzelfde bedrag?

Goedemorgen,Ik zie nu dat iemand met een nieuwe abonnement 6x zoveel internet krijgt als oude/trouwe klanten voor dezelfde bedrag . Wij hebben 3 abonnementen ( ook KPN klant)  en betalen we €4,34 voor 4G internet per persoon terwijl een nieuwe klant voor €4 euro 24G internet krijgt.Hoe eerlijk vindt u dit?M.v.g

10
JanD
11 dagen geleden
E
EvE2000Beginner
gevraagd in Abonnementen
Simyo duur?

Al jaren zit ik bij Simyo en heb afgelopen tijd diverse malen bij moeten bij betalen ivm overschrijding van de datalimiet. Dat was dan vaak omdat per abuis de wifi was uitgeschakeld en daardoor zelfs 1x flink moeten bijbetalen. Een medewerker van Simyo heeft zelfs eens de helft kwijtgescholden wat zeer werg gewaardeerd(was toch nog iets van 50 euro). OndertussenMaar met 20000MB en onbeperkt bellen word Simyo mij nu echt te duur. Ik zie reclames voorbij komen vvan 50+ met 20MB en gratis bellen voor € 6,50 per maand…Jammer dat Simyo vaste klanten gewoon de hoofdprijs laten betalen, je zou juist verwachten dat loyale klanten een beter tarief krijgen. 

6
E
16 dagen geleden
R
Rosan0805Beginner
gevraagd in Abonnementen
Absurd hoge kosten door nieuw product “dataplafond”?

Beste Simyo, Al jaren heb ik voor mijn dochter een contract bij jullie. Nooit problemen met buiten bundel kosten. Tot vandaag. Blijkt dat jullie sinds kort een nieuw product hebben (dataplafond), waardoor mijn dochter in 1 dag een rekening van €135,- heeft staan. Dit is toch absurd. 

7
Seren
Community manager
17 dagen geleden
J
JoyaJoBeginner
gevraagd in Abonnementen
Abonnemnent aanpassen maar gratis mb's + verdubbelaar

Hoi,Ik heb een heel oud contract, in de tussentijd nooit velengd volgens mij. Heb dus nog de Mb's verdubbelaar ivm KPN contract en kreeg deze maand 4GB gratis data van Simyo wat resulteert in (2GB + 4GB)*2=12GB. Dit is gewoon heel veel internet en ga ik nooit op krijgen.Nu ben ik in bundel wijzigen vs abonnement verlengen gedoken en ik vroeg mij af of de gratis 4GB aan internet dan vervalt als ik dat doe? Of dat ik die wel behoud? Want die staat nergens in de bundel keuzes. Ik weet inmiddels dat de verdubbelaar is gewijzigd naar extra data, die zijn wel zichtbaar.

11
JanD
18 dagen geleden
M
Marja1955
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Ik heb mijn abonnement net gewijzigd bij Symio. Vanaf 1-9-2024nu stond er in de aanbieding / offerte 14 GB. Wij hebben een KPN contract.maar op de bevestiging staat 10 GB.Hoe kan dit? mijn tel.nr is 06xxxxxx.Gleijm

1
Ashley
Moderator
22 dagen geleden
R
RicksemBeginner
gevraagd in Abonnementen
waarom zijn de abonnement kosten hoger?

Goedenavond  Een abonnement afgesloten : maandelijkse kosten 10.50De eerste afschrijving  is al € 14,34 ?Hoe kan dat ?

6
Ashley
Moderator
22 dagen geleden
W
Willem JabbenBeginner
gevraagd in Abonnementen
Door verkeerde geboortedatum telefoon niet geleverd, wat nu?

Goedendag.Ik heb mijn abonnement verlengt met daarbij een nieuw toestel. Nu wouden ze gisteren mijn telefoon leveren maar bleek mijn geboorte datum op id niet te kloppen met gegevens symio.16-8-XXXX staat bij symio als 16-7-XXXXBezorger alles tot bankpas, rijbewijs etc aan toe maar hij gaf de telefoon niet af.Mail gestuurd naar klantenservice@symio.nl maar krijg bericht van Gmail dat deze niet afgeleverd kan worden.Hoe kan ik dit oplossen??Moderator: Persoonlijke gegevens verwijderd.

7
Ashley
Moderator
23 dagen geleden
S
SuzyDermoisBeginner
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe telefoonabonnement geen verificatie code, wat nu?

Ik heb van het weekend mijn telefoon kapot laten vallen en ik had al een netwerkabonnement bij jullie aangeschaft zonder telefoon. Nu wil ik graag overstappen naar een telefoonabonnement. Alleen heb ik een eSim waardoor ik mijn simkaart niet in een andere telefoon kan stoppen waardoor ik dus ook geen verificatie code kan ontvangen bij het aanschaffen. Is het mogelijk om de verificatie code naar mijn email te sturen? Groetjes Suzy Dermois

1
Ashley
Moderator
25 dagen geleden
G
GJKAspirant
geplaatst in Abonnementen
moet ik elke keer 20GB bijkopen?

Ik heb voor augustus 20gb bij gekocht ivm vakantie.  Nu wil ik ook voor september 20 gb bij kopen, gaat dit automatisch of moet ik dit opnieuw aanvragen/bestellen. Als ik in mijn simyo wil 20gb wil bestellen voor de volgende maand kom ik niet "verder". Hoe krijg ik voor september 20gb. 

3
G
26 dagen geleden
G
Gijs VrolijkBeginner
gevraagd in Abonnementen
verlengen onvoordeling wat nu?

Hallo,bij het verlengen van mijn abonnement met telefoon verlies ik mijn huidige bundel (20 gb > 40gb). Deze werd altijd verdubbeld omdat ik KPN klant ben. Omdat Simyo de in de tussentijd de simyo compleet voorwaarden heeft aangepast verlies bij verlenging dus 10gb. Oftwel als ik er voor kies om mijzelf weer voor twee jaar vast te leggen als klant bij Simyo wordt ik dus beloont met een downgrade van mijn abonnement. Ook bij het bellen van de helpdesk kreeg ik hetzelfde te horen en dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Persoonlijk ben ik als niet erg onder de indruk van deze service en ik ben het ook niet van Simyo gewend. Omdat ik altijd erg tevreden ben gewenst over de service en kwaliteit van Simyo is om deze reden ondertussen ook mijn hele gezin klant bij Simyo. Ik vind de het dus ook oprecht vervelend dat mijn huidige bundel niet wordt voortgezet en ben vooral niet te spreken over de starre houding.Ben benieuwd naar de reacties Gr Gijs

2
Ashley
Moderator
26 dagen geleden
G
Ger K.Beginner
gevraagd in Abonnementen
Waarom biedt Simyo geen 20GB meer aan?

Ik stel een vraag op de chat en wordt doorverwezen naar WhatsApp, stel daar de vraag en heb tot op heden nog geen antwoordt daarop gehad, heb dus zelf maar gebeld met 1200.Mijn abonnement loopt af en wil een 2 jarig contract aangaan, De medewerkster van Simyo zegt dat alleen een abonnement te hebben met onbeperkt bellen/sms en 15 GB internet, terwijl ik nu 20 GB aan internet hebt.Mijn partner gaan dan maar op zoek naar een provider die wel 20 GB in zijn contract heeft zitten.Wat een slechte service naar 2 klanten toe, heel jammer dat het zo moet gaan. 

3
R
1 maand geleden
S
Selina2000Beginner
gevraagd in Abonnementen
Kan ik Als klant gebruik maken van lopende acties?

Ik heb een abonnement bij Simyo en ben door de jaren heen steeds meer gaan betalen. Nu zag ik dat er aanbiedingen zijn, wat mij veel geld in de maand scheelt. Als ik in de app mijn bundel wil wijzigen staat die aanbiedingen er niet in. Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen waardoor ik gebruik kan maken van de lopende aanbiedingen? 

1
Ashley
Moderator
1 maand geleden

Badges

  • IJsbreker
    hookheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Arnold Sheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Leonhardheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Gewoon Slim
    Hsdheeft de Gewoon Slim badge verdiend
  • IJsbreker
    Parisaheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden